Moscow, Bolshoy Koptevsky Drive, 1/10подъезд 1, этаж цокольный
CDEK
Address
Contacts
+7 (495) 122-25-70
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Aeroport
1.05 km
Ленинградский рынок
265 m
182 reviews
July 21, 2023
Жалоба на сотрудника СДЭК по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
Пассивная агрессия и пропаганда наркотических средств. Сотрудник-ментальный агессор, который «чувствует власть и безнаказанность на месте».
Просьба Принять меры Отделу качества СДЭК. Претензия также будет направлена с саму компанию.
Сегодня 21 июля 2023г. а в 11:40 примерно я пришла в пункт выдачи СДЭК по вышеуказанному адресу (Москва улица Часовая 10/1), чтобы отправить посылку от АВИТО.
1) Упоение властью и пассивная агрессия
Когда я подошла к сотруднику и показала ему штрих-код в приложении Авито, для того чтобы он отсканировала данную информацию, мне было сразу заявлено в пассивно-агрессивной форме и с усмешкой:
«Мол, вы что? Я не сканирую. Это делает сканер. Давайте через него». Показывая всем своим видом надменность и «псевдовласть».
По невербальным символам и словам я поняла, что сотрудник ожидал, что я моментально это сделаю. Сам сканер без опознавательных знаков и табличек.
Ок. Поехали дальше.
2) Скрытое обвинение и пропаганда наркотиков.
Далее сотрудник в опять в насмешливой форме заявляет: «Что у вас в посылке? Частичная распаковка и фото не подойдут. Мало что у вас там. Тут много кто хочет отправлять наркотики».
Считаю некомпетентным приводить аргументы про наркотики клиентам СДЭКА, во время просьбы распаковать товар полностью.
Более того, это можно расценить как пропаганду наркотиков, что просто ужасно, и уже хочется пригласить полицию просмотреть видео-запись диалога между сотрудником СДЭК и клиентом.
3) Высокомерие и пренебрежительное отношение к клиентам Авито, агрессия
После того как сотрудник осмотрел товар, сказал комментарий: «Знаем мы ваши заказы на авито, там непонятно кто отправляют Маши, да Пети» — такой комментарий оставил сотрудник на мой вопрос, можно ли убирать паспорт.
4) Халатное отношение к заказам, невнимательность.
Оформил заказ не туда: вместо получателя из Авито сотрудник Алексей оформил заказ на мой СТАРЫЙ ПУНКТ выдачи, то есть доставку оформил мне, а не клиенту.
Хорошо, что я сделала фото и быстро вернулась для корректного оформления заказа.
Просьба к Отделу качества: принять меры по воспитанию «нетоксичности и хороших манер» сотрудника СДЭК Алексея, работающего по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
А в дальнейшем по возможности найти компетентного сотрудника, который не хамит и не проявляет скрытый абьюз и агрессию.
При подготовке данного отзыва зашла на Яндекс карты, таких негативных отзывов о сотруднике много. Просьба донеси их до отдела Качества компании СДЭК.
6
5
August 12, 2023
Работники данного пвз очень приятные люди, даже за 5 мин до закрытия с большим удовольствием и уважением все сделали и в качестве пары плюшек рассказали про бонусную систему и другие фитчи. Респект
November 14, 2023
У меня вопрос к СДЭКУ, что за бред что нельзя забрать посылку по водительскому удостоверению или фото паспорта? Вы паспортный стол? Причем верификация через сайт происходит просто по номеру телефона- а так просто нельзя отправить на телефон сообщение подтверждение?? Я когда делаю заказ НЕ УКАЗЫВАЮ
СВОИ ПАСПОРТНЫЙ ДАННЫЕ. У меня есть трек-номер , есть телефон на который оформляется заказ. Ни о каком паспорте там речи не идет. Бред полнейший и никакой клиентоориентированности.
К сотруднику в пункте выдачи претензий нет.
2