В целом к самому пункту выдачи претензий нет - обслуживание обычно проходит достаточно быстро и оперативно, очереди двигаются, и сам процесс организован нормально. Однако впечатление полностью портит сотрудница по имени ПОЛИНА. К сожалению, именно из-за неё пропадает всякое желание возвращаться в этот пункт. Я сталкивалась с ней дважды, и оба раза опыт был крайне неприятным. Сотрудница часто разговаривает по телефону в личных целях прямо при клиентах, при этом создаётся ощущение, что посетители ей мешают. Из-за этого регулярно собирается большая очередь, так как обслуживание замедляется. Манера общения также оставляет желать лучшего - Полина позволяет себе хамство и некорректное поведение по отношению к клиентам. Причём это заметно не только по отношению ко мне, но и к другим людям в очереди. Отдельно стоит отметить отказ выполнять свои обязанности: сотрудница заявляет, что не обязана помогать с оформлением и упаковкой заказов. Вместо этого она просто выдаёт коробку и предлагает клиентам самостоятельно всё упаковывать. При этом, насколько мне известно, сотрудники пункта должны хотя бы минимально помогать с упаковкой и проверять содержимое отправлений. Кроме того, она демонстрирует полную некомпетентность в ряде вопросов - на уточнения отвечает в духе «ко мне не обращайтесь», не может дать внятной консультации и допускает ошибки в расчёте стоимости доставки. Также создаётся впечатление, что она пытается навязать более дорогие тарифы без объяснения причин. В итоге: сам пункт выдачи работает нормально, но из-за поведения конкретного сотрудника впечатление остаётся резко негативным. Возвращаться туда нет никакого желания.

Show business's response

V P

Level 3 Local Expert

Отправлял посылку с монитором который никуда не помещался. Менеджер Мария очень качественно и профессионально его упаковала прямо при мне, замотала во все замоташки, теперь я спокоен, что он доедет и с ним ничего не случится.

Варвара Серегина

Level 10 Local Expert

Очень внимательная девушка, компетентная. Сразу понятно что профессионал своего дела. Когда я растерялась, успокоила и все получилось. Надеюсь у нее всё будет хорошо.

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

95 reviews