CDEK
230 reviews
October 11, 2024
Заказываю себе технику через этого байера - если бы доставка была год - все равно ждала бы! Заказала уже себе знаменитый фен от Дайсона, рисоварку и робот пылесос Хайоми. Я знаю,знаю, что последнее можно было и на Алике взять. Но знаете, после того, как моя подруга наткнулась на подделку в ОФИЦИАЛЬНОМ магазина там - у меня доверие теперь только к покупкам в фирменном магазине. Так что я очень рада, что нашла СДЕК ШОППИНГ. Отдельно спасибо администратору в пункте выдачи - девушка помогла включить и правильно проверить пылеосос)
September 27, 2024
Если вы всё таки отчаетесь и решитесь заказать что-то через CDEK Forward - смело добавляйте к заявленным срокам доставки полтора-два месяца, получите реальные.
И, если вам очень повезет - ничего не повредят, потеряют, или украдут, возможно, вы получите свой груз.
Общение с персоналом на горячей линии и особенно по почте - больше похоже на монолог. Другими словами, на уровне диалога со стенкой.
Если вы мазохист или шиз, настоятельно рекомендую воспользоваться услугами этой компании
September 11, 2024
Заказала себе игровое кресло. Такое милое, розовое, с подушкой, у которой котячьи ушки😋 Ехало оно из Китая, все отслеживалось по трек номеру, все супер. Курьер, хороший, принес мне его в квартиру прям! Очень рада!
(отдельное спасибо за то, что смогла без проблем оплатить российской картой)
April 5, 2024
Относительно доставки с самовывозом из пунктов СДЭК в целом не могу сказать ничего отрицательного, разве что иногда приходится ждать из-за большого количества посетителей. Но однажды я оформила доставку заказа из интернет-магазина курьерской службой, о чём впоследствии очень сожалела.
Дело в том, что курьеры в этой компании не считают нужным предварительно созвониться с получателем для согласования времени доставки, как это обычно происходит в любой курьерской службе. Вместо этого без моего согласия по несколько раз в день поступали автоматические звонки, хотя тратить время на длительное прослушивание автоответчика у меня нет ни возможности, ни желания. В результате из-за подобного безобразного сервиса и неадекватного поведения курьеров посылку удалось получить только через месяц, после множества обращений в службу поддержки, напрасно потратив массу времени и сил.
1
1
October 12, 2024
Отличная площадка. Взял себе робот пылесос IRobot Braava. Приехал за 2 недели, очень тщательно упакован. Прям ОЧЕНЬ тщательно, я еле до дома дотащил)) Мы с женой 5 слоев насчитали😀 Все отлично, работает на 5+! Обязательно еще раз закажу что нибудь!
October 3, 2024
пишу по НОВОСИБИРСКУ,парень пришел отправить две пластиковые накладки на машину обшивку передних стоек,сумму нарисовали 1500,я ему почему,он только авиа, сдековские почему авиа? я посмотрел есть и обычная 500 рублей,вопрос к вам вы что народ разводите а ,как не крутили выходило 1500 рублей,мол у нас только авиадоставка,да врот кампот больше никогда к вам не обращусь
September 14, 2023
Здравствуйте , хочу порекомендовать вам сдэк в этой компании хороший коллектив , работа доступная каждому , всему научат расскажут и покажут ,график работы удобный и главное что имеется транспорт до работы . по этому адресу ухоженный офис сдэка вежлие персонал от менеджеров до ресепшена . спасибо вам за опыт
1
9
March 28, 2024
Я давно хотела выкупить нужные и необходимые мне витамины
К счастью нашелся посредник, который согласился их выкупить
По моей заявке они здорово мне помогли
Я также порадовала своих родственников, которые давно искали эти витамины
Это единственный посредник, который согласился мне в этом помочь.
Но дело в том, что долго пришлось их ждать
Но зато сейчас мы радуемся, употребляем их и наше самочувствие намного улучшилось
October 14, 2023
Заказала детское питание ребенку-аллергику на 20к с доставкой курьером на дом - посылка приехала в город, 3 дня просто лежала, ее не выдавали курьеру и мне приходилось каждый день назначать новую дату доставки. Спустя 3 дня позвонила в саппорт, обещали проконтролировать и забили, просто ничего не сделали. Через день снова позвонила, уже орала, - составили жалобу (номер обращения CC-2819894), груз выдали курьеру, но курьер так и не приехал и груз в пункт не вернул. Новый курьер снова не был назначен.
По жалобе менеджер так и не связался, пришлось звонить ему самой. Менеджер оправдывался тем, что отработка по жалобе только после вручения. Какого вручения, если вы ничего так и не везете, а самовывозом из пункта забрать предлагаете на другом конце города, потому что ваша программа, как вы говорите, не распознает мой адрес? Да и зачем я заплатила за курьерскую доставку? Не можете работать - не берите заказы!
Где моя посылка, сдэк?
7
June 23, 2024
Я заказала себе сумочку Balmain, пришло все за 3 недели (такие сроки и были при заказе). Сумка в отличном состоянии, в коробке. Проверила по коду - действительно, была в Италии) Отличная площадка, буду снова сама сотрудничать, еще и знакомым всем расскажу!
1
March 26, 2024
Еще ни разу доставка этой компанией не прошла без инцидентов. Очень жаль, что многие интернет магазины доставляют свой товар именно через сдэк.
И да, не верьте, что в интервал доставки с 18:00 - 22:00 вам что-то привезут, курьеры работают до 18:00, также как и 90% людей, так что если вы относитесь к этому большинству, встреча с вашей посылкой состоится с наименьшей вероятностью.
April 2, 2024
Итак, первый раз пишу отзыв, сам добавляя компанию. Ибо… СДЭК умудрился сорвать срок поставки из Москвы фактически в Москву на пять дней. Общий срок доставки из Москвы в Апрелевку (30 км от Москвы, куда ходит МЦД), составил 8 (ВОСЕМЬ) дней. Я не получил вовремя не снежный шарик, а весьма нужную вещь. И если раньше СДЭКу оплачивался весьма недемократичный ценник за качество и сроки, то сейчас уже лучше Почтой России отправлять посылки. Позвонить или написать, что происходит - бесполезно, Вам не ответят. Это если еще найдете куда звонить или писать. Вот так в открытую в приложении нет. А когда позвонил курьер, то на вопрос почему так долго, он ответил, что не знает, только увидел, да и вообще, что об этом говорить. И правда! Решил высказать тут, раз там со мной не захотели это обсудить. В общем, мне жутко не понравилось, хотя раньше пользовался СДЭК и считал ее классной курьерской службой. Теперь это не так. Друзья давно говорили, что СДЭК стал часто и сильно задерживать, не верил. Но…как-то так.
March 17, 2024
Такого низкого качества сервис сложно встретить где-то ещё. Заказ был оформлен в нужный мне постамат. Через несколько дней начинают названивать менеджеры, говоря, что постамат сломан и что нужно выбрать пвз(который мне крайне неудобен). Прохожу мимо постамата - он работает. Менеджеры названивают каждый час(!), уже с версией, что не считался штрихкод с упаковки. Все мои варианты отметаются(починить постамат, поменять на курьерскую доставку) под предлогом, что сделать ну совершенно ничего невозможно. Предлагается единственный вариант - идти в пвз, то есть их проблема решается неудобством, временем и ножками клиента. Сама компания ничего делать для решения собственной технической ошибки не собирается. В последнем диалоге сотрудница просто прекратила диалог посередине, пожелав мне всего доброго. СДЕК, крупная компания, в 2024 году не может организовать нормальную доставку и адекватный сервис. Вот уж действительно - "со дна постучали".
September 18, 2023
У меня посылка идёт с 1.09!!! Это просто какое-то издевательство. Сегодня 17.09! Больше двух недель!! Раньше часто обращалась в Сдек всегда все было доставлено вовремя. Обратилась к ним опять и так сильно пожалела!!! Кто бы мог подумать?! Если получается достучаться до оператора, то внятного ответа не дают. Ждите то 7 дней, то 10 дней, то сегодня выяснилось, что они вообще мою посылку потеряли!!! А потом в отслеживании появился статус, что она доставлена в Москву два раза 11.09 и сегодня 17.09😀😀 Это как??? Я просто в шоке!!! Сказать, что эта компания меня подвела, ничего не сказать! Я в жизни с такими не встречалась. Наплевательское отношение, отвратительный сервис. Я потратила кучу денег, сил и времени.
8
September 10, 2023
Добрый день. Обращаюсь ко всем. Не связывайтесь с этой компанией. Этот сдек кинул очень много людей, люди пострадали от этой компании и финансово и морально. 1 сентября была отправлена посылка очень важный дорогой груз, груз фирмы. Заявленная дата доставки 7 сентября питербург. Сегодня 10 сентября и о грузе не каких сведений, как сказали ихние операторы груз завис в Москве на новой сортировке. Сейчас Сотни людей не могут дождаться свой груз. Несвязывайтесь с ними. Даже самые худшие компании доставляют быстрей грузы. А здесь концов не найти. Один номер на всю страну и одни кул центры операторы не владеют не какой информацией и помочь не чем не могут. Люди уже едут с разных городов на поиски своих посылок на ихнюю сортировку.
8
3
February 15, 2024
Добрый день, если бы можно было поставить минусовую оценку, с удовольствием. Компания некомпетентная, площадку запустили, а ума ей не дали. Ни логистки, ни толковых ответов менеджеров, заказ был оформлен 12.10, на момент 15.02 заказ так и не поступил, а так же не отслеживался. После того, как начинаешь активно выяснять где посылка и когда она будет, однотипные ответы, и никакой толковой информации. 14.02 был направлен запрос, когда вернуть ДС, на что, были изменены статусы заказа, и отказано в возврате ДС. Не обращайтесь в данную организацию, пусть ваши нервы и деньги будут в порядке.
April 24, 2024
Воспользовался их усулгами по доставки из Италии. Пришлось немного подождать - вся доставка заняла до месяца. Но в целом доволен. Пишу отзыв, потому что люди их пишут когда что-то не нравится, а положительные отзывы писать не считают нужным.
December 22, 2023
Посылку не получил.
Сделал покупку на АлиЭкспресс. Доставка должна была быть 7 декабря в почтовое отделение. С 1 декабря моя посылка отслеживается по Москве в компании СДЭК. Время 22-е число , а срок выдачи, по отслеживаю, каждый раз переносится на неделю. Связался непосредственно с СДЭК.Говорят ваша посылка отправлена продавцу. Они, курьер, не смогли дозвониться. Зачем мне звонить? Доставьте посылку в указанный пункт выдачи. Неужели так трудно. Как моя посылка вообще у вас оказалась?! В итоге теперь надо ждать 25 дней чтобы открыть спор, получить деньги за товар который я за эти деньги уже купить не смогу. Ребенок на новый год остался без подарка который он ждал с ноября месяца
А вам ЖАЛЬ.
1
December 14, 2023
Плюсы: их нет!
Оплаченную посылку из Чехии не могут ДАЖЕ добавить в личный кабинет уже 2 недели! Не говоря уже о том,чтобы ее привезти. Обсолютно не компетентные менеджеры, у которых ответ "обратитиесь к нам повторно". Сколько раз можно обращаться повторно?! Вы издеваетесь? Отвечают по 1 сообщению в сутки. Я понимаю,что нет конкуренции на рынке, но так работать💩💩💩 Что за бардак на складе в Чехии? Курьер два дня не мог дозвониться,чтобы отдать посылку. В итоге, ему открыли дверь и сказали, положить "там", тк на складе только охранник и он не имеет отношения к посылкам. Зато как на сайте красиво написано. Очень хочется верить,что оплаченные наушники за 11 тыс все же доедут. А вообще хочется сказать: не умеете, не беритесь! Никому не рекомендую эту компанию.
У знакомых был опыт, когда по москве искали отправление 10 дней!
1
September 10, 2023
Здравствуйте.
02.09.2023 была отправлена посылка 1462134744, состоящая из 2 мест из Москвы в Тюмень. 03.09.2023 она поступила на РЦ Москвы. Дата доставки в Тюмень стояла 05.09.2023. При этом, первую часть посылки отправили, а, почему-то, вторую часть не отправили. И эта вторая часть до сих пор находится на РЦ Москвы. А сегодня уже 10.09.2023. Почему же не отправили сразу обе части ОДНОЙ посылки?! На сайте Сдэк написано, что, в связи с переездом РЦ, возможны задержки В ДОСТАВКЕ до 7 дней Но прошло уже 8 дней. А тут даже не отправили, не то, чтобы доставили с задержкой 7 дней. Менеджеры Сдэк по телефону говорят стандартными фразами. Что «делают все возможное для скорейшего решения ситуации». А когда я спрашиваю, что именно они делают «все возможное» - ответить не могут.
Совершенно наплевательское отношение компании. Незаинтересованность в решении. Никто ни за что не отвечает.
7
January 14, 2024
Заказал отправку в данной компании из Москвы в Сургут. Выбрал экспресс доставку из пункта в СДЭК до квартиры, так как обещали доставить за 2-3 дня. Оплатил. И… никто ничего не доставил ни за 3 дня, ни за 4 дня. В сургутском СДЭК забили на экспресс доставку.
Пришлось ехать самому забирать.
Позвонил на горячую линию, «пожаловался» на то, что оплатил одно, а получил другое. Обещали, что на жалобы реагируют в течение 10 дней и перезвонят. И… прошел месяц и тишина. Забили манагеры, забила поддержка, забила клиентская служба - денег с него за экспресс до квартиры получили, всё равно, что он сам забрал через неделю, денег не отдали.
September 15, 2024
Супер площадка!Заказала через них свою любимую зару)все супер-доставили за 2 недели,как и говорилось.На ПВЗ примерила,забрала.Теперь жалею,что еще сумку сразу не взяла…Теперь опять ждать.Но для себя решила-лучше подожду,чем буду паль носить
January 30, 2024
Получили посылку, прислали мне приглашение, но не выдали, потому, что не нашли. А я ехала за ней из Луганска в Донецк. Позвонили, что нашли, до окончания срока хранения 3 дня, на улице все во льду. Обращаюсь с вопросом, почему не изменили срок доставки, на реальный. Все оставшиеся три дня!!!, я круглые сутки вела беседы с поддержкой, пока не закончился срок хранения. Никто срок хранения не продлил, никто не извинился и даже никто не ответил в течении месяца, на отправленную на эмейл жалобу.
February 11, 2024
Отзыв не на пункт выдачи, а на компанию в целом. Два раза пришлось заплатить за одну и ту же отправку по вашей вине из-за того, что в пвз не увидели первую оплату. Теперь мне, чтобы деньги вернуть надо куда-то лезть в вашем ЛК искать форму заявления на возврат, искать реквизиты платежа, заполнять кучу данных. Хотя ваша ошибка, мне головная боль, чтобы свои же деньги вернуть. Ужасный сервис, уж лучше почтой!
December 11, 2023
Жду свою посылку которая идет из города за 100км от меня уже неделю
Обещали привезти 07.12.2023 , уже вечер 11.12.2023 и до сих пор посылки нет.
В посылке крыло от автомобиля, авто в ремонте простаивает.
Менеджеры по телефону обещают в течении трех дней решить вопрос, но что то надежды мало, впервые пользовался СДЕКОМ и видимо это последний раз.
Во всех мессенджерах и приложении на мои вопросы отвечает бот.
Только сегодня смог дозвонится и поинтересоваться что с посылкой, иначе бы даже и не приняли во внимание что у меня так долго идет посылка.
Я продолжаю надеятся что моя история закончится положительно.
2
October 9, 2023
В начало сезона(хорошо что не в разгар), хотел отправить поставку на меркетплейс ВБ по области, в итоге оказалось, что уже месяц как изменились условия и доставка осуществляются через ФулФилмент (это и дольше и в 2 раза дороже)~1300р за 1 коробку!
Пока не заключишь договор, все такие добрые, общительные и приветливые! Но после подписания, выделяют «личного менеджера», мне попался из Сибири, которая договор (в бумажном экз) не смогла отправить пол года! (Добился через поддержку), так же ни разу не смогла мне помочь ни в одном вопросе, на звонки не отвечала, сообщения в чате, читала пол дня, остальные выясняла информацию, после чего следовал бесполезный ответ. Рабочий день заканчивался в 18(по мск), в выходные не работала, считаю бесполезной вовсе!На просьбу сменить, ответили(не положено), мучайся как хочешь. Приложение, не понятно для чего сделано, толком заказ не создать,(даже шопинг не работает), чисто для отслеживания наверное. Уведомления ни куда не присылают, об изменениях тарифов, услуг. Каждый раз, при оформлении отправки, приходилось мне подстраиваться по сдек, (как будто мне за это платит, а не я ему). В итоге, нашел себе частного перевозчика, отвозит на след день и в 2,5 раза дешевле!
Ни кому не рекомендую использовать для МП!!!
2
August 7, 2023
Худший сервис, с которым я имел дело, заказал посылку с али, довольно дорогую, мало того, что доставку задержали на 2 дня (не вопрос, всякое бывает), но дальше, вообще ахтунг. После поступления в пункт доставки, посылку передали курьеру, который принял ее в 16-30 6 августа, должен был привезти ее этим же днем, именно так было указано в приложении, в итоге, прождал пол дня просто так, никто не приехал. Обращения в техпроддержку, отдельный вид мазохизма, отвечат максимально обособленно, ничего решить не способны, говорят, свяжитесь с курьером, который трубки не берет. Говорю, с кем из начальства могу связаться, опять шаблон, курьер доставит вашу посылку сегодня. Жду 2 день, курьера нет, вообще ничего не объясняют, я в шоке, совсем оборзели. Буду писать заявление в полицию.
10
October 2, 2023
Отвратительная компания. Оформляла заказ через доставку курьером - это была моя самая большая ошибка. Доставка была на 23.09. с 10-14. Мало того что к 14-00 никто ничего не привез, так мне пришлось 30 мин до них дозваниваться, чтобы выяснить где мой заказ. Дозвонилась я к ним раза с 3-го, (с первого раза оператор после моей претензии скинул трубку). Когда дозвонилась никто из операторов не смог ответить где мой заказ и во сколько мне его ждать. Пришлось искать номер курьера самой и самой звонить и узнавать. Оказалось что курьер, который должен был доставить мой заказ ВООБЩЕ НЕ ЗАБИРАЛ ЕГО СО СКЛАДА, и привезти мне должен был уже другой курьер, который работает в вечернюю смену. Доставка была произведена в районе 20-00, как итог - из-за сорванной доставки у меня простой на объекте, потерянный день и сорванные планы. СТРОИМОСТЬ ДОСТАВКИ была почти 700 руб и такое омерзительное отношение к клиенту по мне просто недопустимо!!!
Чтобы вы понимали, компенсация за опоздание в 6 часов, за мои сорванные планы, за бесконечный дозвон в эту компанию у них стоит 15 руб. Я надеюсь, что рабочий день сотрудников данной компании стоит ровно столько же.
Это была не первая моя доставка сдека, но обычно я заказывала в пункт назначения и даже тогда у них были прострочки на 1-2 дня от назначенного дня. Опыт с курьерской доставкой был у меня в первые и это последний раз когда я пользуюсь услугами данной компании!
5
October 10, 2023
Вряд ли в 2023 году вы найдете службу доставки хуже чем форвард от сдэка. Коротко про мою историю:
Заказ в немецком Nike, 6 сентября разместил заказ, 8ого сентября уже привезли на склад сдэка в Германии. С 8ого до 18ого сентября СДЭК принимал посылку у себя на складе, далее с 18 до 28 сентября паковал и пытался ее отправить. Т.е. на обработку посылки СДЭКу понадобилось 20 дней. Звонил им раз 20 и каждый раз нужно ждать по 15 минут пока оператор возьмет трубку, а перед этим пройти наитупейшего робота который гоняет вас тупыми вопросами по кругу. Примерно половина звонков обрывалась на середине разговора и далее естественно СДЭК не перезванивает, а у меня уже не было ни времени ни желания дозваниваться до них 15-20 минут.
На сегодня 10 октября посылка все еще не въехала в РФ, по телефону говорят что еще 10 рабочих дней займет доставка после таможни. Итого исходя из обещанных сдэком сроков посылка будет идти 2 месяца. Когда на сайте декларируется «доставка посылок из Германии от 7 дней».
Итого, наиболее конченная служба, которая еще и стоит конских денег.
5
December 7, 2023
Это просто филиал Ада на земле. Взяли деньги за экспресс-доставку курьером из Москвы в Балашиху, типа на следующий день. Прошло 8 дней, посылку не могут мне отдать обратно, так как из сортировочного центра не выдают по регламенту, а доставить по адресу не могут, так как у них «проблемы» с курьерами и доставка будет «при первой возможности». А еще через 2 дня у них закончится срок бесплатного хранения и как будто мне еще и придется платить за хранение
1
February 21, 2024
21.12.23 Я сделал заказ на Сдэк шоппинг, оплатил. Прошло два месяца, заказа нет, возврата денежных средств тоже.
С 12.01.24 никакой информации нет. При обращении службу поддержки перекидывают от одного к другому. Очень хотелось бы написать управляющему этой организации, увы контакта нет. Не покупайте, берегите время, нервы и деньги или попадёте как я
1
December 22, 2023
Почтальоны не несущие ни за что ответственность, маркетинговое "от 7" дней может длиться больше двух месяцев, столько уже идёт посылка из ОАЭ и ещё не пришла..., на все вопросы с просьбой уточнить информацию нет никаких конкретных ответов, только общие фразы о партнёрах, таможне и о чём угодно, только не они! СДЭК шопинг это откровенное,безответственное и наплевательское стремление увеличить обороты без оглядки на клиентов и репутацию, не связывайтесь если вам дорого время, нервы и деньги.
2
September 18, 2023
Посылка должна была прийти за 10 дней, ее доставка уже мусолится 2 недели и продолжает задерживаться. И никто даже заранее не предупредил, ни отправителя, ни меня на сайте/в приложении, что буду задержки. Сайт вообще показывает задержки 7 дней, тут вы пишите 10 дней. Из-за этой безответственности мне придется менять все свои планы и билеты на самолет, потому что доставка не может сработать оперативно, еще и в тут приходится ждать по несколько часов и на линии висеть по 30 минут, чтобы услышать абсолютно нулевую информацию по заказу. Требую полное возмещение затрат на отправку и компенсацию, потому что из-за ужасной работы компании приходится тратить еще больше денег и нерв, чтобы дождаться посылки, которая должна была прийти неделю назад
5
November 13, 2023
Заказывали доставку курьером до дома к 08.11.23 всё было оговорено. Позвонили сказали что посылка рядом в городе (Рязань), что будет доставлена позже, в итоге сами ездили получать на почту за 5 км от дома. Радует одно подарок был не для ребёнка. Не связывайтесь с этой компанией. О том как разговаривали сотрудники даже писать не хочу.
1
March 22, 2024
Не рекомендую работать с этой компанией. Написал запрос по возникшей проблеме, обещали связаться в течение 24 часов, в итоге позвонили через 3 (ТРИ) дня, не извинились, не представились, в ходе беседы нахамили и с фразой, выясняйте все со своим менеджером, бросили трубку))) Лично я лучше буду работать с ПЭК, там хотя бы общаются адекватно.
September 7, 2023
Одна из худших почтовых компаний, скатились на уровень почты России! По Москве посылка идет больше недели! При приеме на отправку не сообщили о задержках и проблемах, хотя зная это посылку этой службой не отправили бы! Это мошенничество и обман! Оператор не компетентны, где посылка и причины задержки сообщать отказываются, как и срок, когда ожидать в пункте выдачи! Сначала написали, что задержка 3 дня, потом 7, а потом срок не определен! Это что за ответы?! Это что за некомпетентность?! На вопрос куда я могу подъехать и забрать свою посылку, отказываются называть адрес, ссылаясь, что мне ее все равно не отдадут! Это моя собственность, что значит не отдадут?! А если в полицию написать заявление, так отдадут?! Это незаконное удержание чужой собственности! За год ни разу в срок посылку не доставили!
8
December 12, 2023
Потеряли мой груз, нашли, но затем отправили не в тот город. Была заказана платная услуга обрешётки (груз хрупкий), но её почему-то не сделали и груз ездил так, слова Богу не разбили хоть. Пытался вернуть деньги за не оказанную услугу обрешётки, вместо простой компенсации надо писать какие-то заявления. Лучшая транспортная компания. С таким подходом удивительно как ещё существует.
1
July 13, 2023
Такое впечатление, что СДЕК был создан с единственной целью - показать российскому населению, что что-то может быть ещё хуже, чем "Почта России".
Последняя посылка в Егорьевский район из Китая (7210 км., через МСК +120 км) пришла на два дня быстрее, чем посылка из Москвы (120 км), которую доставлял СДЭК. Посылка просто валялась на складе СДЭК долгое время.
Прикол ещё и в том, что потом месяц звонили из СДЕК и спрашивали - доставили ли они мне посылку? Я намеренно отвечал, что не помню.
Это же головной офис, потому тут отзыв и оставил. На отзывы по филиалам и франшизам вообще всем плевать.
14
November 16, 2023
Ни одна посылка еще не была доставлена вовремя!!! На КАЖДУЮ посылку приходится предоставлять подтверждающие документы: чеки из личного кабинета, подтверждение покупок из магазинов. Такое ощущение, что у них вообще с таможней никто не работает.. Раньше отсутствие клиентского сервиса компенсировалось адекватной стоимостью доставки, сейчас цена повысилась, поэтому вообще нет смысла тратить свои нервы на эту служба доставки.
2
August 14, 2023
Не рекомендую пользоваться Сдэк глобал. Очень медленно работают. На письма отвечают через неделю. Потребовалось осуществить возврат товара с их склада в интернет магазин, где делал заказ, т.к. не могут доставить в РФ. Вроде у них такая услуга есть, но по факту 2 недели заявка висела в обработке, после чего пришло письмо с информацией, что заявка на возврат отклонена. В итоге срок возврата товара в интернет магазин прошел и товар завис у Сдэк на складе. Теперь только утилизация товара, еще и за мой счет.
7
August 23, 2023
Самый гнилой сервис по доставке. Выбираешь время, а потом операторы сами его корректируют без каких-либо оповещений и говорят что это «по договоренности» с тобой. Потом же сами сознательно тянут время, чтобы радостно сообщить, что доставку сегодня осуществить невозможно, т.к после 22 не доставляют. Не заслуживают даже и 1 звезды. Лучше вообще закрыться, чтобы переосмыслить свои приоритеты и подход к клиентам. Сервис - 0, клиентоориентированность - 0.
8
September 2, 2023
Ужасный сервис! Посылка лежит 22 дня на складе, ничего не происходит. 40 минут каждый день дозваниваюсь до оператора, который «записывает обращение и передаёт на склад». Доставка со склада Финляндии стоит 5000 р. за 3 кг. За эти деньги 3 недели посылка валяется на складе и никто не может объяснить, что с ней происходит. На сайте обещают отправку за 3 рабочих дня. Не связывайтесь.
7
August 14, 2023
Полнейшее дно. Посылка из Германии лежит на таможне уже месяц. Пришла смс с просьбой загрузить данные для таможни, сделал сразу же, через неделю дозвонился с вопросами, почему не переподают - ответили, у вас ИНН не хватает. Если бы сам не позвонил, так бы и лежала моя посылка. Но ладно, загрузил ИНН и... ничего. Хотя нет, зачем-то посылку отправили в Москву без растаможки, теперь она лежит уже неделю там без движения. Короче, сервиса по сути и нет, никто на вопросы ответить не может, помочь с решением проблемы тоже.
6
July 16, 2024
Самая евшая уху компания. Отправлял две люстры, ручной работы. В отделении попросили распаковать и сами запаковали. Описал общую стоимость (за это платиться отдельно). Отправили. Принимал посылку сам, повредили одну люстру. Трещина 5 см, видно что просто пнули. Сделал претензию. А её закрыли, и даже не уведомили. Позвонил, девушка сказала - Вам перезвонят.
Перезвонила милая девушка поспрашивала о товаре и всё. И не чего не произошло. Претензия закрыта. Ответа ни где нет. СДЭК доволен.
Крайне не рекомендую связываться с этой конторой.
March 16, 2023
Максимально нетрадиционно ориентированная служба выкупа и доставки из-за рубежа. Вещь, что обошлась мне в 4к₽ байер с десятой попытки оценил, на минутку, в 11к₽. Благо, есть брат заграницей, он оплатил 4000.
Во второй раз брал пачку струн из штатов, у склада возникла проблема с опознанием посылки, причём после того, как посылка уже была оформлена и оплачена. Бабки капают, 130₽ за каждый день сверх лимита. Поддержка молчит. Не буду больше связываться
UPD: деньги за хранение вернули на счёт, хватило на доплату за отпавшую от общей посылки посылочку. Не торопитесь переводить посылку, за которую капает хранение, в стадию упаковки, объединить её с другой после этого получится только за доплату. До человека из поддержки можно дозвониться без проблем через горячую линию всего СДЭКа, попросите переключить на кого-нибудь из Forward. Кажется, не всегда оператор может помочь, но решением в моей ситуации я доволен
10
July 27, 2023
Не пользуйтесь сдек forward!!!Посылку неправильно оформляют на складе в США и она там болтается в так называемом системном хранении.
Вот пока вы необеспокоитесь об этом, им плевать, причём Сдек Самос оятельно не решает эти проблемы, а просит потребовать от байера инвойс и выслать на общую!!! Почту сдек на которую отвечают раз в неделю, а денюжки уже оплачены и за посылку и байеру.
Дозвонится невозможно, не сервис, а полная фигня!
Не советую 🤬
6
January 31, 2023
СПАСИБО ЗА УСЛУГИ СДЭК. Когда-то вполне приличные, а сейчас всё более странные и/или ухудшающиеся (как пример - см. отзыв на пункт СДЭК - Соколово-Мещерская, 29). Теперь понимаем, что это идёт от администрации компании, которая, мало заботясь о её репутации, на отрицательные и критические отзывы о недостатках в её работе постоянно формально отписывается в ЯндексКартах, односложно (если не издевательски). Не сменить ли готовящего подобные "официальные ответы" пиарщика?
7
October 20, 2023
Отвратительная компания.
Задерживают оплаченную отдельно курьерскую доставку по причине 'нехватки курьеров', о чем сообщают только в согласованный день доставки.
Работают неорганизованно и очень долго.
Сама больше к ним не обращусь и никому не посоветую.
3
1
May 4, 2023
Полгода не могу вернуть свои деньги за просроченные дни доставки товара, поврежденный товар (отломали колесики от стула, поцарапали ножки стула, порвали все (!) коробки, хотя я заплатила кучу денег за обрешетку товара, чтобы коробки сохранить) и некомпетентность сотрудников (товар лежал на складе в Ереване несколько недель, сотрудники неправильно посчитали коробки и отказывались отдавать мои вещи, пока я не пригрозила полицией за воровство моих вещей; и после этого выяснилось, что все время на складе мои вещи лежали в полном объеме, просто у сотрудников проблемы с математикой уровня начальной школы). Верните деньги! Самая ужасная компания, которой я когда-либо пользовалась.
12
May 24, 2023
Перед обогащением за услугой уточнил, оператор сдек сказал что продукцию на складе в германии проверяют . По итогу пришел один заказ бракованный и в ответ я услышал что они не несут ответственность не проверяют что приходит на склад . Плюс доставка два месяца шла за что такие деньги берут не понятно. С руководство не соединяют отношение к клиентам ужасное учитывая что они зарабатывают на клиентах и ни во что не ставят. Это было последний раз чтоб я с ними сотрудничал. Лучше переплачу но сделаю в местах где не такое кидалово.
11