CDEK
Directions
Поворот
1.24 km
9 reviews
August 14, 2022
Супруга заказала кросовки сыну из одного из маркет плэйсов с доставкой СДЭКОМ до двери через курьера. Сегодня в 12-30 звонок - я оператор сдэк. Ваш заказ находится по такому то адресу (окраина города Воронежа промзона). Так как курьер не смог вам дозвониться и оставил его там. Как, но нам никто не звонил. Ничего не знаем едьте туда. Следом приходит смс что заказ там. Едем. Ищем адрес полчаса - находит сдэк где грузятся грузовики. Грузчик подсказал что если указан этот адрес то на входе есть постамат. Находим постамат - введите код выдачи, но у нас его нет. Звоним в поддержку постаматов сдэк - у них нет такого заказа - звоните в сдэк. Звоним. Спустя полчаса выясняем что заказ в пункте выдачи рядом с домом. Как он там оказался? Едем туда - закрыто опоздали на полчаса. Звоним в поддержку узнаем как забрать заказ и оставить жалобу. Полчаса объясняем что произошло. Итог ок. Жалоба зарегистрирована завтра доставим заказ вам домой. Ждите смс с номером жалобы. Ждём час - смс нет. Звоним опять - другой оператор говорит что жалоба не зарегистрирована. Опять полчаса объясняем что произошло и как забрать заказ. Оператор говорит что они будут катать его по всему Воронежу и после доставят домой. Настаиваем на регистрации жалобы. Есть СМС с номером. Поясняем что катать заказ по Воронежу опять не приемлимо. Итог завтра пойдём в офис забирать сами. В итоге заказ забрали сами. А сдэк по созданной жалобе звонит и пытается доказать что сами виноваты...
2
December 31, 2023
Мне ребята быстро помогли, выдали посылку, хотя у меня стояла курьерская доставка. Нашли и выдали ее мне 31 декабря. С новым годом Вас!
1
May 10, 2023
Ни разу в срок доставка не была осуществлена, самая не удачная транспортная компания. Планируемая дата поставки 05.05. наступило уже 10.05., а поступления все нет, на горячей линии не владеют ситуацией... Если бы я выбирал ТК то это точно была бы не сдек....
1