Добрый день
Очень замечательный пункт выдачи благодаря персоналу. Молодой человек Кирилл грамотно и доходчиво проконсультировал по доставке и при приеме посылки помог с упаковкой и подбором коробки!
Очень ему благодарны, спасибо!
1
Show business's response
Надежда П.
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Вопросы конкретно к этому пункту.
В любых других пунктах все четко. Здесь оформляла 2 заказа и каждый раз какой-то треш.
1-вы раз отправили из Москвы 19 коробок с доставкой до двери. Доставки так и не было, пришлось самим нанимать грузовую машину и грузчиков и забирать заказ. Хотя оплачена была доставка до двери. Этот вопрос ещё в процессе разбирательств.
2-ой раз: оформили забор заказа в определённое время от двери. Никто не приехал. На горячей линии дали номер курьера, который вообще выходной и не в курсе ни о чем. В пункт ПВЗ не смогли дозвониться.
Мое мнение - не умеете нормально работать, не беритесь. Вы создаёте людям проблемы и головную боль.
Прошу компанию СДЭК обратить внимание на данный пункт, ведь он портит репутацию всей компании.
1
Show business's response
Мария Дудник
Level 6 Local Expert
February 13
Лучший СДЭК благодаря его сотрудникам. Несколько лет пользуюсь услугами именно этого отделения. Всегда всё без проблем объяснят, помогут, подскажут. У вас золотые сотрудники работают.
Ramantovamargo
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Доставка до двери видимо , это когда им удобно , тогда везут . Ждут , когда терпение лопнет и люди сами приедут и заберут . На телефон не отвечают , если дозваниваешься , обещают что привезут завтра , мне привезли через неделю , когда посылка уже у них была . Никаких извинений , ничего . Писала жалобу на них . В главном офисе сказали . Мы уже устали , не знаем сами что с ними делать 😂😂
2
Илья
Level 10 Local Expert
February 11
Регулярно разбивают и теряют посылки. Тянут время, говоря, что просто не хватает курьеров, чтобы доставить вашу посылку, и просят оплатить доставку потерянной или разбитой посылки + стоимость за время хранения, но что именно хранилось, не уточняется. Получается, что мошенничество. Лучше не выбирать данный пункт выдачи.
Вадим
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
На свою голову оформлял заказ тяжелый с озон через сдек (№ 10023802323, на предмет честности моего отзыва). Несколько раз переносилась доставка, отклонялась без моего ведома, на мои звонки в службу поддержки - лишь обещания, что поставят в приоритет доставку, что даже вечером сами еще раз звонили и подтверждали, а по факту на следующий день ноль эмоций - не загружено, не взято, ничего. Пиком сюра стало, как дважды работник кол-центра говорит, что не может до пункта дозвониться; по камерам видят - люди там есть, но трубки не берут. Звонки же курьеров невозможно получить, сбрасываются самим роботом, что они проходят через ботов, а когда перезваниваю на номер тот же и все же соединяюсь с гудком - не берут трубки (никогда), а потом наглым образом фиксируется, мол, до клиента не смогли дозвониться. За четыре дня таких боев все же дозваниваюсь до курьера с моим грузом (он напарнику громким голосом говорит, что машину чью-то задел (Красная Поляна, ребята, 01.09.2024, если что), и так привозится тяжелая инсталляция и принимает ее моя девушка (заказ, доставка и подъем оплачены, меня нет в городе), и он, грузчик, заявляет, что поднимать не будет, спина больная и просто нахамил ей (номер машины сфотографирован - К667НВ 95 - за что грузчик Геворк лет 50, уже понимая, что это так не оставят, начинает еще больше хамить, что мол, фотографировать нельзя), и уезжает. Вот так просто, девушка отпрашивается с работы, никого рядом нет и груз 45кг, делай что хочешь. Пришлось ей ехать в местный центр сдек и уже там требовать, чтобы оплаченный заказ и подъем все же сделали (с надеждой, что сам груз за это время не украдут). Никогда, никогда не имейте дел со службой доставки СДЕК, целее нервы останутся и здоровье. И извините те работники кол-центра и нормальные ребята на выдаче товара, которые также пострадали и от моего словесного негатива.
3
Сергей Захаров
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Отличное пвз. Вежливый и компетентный персонал. Быстро и качественно работают
1
Что-то на гурманском 🌶️
Level 5 Local Expert
February 2
Светлому парню на стойке ресепшн явно не хватает вовлечённости. Если коротко: "Мой дом с краю, ничего не знаю". Лень подняться и пойти перепроверить пришла ли посылка, три раза зря пришёл.
Влада Шаронова
Level 4 Local Expert
May 30, 2024
Я получила вещи в особенные дни для сдека, когда все системы накрылись и сотрудники вручную выдают посылки.
Спасибо им большое за спокойствие, за то, что 100 раз отвечаете на одни и те же вопросы, выдерживаете негатив.
Сегодня сотрудники вручную и оперативно нашли все мои коробки, спасибо им за это )
1
инна кротач
Level 11 Local Expert
June 26, 2024
Сервис очень понравился в отделениях Сириуса,Эсто-Садка и особенно Красной поляны:ребята по телефону оформили вызов курьера,оперативно забрали груз и отправили.10 из 10.рекомендую
1
Show business's response
Сергей Чирков
Level 11 Local Expert
June 17, 2024
Классическое отделение СДЭК.
Один недостаток : нигде нет вывески вдоль дороги, что в этом здании есть СДЭК. Выходишь из машины и начинаешь заходить во все магазины, узнавать, где тут отделение СДЭК.
1
Владислав Волков
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Удобное расположение, есть подъезд к офису, учитивые сотрудники.
1
Show business's response
Юля Дудникова
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
Спасибо огромное сотруднику за супер скорость и профессионализм. Я бы не справилась сама никогда так оперативно! Думала, что проторчу в пункте вечно, но всё было так четко и быстро с каждым из посетителей, что я в приятном шоке! Благодарю за такой сервис!
4
2
Show business's response
Hanna
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Не компетентные сотрудники, которые элементарно не знают регламента запрещенных к перевозке вещей. Хотели отправить посылку состоящую из подарочных наборов, чая и сухофруктов, на что молодой парень сказал, запрещено. Хотя в списке запрещенных к перевозке товаров не было ни слова сказано об этих вещах. Пошли тут же на почту, и там те же вещи приняли без вопросов. Сотрудник просто отказал, видя что мы собираемся отослать. Ссылаясь на то что он выполняет свою работу и якобы нашу посылку вернут. Но мы передавали так и такие посылки уже много много раз….
4
2
Антонина З.
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Вежливый отзывчивый персонал, все отлично
1
Михаил Иванов
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Все быстро и классно, большое спасибо Николаю и Кириллу помогли все поднять и упаковать.
1
2
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
January 26
Хороший пункт выдачи и отправки, сотрудники отзывчивые
София Х.
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Ужасно медленное обсуждение. Одного мужчину обхаживали около 10 минут при мне. И пока я не спросила «А вы можете еще один заказ сейчас открыть и принять?», не оьращали внимание на очередь.
Потом потеряли товар на полках. Коробка была мокрая (благо содержание посылки было в еще одной коробке). И в добавок эту мокрую коробку нужно уносить с собой, потому что им негде выбросить: «там через переход мусорка, вынесите, у нас нельзя»
3
3
Ия Венгловская
Level 20 Local Expert
December 1, 2024
Быстро, коротко и по делу. Ребята молодцы. Посылку отдали быстро.
1
Show business's response
Dom Bubnov
Level 12 Local Expert
June 8, 2024
Супер менеджеры! Очень понравилось насколько слажено работают! Спасибо, ребята!
1
1
Георг И.
Level 22 Local Expert
June 17, 2024
Отличное обслуживание. Посылка пришла вовремя и целая. Заказываю груз магистральным экспрессом. Рекомендую
1
Владислав Давыдов
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
3 марта отправил синтезатор. Прошло две недели!!! Груз ещё в Поляне!!! Это нормально???!!! Сдэк - худшая транспортная компания в стране!!! Трудно сообщить отправителю, что нет возможности отправить во время??? Я бы забрал и другой компанией отправил!!! Это нормально???!!!!
3
Нино Агаронова
Level 6 Local Expert
January 6
Всегда оперативно работают, очередей почти нет
Лена Торгашина
Level 10 Local Expert
February 14, 2024
Отправляла несколько раз посылку, всегда быстрое обслуживание. Очередь 2-3 человека, но всё очень быстро отправляется и выдается.
2
Show business's response
Матвей Солов
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Хорошая помещение культурные люди самые хорошие сдать Но если зайти с другой стороны вы попадёте в студию красоты доктора Элис Советую всем обращаться за массажа и косметологии туда
2
3
Елена Коткова
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Работает один человек. Если не повезло и в очереди сразу 3 человека которым нужно отправить посылки, ждешь час.
Эдуард С
Level 3 Local Expert
January 13, 2024
Очень быстрая отправка. Компетентный и вежливый персонал. Большое спасибо за работу!
3
1
Никита Чистяков
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Работают не компетентные люди в данном филиале. Перекладывающие свои проблемы на клиентов. Два дня не могут назначить курьера на груз, который уже доставлен к ним!!! Это норма в 2023г? Или вы в 2007г живете?
3
2
Show business's response
Евгений Сиволап
Level 16 Local Expert
August 3, 2022
Отличное расположение, правда неудобный, резкий спуск, на коляске с ребёнком будет тяжело. Внутри прилично. Рядом от соседей играет отличная музыка.
1
Show business's response
Людмила Хонхоева
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Забирала посылку, обслужили очень быстро 👍приятные сотрудники
2
1
Валерия
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Голимая некомпетентность.Отправляла две посылки, через день их опять вернули из Сочи в Красную поляну, при выяснении оказалось, что персонал допустил некорректное оформление заказа. Каждый раз какие-нибудь истории.
5
3
Show business's response
Ульяна Притыкина
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Вот здесь работают позитивные и общительные ребята, все грамотно подсказали, пункт выдачи выбрали, все прошло на ура.
3
1
Show business's response
Deniz Denisov
Level 9 Local Expert
December 5, 2024
Хороший сервис .
1
Show business's response
Юрий Кузнецов
Level 22 Local Expert
August 4, 2022
Все отлично работает, не первый раз отправляю грузы/товары и все отлично, удобное расположение пункта
1
Show business's response
Мятный Чай
Level 13 Local Expert
June 8, 2023
Отвратительно упаковали, причем услуга платная. Ну скажите сразу, что делаете через 5ю точку. Лучше тогда еще доплатить, чем грязные чехлы получать. И обязательно проверяйте как упаковывают
Оставил вторую звезду за удобство самой доставки.
Хотя странно, что везете груз в таких грязных условиях. Сдек, как так?
4
1
Олег Титов
Level 18 Local Expert
April 23, 2022
Собственно говоря, что получилось - забыл в гостинице лыжные ботинки. Мне порекомендовали воспользоваться СДЭК. Позвонил туда. Мне все сетко объяснили, как все сделать. Оформил документы и все!! Через три дня ботинки были дома. Очень приятно.
1
Show business's response
Путь на верх тяжел, зато вид хорош
Level 23 Local Expert
August 5, 2022
Обновляю отзыв добавляю пару звезд. Наконец-то на рецепшн посадили отличного сотрудника . Пойду в следующий раз получать посылку, уточню имя. Теперь даже если отстоишь очередь не остается ощущения что сходил на почту
3
2
Show business's response
Наталья
Level 15 Local Expert
January 12, 2024
Отличные ребята работают. Благодарю
2
Юрий Горемыкин
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Все быстро и качественно. А главное рядом прекрасная грузинская кухня!
3
1
Show business's response
Анна Глазер
Level 10 Local Expert
November 23, 2023
очень грязно и ужасно в плане ремонта.Точнее его нет совсем.Не видела сдэка хуже
3
Александра Н.
Level 4 Local Expert
April 3, 2024
Вежливый персонал ,нет очередей
1
Show business's response
Светлана Кулинич
Level 9 Local Expert
June 3, 2023
СДЭК норм, Ну почему я не могу выкинуть там коробку, почему я с ней должна гулять в поисках мусорки?
2
2
марина головко
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Отвратительный персонал оплатили дорогостоящую доставку до двери так мне ещё указывают когда мне быть дома когда по правилам меня предупредить за час когда будет у нас Хамят и сбрасывают трубки
2
2
Show business's response
Иван Белозеров
Level 4 Local Expert
March 7, 2022
Отправлял мотоботинки (их реальный вес 4,5 кг) только после отправки заметил что в накладной вес ботинок 10 КИЛОГРАММОВ. Я еще раз проверил вес ботинок на сайте где покупал и там указан вес 4,5 кг. Специально добавляют вес чтобы больше платить
3
1
Show business's response
Дмитрий Серегин
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Удобное местоположение👍
1
Show business's response
светлана е.
Level 3 Local Expert
January 15, 2021
ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА!!!
Отправляла посылки 3 раза ,первую оформлял молодой чел.,все быстро и адекватная цена!
Вторую оформляла девушка, иии цена такой же посылки в два раза дороже🤔,я конечно была в шоке!!
И буквально через 2 месяца пошла отправлять третью посылку меньших размеров....
Девушке раза 4 повторила "по самым низким тарифам просила отправить ,пусть хоть 2 недели идет",и просто обезумела, спросила в чем дело?,почему так меняютя цены?,путного ответа не получила!
Придя домой пересчитала в онлайн калькуляторе СДЭКА по всем параметрам, (в первые разы не догадалась этого сделась)🙉
Иии поняла, девушка все равно мне поставила услугу доставки "экспресс лайт склад-склад стоимосью 2060 руб, а не магистральный
экспрэсс склад, стоимостью 1290руб, РАЗНИЦА770 руб🙃
И сама же себя сдала,сказав ,что посылка будет идти 3 дня,а я ей отвечаю,"Вы же говорили,что больше 6 дней будет идти??",она сьехала с темы.
НАГЛОСТЬ!!!!
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ ТУДА,ПЕРЕСЧИТАЙТЕ СВОЮ ПОСЫЛКУ!!!!
8
Show business's response
A
Level 3 Local Expert
August 6, 2023
Выходной у сдека это нонсонс, не заказывайте получение в этом офисе.
1
2
Андрей Силин
Level 4 Local Expert
May 29, 2021
Максимально доброжелательные и заботливые сотрудники!
Наша доставка из Москвы была оформлена с ошибками и потерялась по пути. Ребята приложили все усилия, чтобы найти ее, все время держали нас в курсе, в итоге благодаря ним посылка доехала.
4
Show business's response
ВалериVVS
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
Посылка дошла, немного с опозданием, цена немного ниже почтовой пересылки