CDEK
125 reviews
January 25
Disgusting attitude, documents were sent, the delivery time was indicated "we will deliver within two days", on the website the maximum delivery time is four days "from Gomel to Moscow". As a result, six days passed, after the correspondence in whatsapp, there was no promised call, after the call to the call center it was said that the deadline had been increased by an unknown amount, after the question that the parcel could go for two weeks, she said maybe more and did not know at all and that they did not have maximum deadlines at all. It was just terrible to send signed documents with a seal, and understanding that then there is no one there to pick up and that then I don't need it, it doesn't matter at all. I have never met such a horror, the documents would have reached Minsk from Gomel in three days for three rubles by ordinary belpost or European post, but here the parcel went to the same Minsk for six days!!!!!
See original · Русский
1
January 15
Disregard for customers and for doing their job of delivering parcels. For the second time, I encounter sdek against my will (it is with small letters - they are very short of handling large ones). Package (no. 15****7136 ) I arrived from Tomsk to Gomel as early as January 05, and from that moment until January 15, until I myself began to write to support, there were no movements to deliver the parcel. Well, except for two notifications in Viber about the delivery of an order to the courier and endless notifications in LC "the order has not been delivered, choose another delivery date." Only on January 15th!!! 10 days after the parcel was delivered to the city and two days before the end of the storage period, my question is "and where? And when?" in Whatsapp, in correspondence with a support girl, it turns out that they cannot deliver, since I have a Russian phone number (it turns out that in the 21st century, with a bunch of messengers, this is a problem). For this reason, they cannot contact me, although they are safely conducting an analysis of the situation with me in Whatsapp and have notified me twice in Viber to the same Russian phone number. Naturally, they corresponded with me from the position of "you're a fool", "you need to - you think", just as they called from a Moscow number - supposedly to help - and offered to sit at home all day waiting for a courier or quickly rush to their office on the last day of storage. Both options are so-so - they put me in front of the fact and the need to adjust to them. The conclusion suggests itself: for 10 days, no one cared that they couldn't deliver, and if I hadn't contacted them, no one would have responded anywhere. The payment was taken for the service - and adios! They only create the appearance of work - useless alerts in Viber, LC. Yes, it would be better to specify specifically there or there - how to deliver, how to contact?! And not to bring the issue of delivery to the point of absurdity, in which, as it seemed to me from successful experience working with other companies, there should be no such problems. Somehow they lose the understanding that they work and exist at the expense of customers who order and pay for the delivery service.
See original · Русский
5
1
May 3
A good pick-up point. When I was here, the staff did everything quickly and efficiently. No complaints.
See original · Русский
November 25, 2023
It's great that there is such a post office, not expensive, fast and without problems. Well done employees do everything clearly. Parking is also no problem.
See original · Русский
September 14
Prompt service, convenient location!
See original · Русский
April 19, 2023
Дорого - это не значит качественно! Все время пользовалась услугами компании и считала их лучшими, до сегодняшнего дня. Мне нужно было отправить посылку из Гомеля в Брест. Посмотрела на сайте, срок 3 дня. В итоге, сегодня 3 день посылка до сих пор в Минске. Вопрос! Зачем платить в 2 раза больше, если по республике Беларусь ЕМС почта доставляет посылку на 3 день 100%? Звонила на горячую линию, ответили, что по накладной доставка вообще неделя и то, что сроки у вас горят - это ваша проблема. Ну раз это моя проблема, то не в водите в заблуждение людей и пишите на своём сайте точные сроки.
11
2
October 22
Convenient location. Parking lot. Quick registration
See original · Русский
October 26, 2023
Not a bad organization engaged in the delivery of certain goods, the staff is polite, they do everything quickly.Parking seems to be there (but a little further, into the depths, near the store "fasteners", well, everything seems to be normal)))
See original · Русский
1
August 3
A GOOD PLACE FOR US TO SEND PARCELS TO FRIENDS, RELATIVES. CLASS!!!
See original · Русский
February 18
I want to leave a review on the work of Sdek, it was a full house yesterday. I waited for the courier as a result, I was unwound, the managers called and said sorry today, that is, the next day before 14 o'clock it will definitely bring In the end and today the day ended and I did not wait for the parcel, This is some kind of horror
See original · Русский
1
November 4, 2022
Доставкой не пользовался но в этом месте был не раз. Персонал отличный, менеджер Максим (тески) вообще хороший парень. Очереди бывают чаще всего под вечер, как никак люди с работы летят за посылками. А так нормально, ребята тянут по тиху, удачи им 🤟
2
2
February 1
I really did not like this point: there are few places, they serve for a long time. When the queue is not checked at all. The entire space in the room is filled with boxes.
See original · Русский
January 24
I am very glad that we have a mortgage in Gomel, I have been using the services for the second year, it is possible to quickly send the necessary documents to the Russian Federation.
See original · Русский
March 22, 2023
По работе этой компании замечаний и претензий нет, все свои обязательства выполняют, доступные цены, быстрая доставка, вежливый персонал. Часто меняется сотрудники, но от этого хуже не работают, всё на уровне.
1
November 30, 2023
Good guys. They helped, prompted, very pleasant and professional
See original · Русский
2
December 1, 2022
В компании СДЭК взаимодействие между отделениями, а также консультационной службой вообще нет. 22.11 мне из Москвы было направлено две посылки, который 24.11 были доставлены до сортировочного центра в Гомеле . 25.11 я изменил доставку до двери на самовывоз из пункта выдачи по ул.Интернациональной мне указали что посылка будет доставлена на указанный пунк 28.11 что я считал долгим для перемещения по одному городу учитывая то что из Москвы она была доставлена за два дня . 28.11 я связался с консультацией в г.Минске , так как номер указан только их. Мне сказали что посылка будет после обеда, после обеда я ещё раз связался с консультацией они сказали что посылка на складе и не передвигается , что и так видно по отслеживанию , заполнили какую-то заявку и сказали что мне должны перезвонить . 29.11 я опять связался с консультацией но они снова оформили какую-то заявку и сказали что мне должны перезвонить однако ни 28.11 ни 29.11 никто так и не звонил . Я сходил в пунк выдачи по ул.Интернациональноц что бы узнать где мои посылки на что мне ответили вы идите в другой пунк выдачи пусть там поищут. Разве это нормально? Ведь за их доставку были уплачены деньги. После того как я высказал претензии девушка администратор стала что-то искать среди посылка и сказала может тут где , хотя до этого отправила на другой пунк выдачи . 29.11 я связался опять с минском а они опять оформили какую-то заявку и сказали что мне перезвонят но никто так и не перезвонил . 30.11 с утра я опять позвонил в Минск с претензиями о том где моя посылка на что мне ответили , знаете что ? Да все верно мы оформим заявку. Какой-то бред а не консультация . Решив что никто ничего не может с решить решил съездить на сортировочный пунк. Приехав туда мне там ответили так ваша посылка была отправлена почтой 28.11. Неужели консультация или администрация СДЭК по ул.Интернацилнальной не могли связаться с сортировочным центром и узнать эту информацию ? А то в итоге никто даже им не позвонил а пудрили мне мозги
6
2
June 28
They served sooo fast. Thanks !
See original · Русский
June 4
For a very long time, there was a malfunction, they didn't even give me the parcel... I couldn't pick it up for a week. I've lost a lot of time
See original · Русский
May 24
Good attitude of the staff,fast delivery to Moscow
See original · Русский
August 14, 2023
всё оформляется достаточно быстро.
минус большинства сдеков, это отсутствие подходящих коробок под разные тарифы отправки.
1
October 8, 2023
Competent guys serve clearly, to the point, quickly. Well done!!!
See original · Русский
1
December 16, 2022
Мне всё понравилось,хотя в преддверии нового года загруженность большая,но ребята действуют четко и слаженно
3
November 1, 2022
Отвратительное руководство, отсутствует упаковочный материал. Говорят мы не упаковываем посылки, берут деньги за отправление, маркируя стеклом, но при этом ответственность они не несут. Вообщем отвратительно!Одна организация с Россией, там и упаковывают и отвечают, а здесь нет. Совет, соответствуйте заявленым требованиям ---->"руководство"если уж занимаете такую должность
1
5
February 8, 2023
В назначенный день никто не привёз мой заказ. Трубку берут только по общему номеру, а толку ноль. Теперь сиди и гадай привезут ли мне вообще мою посылку или как в других отзывах я буду вынужден ездить на сортировочные центры и косплеить детектива.
3
October 5, 2023
Door-to-door delivery does not work... The parcel is carried around Gomel for two days and cannot be transported to. Do not pay for this service.
See original · Русский
1
July 28, 2023
Договаривались что посылка придет в это отделение. Приезжаю, долго ее искали, а оказалось ее увезли на Интернациональную
1
2
April 27, 2022
Отличная скорость обслуживания и хорошее чувство юмора у персонала) всё быстро и удобно, вежливость и отношение к клиентам на высоте)
June 29, 2022
Лучшее отделение! Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Посылки всегда доходили из этого отделения целыми и вовремя.
November 17, 2021
Неоднократно приходилось отправлять посылки в Россию. Не скажу,что услуги данной организации дешево стоят, можно было бы конечно попытаться найти и другие организации, не стал заморачиваться и не прогадал. Свои обязательства СДЕК выполнил качественно. И по срокам доставки,вплоть до двери конечному адресату. Единственное неудобство, что товар из Гомеля забирался дважды в неделю и ехал не прямиком в Москву, а через Минск. Но это было 3 года назад. Возможно многое поменялось.Оформление документов заняло 7 мин. Очередей не было. Мне понравилось Рекомендую
1
January 22, 2022
Вот прямо вчера была в курьерском пункте, отправляла посылочку. Молодцы ребята. Работают вежливо, оперативно. Даль что у нас мало таких пунктов. Сам пункт маленький, места мало, но довольно чисто не взирая на снежную слякотную погоду
2
March 21, 2023
Переодически пользуюсь, всегда по возможности быстро и по делу. Советую. Одобрено.
3
June 7
Of the three locations I've been to, the service is the best.
See original · Русский
November 9, 2022
Вежливый персонал. Проблем с доставкой не обнаружил. С очередями не сталкивался. Но цены- на Белпочта дешевле. Парковка вообще отсутствует.
4
January 14, 2022
Быстрая и относительно не дорогая доставка посылки. В моем случае из РФ. И расположение офиса удобное, вывеска видна отлично - не заблудиться
1
July 13, 2023
Хорошее отделение. Идут навстречу клиенту. Только положительные эмоции.
1
October 4, 2021
Первый раз воспользовалась данным сервисом. В четверг 30 сентября из Минска в Гомель отправили посылку. На этапе отправки сделали акцент о важности сроков доставки: утром в понедельник. В компании заверили, что до обеда 4 октября посылка будет доставлена по указанному адресу. Отслеживала посылку по номеру - 2 октября в субботу посылка была в Гомеле в пункте приема-выдачи по ул. Интернациональная, 11. Перезвонила в данный пункт, где мне сказали, что посылка у курьера, Доставка с 10.00 до 15.00. Мою просьбу связаться заранее с курьером не удовлетворили. Сказали - ждите! Жду. Посылки нет, курьер не звонит. Телефон в офисе не отвечает (звонила более 10 раз). Связалась с пунктом отправки в Минске. Там хотя бы вежливо разговаривали со мной, но помочь ничем не смогли. Уже 16.30. На связь никто не выходит. Даже чисто по-человечески никто не перезвонил. У меня сейчас огромные проблемы в связи с данной ситуацией. И финансовые потери в том числе, Очень большие. Это худшая услуга из всех, которыми приходилось пользоваться. Очень возмущена!
8
1
July 19, 2021
хотел отправить крупный груз,обо всем договорился сказал точные размеры и вес по итогу приехал курьер забрал посылку через час звонят человеку который должен был получить груз и говорят ему суммы на много выше сумм которые были ранние озвучены мне,звоню им на кантору уточнить что и почему поменялась у них каким то чудом появился вес и размер больше заверенного я лично в размерах был уверен размеры писал по мануалу товара но в итоге у них оно вышло больше,после просьбы отгрузить товар что я отказываюсь за такие деньги его отправлять мне сказали что я должен все равно оплатить всю сумму за доставку хоть накладная в базу еще внесена не было и товар был не загружен,и самое интересное что мне говорят одну сумму а человеку которому отправлял посылку другую сумму,по итогу пришлось звонить на главный офис в Минск и разбираться с ним там девушка диспетчер была в шоке и весь этот момент ей пришлось решать с начальством после часа тишины она перезвони и сказала что груз можно забрать за 20р а не за сумму которую назвали на гомельским офисе по адресу Богдана Хмельницкий .Очень сильно не рекомендую данную кантору,много потраченного времени денег на проезд и переговоры так же взятые выходные за свой счет
4
February 28
I went in, called the phone number, signed, picked up the parcel)
See original · Русский
December 11, 2022
Персонал молодой. Консультация слабоват. Хотя товар на доставку приняли быстро и чётко.
3
January 26
Well done, fast and beautiful
See original · Русский
August 16
Great.
See original · Русский
1
1
September 1, 2022
Всё супер! Быстрая и не дорогая
доставка. Ребята с чувством юмора)
Всё класс!
1
October 16, 2021
Вежливые сотрудники. Аккуратно упаковали. И посылочка дошла до Подмосковья за 3 дня. Хотя надежды было мало. Благодарю. И цены по доставке приемлемые.
3
April 12
Quickly and culturally.
See original · Русский
September 13, 2023
Мне понравился,быстро и четко
April 20
Everything is very bad!!!
See original · Русский
1
February 22, 2023
Неоднократно пользовался услугами СДЭК. Всегда быстрая, оперативная доставка и обслуживание.
March 10
It is very dirty in the room (
See original · Русский
July 24, 2023
Парковкеи можно сказать нет но а так на петерку быстро
3
June 11, 2021
Отправлял крупный груз. И не очень с ним аккуратно относились. При том что отправлял его по Беларусии, дак он с проездом через Москву приехал по адресу обратно в Беларусь. А так персонал который вас встречает и принимает посылку очень даже вежлевый.
4