CDEK

4.2

466 ratings

Rate this place

ЕЛЕНА

Level 3 Local Expert

27 августа 2024 была отправлена посылка в Москву. 30 стелаж доставлен получателю с разорванной упаковкой в поврежденным виде. Направила 30.08.2024 претензию. Сегодня 10 сентября Обратной связи так и нет. Отписки- ждите звонка менеджера. И самое интересное что до руководства достучаться невозможно- нет контактов

Светлана Зиновьева

Level 12 Local Expert

Доставка быстрая, чёткая. Упаковка не повреждена, весь хрупкий товар (керамическая посуда, зеркала) доставлен без повреждений. Режим работы офиса удобный, разные варианты оплаты есть. В помещении есть где расположиться, и даже присесть, даже с крупногабаритной посылкой. Сотрудник приветливый. Очереди не было (один человек). Единственный минус, который не влияет на оценку, так как не зависит от компании, вся переписка, адресованная мне, попала в СПАМ. Это вызвало мое беспричинное (как оказалось) беспокойство и лишние обращения к отправителю. Думаю, что кто-то из них (отправитель или курьер) должны предупреждать адресата о необходимости проверки папки спам. В целом, всё хорошо.

Диана

Level 6 Local Expert

Сегодня отправляла посылку в СПб, чтобы не тащить с собой в самолете. Очень признательна оператору, девушка помогла на 200%, сначала искала мне подходящую коробку, потом провела с ней манипуляции по уменьшению, так как все поместилось и оставалось место, затем ждала, пока я оплачу, так как мой телефон в ремонте, а я хожу со старым. В общем, вышла из сдэка с хорошим настроением. Спасибо Вам большое!

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Не соблюдают сроки доставки. Указываешь одни, они доставляют в другие, если доставка указана 29 числа по конкретному адресу, значит, ее нужно доставить 29 , а не за два дня до, когда получателя нет дома, на просьбу привезти по другому адресу, отказываются приезжать, понятно, что курьеры развозят по районам и марштрутным листам, как альтернативу предлагают отменить доставку и забрать самовывозом. Если бы я хотела забрать сама, я бы изначально забрала бы ее сама. Как итог сами отдали курьеру посылку раньше по числам, сами отменили доставку, 29 числа я ее не получила, и по указанному номеру не отвечали, звонили 7 раз, пришлось звонить на основную горячую линию. В итоге элементарная вещь как получение посылки в указанные сроки превратилась в три дня головной боли.

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Воспользовалась доставкой СДЭК, отправляла не я, поэтому проконтролировать лично процесс не смогла. В посылке были формочки для мыла и коробочки по 10см. И сами по себе формочки не очень тяжелые, поэтому я очень удивилась, когда увидела фактически вес до доставки 10 кг. И вот сегодня получила заказ пришла домой и взвесила его, а там вес 3 кг 800 г. Это как вообще считали? Это больше, чем в два раза накрутили вес. Потом открыла посылку, а там вообще мусор. То есть там обрезки упаковки, изрисованы пенопласт, пакет из продуктового магазина и мой товар… я сразу начала писать в поддержку, на что они мне сказали, что это вообще нормально, что вот этот мусор был туда помещен, чтобы сохранить целостность товара. Но у меня вопрос. Как пустой пакет из магазина и обрезки пенопласта помогут не сохранить целостность посылки? А по поводу веса, они разводят руками. Всем рекомендую обращаться в СДЭК!!

Анастасия Рышкова

Level 9 Local Expert

Сбой в CDEK. Пришла смс, что посылка задерживается. Потом очевидно сбой в программе и страница отслеживания вообще не открывается. Горячая линия на тишине. Так нельзя. Выдавать посылки надо независимо от ваших сбоев. Что это такое вообще. А цена при этом за доставку останется прежней? А по времени как почта России?

Светлана Светлана

Level 11 Local Expert

Постоянные задержки доставок последние 3 месяца. Претензии ни к чему не приводят. Предлагая компенсацию в размере 100 рублей за то, что ты не получил посылку подвел людей, компания СДЭК просто издевается над своими клиентами.Кроме того, попытки решить вопрос задержек через бот в ватс ап только раздражают, т.к.приводят к нулевому результату обращения. Если есть возможность пользоваться другими ТК, пользуюсь с радостью.

Полина Якубова

Level 2 Local Expert

8 июля из Волгограда до Еревана была оформлена экспресс доставка. С 8-19 числа включительно. Я специально выбирала главный сортировочный центр, чтобы доставка была быстрее, тк 20 числа рано утром у меня был самолет. 7 дней посылка пролежала в Краснодаре, и из-за этого доставка задержалась на 1 день. Что произошло за этот день…я улетела в другую страну, посылку, спустя несколько дней забрал мой друг и за 5500 тыс рублей ее пришлось доставить до Тбилиси. (Оттуда мне ее доставили в страну, где я находилась) Девушка в нашем чате должна была составить претензию и возместить компенсацию на счет отправителю, но отправителю до сих пор ничего не пришло спустя месяц.

Оксана

Level 3 Local Expert

Оплата наличными или куар кодом! Карты не принимают! Отвратительный филиал! Возврат денег оформляют очень проблемно, то переезжают, то некорректные данные предоставили! Врут , да ещё комиссию какую-то снимают. Разбираемся. Это так не оставлю.

Елена Авдеева

Level 14 Local Expert

Очень удобно расположен- в самом центре города, транспортная доступность высокая. Персонал расторопный, внимательный, ответственный, работают быстро и слаженно, очередей не создают. Парковки нет как таковой, поскольку пункт расположен на первом этаже жилого дома, на перекрестке Мира и Комсомольской.

Анна Корчукова

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение. Всегда приветливые сотрудники. Делают все что в их возможностях. Всегда вежливы и приветли.

Павел Бевз

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой отправки срочной посылки и обратился по данному адресу. Каково было мое недоумение когда я пришёл с вещами для отправки а банальных коробок нет. Думаю у такой компании должны быть фирменные коробки. Работник данного пункта предложил мне поискать по магазинам, но коробка должна быть без надписей. Очень интересно.

natalia Rubtsova

Level 3 Local Expert

Самая достойная похвалы компания СДЭК: работники Волгограда ул.Козловская,4, работники Москвы и Минска!!!!

Наталья Аваньесова

Level 3 Local Expert

Груз был направлен из Амтрахани в Волгоград, через неделю не могу получмть гоуз, потому сто его из Волгограда оьправили в Ростов. На вопрос, когда я получу свой груз никто ответить не может. Вот такая компания Сдек. Подумайте 500 раз прежде чем пользоваться услугами этой компан т!!!!!

Валентин П.

Level 2 Local Expert

Самая без ответственна транспортная компания. Которая обманывает, не идет на контакт. И не решает возникшие вопросы. Сроки не соблюдают ни какие. Не рекомндую ни кому, там только обманывают, и за свои же ошибки не делают перерасчеты, а берут денег в тридорого

Александр Рубцов

Level 7 Local Expert

Прислали посылку по данному адресу. На шторке висела записка ,,прием товара 30 мин ,, Прождал 30мин. Понял,что бесполезно. Через 3дня в удобное время получил. Задержка 3 дня ???? Не рекомендую. Сейчас пользуюсь услугами другой Т .К. Не рекомендую...

Александра У.

Level 2 Local Expert

Ужасная контора. Заказывала товар через Яндекс Маркет, продавец отправил посылку данной фирмой, мало того, что не обратили внимание на время доставки которое я указывала, так ещё и курьер грубиян, совершенно не умеет общаться. В пункте выдачи без спроса пытаются зарегистрировать вас и внести паспортные данные. Не пользуйтесь услугами данной фирмы, пусть они обанкротятся.

Анна

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Третий день назначают время доставки и не приезжают без предупреждения. Объясняют сбоем. На горячей линии обещают разобраться, проконтролировать, но толку никакого. В итоге так и не знаю, когда доставят посылку и доставят ли. В личном кабинете вообще нет информации о движении посылки

Mna Garage

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания и персонал. Курьеры вообще неадекватные. Самая худшая транспортная компания России.

790701 Бородаенко

Level 9 Local Expert

Удобно, иногда пользуемся.

ТП

Level 6 Local Expert

Непрофессиональная работа с клиентом, несвоевременное отправление посылок, навязывание дополнительных услуг, отсутствие терминала для оплаты. Не рекомендую.

Евгений Шаповалов

Level 11 Local Expert

Очень удобное расположение. Сотрудники вежливые и хорошие специалисты. Несмотря на постоянно приходящих клиентов, очереди нет.

urastyzh

Level 16 Local Expert

Давно здесь обслуживаюсь с мелкими посылками,проблем не было. Но заказали большой тяжёлый груз на али, там же оплатили доставку, продавец сам выбрал ТК, раньше всегда была другая компания, но в этот раз передали в СДЭК. Во-первых, задержали срок доставки, во-вторых позвонили за 20мин до доставки, а не за час минимум и в-третьих, грузчики потребовали доплату 500руб за подъем на этаж. Или грозились забрать заказ обратно. Служба контроля качества обслуживания, в каком месте здесь сервис и клиентоориентированность?

Светлана

Level 6 Local Expert

Часто пользуемся услугами компании, иногда все проходит четко, но далеко не всегда. Это практически рулетка. Персонал общается как робот, вопросы не решает. Полученный груз с оформленной доставкой курьером лежит на складе, ( это видно по приложению) уведомления не приходят, доставку не назначают, телефон склада не отвечает, сотрудник сообщил что уведомления не доходят так как на номере получателя не установлено приложение?;( печаль прямо😢 если плановая доставка через 3 дня а груз уже пришёл то можно не везти, не важно что сегодня выходной и можно не отпрашиваться с работы что бы получить посылку … крайне не клиентоориентированная компания. На вопрос сотруднику: хотите помочь решить вопрос или получить отрицательный отзыв получила ответ - помочь не могу и отзыв можно….без комментариев…

Светлана М.

Level 2 Local Expert

Невозможно отследить заказ. Невозможно дозвониться специалисту и выяснить хоть что-нибудь. Постоянно звонит робот с просьбой назначить другой день получения заказа. Нарушены все сроки.

Николай Кисленков

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания! Мы интернет-магазин и пытаемся сотрудничать, но результаты очень печальные. Из последнего (заказ 1382006328): оплатили экспрес-доставку(2 дня), но уже 7-е сутки заказ не вручён, вторые сутки лежит на пункте выдачи, Кто-то изменил доставку до двери на выдачу в пункте выдачи. Отдельный негативный отзыв Елене Комаровой, которая ничего не сделала для изменения ситуации, бросает трубки и хамит! Ни Елена, ни один из сотрудников СДЭК за 7 суток ни разу не связывался с получателем. Из-за таких разгильдяев как Е. Комарова страдают ответственные исполнители! По горячей линии дозвониться не получается, в чатах ничего не решают, а только информируют о статусе! Роспотребнадзор покажите свою работу! ЕЛЕНА КОМАРОВА -РАЗГИЛЬДЯЙ С ЗАВЫШЕННЫМ МНЕНИЕМ О СЕБЕ!

Inga

Level 9 Local Expert

Ужасно. Крайне неквалифицированный сотрудник, которая не смогла обозначить ни сроков доставки, ни сроков хранения посылки, не знала как оформлять отправку от юридического лиц В результате отправила другой службой доставки - быстрее и сотрудник грамотнее, несмотря на то, что стажëр

Галина

Level 17 Local Expert

Очень "нечистоплотная" компания в плане работы! Предлагают заключить договор по отправке на выгодных условиях, дают менеджера, который консультирует по всём вопросам. Первые два месяца - всё идеально ( но это замануха!). Потом при отправке в своём личном кабинете появляется задолжность, которая начинает увеличиваться после каждой оплаты(задним числом, без оповещений). Просто заходишь в личный кабинет, а у тебя долг! Начинаешь выяснять, а оказывается, что они перевешивают отправку и меняют вес, соответственно и меняется сумма отправки и естественно не в меньшую сторону! И понятно, что ты оплатишь, т.к. у тебя договор!!! У меня весов нет и определить точный вес я естественно не могу, при отправке ни кто при мне не взвешивал груз и теперь я понимаю почему... Не рекомендую работу с данной компанией!!! ***! Поняла, что бесплатный сыр в мышеловке. Лучше работать с крупными транспортными компаниями, у них всё прозрачно и точно, хотя тоже не идеально. Но во всяком случае ты точно знаешь сумму отправки!

Денис Зотов

Level 9 Local Expert

Всегда быстро и без очередей!

Лариса Любич

Level 3 Local Expert

Пункт удобно расположен, доставка оперативно, персонал очень вежливый и внимательный.

Аквилон

Level 2 Local Expert

Позвонили узнать на счет заказа...не помогли,так как отправка с Казани. Даже номер телефона не посказали и бросили трубку. "Супер обслуживаие"

Сергей Тимофеев

Level 4 Local Expert

Качество доставки как всегда на высоте, помятая коробка, вся в пыли, видимо играли в футбол ей, нарушено содержимое. «Высший класс», столько лет одно и тоже.

Инкогнито 9408

Level 4 Local Expert

Волгоградской отделение отвратительная компания которая хочет выполняет заявку, хочет не выполняет клиента не предупреждает что заявка в назначенное время 16 ноября не будет выполнена, переносят на 18 ноября без согласования с клиентом. Считают что клиент обязан ждать неограниченное количество времени. И чтобы прикрыть свое халатное отношение к клиентам начинают ежедневно начиная с 18 числа звонить и настаивать чтобы уже клиент якобы сам отказался от услуги. Из чего я делаю вывод что в прибыли компании Волгоградское отделение не заинтересовано.

Александр Родионов

Level 7 Local Expert

Работал с этой транспортной компанией довольно долго, но сейчас вынужден отказаться от их услуг. Компания СДЕК полностью исключила возможность оплаты посылок банковскими картами, оставив только наличный расчёт и СПБ. Т.е. если нет приложения(забыл или разрядился телефон) , а у тебя только карта, сотрудники ПОСЫЛАЮТ ТЕБЯ.... в банк снимать наличку!( это, мягко говоря, НЕ УДОБНО!!!) Понимаю что отказ от экваринга имеет только экономические причины, а именно, банк взымеат комиссию с оплаты картами в среднем 1.6- 2% а по СПБ 0.7% . ЭКОНОМИЯ для СДЕКа 0,9-1,3% в среднем с одной оплаты. Иными словами, с каждой 1000р 9-13 р выгода. А "страдает" ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГ от причененных неудобств! Поднимите стоимость доставки на ~1 % для таких случаев как мой, дайте людям альтернативу! И при "своих" останетесь! Вот как выглядит отношение к клиентам, а они, между прочим , вам деньги приносят.... точнее приносили ( я про себя)

Михаил К.

Level 10 Local Expert

Отличный пункт, как и все у Сдек, возможно плохие мне не попадались)) Расположение, персонал, все отлично!

Alex

Level 13 Local Expert

Пришел отправить заказ - на двери бумажка "перерыв 15 минут", прождал полчаса, никто так и не пришел, под дверью скопилась очередь. Заказ отправил из другого пункта.

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, постоянно какие-то заморочки: то паспорт подавай, то Q-код, то наличные, по кредитной карте не обслуживают. Больше в этой компании не заказываю.

Анастасия Морозова

Level 2 Local Expert

Заказала,посылку через CDRK Когда отправляли посылку сумма была 600 Пришла забирать 1100 Пока посылка ехала,компания CDEK самостоятельно решили поменять сумму. Это вообще как???? Тоесть Вам же надо забрать посылку Заберёт и по этой цене! Хамство!!!

Марк Симонян

Level 25 Local Expert

Расположение прям на углу после моста комсомольская. Очередей нет. Сотрудники приветливые и ответственные

Катерина

Level 6 Local Expert

Ужасно долго идет доставка, из Москвы в Волгоград, сказали 1-2дня. По итогу идет пятые сутки и до сих пор не пришла! Зачем вы пишите время доставки, если оно не соответствует. Специально понадеялась на вашу быструю доставку, т.к в посылке жизненноважное лекарство ребенку! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!Очень разочаровалась((

Сергей Плесканев

Level 4 Local Expert

Отсутствие парковки, один человек и на приеме и на выдаче, все очень медленно. Больше получаса постоял в очереди, хотя был всего лишь четвертым.

Инкогнито

Level 8 Local Expert

20 минут чтобы забрать посылку по коду, один работник на выдачу и принятие. Зато отчётливо слышно других «хихикающих» сотрудников. На просьбу пригласить кого-то на выдачу, сказали - никого нет. Худшее отделение которое встречал.

Alya V.

Level 4 Local Expert

Сегодня 2 января, на рабочих местах никого нет, никакой информации о том, что пункт не работает нет. Приехала забирать посылку, всё закрыто. Трубку не взяли, как это понимать? Указано, что пункт открыт, по факту сотрудников нет!

Алексеев Антон

Level 7 Local Expert

Чуть быстрее почты России и чуть дороже в раза два, я не понимаю почему за маленькую не хрупкую и не несущую ценности коробочку 15х10х2 весом 200гр почти 500р

наталья хромова

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место расположение. Персонал активный, сами все упаковали. Консультацию дали полную. Обслуживание быстрое. Оплата картой и нал.

Валера С.

Level 14 Local Expert

Три номера телефона указано для связи, один из них не обслуживается, второй переводит стрелки зачем то на сайт , куда мне совсем не надо а третий, с городским номером ни кто не берет

Елена Орешкина

Level 5 Local Expert

Доброжелательная девушка, быстро нашла посылку. Спасибо за сервис.

Elli

Level 13 Local Expert

Хорошее местоположение, персонал хороший, очередей не было. Сняла одну звезду за то, что стоит кулер с водой, но почему то нет стаканов… Как так то? Жара 40 клиентам не с чего попить… Прошу руководство уделить внимание этому.

Кир Тол

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, заказ 1308575827, был отправлен на дзержинского 19,пришло сообщение что готов к получению, далее пришло что перенапрвлен на дегтярёва 1,пришел туда, сказали что на Карла либкнехта 13,сегодня позвонил на горячую линию, сказали что на либкнехта можно забрать, так как сегодня улетаю решил приехать, тут сказали что отправили его на сортировку. Прошу решить проблему и доставить заказ в течении 2 часов курьером, так как вечером улетаю. АДРЕС: ЖОЛУДЕВА 13 КВ 52. Прошу учесть что груз ценный, при его не получении буду вынужден передать документы в суд. Есть сроки для доставки, соблюдайте их. И не тратьте чужие деньги и нервы.

Константин Д.

Level 5 Local Expert

Заказал супер экспресс, обещали 2 дня максимум. Итого уже 5 день так и не доехало. Зачем предлагать такую услугу в три дорого и не выполнять обязательств?

CDEK

199 reviews