CDEK
Directions
Dzerzhinskogo Street
249 m
81 review
October 29
Странно мой отзыв от 22.10.2024 отсутствует. 20.10.24 в телефонном разговоре сотрудница этой «кампании» утверждает, что доставку курьером моего заказа из интернет магазина, назначили на 22.10.24 с 9:00 до 14:00, получает мое согласие. Заказ в Туле на складе уже хранится с 17.10.24.
22.10.24 обрашаюсь в Сдек по WhatsApp, в 10:21, мне подтверждают дату и время пребытия курьера, соглашаюсь и в 14:30 пишу опять с вопросом когда будет доставка. Мне объясняют «курьров мало, давайте перенес на другой день» -нет, я специально сижу и жду доставку отложив все дела. Звоню по телефону прошу контакты ответственного который сможет принять решение по данному вопросу, не дают контакт якобы личная информация. Я же прошу контакты должностного лица, а домашний телефон или адрес. С трудом добиваюсь телефона директора Станислава (в прошлом отзыве уго указывал) но он не отвечает или выдуманные цифры сказали или просто директор так загят поиском курьеров что и ответить не может.
Обратился к отправителю с просьбой вмешаться в ситуацию или вернуть деньги за заказ. После вмешательства отправителя, у меня принили устную притензию по телефону и выполнели доставку почти в 21 час 22.10.24.
Можно только радоваться, но на сколько нужно похабно относиться к своим клиентам. Я добился доставки в назначенный срок исполнителем доставки, который сам же его и назначил. Какой персонал получает зарплату, если компашка не может выполнить свои обязательства, это просто ужас.
Сегодня 29.10.24 мне прислали ответ на притензию, в которой я требовал компинсацию за не выполнение обязательств транспортной компанией. И это просто бумажка от ИПешника с логотипом Сдек, без подписи, без электронной подписи, не отраженная в личном кабинете на сайте Сдек. На сколько пливать на клиетов!?
Не рекумендую пользоваться данной компанией, тем более есть альтернатива
1
October 27
Пункт быстрый, сотрудники вежливые, но с Авито доставкой адекватно не работают. Потребовали обрешетку на посылку. Поинтересовался, сколько будет стоить докупить обрешетку, на что получил ответ: докупить её нельзя, только если без авито доставки будете напрямую отправлять посылку получателю. И если я приду со своей обрешеткой, то посылку тоже не примут, потому что по их правилам посылки для авито доставки в обрешетке не отправляются. Чем интересно отличаются обычные посылки от посылок авито доставкой? История похожа на навязывание услуг) В другом сдеке на соседней улице отправили без проблем и без обрешетки. Неразбериха какая-то получается, но времени потраченного жаль)
В общедоступных правилах авито доставки, кстати, нигде не обнаружил правила для сдэка о НЕОБХОДИМОСТИ наличия обрешетки на посылке (которую нельзя докупить, что самое забавное 😁)
July 18
В продолжение отзыва от 17.07.2024, прошёл ещё 1 день, но заказ так и не доставлен, служба поддержки сдек отказывается регистрировать претензию, причём как в чате ещё и давали неверный раздел сайта с контактными данными, а по телефону, который указан в разделе претензий сказали, что они не регистрируют претензий, а только оформляют сообщение от клиента и не знают будет ли претензия оформлена по данному сообщению и не могут сказать кто и когда будет принимать решение о регистрации. Операторы чата пишут стандартное извините, нам очень жаль, менеджер не желает ничего делать, весь день писали, что ждите ответа 24 часа, ближе к сроку ответа удалось узнать от оператора, что курьеров нет и не известно, когда будут, они могут предложить только самовывоз, хотя тариф оплачен на доставку по адресу. Как говорится подождём
2