CDEK
78 reviews
July 3
Заказывал доставку груза в Оренбург через данный пункт. При оформлении накладной, отправитель попросил сотрудницу застраховать груз на 30000 рублей, но сотрудница допустила ошибку и застраховала на 300000 рублей. В результате чего я заплатил за страховку 3000, вместо 200 рублей. Накладную мне прислали уже после того как оформили и оплатили отправку. После чего отправитель оставил заявку на исправление данной ошибки, я как получатель тоже звонил в этот пункт сдек, так же звонил на горячую линию, обращался в свой пункт выдачи в оренбурге. Но никто не захотел исправлять ошибку этой сотрудницы, хотя признали её. На горячей линии операторы в ступоре , ничего не знают, ничего не решают. Так ещё и за обрешетку запросили 5000. Так как сказали что каждое место будут заколачивать в отдельную обрешетку. Четыре небольших места. Бред полнейший, во всех ТК эта обрешетка стоит 450руб.
Да ещё и повредили. Непонятно откуда саморез повредил корпус.
Теперь буду как можно меньше отправлять через СДЕК!
2
February 20
Очень приятно удивлен качеством обслуживания компании CDEK. Я обратился к ним для доставки посылки за границу и был поражен оперативностью и профессионализмом сотрудников. Они помогли мне разобраться с оформлением документов, подсказали оптимальный вариант доставки и весь процесс прошел гладко. Мой получатель также подтвердил, что посылка прибыла в отличном состоянии и в срок. Большое спасибо CDEK за отличное обслуживание!
November 12
Не удобно, что пункт в подвале. Связи нет, получение посылок из-за этого становится неудобным.
Сам пункт всегда чистый и если не приходить в час пик, людей нет. Утром всегда спокойно))
May 12
Не везет этому раз с сотрудницами. Клиентооринтированности 0, пришла без паспорта, мне рекомендовали оформить сдек ид, не уточнив, что для завершения регистрации нужно прийти в пвз с паспортом, сказала, что в программе данных не видит и что я где-то что-то не так оформила, помогать разобраться где именно ошибка не стала, лишь закатывала глаза.
А, ну и приняла у какой-то девушки посылку для отправки не проверив, что там.
Сотрудник работает максимально «на отвали».
Руководство, обратили бы внимание. Из-за таких кадров больше не хочется пользоваться услугами вашей компании.
12.05.24
November 24
Получила всё, что хотела. Доставляют, отправляют, вежливо. Не пункт, а комната желаний. ))
Да всё хорошо, в общем.
Последним получала аэрокольцо, на фото )
November 19, 2023
Из плюсов: практически никогда нет очереди.
Из минусов: нет сигнала интернет, т.к. отделение находится в подвале, но есть бесплатный вайфай.
Работают парень с девушкой, девушка отлично и оперативно принимает/выдает заказы, все отправляется и доезжает без проблем.
Парень косячный и медлительный.
March 30
Зависит от оператора
Девушка была очень не клиентоориентированная. Сказала мне упаковывацте сами хотя видела что я с маленьким ребёнком и с щенком. Я отказалась. Второй оператор молодой человек очень приветливый. Нет претензий к нему.
1
November 25
Находится в подвале, поэтому если нужно будет что-то посмотреть в интернете, могут появиться небольшие трудности, а так отличный пункт, чисто аккуратно, сотрудники знают свое дело
September 15, 2023
Так и не дождался,пришлось уйти.
15.09.23 пошел за посылкой около 18:00. Когда зашёл а пункт выдачи то встретила меня там приличная очередь. Простоял около 25минут и ещё надо было минут 15. А вся проблема в том что сотрудников не обучают расставлять приоритеты. Приемка посылки 10-30 минут на человека а выдача посылки не более 2,5 минут. В этой очереди получилось так что 2 человека подряд отправляли посылки. Вот скажите неужели нельзя было раздать 7ми людям их посылки и дальше заниматься , упаковкой,проверкой и пр.... ??? На просьбу отпустить в первую очередь тех на кого не надо тратить много времени -сотрудник никак не отреагировал и дальше продолжил разбирать коробки с клиентом.
October 18, 2023
Рядом с домом, адекватные операторы.
Ооочень долго, всегда очередь. Если бы один принмал посылки, а другой выдавал, это бы решило проблему. А то как на почте раньше, если несколько человек, можно сразу уходить, если вы не готовы 40 минут стоять. В помещении, как в газовой камере, резкий стойкий запах пота, всегда и это от работников.
1
March 14
Пару раз были неприятные моменты с оператором,не хорошее обслуживание.но сейчас молодой человек вполне себе вежливый.так что надеюсь он там надолго задержится
К сожалению не спросила его имя.
February 16, 2023
Значит не мне одному показалось,что персонал на нуле) внимания к клиенту отсутствует совсем,не желают даже пальцем пошевелить для нормального обслуживания. Пришёл получить памперсы для ребёнка,две большие коробки,предъявил штрихкод на телефоне. Девушка попросила показать паспорт жены,так как она заказывала(не вопрос,правило есть правило) так как жена с двумя детьми(один из которых грудничок)не может сама забрать посылку.Но и по предъявлению её паспорта тоже не дадут,так как нужно её присутствие) всё бы ничего,если бы и раньше не выдавали посылки по штрих коду(его может знать только заказчик) но ведь нет,получали и без паспорта. Просто девушка встала в позу или кто то до неё нарушал инструкции. Вы или по правилам работайте или идите на встречу клиентам. Пришлось отказаться от посылки в виду невозможности забрать её. Короче,сдэк отстой по всем параметрам и по алгоритму работы и по профессионализму персонала!!!
1
2
February 14
Приветливый персонал, оперативная выдача и отправка заказов, удобное расположение
June 22, 2022
Хороший пункт выдачи, отправлял и получал в этом пункте выдачи, всегда все хорошо, вежливые сотрудники, помогали, отвечали на все возникающие вопросы
Довольно просторное помещение
Бывают очереди
Заказываю не так часто, но проблем не было
Ранее опыт взаимодействия со сдэк был не очень, но в этом пункте выдачи на данный момент все хорошо
March 15, 2023
Пункт Сдэк на Парашютной. Удобное расположение. Очень вежливая приемщица, всё время попадаю на её смену. Всё объяснит, поможет, посылку упакует, как свою. По приложение на телефоне трек отслеживается на территории России. Доставка вовремя.
2
April 30, 2023
Хороший пункт выдачи. Девушка Карина помогла с отправкой посылки. Через сдек отправляла впервые, не знала как все работает, Карина помогла во всем разобраться и отправить, моя посылка уже дошла. Спасибо)
1
September 1, 2023
Всё быстро, оперативно. Отправлял авито доставкой, девушка всё объяснила, как правильно надо делать. Помогла разобраться. Доставили быстро до получателя.
1
December 10, 2022
Отличный офис рядом с домом. Приятный персонал. Отправляю и получаю посылки часто (1-2 раза в неделю). Однажды случайно затерялась посылка, так мне тут же отзвонились и звонили весь вечер (держали в курсе), пока посылка не нашлась. В итоге была у получателя даже быстрее обычного 👍 Офис рекомендую!
1
1
July 29, 2022
Отправляла документы в другой город, доставили адресату на следующий день. Оформили быстро, ребята работают адекватные. Офис расположен в цокольном этаже, отсюда некоторые сложности - душновато и проблемы со связью. Карты не принимают, оплата наличными или через куар код.
November 14, 2023
Быстрая доставка, грамотный персонал, просторное помещение, без очередей
1
July 6, 2022
Отвратительно! Отправила посылку с пометкой «стекло». Взяли доплату за бережную перевозку. Позже 1500₽ за деревянную коробку!Обещали довести до 28 июня. 1 числа посылка нигде не отслуживалась, на всех телефонах горячей линии роботы. Начали уже доставать всех кого можно. В итоге если бы мы сами не искали, то нам и не сказали что мою посылку РАЗБИЛИ В ДРЕБЕЗГИ!!! Как можно было ее разбить в деревянной коробке и пометкой стекло ?! На горячей линии сказали « а вы нарисуйте новую» :). Что это за хамство ? ( в посылке была картина )
Конечно компенсация кот наплакал
Работал парень с темными волосами, заверял что доедет
3
May 14
Сделала заказа на озоне, доставку выбрала в ПВЗ на Королёва 61. В личном кабинете пришло уведомление , что заказ прибыл на Королёва 61. В пункте выдаче мне говорят, что мой заказ находится на Парашютной 61. Спасибо, что через дорогу, а не в другом городе. Как вообще работаете???
July 16, 2023
Удобное расположение. Приятные сотрудники. Всегда в наличии упаковочные материалы(коробки,бумага,пленка).
April 26, 2022
Самый худший филиал в городе! Недавно были в этом здании находится детский магазин Вотоня. Припарковались у входа, перекладываю ребёнка в коляску и подъезжает машина Сдэка. Бородатое существо по хамски начинает требовать чтобы мы перепарковались, якобы у него разгрузка. На вопрос где висит знак, что тут нельзя парковаться, а там было припарковано ещё 2 машины и никакой зоны разгрузки там нет в помине! Хамло говорит - будем перепарковываться? Я говорю нет и он блокирует нашу машину, вставая прямо на проезде, в неположенном месте. Жалобу на него оставить по телефону Сдэк невозможно - т. к. Сдэк не принимает звонки по телефону. Также из этого Сдэка сотрудники курят прямо у входа в торговый центр, при том что внутри детский магазин и все люди с детьми и колясками дышат дымом Сдэка. По сути нарушение законодательства.
5
1
April 4, 2023
Хотел отправить посылку на другой пункт Сдек ,но сотрудник сказал что пункта нет по указанному аресу.Хотя получатель живет в том доме где находится Сдек,и офис работает и на оф.сайте этот пункт тоже указан.Очень странно.
1
1
November 20, 2022
Хорошее обслуживание,грамотный персонал,быстрое обслуживание.Удобнле местоположение,почти всегда отсутствует очередь.
March 4, 2023
Компания очень сильно испортилась. Отправили мой заказ в соседний квартал. Хотя отделение было в соседнем доме. Уведомлений и оповещения не было как раньше . И это не превый их прикол. Как то мой заказ просто пролежал 2 недели у них на складе.
1
1
January 1, 2023
Не рекомендую обращаться в эту компанию – хотел отправить клавиатуру стандартного размера – 28 см в ширину и и 55 см в длину-не приняли… сказали, сразу нет, доехал до Сбер логистики – там всё без проблем упаковали и без лишних слов
3
February 25
Работают до 21:00 четко, персонал отличный
March 3, 2023
Офис компании находится в подвальном помещении, нет никаких табличек и указателей на здании . Нашла чисто интуитивно.
2
2
July 20, 2022
Чисто, безлюдно и нет очередей. Лучше всего сюда приходить днём, вечером народу больше.
Оператор очень шустро и быстро выдал заказ.
December 21, 2021
Сотрудники всегда с недовольным выражением лица,как будто ты у них просишь денег. По утрам у них часто не работает компьютер,какие- то тех.неполадки!!!! Посылку не получить!!!!! А последний раз вообще возмутила ситуация. Я стояла в очереди и 6 человек, один человек отправлял посылку,остальные получать пришли. Прошло минут 20,когда я спросила у второго сотрудника,не может ли он помочь девушке выдавать посылки,так как очередь не двигалась совсем! На что он мне ответил: - Нет,у нас один компьютер. А девушка подняв голову в этот момент сказала: - Что сейчас посылки никто все равно не получит,так как компьютер виснет!!!!!!!!! И тут я возмутилась! Почему такое неуважение к клиентам????? Люди стоят в маленьком,тесном ,душном помещении и нас даже никто не предупредил!!!!!!! Хотя она же видела огромную очередь!!!!!!! Вся! Заметьте ВСЯ очередь тут же развернулась и ушла!!!!!! Вот так работают с клиентами !!!!!!!! Я больше не клиент СДЕК!!!! И вам не советую это отделение!!!!!!
4
December 23, 2022
Отвратительное чувство, как будто я к девочкам домой зашла, внимания «0», между собой переговариваются, а ты им мешаешь, обсуждение суши на корпоративе с алкоголем важнее работы на которую они за деньги пришли работать…
4
1
September 30, 2022
Обновляю отзыв:
Мое впечатление очень очень плохое
Время 10:48, на месте никого, офис закрыт
Служба поддержки теперь только в чате, чат-бот отвратительный-все время отправляет к графику работы…на кой он мне?!
Такое ощущение, что СДЭК сделал все, чтобы получение посылки было адом.
July 5, 2023
Неудобное расположение, трудно найти, если просто искать по карте, под этим адресом сразу несколько домов
December 3, 2022
Обслуживанием осталась довольна, персонал вежливый,спокойный, тактичный, очередей нет.
1
July 10
Как обычно всё
January 8, 2022
Пользуюсь этим пунктом исключительно из-за того, что живу в этом ЖК. Девушка работник (к сожалению, не знаю имени. У неё очень короткая стрижка) обслуживает клиентов без малейшего налёта вежливости. Отношение пофигистическое. Каждый раз неприятно с ней взаимодействовать
3
January 16
Лучший,особенно девушкам с пышными губами
September 20, 2022
Удобно, что рядом. Быстро, все хорошо упаковано. Тарифы выше чем на почте.
September 13, 2023
Удобно, быстрое обслуживание.
1
September 6, 2023
Самый удобный пункт выдачи и отправки"Сдек)
1
May 17, 2023
Быстро , вежливо обслужили. Благодарю!!!!
1
September 27, 2023
Удобно, комфортно, надёжно.
December 20, 2022
Всегда быстро выдают заказ, почти нет очереди. Очень вежливая девушка работает
1
February 28, 2023
Сервис на нуле. Наймите еще сотрудника. Это же не нормально. Пришел получать посылку, на меня времени менее минуты. Но передо мной стоял один человек, с которым работали 30 минут. 30! Карл! Ну вы чего.
2
August 28, 2023
Пришли в 10.17 а там перерыв уже с самого утра
Уже устали?
June 12, 2022
Не удобное расположение офиса в здании в цокольном этаже. Коробки приходится таскать на руках приличное расстояние до улицы
December 14, 2021
Сотрудники очень отзывчивые, всегда помогают и отвечают на всё вопросы. Хороший прайс и сервис
November 14, 2022
Удобное расположение. Вежливый персонал.
1
1