23.01.26 пришел отправить посылку, заказанную через Авито. Заказ принимал парень не старше 30 лет. Я достал товар (ноутбук) чтобы понимали габариты. Мне сказали, что стандартная упаковка - коробка. Ответил "хорошо". Сотрудник "можно упаковать дополнительно за отдельную плату". Я промолчал, так как авито уже взял деньги за отправку. Он взял ноутбук, достал коробку и начал упаковывать. Жду. Он "оплачивать упаковку как будете?". Я "я не соглашался на платную упаковку". Он "вы не отказались". Я "с каких пор отсутствие ответа это подтверждение?". Он "ну так молчание - знак согласия". И смотрит с глубочайшим пониманием дела. Занавес. Отправлять без платной упаковки сотрудники отказались, ссылаясь на правила (зачем было изначально предлагать отправлять в коробке?). Дождался отмены заказа и волшебные слова сотрудника "теперь вы свободны", которые сняли с меня чары. Я наконец обрел свободу! Спасибо, сдэк! :) А если серьёзно, то предлагаю владельцу ПВЗ побеседовать с сотрудниками и объяснить им, что по школьным понятиям не вся жизнь строится.

Show business's response

Ефимова С.

Level 3 Local Expert

Хамство и неуважение от персонала. Можно было предложить вместо паспорта, который я не взяла с собой установить Сдэк ID (установка занимает оказывается 1 мин) ??? Нет, зачем, лучше скривить лицо и просто отшить клиента. Во-первых мне не понятно, зачем паспорт на неоплаченный заказ - я его получила бы и я же оплатила бы? Во-вторых где клиентоориентированность, куда смотрит собственник ПВЗ, так-то мой заказ на 34900₽ ? Второй раз в мороз за посылкой не пойду, перезакажу в другой ПВЗ, если вам прибыль не нужна, то пожалуйста, платите персоналу зп из своего кармана! Они у вас лучшие 👍

Show business's response

Пчелинцев Юрий Александрович

Level 7 Local Expert

Вполне достойное отделение СДЕК, отправлял там посылки, вообще это лучшая доставка на мой взгляд. Всегда быстрое обслуживание, и персонал хороший, без очередей

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

213 reviews