CDEK
313 reviews
August 27
Спасибо Всем, кто прочитает этот отзыв и убережет себя от абсолютно хамского отношения к себе. Вчера хотел отправить груз , упакованный на заводе во Владимире в деревянный каркас. Груз представлял собой эвакуационную тележку для наших ребят находящихся на передовой . Молодой человек находящийся на приеме, взвесил заказ , обмерил его и назвал сумму. Я ее оплатил и только когда мне дали чек я обратил внимание, что в чеке указано, оплата за упаковку. Я обратил его внимание на то, что груз упакован и очень странно, что они хотят взять деньги за работу делать которую им не надо. После этого из подсобного помещения вышла милая девушка в наушниках и начала разбираться. Сначала мне вернули сумму за упаковку, а потом сказали , что такой груз вообще нельзя перевозить. Позвонив кому то по телефону, как позже мне удалось выяснить Пешковой Елизавете Владимировне, представившейся по телефону руководителем этого подразделения компании СДЕК. Она пояснила, что так как есть внутренний регламент они не могут доставить этот , так нужный на передовой груз . Мне вернули деньги , после этого я обратился в другую компаниюи оказалось, что сумма за доставку меньше, чем считают в СДЕКе почти на 500 рублей. Очень не рекомендую эту компанию, мало того, что цены завышены, Вас могут попытаться обсчитать.
3
3
January 14
Отличный коллектив. Сотрудники милые и отзывчивые. Весь коллектив из молодых девушек). Очередей нет, работают профессионалы отпускают быстро. Парковка во дворе, мест хватит всем. Внутри чисто. Правда очень крутая лестница на спуск, можно в гололед копчиком посчитать ступени. Набойки на лестнице есть. Поручни тоже
4
September 4
К своему сожалению решила воспользоваться услугами компании сдек по адресу г.Балашиха, Проспект Ленина 8. Но сотрудница данного пункта выдачи видимо была сегодня не в настроении и посылку решила не выдавать. Хотя дата получения была не просрочена и соблюдены все правила, чтобы можно было воспользоваться услугами сдек так как они это рекламируют. В итоге огромные переписки с службой поддержки и отправителем. Не советую этот пункт выдачи. Эту компанию. Вы работаете не для людей, а четко против. Желаю вам таких же ситуаций как можно больше. Может быть тогда научитесь работать с людьми.
1
2
May 15
Великолепное обслуживание!! Приятная атмосфера! Вежливый персонал)
Буду приходить снова и снова )
Любимое отделение Сдэк
1
2
December 8, 2023
Пользуюсь СДЭК несколько лет, география моих отправлений по России весьма обширная, Краснодарский край, Питер, Сахалин. В целом всё было очень неплохо, задержек особых не было, проблем тоже. Но вот последняя посылка, тут СДЭК эпично доставляет. Посылка из Москвы в Балашиху идёт 4-е сутки и придёт не раньше, чем на 5-е, а то и на 6-е. Вопрос к службе доставки : у вас курьеры как доставляют, пешком или ползком???? При этом поддержка ничего нового сказать не в состоянии, какой то менеджер перезвонит в течении всего лишь СУТОК. Я бы всё понял если хотя бы была информация о сроке доставки, Новый год и прочее. Товарищи из СДЭК, ну вы хоть как то информировать клиентов научитесь. В общем разочарование полное(очень мягко говоря)
15
2
September 3
Доставка успешна,но поиски постамата это квест.
МО,гоБалашиха,ул.Зеленая,32к2,постамат находится в Магнит Косметик,сразу у входа и обозначения ,что это СДЕК нет.
Пожелания сделать постамат более очевидным👍🏻
1
July 11
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, всегда подскажут, помогут, при отправке и получении проблем не возникнет 😼👍
1
2
February 17
Очень быстрое и качественное обслуживание. И приветливый персонал. Отправить посылку удалось менее чем за пять минут. В помещении чисто и опрятно.
3
September 26
Всегда заказываю получение в этот пункт, девочки приветливые, отзывчивые, ответственные
2
June 9
Новая сотрудница Дарья очень компетентна и клиентоориентированная. Быстро выдала посылку, ПВЗ супер!
2
2
November 20, 2023
курьерская доставка от СДЭК, это наверно самая худшая доставка, которую можно представить, 3 раза перенесли доставку в итоге и в третий раз доставать не смогли. спасибо специалисту в тех поддержке, которая честно сказала, что ждать курьера СДЭК этот как смотреть на воду, можно бесконечно, просто выберите ближайший пункт доставки и получите свой товар в нем. соответственно вопрос, если СДЭК понимает что у них проблемы с курьерами. зачем эта неработающая возможность или почему нельзя сразу предупреждать, что с курьером вы будете ждать товар вечно? знал бы сразу оформил бы доставку в пункт выдачи.
12
2
May 7
Заплатила за посылку 13 тысяч, заплатила дополнительно за обрешетку большого зеркала - зеркало привезли без обрешетки! В городе получателя сумма составила в два раза меньше, деньги возвращать не хотят, ну и отделение в Балашихе меня игнорирует и помочь ничем не хочет))
1
2
May 11
При отправке в квитанции стояла одна стоимость , при получении оплатили в два раза больше , сотрудники компании мотивировали это тем , что вес посылки с 2х кг был изменен на 6! ( это маленькая легкая коробка обуви !)
Занимаетесь обманом !
3
1
May 4
Сдек -ИП, дозвонится не реально, пришлось доехать и вот удивление работают, сидят 2 девушки красавицы а вот ответить по телефону ни как. P.S звонил что бы уточнить переместили с друой точки посылку или ещё нет.
3
1
September 2
Доставки задерживают постоянно , ни разу товар не пришел в указанную дату в приложении, всегда ждешь еще 3-4 дня, ужасный сервис
1
October 9
Очень хороший пвз! Четко быстро все как надо!
December 18, 2023
Как жаль, что отзывы я не прочитала раньше.
Отправила важные документы 12.12 из Балашихи в Ульяновск. Сегодня 18.12 - документы за неделю дошли только до Москвы!!! Я боюсь представить сколько они будут ехать еще до Ульяновска. Срыв важной сделки уже дважды! И не предоставляют никакой информации когда придет посылка. Хотите загубить важную сделку - Вам сюда.
7
2
September 13, 2023
Отвратительная доставка
Из Люблино до домодедовской не могут доставить уже 5 дней
Из за этого встал товар для продажи
Нет возможности связи с менеджером по телефону только мессенджеры где толкового ответа нет только заготовленные ответы от чат бота
Вообщем если хотите потерять время и деньги то это к этой компании
А так не советую ее для отправки или доставки лучше искать альтернативные варианты или переплатить за курьерскую доставку от двери до двери
8
1
November 20, 2023
Удобный пункт выдачи
Вежливые сотрудники,очереди все на мало,быстро выдают товар.
Да...иногда бывает задержка по привожу товара,но это не критично.
1
5
May 24, 2023
Все пришло в целости и сохранности. Дружелюбный персонал всегда поможет, расскажет, покажет. В общем, хорошая компания. Буду заказывать ещё что-нибудь.
2
3
July 27, 2023
Персонал приветливый, работают быстро. Иногда подвисает связь и интернет из-за подвального помещения Сдек. Хорошее расположение. Долгая доставка от курьера в пункт выдачи где-то 3 дня.
2
5
September 3, 2023
У меня просто нет слов. Данный филиал сдэк, спустя 8 месяцев отказа от товара, тк он был ненадлежащего качества, не отправил товар Исполнителю, а выбросил квартиру-портрет на ближайшую помойку. Поставили еще так, чтобы было всем видно. Это надо додуматься до такого! Если заказчик не принял товар обратно, почему нельзя позвонить заказчику и отдать?
7
2
May 8, 2023
Девочки работают супер. Все объяснят, работают быстро, четко. Но очень неудачное и неудобное местоположение. Вниз по ступенькам со скользкой гладкой плиткой. Очень желаем вам переехать.
5
3
November 23, 2022
Пожалуй самая дорогая доставка в России, но я ей не пользуюсь, благо фирм сейчас много. Есть интернет магазины, которые сотрудничают со сдеком, заказы приходят всегда в пункт самовывоза (хотя должны в постамат), сотрудники из тех поддержки отвечают разное всегда (не знают регламентов), доставка, за которой тебе еще нужно походить и получить (если они не в соседнем доме у тебя). Дорого, всегда очередь и недовольные люди, сами ставят пункты самовывоза.
9
4
April 28
Это не возим, то не возим, а если и возим то по конскому ценнику. Пришлось проститься с этой транспортной компанией, много потерянного времени
2
January 15, 2023
Понравилось отделение , хорошие работники, все быстро и без проблем отправили посылку. Правда не очень удобно с тяжелыми посылками спускаться на нижний этаж и так же подниматься. Если было бы на первом этаже было бы еще лучше
2
3
January 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Работники грамотные, быстро выдают посылки и принимают на отправку. Расположение удобное, в центре города, мне близко от дома) Очереди бывают крайне редко.
1
5
January 9
Доставка из Санкт-Петербурга в Балашиху..срок озвучен - 04.01.24..сегодня 09.01- посылки по прежнему нет !! Операторы по смс не отвечают ..худшее что могло случится - обратиться в СДЭК!!!
2
1
January 10
Более некомпетентного персонала, чем в этом пункте CDEK, я не встречал. Два специалиста не смогли помочь найти ближайший к получателю посылки пункт выдачи cdek.
1
1
September 11
Всё отлично. Вежливый персонал.
February 25, 2023
Просто отстой , самая худшая ТК которую только можно представить , жду посылку до двери вторую неделю ,сотрудники рассказывают мне что не могут со мной связаться , и переносят доставку на следующей день. На вопрос с кем согласован перенос ответа нет. Просто бред полнейший . До управления компании как до небес информацию контактов не предоставляют. В общем целом если у вас задержка груза вы ни чего не сможете сделать пока небесная канцелярия СДЕК не решит вам ее отправить Ужасный сервис. Не рекомендую.
7
2
August 15, 2023
Оплата только наличными или перевод СБП. Но интернет там не ловит. Гостевой точки вай фай тоже нет. На вопрос, а как же быть. Ответили: "Ну вы поднимитесь на верх, оплатите и вернитесь"
Сервис высшего уровня однако
2
2
December 27, 2022
Всё хорошо. Единственное, что сам пункт выдачи находится в подвале и телефон плохо ловит. Для получения посылки обязательно нужен паспорт. Если посылка на имя другого человека, то нужен его паспорт. Ещё можно без паспорта другого получателя, но нужно, чтобы СДЕК отправил ему на телефон сообщение, а тот отправил его получателю
3
3
May 22, 2022
Персонал - приятные позитивные девушки.
Расположение в центре Балашихи довольно удобно.
Но посещение находится в подвале. Будьте осторожны когда спускаетесь по довольно крутой лестнице.
Плохо что парковки нет.
Посылку доставили в целости и сохранности, но пыльную.
5
2
July 16, 2023
16.07.2023 отвратительная сотрудница
Потребовала при отправке оригинал паспорта,при том,что меня идентифицировали по номеру телефона в другом ПВЗ.Так же в приказном тоне потребовала,что бы я взял пупырку,хотя я отправлял 2 железки(З/Ч).При моем отказе сказала,что меня никто об этом не спрашивает!Жирный ей МИНУС!!!!
4
5
March 12, 2023
это худшая компания по доставке!
никогда не было доставлено в срок. Хоть как физ лицо, хоть как юр. лицо пыталась с нима сотрудничать, результат один.
В срок ни разу не доставляют, посылки теряют, ни какой обратной связи, извинений, или возмещений нет.
на данный момент уже чёткое убеждение контора-просто кидалово.
Наглые, некомпетентные..... очень не приятно.
2
3
October 9, 2023
Хороший пункт. Девчонки все как с подиума красоты. Олечка заслуживает отдельного внимания
2
June 20, 2022
Частенько получаю там заказы, удобное место расположение отделения. Довольно чисто и опрятно. Персонал доброжелателен. В целом все устраивает.
4
1
January 20, 2023
Потеряли груз! Перед Новым годом воспользовалась услугами СДЭК, груз разделили на 5 мест, поскольку не было возможности сложить на палет. Подождав 2 недели, я пришла в пвз, там я увидела свой груз, однако в приложении этого не отображалось. Я забрала 4 места из 5. В системе мой заказ числится как выданный, но до сих пор я не не знаю где мой матрас. Дозвониться никуда невозможно. Сегодня 20 января, отправляла 30 декабря.
6
2
December 12, 2023
Отличный пункт, всегда доброжелательные и красивые девушки 👌
1
November 21, 2022
Заказ должны были привезти 18.11.22, но на данный момент (21.11.22) его до сих пор нет!!!
Для меня очень была важна скорость доставки! Но СДЕК этого не может обеспечить😖
Связаться с оператором напрямую не возможно, все диалоги через ВАЦЦАП. Но и там ничего конкретного не скажут.
"приносим извинения, с Вами свяжуться в течении 24 часов", но прошло более суток, никаких действий и звонков.
12
2
October 8, 2022
Самый ужасный пункт выдачи!! Без паспорта не отдают посылку, даже при наличии всех смс уведомлений. Один раз спорила с ними целый час-отказывались отдавать посылку т.к. не было паспорта, потом выяснилось, что они могут отправить код смс на телефон и проверить , тем самым , ваша это посылка или нет, только тогда отдали посылку. И вот надо было целый час трепать человеку нервы и кричать, что только паспорт давайте!!! Вообще не идут на контакт с клиентом!!! Выбирайте любой другой сервис, сейчас , слава Богу, их много-только не этот! Уже Почта России и то избавилась от этой бюрократии, а эти в прошлом веке всё живут.
3
2
April 13
Был впервые. Замечено 2 минуса:
1. Вход некорректно отображается на карте Яндекса. Пришлось искать.
2. Два дня не могли забрать посылку из-за неприходящего СМС по неизвестной причине. В итоге смогли забрать посылку, только предъявив паспорт.
В остальном все отлично. Опытные сотрудники, быстрое и корректное обслуживание.
February 7, 2023
Местоположение, конечно, ужасно не удобное - в жизни не поймёшь, что это Сдэк. Спуститься вниз, пройти через дверь салона красоты, которая через цветочный магазин. В общем квест)))
Девушки, которые работают, супер милые. Им 10 звездочек!
1
1
January 26, 2023
Ужасное не отделение, а именно исполнение услуг этой компании, сталкиваюсь второй раз с колоссальной задержкой (хотя оплачивала в три раза больше,чем если бы отправила почтой России). Обращалась сюда три раза , больше не стану. Обещали клмпенсировать разницу в стоимости письма,но тишина.ребята, из всех служб доставки эта хуже всех!
4
1
July 4, 2022
За 10 минут до закрытия уже работать не хочется, в грубой форме однозначно "нет" без паспорта, даже с наличием сканов лично получателя! Приходите завтра! Только при реплике "даже на почте уже по смс", ответили что оказывается по смс тоже можно,если пройти регистрацию, но только если я успею за 2 минуты, а то закрытие уже. 2 минуты через госуслуги и вуаля!,паспорт уже не надо!!! А так мне надо ехать домой, приходить в другой день..
Ну что это за безобразие!!!!!
Серьезная компания, свой, уже оплаченный заказ я должна получать фактически выбивая информацию из сотрудницы, будто пришла у нее взаймы спросить!!!!
Вы проводите какие-то тренинги, проверяете квалификацию?????
Почему я, работая врачом, не ухожу домой, пока не выполню все свои обязанности и не приму всех пациентов, несмотря на оконченный рабочий день и консультации даю сама и бесплатно!!!!
Положительные отзывы пишут только мужчины, с чего бы это??? Может таким "клиентоориентированным" сотрудницам-Фэям в хостес? Карьера сразу в гору пойдет!
Больше не обращусь, по крайней мере в этот пункт!!!!
6
6
March 10
Удобный пункт выдачи, часто пользуюсь, довольна всем
1
April 3, 2023
На картах некорректно отображается, находится в торце здания в подвале. Сотрудницы компетентные... Молодцы, выполняют всё быстро, с улыбкой! Обслуживание 👍. Плохо что нельзя оплатить картой, только Qr.
3
1
April 23
Отличное обслуживание! Персонал добродушный, красивые девушки!) Очень нравится
2
3
May 20, 2022
Это не сервис, а срам. Видимо годится только для отправки унитазов. Оформляешь на сайте заявку на курьера на среду с 14 до 17 ч, в среду в этом интервале никакого курьера, звонят утром в четверг, ждешь опять в это время, курьер должен звонить за час, как заявлено на сайте, но звонит явно перед самым приездом - в этот момент не ловит телефон, а уже и не должен, т.к. меньше часа остается до окончания интервала приезда, тогда курьер ничтоже сумняшеся без спрсу заходит на частную территорию (участок), воспользовавшись тем, что вход не заперт на замок, чтоб потом рассказать, как стучался в дверь дома (как будто в частном доме, вообще не предусмотренном для того, чтоб к нему без предупреждения подходили посторонние, в этом есть смысл). Это вместо того чтоб звонить вовремя! На горячей линии после этого диктуют телефон для жалоб, который не работает! По нему автоответчик предлагает установить приложение, супер! Устанавливать приложение, чтобы жалобу написать, какой бред!
Дополняю отзыв. Волшебным образом аннулированный СДЭКом в одностороннем порядке заказ на след. день оказался актуальным. В этот раз курьер уж точно звонил не за час и не за полчаса, а поставить перед фактом "я на месте". При это интервал времени вовсе никакой в этот раз не был согласован. Но хоть посылка уехала. Если доедет благополучно и уровень сдэковского сервиса в месте получения окажется повыше, 1 звезду, может, прибавлю. А пока не за что. Нельзя работать так.
7
5