CDEK
262 reviews
March 18
Посетил пункт выдачи заказов на Николопесковском переулке, 13. Удобное расположение – спрятан в тихом переулке, но до метро «Арбатская» рукой подать, что очень радует. Внутри чисто и организованно, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, а сотрудники работают оперативно и вежливо. Мой заказ был найден за пару минут, парень помог проверить содержимое.
Из плюсов отмечу камерную атмосферу и отсутствие очередей даже в вечернее время. Также есть удобная зона для осмотра товаров перед выдачей. Но минусы тоже есть. Во-первых, помещение маленькое, если приходит больше 4–5 человек, становится тесно. Во-вторых, график работы не совсем удобный – закрытие в 21:00, а в выходные дни до 18.00, что может не подойти тем, кто занят допоздна.
В целом, достойный ПВЗ, но с некоторыми недочетами, которые можно исправить. Буду заказывать сюда снова, но надеюсь на улучшения.
December 18, 2024
Постоянно отправляю вещи в разные города и получаю посылки через СДЭК. Только в этот ПВЗ я хожу, так как там работают грамотные и вежливые сотрудники. Они знают как надо относится к клиентам и готовы помогать. Заслуживают вознаграждения и продвижения в службе!!! Всегда благодарю!
October 21, 2024
В самом центре Арбата, близко к метро и общественному транспорту, легко найти, приятные девочки приемщицы посылок, быстрое обслуживание. Осталась довольна!
1
1
August 16, 2024
Благодарю двух прекрасных красавиц, грамотных сотрудниц! Помогли упаковать мою Авито доставку, все рассказали, объяснили. БЫСТРО! Цените таких сотрудниц! Спасибо! Спасибо!
2
1
April 2
Удобный пункт выдачи у дома. Не бывает очередей. Никогда не возникало проблем с выдачей заказа, все происходит быстро, то что надо)
February 15
Персонал отличный , кроме Алексея
1 звезда только из-за не клиентоориентированности и непрофессионализма + повысил голос
November 29, 2024
Отличный сервис. Буквально за 3 минуты собрали посылку и отправили. Единственное - высокие цены.
1
May 17, 2024
Благодарю за клиентоориентированный подход.
У нас возникла ошибка - помогли найти правильный номер заказа и приняли к исполнению посылку. Все без истерик и вполне любезно, хотя и за 5 минут до конца рабочего дня. Не знаю "внутренней кухни", но предполагаю, что психологами компании была проведена работа. Молодцы.
3
March 22, 2024
Очень приятный отдел выдачи товаров. Попал на самую позитивную сотрудницу, чему был очень рад. Немного простоял в очереди, но свой заказ получил довольно быстро.
September 6, 2024
Маленький офис в арбатских переулках, в полуподвальном помещении. Видимо зашел в час- пик, потому что ооочень долго пришлось ждать в очереди. В целом - как везде, нормально отправить и получить
June 26, 2024
Отличный ПВЗ в самом центре Москвы, профессиональный и душевный коллектив, тёплая атмосфера…
1
January 20
Четкий пункт. Просто пункт. Нареканий нет. Вежливые сотрудники.
August 19, 2024
Очень хороший пункт выдачи
Сотрудники доброжелательные, всегда помогут
Рекомендую
November 12, 2023
Вежливые сотрудники, быстро и оперативно находят или отправляют заказы. Из минусов - в один день пропал интернет, долго не решался вопрос, скопилась огромная очередь. Расположение - в подвальнрм помещании. Территория за закрытым кодовым замком.
March 1
Отличное обслуживание. Вежливый персонал.
June 29, 2023
Самое худшее и ужасное впечатление от того как столкнулся с их работой . Три дня переносили доставку , потом писали по непонятным причинам курьер не доставил . Потом менеджер взяла на контроль , опять не доставили курьерской доставки. В итоге пришлось забирать самому из пункта выдачи . Заказ делал на озон , оплата была с курьерской доставкой , в итоге каждый из всех кто участвовал называет виноватым другого . Но СДЭК это просто ужас полнейший . Обращайтесь к продавцу, продавец в озон . Три дня выясняли где заказ , отписка одна по непонятным причинам курьер не смог доставить заказ . Ну что это. Даже после обещаний оператора что будет завтра доставлен тоже амое . Ужас. Желаю чтобы ваше личные заказы доставлялись так же может тогда вы увидите все недочёты работы вашей конторы
8
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи. Отправляю только здесь ( единственный пункт выдачи, который есть рядом с работой ). Легче до него дойти через Новый Арбат.
Потрясающие сотрудники!
Вежливые и доброжелательные 🙂
3
1
December 23, 2023
Ужасное место! Поддержка не выходит на связь, с отделением не созвониться, посылку задержали на 3 дня, а когда приехал забирать они закрылись на 15 минут раньше и отказались выдавать посылку.
Когда подъехал к самому отделению встретил сотрудницу которая сказала «Мы уже закрыты, приезжайте завтра» А на моё замечание касательно времени ответила «Закрыты по технической причине»
2
1
February 5, 2024
Быстро получили посылку, посылка пришла своевременно, без повреждений. сложно было найти вход, обошли всё здание, номер подъезда, указанный в адресе не соответствует действительности. Персонал вежливый, очереди не было.
June 19, 2023
Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00.
Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм.
Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты.
Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания?
Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату.
Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.
10
February 26
Бываю здесь часто, ребята очень вежливые и приятные, всё делают быстро.
October 22, 2023
В пункте выдачи отказались снимать обрешетку и давать инструменты для снятия (в поддержке ответили, что инструменты должны быть у пвз). Груз 12 кг сам весит, с обрешеткой все 35. Выперли с посылкой в обрешетке на улицу после закрытия и «разбирайся как хочешь». Ниразу такого ни в одном пвз сдека не видел. Пришлось переплатить за грузовую машину и доставку, хотя сама посылка спокойно залезала в легковушку. Сервис - 0
2
1
May 3, 2024
Профессиональное обслуживание, вежливый персонал. Хорошее расположение.
May 15, 2023
Очень приятная девушка, обслуживание на высшем уровне! Доставили раньше заявленного срока! Ценник очень обрадовал! Качественно , компетентно. 5 звезд! Спасибо большое!
3
August 27, 2024
Отличный пункт, очень вежливые сотрудники парни, прям лапочки, все быстро сделали❤️
Сложно было правда найти вход вечером!
June 10, 2024
Отличное место ,отличные работники ,быстро ,четко , по доброму ❤️
March 27
Очереди нет все быстро и четко.
June 25, 2023
Вежливый персонал.
Помогут в непонятных ситуациях.
Место приличное, людям бывать в нем не стремно.
Хорошая доступность от2 метро; Арбатская и Смоленская.
1
1
February 22, 2024
Очень трудно найти, если первый раз. Практически не возможно. Говорят вывески вешать нельзя, но это не так. Можно ! делать уличные указатели, просто экономят на этом. А так все нормально.
1
October 10, 2024
Быстро забрал заказ без каких-либо проблем. Из минусов там очень душно и жарко, как в бане
1
1
July 7, 2024
Несколько раз тут был. Все четко и быстро. Есть зона, чтобы распаковать посылку
March 23, 2023
Всё супер! На пункте чистота,приятные,заботливые девушки принемают посетителей. Отправлял посылку в другую республику, девушка всё объясняет, помогла с упоковкой Я остался доволен
2
2
January 22, 2023
Расположение во дворе,но по картам и табличкаи вполне легко нашли. Быстрое, вежливое обслуживание. Отправляли первый раз:девушка все обьяснила, предложила варианты, посчитала их. Очереди не было.
1
June 6, 2023
Все очень быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Одна минута на выдачу заказа. Номер-паспорь-выдали. Все на высоте
May 12, 2024
Нормально. Но очень обслуживающий персонал важный и занятой:
При наличии очереди, могут заниматься своими делами.
March 25, 2023
Переехали в новое помещение
Оно явно побольше и поудобнее
Персонал адекватный, что сильно не во всех отделениях встречается.
Всё помогут.
Можно пользоваться 😀
March 30, 2024
Приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь, подсказать и посоветовать.
1
August 29, 2024
Замечательная команда прекрасных девочек !!!
November 14, 2022
Придирка одна - делала возврат товара Chikiriki, девушка на кассе все приняла, дала чек и уже прощаясь я обратила внимание, что чек то вообще не мой... Товар, отправление и т.д. - все чужое... Естественно задаю вопрос - на что мне вроде вежливо, но с нотами раздражения, что я мол достаю вопросами говорят "это нормально... Все впорядке"... Я пару раз попыталась возразить, что хотелось бы свой чек, да и вообще удостовериться, что мой возврат дойдёт куда надо.. Но от меня так же "вежливо" отмахнулист, мол "все нормально, так и должно быть"... Вот это сервис... Ругаться не стала, так как через ватсап можно связаться со службой поддержки, да и мне надо было уже бежать на работу. А так в цело мочень неприятно... Вроде и не хамят, но мягко от тебя о махиваются и тебе остаётся только либо уходить, либо ругаться видимо.
3
1
January 29, 2023
Добрый день! Во-первых, посылка ехала 10 дней, пока не начали разбираться где посылка, ничего и не сдвинулось, как начали писать, так сразу написали, приходите забирайте(((((
Следующий сюрприз ждал при получении, оказывается сдек бежит впереди всей планеты, Отменили оплату банковской картой, пришлось ругаться и писать притензию, и тут вытащили аппарат для оплаты банковской картой!! Уважаемый сдек, ваши действия не законны!!!!!!
6
December 27, 2022
Не смотря на местоположение, не обнаружил толпы. Скорее всего, это благодаря профессионализму персонала. Быстро и качественно. Все, что отправлял, доставили во время , в целости и сохранности.
June 25, 2023
Отвратительный сервис, сотрудники. Все очень долго, посылка шла вместо 2-3 обещанных дней почти 2 недели. И не была доставлена получателю до двери. Приложение отвратительное, не удобное, личный кабинет все время выдает ошибки. УЖАСНО. БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКОГДА НЕ БУДУ.
March 12
100% согласен про непрофессионализм сотрудника, максимально душный человек. Руководству стоит задуматься.
March 12, 2023
Хороший пункт выдачи, Мне очень удобен, т.к работаю рядом. Получила и отправила посылки. ВСЕ отлично! Рекомендую
April 11, 2023
Связь в полу-подвальном помещении плохо ловит и приходилось подниматься наверх, чтобы загрузить заказ, а так чисто, хорошо! Персонал очень вежливый.
April 4
Все быстро оформили
June 7, 2023
Находятся в подвале, в бывшем баре, пивнухи, или ресторане.
Неую ная атмосфера. Но удобно забирать после рабочего дня и сразу домой.
December 21, 2023
Это наихудшее отделение сдэк. Очереди по 40-50 мин. , персонал не знает своей работы, посылки теряют. Буду заказывать в другое отделение.
1
June 20, 2024
Приветливые специалисты, быстрая отправка и выдача посылок.
March 12, 2023
Все было хорошо, за исключением одного раза когда во Владивосток шла посылка больше срока в 2 раза и не могли найти где она. Операторы перенаправляли меня и не давали четкого ответа. А так не плохо работают.