Cdek
668 reviews
January 24
Пользуюсь данным СДЭК уже несколько лет, но теперь точно буду менять на другой, пусть это и будет не так удобно.
Электронная очередь не работала никогда на моей памяти
Персонал раньше был как-то добрее что ли. Сейчас девочки начали хамить и грубить клиентам.
Правила компании изменились. Теперь все, включая личные письма, красиво упакованные подарки нужно вскрыть и показать оператору. Вырастет ли от этого безопасность - нет. Будет ли больше геморроя и потраченных нервов - да. Счастья вам, девочки, которым нравится хамить клиентам!
October 21, 2024
Сдэк лучшие , молодцы , менеджеры по работе с клиентами доброжелательные , помогают в упаковке , менеджер Анастасия помогла быстро и качественно упаковать вещи.
1
3
September 6, 2024
Прекрасное обслуживание, очень вежливые и отзывчивые сотрудники, кофе машина, вендинговый аппарат. Ребята не задерживают клиентов, быстро обслуживают. Спасибо.
1
2
September 4, 2024
Отличная ТК. Пользуюсь постоянно.
Вежливый и добрый сотрудник, Анастасия, помогла быстро оформить отправку)
Благодарю за оперативность и вежливость))
1
December 18, 2024
Отвратительное отношенеи к клиентам. Клиента вертят как хотят. Курьерсакая служба такого же качества. Посылку не доставили, попросил, что на след. день ее не дсотавляли, что бы, я сам ее забрал. Очень долго это выяснял и просил. В итоге приехал ее забирать. Но ее там не оказалось, по непонятной причине, ее там нет, где она мне не сообщают. Как так? Я пришел за посылкой, а вы не знаете где она, хотя в приложении она числиться в ПВ.
Дмитрий -курьер (или ответственный аз это) просто отказался со мнйо говоить и сообщать где она. Менеджер Диана, тоже вразумительного ничего не сказал. По итогу была составлена притензия, ан Диану и Дмитрия, прошло ужедолее 10 дней и она ен числится как зарегистрированной. Скорее всего Данные сотрудники просто выкинули ее. На фото видно, какк Дина ее принимает
1
November 29, 2024
Очень нравится этот пункт выдачи СДЭК. Девчонки всегда приветливые, работают быстро, поэтому практически никогда не бывает очередей. Самый лучший ПВЗ👍
September 6, 2024
Хорошее отделение СДЭК, хорошая команда во главе Виктории. Работники любезные, делают свою работу очень хорошо, особенно Лиза, Настя ….
Молодцы, так держать!!!!
1
2
January 9
Отвратительно негативное впечатление сложилось об этом месте из за сотрудника который даже не захотел представится !
Хотела отправить посылку 35 кг в своей упаковки деревянная коробка с армированием по бокам . Но сотруднику Х ) показалась что это не достаточно , стала навязывать деревянную обрешётку . Сумма доставки 4600 ей видимо покопалась маловата !!!
Навязывать это мягко сковано сотрудница Х поставила ультиматум или оплачиваете обрешётку или не приму груз !!! Из за небольшой трещины на упаковки ! Фото ниже .
В итоге посылку пришлось отправлять в другом месте .
Не рекомендую это место ))
November 27, 2024
Потеряли посылку из трех частей.
Утверждали что третьей части даже и не было. В итоге, когда нашлась вторая часть посылки (гофра от напольного кондиционера) нашлась и третья часть (пульт) который лежал в самой гофре. Но сотрудники утверждали что пульта не было 😁. Идём дальше,
Сам напольный кондиционер треснул в процессе транспортировки, при каких обстоятельствах не известно... Выплатили компенсацию 5000 руб. Остался очень негативный осадок. Более сюда не приду из принципа.
December 21, 2024
Приехал сдавать товар на авито, проверил все габариты несколько раз и все проходит. Приходу и товар не принимают, спрашиваю причину, ответ: «не проходит по габаритам, у вас 140, а нужно не больше 149», так же посчитали произведение всех сторон, которое не должно превышать 125 000, в моем товаре получалось 35 000, но сотрудник со своими расчетами говорил якобы 135 тысяч, у меня вопрос, может вы сначала обучите своих сотрудников основам математики, а потом будете на работу брать?
Товар так и не приняли.
September 10, 2024
Отправила телефон экспресс доставкой, доставку приняли , с 1 сентября не могут найти телефон, как оказалось город получения оказался закрытым для авио доставок техники эпл , но почему-то работники сами об этом не знают, либо специально умалчивают, так как теперь за возврат надо опять платить, и все бы ничего, но на данный момент менеджеры по телефону говорят разную информацию по месту нахождения моего телефона. Есть предположение, что я его так и не увижу.
2
September 18, 2024
Все супер 10+ удобное расположение, огромный плюс раскраски для детей. Анастасии и Виктории спасла быструю работу
1
1
March 27, 2024
Большой и просторный пункт, есть очереди, но присутствует автомат с кофе и место, где можно посидеть.
Удобное расположение, есть место для парковки.
Обслуживание на высшем уровне, персонал приветлив и компетентен
2
4
September 19, 2024
Про обслуживание нет претензий, всё отлично! Но найти было сложно. Персонал профессиональный. Всё оформили быстро. Спасибо.
1
August 30, 2024
Конечно очереди бываю, но сотрудники пытаются, как можно быстрее обслужить всех клиентов. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику Анастасии, она помогла с отправкой, упаковала все достойно! Самое главное объяснила и ответила на все вопросы.
1
2
August 12, 2024
Ужасное место в плане организации. Не знаю кто и зачем придумал электронную очередь в этом месте но она не работает.
Посещаю данное заведение относительно часто, наконец решил оставить отзыв на несколько своих посещений.
#1- Пришел чтобы отправить посылку , был талон с номером 110(не помню точно), после меня пришло ещё 5 людей но на получение, хоть я и пришел раньше всех но ушел позже всех т.к СНАЧАЛА СИСТЕМА ВЫДАЕТ ПОЛУЧЕНИЕ
#2- Пришел чтобы получить посылку , был талон с номером 57(не помню точно), после меня пришло ещё несколько людей, (и на отправку и на получение). И опять таки я пришел раньше всех но ушел позже всех только теперь непонятно почему :)
Очень доволен(нет)
0/10
7
August 28, 2024
Виктория просто супер, помогла упаковать послыку, так чтобы доехала. Оперативно все оформили. В офисе все есть, чисто и достаточно приятно.
4
2
November 20, 2024
Находится в неудобном месте, машину не поставить, но сотрудники очень отзывчивые, забыли паспорт, они решили проблему отлично. 3 звезды поставила, очень стремная лестница, инвалид колясочник туда не попадёт, ската нету
September 6, 2024
Очень все быстро, четко👌
Отдельно благодарность Анастасии, за помощь в решении вопроса и оперативность🙏
1
October 19, 2024
не понятно абсолютно, как попасть в сам пункт выдачи? Это здание сочетает в себе целый комплекс корпусов, там можно ходить до потери пульса. Почему нет пояснения, с какой стороны доступ в пункт. И на яндекс картах ничего не показывают
3
October 24, 2024
Парковки считай что нет
Постоянные влезу ну без очереди «мы уже оформили»
Сотрудники как черепахи, реально на отправку простой посылки может уйти непредсказуемое время
Короче, если есть возможность, выбирайте другой пункт
2
August 28, 2024
Постоянно отправляю посылки, очень удобно, большой, просторный, есть кондиционер и аппарат с кофе и водой. Электронная очередь отдельная на отправку и получение. Очереди есть, но в часы пик- как везде.
1
2
July 28, 2024
Удобный филиал в плане пространства. Персоналу все равно что вы сидите и ждёте, они долго и упорно обслуживают одного клиента и упаковывают посылку одну по 5-10 мин никуда не торопясь. Тем самым создается очередь надолго. Тут скажу в пользу обычной почты, да у них косяков хватает, но они хотя бы обслуживают по 5-8 человек в 10-12 мин. А не по одному клиенту за это же время. Заказываю редко что то, но с таким обслуживанием проще вообще не заказывать, чтоб не портить себе настроение от посиделок в прихожей.
7
3
September 14, 2024
Кажется я давно не пользовалась СДЕКом 😅
Просто раньше это было слишком сложно, надо было обязательно носить с собой документы. И как сейчас все просто и быстро 🔥
Я приятно удивлена!
1
November 21, 2024
По сравнению с другими филиалами, этот очень приличный. Очереди, конечно, никто не отменял, но работники стараются. Ну и плюс большой для меня, что рядом с домом находится.
November 28, 2024
Поставили ребенка одного за кассу! Система по талоном, бред какой-то! Скопилось 11 человек и все они сидят тут по 30-40 мин. Может оазделить было бы проще ( получение) ( отправка). Пока дождешься пока он свои баулы отправит в Бурятию , поседеешь!!!!!!
December 25, 2023
Волею судеб пришлось брать там товар. Работники очень хорошие и отзывчивые, можно сказать - «душевные», как писал т. Сухов. Очереди - как повезет, но есть, где посидеть, не то что на Шелепихе. Чисто, есть кулеры с водой, кофе, но я не пил - не до этого было. Парковка - это проезд вдоль СДЭКа, но он забит машинами от жильцов близлежащих домов. Правда, встать можно как-то ненадолго. Короче - нормальный пункт, если вы живете недалеко
1
5
November 15, 2024
Помещение пункта выдачи в крайне спорном состоянии. Бывают ситуации когда персонала недостаточно или при большой нагрузке персонал находит несколько минут между посетителями позаниматься чем то своим
December 20, 2024
Пункт, дно полное, постоянно одно и то же, сидят дети, не понимая работы с людьми, захотели-ушли, захотели пришли, вообще по барабану что происходит. Полный зал людей, ушли непонятно куда из зала и все равно
September 21, 2024
Отличное обслуживание, все на быстром уровне, понимающие сотрудники, входящие в положение клиента, рекомендую 👍
1
1
September 5, 2024
Очень хорошее отделение, отличный персонал, отдельное спасибо сотруднику Виктории
June 25, 2024
Очень доброжелательный персонал. Удобный подъезд. С парковкой, правда, бывают сложности и поздно открываются (в 10:00), а так все супер! Рекомендую!
2
August 27, 2024
Не советую данный филиал сдека, если не хотите получить дозу негатива. Мягко говоря отсутствует доброжелательное отношение к клиентам, ощущение что я пришла в паспортный стол. Все это относится к сотруднице Ирине, у которой помимо вышеупомянутого еще пришлось вымаливать скотч, который уже предназначен клиентам для упаковывания. Невероятно хамское отношение, держала себя из последних сил во избежание скандала…
3
August 31, 2024
Приехали отправлять вещи, была очередь и девушка Виктория пропустила нас, сделала все быстро и качественно, все упаковала, подсказала и объяснила, всю работу сделала на 5+
1
October 24, 2024
10 звезд. Замечательный пункт постоянно отправляю. Спасибо девочкам работают отлично.
September 11, 2024
Отправляем и получаем посылки только тут! Все быстро, качественно и приятный персонал!
1
August 15, 2024
Самые не компетентные сотрудники
Старшая смены вообще не выходит для того что бы объяснить почему отказывается принимать товар . Девушка в татуировках (менеджер) вообще не компетентный сотрудник , за место общения хамство
На просьбы вызвать старшую сказала что ей не до нас она занята !
Если вы хотите что отправить то вам не сюда ! Выбирайте другой пункт отправки
5
December 11, 2024
Персонал приветливый,очередь 1-2 человека,чисто, есть аппарат с кофе
May 13, 2023
Персонал вежлив и приветлив, хотя ребята явно устают. Очередь есть, но есть киберкофейня и место достаточно где можно присесть ( но лучше добавить еще пару диванов) и побегать детишкам ( пустые примерочные с ростовыми зеркалами), если пришли с малышариками. С парковкой сложно, но место найти можно. Доставка есть, курьеры русские. Чисто. Напитки, есть , отметил выше. Пожелания- наличие большого телека в зоне ожидания. А так- самый "продвинутый" пункт выдачи в Строгино. Каким он должен быть.
4
5
August 29, 2024
Самый ужасный пункт СДЭК:
- из 3-х сотрудников работал только один,
- прождал 40 мин. (за это время обслуживали одного клиента),
- задал вопрос «почему так?» - сотрудники в хамском стиле заявили, что это норм и «это не моё дело».
И главное, нет оплаты по карте.
Вообщем, это отделение СДЭК напоминает пещеру с доисторическими людьми.
Жесть
2
November 3, 2024
Здесь, походя нарушают элементарные права потребителя.
Приобрел товар у продавца в Питере, с единственной возможностью доставки в Москву, силами данной компании. Естественно, что оплатил и товар и доставку. Пришел забирать, но товар мне выдавать категорически отказались, мотивируя отказ тем, что продавец что-то там не оплатил им, по их с ним договору. С какой стороны это касается потребителя, не понятно. Обратился за консультацией в Роспотребнадзор, где тоже выразили недоумение по поводу сложившейся ситуации, ибо любые внутренние проблемы компании не должны становиться проблемами добросовестного потребителя и тем более, решаться за его счет, нарушая его элементарные права, как потребителя и как человека.
При этом, следует учитывать, что в точке отправления, товар от продавца приняли и он доехал до Москвы. Если у СДЭК есть проблемы с продавцом, на каком основании вы принимаете у него товар, доставляете его до пункта назначения и уведомляете потребителя о готовности товара к выдаче? Если продавец не оплатил вам что-то по договору, зачем вы приняли его товар и оказали услугу по его перемещению, чтобы издеваться потом над человеком, который его приобрел, оплатив все издержки?
Нигде, ни в одной точке мира, никогда за всю свою жизнь я не сталкивался с таким наглым беззаконием в отношении дистанционной покупки и услуг по достваке товара.
С компанией СДЭК, как и с данным ПВЗ имею дело второй раз. И второй раз не могу получить товар. Первый раз был год-полтора назад, и тогда, это была незначительная мелочь из-за которой я не стал заморачиваться, и просто плюнул отказавшись от получения.
В отношении самого ПВЗ и персонала, впечатления неприятные. Обшарапанное помещение не видавшее ремонта или элементарного облагораживания. А-ля подвал. Сотрудники - подростки уставшие от жизни, всё происходит таким образом, что создается ощущуение то ли таможни, то ли паспортного контроля. Клиентоориентированности нет и помина. Это блокпост с КПП, не меньше.
Убедительно не рекомендую обращаться сюда.
February 19, 2024
+мне удобная локация.
- очередь постоянно, не справляетесь, увеличьте штат сотрудников.
Ручка двери не работает, ну сделайте, это один два дня максимум.
Два дня вообще не работали, и пофиг на клиентов, а то что кто то рассчитывал на выходных забрать посылку, их не интересует.
Кофе в аппарате не вздумайте брать, купил капучино, получил кофе с молоком, и тоже никто не виноват 👍
А ещё неприятно что два окна на приём а одно на выдачу, ориентир на то что бы принять заказ и заработать, а не выдать( может показалось)
Персонал в принципе хороший! Им и звезда! А так ноль звёзд.
6
2
August 26, 2024
Ужасная организация. Так как нету печати талона электронная очередь работает на честном слове. Отправка занимает очень много времени, жарко, зал и сидячие места не комфортные. Оплата картой невозможна (только по коду или наличными).
3
June 25, 2023
Отделение на Твардовского, была там первый раз, очень понравилось все, обслуживание быстрое, ребята молодцы! Особенно понравилось, что стоит кофе машина, есть где посидеть, места много. Получала большую посылку, стоимость более чем приемлемая. Спасибо, что открылись рядом, очень удобно!
3
5
March 11, 2024
Минусов необнаружил. Много отправлял и получал . Курьеры пунктуальные . Персонал вежливый и профессиональный. Есть кофе-брейк. Всем удачи 🤗
При регистрации сдек айди паспорт при получении не нужен 👍
5
5
February 18, 2024
Отвратительно !!!
Сколько с этим СДЭК сталкиваюсь , всегда какие - то проблемы!
Вчера приехал заказ, нужно СРОЧНО его забрать. У них 2 день подряд ведутся работы. По телефону говорят, что на сайте написано. Если бы писали заранее, что в эти дни не будет работать эта шарашкина контора, то вопросов бы не возникало. Перевезите тогда из этого места в другое в этом же районе все товары !!! Просто взяли и заблокировали доступ на 2 дня ко всему !
Ужасно , никакого клиентского подхода.
Позвонила , сказали , что перевоз из одного пункта в соседний займет 1-2 дня 👍🏻
Спасибо, СДЭК! Больше через вас ничего оформлять не буду!!!!
Потрудились бы хоть перепечатать объявление, а не маркером сверху обводить))
4
1
September 20, 2024
Удобное расположение, работники вежливые и и очень добрые
May 12, 2024
Пришел отправить авито доставку, мало того что взяли девушку по моему талону так ещё и отказались отправлять мой заказ аргументируя тем что отправлять его не будут без объяснения причин и письменный отказ они дать не могут, первый раз в жизни вижу такое когда предоплаченный заказ не могу отправить бред и жирный кол за обслуживание, написал в книгу жалоб и предложений посмотрим как отреагирует руководство.
3
1
July 31, 2024
Есть парковка. Большой пункт выдачи, очередь по талончикам. Достаточно быстро. Есть куллер и аппарат для кофе. Заберала торт, он хранится в холодильнике, морозилки нет.
2
December 9, 2024
Отвратительное отделение!
Безграмотные и вредные девушки сотрудницы!
Так и не удалось отправить посылку....
Выберу другую компанию!
1