CDEK
222 reviews
January 17
Хороший пункт, расположен в подвале дома. Сотрудник что принимал отправление помог во всем, от подбора упаковки, до быстрого способа отправления, рядом есть комп и если интернет с телефона не работает можно все сделать через него. Не понимаю от куда такие плохие отзывы.
December 5, 2024
Нормальный пункт выдачи. Звезд с неба не хватает, но и всех тех ужасов о которых пишут ниже я не видел за все 2-3 года как я тут регулярно забираю посылки. Да подвал, да есть впечатление не очень чистого помещения. Но вот хамить никто никогда не хамил, и при получении и при отправке. Регулярно наблюдал в очереди как у людей возникали проблемы при отправке и спокойно все сложности решались, людям давали время разобраться, подсказывали и так далее, а иногда, в это же время, успевали и выдать посылки другим.
1
January 26
Максимально вежливый и приветливый персонал быстрая выдача никогда не подводит, Алексей прекрасно справляется со своей работой, + всегда чисто
January 26
Удобный подьезд для машины, во дворе много парковочных мест. Редко бывает очередь ! Вежливый сотрудник, всегда подскажет и поможет
January 22
Хочу сказать спасибо ребятам пункта выдачи на Часовой 11/1 за работу- быстро, четко, аккуратно, внимательно, вежливо, просто класс!
February 19
Обычный пункт выдачи/приёма. Все сотрудники нормальные, кроме одного, который самый умный душнила. Вместо того, чтобы просто принять посылку, читает лекции и нотации. Я взрослый человек и не нуждаюсь в хамских поучениях от работника пункта выдачи. Из-за этого персонажа перестал посещать данный пункт, хожу в другой.
September 30, 2024
В пункте работают замечательные сотрудники, они оперативно помогали с любым вопросом и очень вежливы. Но хотелось бы, чтобы в таком подвале стоял воздухоочиститель! Как то же надо заботиться о своих сотрудниках и людях, которые туда приходят.. в мире много уже не таких дорогих техник, которые помогут создать лучшие условия
June 28, 2024
Прекрасные два мужчины всегда быстро и оперативно работают, компетентны и вежливы. Подскажут и скажут, как лучше и дешевле. Заказываю только на этот пвз,э и отправляю только с него, потому что на других работают не так качественно, как здесь!)
1
2
August 18, 2024
Заказ пришел быстро,всё укомплектовано на высшем классе. Осталася доволен. Очень был рад пообщаться с менеджером данной точки выдачи,душевный,отзывчивый человек. Жаль не узнал имя. Успехов ему. Сервис на высшем уровне.
Минусы отсутсвуют)
1
January 26
Прекрасный пункт выдачи! Отличные и доброжелательные сотрудники . Отдельное спасибо Алексею 😎
October 8, 2024
В целом - неплохо. Нужно было отправить большой чемодан с вещами. Цена - адекватная. Можно заказать курьерскую доставку получателю, а это важно - посылка тяжелая. Сотрудники - адекватные. Упаковали хорошо. Минус - то, что нужно спускаться вниз - в подвал. Для меня это было очень тяжело, с учетом большого веса чемодана.
December 31, 2024
Отличный пункт выдачи! Всегда вежливые сотрудники и готовые помочь!
Прислали посылку, но продавец не оповестил, из пункта сами позвонили, иначе посылка бы потерялась
November 27, 2024
Молодой человек помог получить посылку по документам с госуслуг, рассказал как и что оформить, чтоб без паспорта получать.
Всегда вежливы и отвечают на вопросы.
November 24, 2024
Хамское отношение. Пришел отправлять посылку через авито, прождал полчаса, после этого прослушал лекцию о том какая у меня коробка неправильная и как они все сломают, отказались принимать заказ. Посоветовали пойти и купить упаковку. Как будто это моя проблема что они посылку нормально доставить не смогут.
3
1
January 26
Замечательный пунк выдачи! Очень опытный персонал и все вежливо и доходчиво объяснил по поводу работы приложения, отправки и получении отправлений и посылок! Благодарю
September 7, 2024
Самый отвратительный СДЭК, в котором я был.
Работают отвратительные, хамские, не мытые мужики
В пункте ужасно воняет перегаром и потом🤢
Работать не хотят, на любую просьбу начинают хамить и учить жизни.
Даже одной звезды не заслуживают. Оценка в минус должна уходить.
Работник Алексей, хотя работником его не назвать, потому что по его словам в его обязанности ничего не входит. В помощи с отправкой было отказано. Вместо этого стоял и рассказывал, что мы обленились и не хотим помогать себе???
4
1
December 31, 2024
Удобный пункт выдачи, часто пользуюсь. На выдаче предупредительный персонал.
December 23, 2024
Если можно поставить -100, то ставлю минус 100.
Уважаемый СДЕК, если вы читаете и следите за отзывами, то отзовите франшизу и закройте данный пункт СДЕКа, поскольку после всех остальных - это ложка дёгтя в банке мёда. Как их сотрудник Алексей, так и и их руководитель.
Остановлюсь на сотруднике Алексее:
Алексей нарушает правила общения с клиентами, прирекактся. Я, отправляя посылки, несколько раз получил от него предложение: оформить договор со СДЕКом, каждый раз я ему отвечал «мне это не интересно».
На что он ответил уверенно «вы всё равно его оформите», на что я сказал «как вы уверенно говорите, но нет».
В ответ получил «давайте с вами поспорим».
В последствии, он ещё несколько раз консультировал по договору со СДЕКом, хотя его его об этом не просил и каждый раз говорил ему, что мне ваши консультации не нужны.
Так же, сотрудник и руководитель СДЕКа всяческие пытаются «наживаться» на клиентах СДЕКа, втюхивая картонные коробки, а пластиковые пакеты не принимают, якобы только от юр.лица их можно принимать.
Это, к примеру, касается хрупких товаров, когда спрашиваешь что туда входит, сотрудник говорит что он сам определяет.
Хотя на сайте СДЕКа указано то, что бумага, резина, мягкие игрушки - это не хрупкие товары.
Термопринтера у них якобы нет, хотя перед этим я лично видел, как они мечтали наклейки.
Оплатить картой у них нельзя
Программа, чтобы оформить накладную постоянно «подвисает», а в ответ «оформляйте сами, у нас зависает оборудование» и так каждый раз.
Если они не хотят работать, то закрываете этот пункт выдачи
В общем, ув. СДЕК Прекратите этот беспредел и позор вашей компании
4
2
January 10
Очень помогли, нашли посылку которую оформил с ошибкой отправитель. Огромное спасибо ребятам!
January 15
Алексей очень вежливый сотрудник , по больше таких , а так все супер
January 4
Вежливые сотрудники, всегда приветливы , готовы помочь 🙏🏽
September 23, 2024
Худший сдек, просьбы клиента не учитываются, воняет грязными скуфами, хот я это и очевидно, ведь именно они там и сидят, работник пытается чему-то научить и любит поговорить не соблюдая границ, когда мне надо было просто отправить посылку и идти дальше по своим делам, не приходите сюда, с берегите свои нервы)
6
2
January 15
Не спросил имя сотрудника пункта. Всё сказал, подсказал. Посылку отправил практически он. Спасибо!
July 10, 2024
Пункт сложно найти из-за того, что он в жилом подъезде, а табличка Сдэк очень маленькая. Не очень чисто, есть какой-то неприятный запах в коридоре и в самом пункте. Но посылку отдали без каких-то проблем.
1
February 17
Максимально непонятно с чего у пункта выходные целую неделю…. Без предупреждений. Получение посылки задержано как минимум на неделю
September 17, 2024
Очень удобный пункт СДЭКа. Отличные сотрудники. Всë объяснят, всë подскажут.
December 27, 2024
Можно подъехать на машине, персонал вежлив и расторопен.
January 8
Прекрасный пункт выдачи!
Замечательные сотрудники
July 21, 2023
Жалоба на сотрудника СДЭК по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
Пассивная агрессия и пропаганда наркотических средств. Сотрудник-ментальный агессор, который «чувствует власть и безнаказанность на месте».
Просьба Принять меры Отделу качества СДЭК. Претензия также будет направлена с саму компанию.
Сегодня 21 июля 2023г. а в 11:40 примерно я пришла в пункт выдачи СДЭК по вышеуказанному адресу (Москва улица Часовая 10/1), чтобы отправить посылку от АВИТО.
1) Упоение властью и пассивная агрессия
Когда я подошла к сотруднику и показала ему штрих-код в приложении Авито, для того чтобы он отсканировала данную информацию, мне было сразу заявлено в пассивно-агрессивной форме и с усмешкой:
«Мол, вы что? Я не сканирую. Это делает сканер. Давайте через него». Показывая всем своим видом надменность и «псевдовласть».
По невербальным символам и словам я поняла, что сотрудник ожидал, что я моментально это сделаю. Сам сканер без опознавательных знаков и табличек.
Ок. Поехали дальше.
2) Скрытое обвинение и пропаганда наркотиков.
Далее сотрудник в опять в насмешливой форме заявляет: «Что у вас в посылке? Частичная распаковка и фото не подойдут. Мало что у вас там. Тут много кто хочет отправлять наркотики».
Считаю некомпетентным приводить аргументы про наркотики клиентам СДЭКА, во время просьбы распаковать товар полностью.
Более того, это можно расценить как пропаганду наркотиков, что просто ужасно, и уже хочется пригласить полицию просмотреть видео-запись диалога между сотрудником СДЭК и клиентом.
3) Высокомерие и пренебрежительное отношение к клиентам Авито, агрессия
После того как сотрудник осмотрел товар, сказал комментарий: «Знаем мы ваши заказы на авито, там непонятно кто отправляют Маши, да Пети» — такой комментарий оставил сотрудник на мой вопрос, можно ли убирать паспорт.
4) Халатное отношение к заказам, невнимательность.
Оформил заказ не туда: вместо получателя из Авито сотрудник Алексей оформил заказ на мой СТАРЫЙ ПУНКТ выдачи, то есть доставку оформил мне, а не клиенту.
Хорошо, что я сделала фото и быстро вернулась для корректного оформления заказа.
Просьба к Отделу качества: принять меры по воспитанию «нетоксичности и хороших манер» сотрудника СДЭК Алексея, работающего по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
А в дальнейшем по возможности найти компетентного сотрудника, который не хамит и не проявляет скрытый абьюз и агрессию.
При подготовке данного отзыва зашла на Яндекс карты, таких негативных отзывов о сотруднике много. Просьба донеси их до отдела Качества компании СДЭК.
6
5
August 28, 2024
Удобная примерочная и вежливый и приятный работник. Теперь только сюда хожу.
May 17, 2024
Если можно поставить минус 1, я бы поставила все минус 100! Просто отравительный сотрудник! Владелец пункта, вам уже столько отзывов написали про сотрудников, прислушайтесь! Это невыносимо, ни в одном пункте СДЭК такого нет!
3
August 12, 2023
Работники данного пвз очень приятные люди, даже за 5 мин до закрытия с большим удовольствием и уважением все сделали и в качестве пары плюшек рассказали про бонусную систему и другие фитчи. Респект
November 29, 2024
Внимательное отношение сотрудников.
Помогли в подключении айди
November 14, 2023
У меня вопрос к СДЭКУ, что за бред что нельзя забрать посылку по водительскому удостоверению или фото паспорта? Вы паспортный стол? Причем верификация через сайт происходит просто по номеру телефона- а так просто нельзя отправить на телефон сообщение подтверждение?? Я когда делаю заказ НЕ УКАЗЫВАЮ
СВОИ ПАСПОРТНЫЙ ДАННЫЕ. У меня есть трек-номер , есть телефон на который оформляется заказ. Ни о каком паспорте там речи не идет. Бред полнейший и никакой клиентоориентированности.
К сотруднику в пункте выдачи претензий нет.
2
August 17, 2023
Если у вас тяжелый груз, то этот пункт приема/выдачи не очень удобен, так как приходится спускаться в подвал и тащиться по узкому коридору. Была там один раз и была очередь. Приемщик один, работает неспешно, стояли долго. К самому перевозчику претензий нет: всё упаковали качественно, доставили быстро и недорого.
June 17, 2023
Уважаемый директор, Денис Андреевич. Контора ваша ужасная. Все благодаря вашему сотруднику Алексею или Денис( не понятно, у него не было бейджа, были только таблички с именами на столах) и в том числе это Ваша заслуга. Терминала почему то у Вас нет, только через QR-код или наличные. Это полбеды, не понятно как вы приобрели вообще франшизу у CDEK. Очень много любит поговорить Ваш сотрудник, не по делу, программа Ваша на компьютере постоянно подвисает. Вообщем хочу Вам посоветовать закрыть свою контору и попробовать себя в другом направлении. Сил Вам и терпения!
3
1
October 18, 2024
Менеджеры отличные. Всё быстро, четко и вежливо.
November 15, 2023
Неудобное подвальное помещение с узкой лестницей, где не ловит связь, очереди, 2 приемщицы, одна повышает голос на клиентов (почти кричит), вторая тоже общается хамовато, умело создают атмосферу старой совковой почты. На авито-заказы коробок не дают, упаковочный материал тоже не дают, даже квитанцию не распечатывают. Я продавец на авито, и искренне удивлена, что есть люди, которые заказывают через «сервис» сдэк.
2
July 2, 2024
Если хочешь Не отправить товар то вам сюда. Приходил в своей жизни в данный пункт раз 5 и всегда есть причина, почему нельзя отправить)
1
May 2, 2023
Замечательный персонал! Всегда помогут и подскажут. Отличное расположение, с парковкой нет проблем. Рекомендую!!!
1
August 5, 2022
Лучший СДЭК, очень приятные ребята работают. Отлично консультируют, во всем помогает. Очень приятная и комфортная атмосфера. У меня интернет-магазин, хожу к ним, как на работу. Всем довольна.
3
1
May 22, 2023
алексей нетактичный хам, некорректно общается и грубит
в процессе элементарной процедуры отправки посылки авито доставкой, занимаемой по времени в нормальных пунктах сдэк пары минут, отнял на порядок больше времени, заставив полностью распаковывать хрупкий товар ручной работы и переупаковать его
про состояние офиса и его место расположения пожалуй промолчу
вообщем лучше обходите этот офис стороной
9
1
January 8
Персонал всегда идет на встречу.
August 18, 2023
Никогда, никогда, никогда не связывайтесь с этой компанией - СДЭК!!!! Заказали экспресс-доставку, потеряли груз, через неделю пришел в город назначения, вместо 3-х и опять два дня не выдают! Столько нервов ушло, мама дорогая, итог - им пофиг!!! Куда мы только не звонили...
2
November 19, 2022
Была сегодня 19.11.22. Парень настоящий профи, тактичный, внимательный, заботливый. Уже не первый раз на него попадаю, он лучший!! А вот условия самого пункта просто треш. Ладно , закроем глаза на обшарпанные стены и скользкий грязный пол. Но вот лестница, которая ведет в подвальное помещение -это реальная опасность, пожилые люди могут пострадать. Срочно приведите в порядок!
September 19, 2023
Отличный пункт выдачи. С парковкой проблем не бывает. Сотрудники ответственные. Для меня минусов нет.
March 13, 2024
Плюсов нет. Хотите провести целый вечер в очереди это Вам сюда. Медленное обслуживание, закладывайте сразу час
January 20, 2023
Я очень благодарна компании и сотрудникам, заказала доставку из Вологда в Москву фризер, привезли в идеальном состояние, зря переживала) спасибо большое вам!
1
April 26, 2023
Ребята всегда вежливые, всегда помогут решить возникшие вопросы.
По времени всё быстро.
Всё здорово.
1
May 20, 2023
Плохое обслуживание. Менеджер не умеет работать с клиентами. Нужно сначала немного обучить сотрудников, а потом выпускать на работу под присмотром старшего менеджера.
4