CDEK
96 reviews
January 23
В пункте г. Екатеринбург, ул. Алтайская 62 показал паспорт в электронном виде, сказали что без оригинала документа не выдадут товар. Я пошёл и в дверях на выходе мне крикнули вслед: Оформляем отказ? Я уже почти на улице сказал да. Съездил за оригиналом документа, вернулся через пол часа, а мне отказались выдавать уже и по оригиналу, т. к. они оформили отказ не удостоверившись в личности человека просто со слов.
3
March 18
Пожалуйста обучите сотрудников подрезать коробки в нужный размер под товар, а не пихать всякий хлам внутрь, для того чтобы товар внутри коробки не болтался! Стыдно смотреть даже
March 17, 2024
Часто хожу именно в этот пункт. Всегда приветливый персонал, отличное обслуживание. Помогли с доставкой, были вопросы по посылке, молодой человек тут же подключился и решил неприятную ситуацию.
Советую этот пункт.
January 12, 2024
Перенесли доставку на две недели. Через две недели назначили доставку, но курьер просто не приехал, при том, что время назначено.
На следующий день ещё раз назначили курьера, дали его номер, я даже с ним общалась и он подтвердил, что едет. В итоге, просидев еще 4 часа, курьер перестал брать тел и просто не приехал. В кампании ничего так сделать и не могут.
Не советую
2
1
August 8, 2023
Заказала доставку специально на воскресенье, чтоб не отпрашиваться с работы. С 9:00 до 14:00.
1. Безалаберные сотрудники
В 17:00 я написала сама. Служба поддержки ничего не знает и ничего не может посмотреть.
Написала в интернет-магазин. Оказалось, что мою посылку вместо Екатеринбурга отправили в Челябинск и она придет, может быть, во вторник.
Посылка была доставлена, я потеряла время и деньги, пришлось быстро ехать домой на такси.
2. Бесполезная и безответная поддержка.
На заданный вопрос не отвечают, любое повторное обращение продлевает срок ответа на 24 часа.
Если мы не ответим вам в течение 24 часов, напишите нам и мы ответим вам в течение 24 часов.
Если мы не ответим вам в течение 24 часов, напишите нам и мы ответим вам в течение 24 часов.
Если мы не ответим вам в течение 24 часов, напишите нам и мы ответим вам в течение 24 часов.
[Если мы не ответим вам в течение 24 часов, напишите нам и мы ответим вам в течение 24 часов.]
4
3
June 30, 2023
Понравилось как обслуживают сотрудники на Бажова 125, очень вежливые и компетентные ребята, доставка организована без замечаний, быстро и без каких либо проблем. Удобное расположение, центр города! Советую.
2
2
April 21, 2023
Заказал 18.04.2023 доставить автодеталь из Москвы, отправили мне её экспресс доставкой из Москвы до Екатеринбурга за 4300,её приняли сказали все впорядке 2 дня и приедет ,в день доставки 20.04.23 смотрю в приложение смотрю а она все ещё в распределительном пункте в Москве, звонок оператору пояснений ни каких не дал (гияего они не знают )пишите типо в приложение в чат бот ,написал в приложение там тоже ничего не знают сказали ждать звонка .На след день 21.04.2023 опять звоню узнать почему не отправляют ,сказали на самолёт не приняли ждите отправку автомобилем ,уже вечер 21.04.2023 так ни кто и не звонит и посылка так и находится в распред пункте в Москве ,лучшей бы отправил транспортной компанией ПЭК уже бы пришла давно ,ужасная компания и ещё оператор говорит вы оплатите экспресс доставку в размере 4300 получите посылку и напишите претензию на перерасчёт суммы доставки в течение 10 дней её рассмотрят ,вообще круто МОЛОДЦЫ
10
1
April 14, 2024
Бегаю за своей посылкой уже несколько дней и не могу дозвониться на Бажова в указанные часы работы ✅ В следующий раз заказывая что-либо в магазине обязательно посмотрю кому отдают посылку , если СДЕК , то не буду заказывать ❗
1
3
July 1, 2023
Персонал очень доброжелательный , все подсказали и рассказали , потому что отправлял первый раз . Общаются очень хорошо , как будто с братом 😁 . Вообщем всем советую отправлять через них . По обстановке все комфортно , есть где посидеть … Одно из важных вещей , там чистота !
3
2
February 8
Любимый способ доставки и отправления!!!
Рекомендую всем
February 7, 2024
Пришëл с нестандартным заказом - отправить картину. Молодой человек (не узнал, как зовут. Чëрные волосы, короткая стрижка) спокойно ответил на все вопросы, быстро и чëтко всë упаковал и оформил. 👍
1
February 6
Отправляла в Москву, все сроки соблюдены, сотрудники квалифицированы
July 20, 2024
Спасибо, все разъяснили, быстрое обслуживание, остались довольны обслуживанием.
August 22, 2023
Регулярно отправляю и получаю посылки в этом пункте выдаче. Приятные, вежливые и оперативные сотрудники.
Огромная благодарность Руслане за её работу, вежливость и клиентоориентированность:)
2
1
April 4, 2023
Хотела отправить небольшую посылку в Сочи весом 3кг. Офис в Екатеринбурге на Бажова 125. Предварительно у них же купила коробку. Еще удивилась, девушка-менеджер настоятельно спрашивала- коробка для отправки? Я сказала, что отправка будет завтра. Прихожу на следующий день, та же самая девушка. Проверила содержимое посылки, долго читала на коробке - что за лекарство "Корега" ..... Потом говорит, это посылка у вас в своей коробке (???!!!), если вы купите у нас коробку, то стоимость в 2 (два) раза меньше- если в вашей коробке- 600 руб, если в нашей- 1300 руб. Я ей говорю- дак это же ваша коробка, я ее у вас вчера купила. На что менеджер не смущаясь отвечает, ну сейчас это коробка ВАША, вы принесли посылку в СВОЕЙ коробке! Все. Мне совсем расхотелось вникать в ее логику. Это или разводилово или не компетентный сотрудник. Отправляю посылки СДЭКом не первый раз, с таким столкнулась впервые! Честно говоря, цены драконовские, еще и шмонают всю посылку. Решила- больше в СДЭК ни ногой!!!
12
2
July 24, 2024
Посылку сдали 17 июля 2024г. в г.Екатеринбург.
Сегодня 24 июля 2024г посылку до сих пор не отправили.
Дозвониться до офиса в котором посылка - не реально.
1
June 26, 2023
Работают просто отвратительно! Конкретно - задерживают заказы на 5 и более дней, да к тому же ещё их теряют.
От того, что в городах существует большое количество пунктов выдачи и вроде бы с виду чистеньких, лучше не будет! С одной стороны, да, встречают по одёжке, но с другой - ОТНОШЕНИЕ ПОРОЖДАЕТ ОТНОШЕНИЕ. К сотрудникам этой компании обращаюсь с серьёзной просьбой: РАБОТАЙТЕ НАД СОБОЙ. С таким безответственным отношением люди вам доверять не будут. Каковы будут последствия догадаться несложно...
2
1
February 6
Отправлял заказ, дошло все во время - советую этот СДек
June 13, 2023
05 .05.23. Заказала заказ пиджак через CDEK.shopping ,соответственно оплатив (как это у них требуется).месяц мне тянули с отправкой _после чего (06.06. 23) сообщили,что заказ отменён.Сегодня . 13.06.23) А возврата денег так и нет.Когда я оплачивала доллар -стоил одну цену ,а сегодня уже другую.Так,что перезаказать в др.месте уже потребуется доплата.Вот как покупать с СДЕКом.
2
January 13, 2023
Курьер не может привезти товар третий день! Зачем существует служба поддержки, которая не работает! Расскажу свою ситуацию, звонит робот ты подтверждаешь интервал времени, курьер приезжает когда ему удобно,а не в интервал времени о котором Вы договариваетесь, Вы едете по всем пробкам домой приезжаешь и думаешь, что кто-то тебе доставит посылку ,фиг там !курьеру звонишь ,а он говорит ,а я уехал на склад ,вам завтра привезут, и так три дня!!!Курьер ещё хамит и кидает трубку!Так работают курьеры в филиале города Екатеринбург на предельной.Служба поддержки не реагирует, руководства нет!За свои же деньги не понятное качество услуг, и ещё и хамское отношение.
3
September 12, 2023
Отправила посылку в Москву 1 сентября, сегодня уже 13 сентября посылка до сих пор не пришла, а должна была прийти до 6 сентября включительно. Службы поддержки нормальной нет, везде отвечают автоматы. Теперь непонятно к кому обращаться, ужасная доставка😡
2
March 9, 2023
Реально быстро - сдать, получить посылку.
Вежливое обслуживание, знание своих обязанностей, чисто в помещении, уютно.
Сама пользуюсь и рекомендую другим!
1
1
December 9, 2022
Должны были доставить мой заказ из интернет-магазина. В день доставки курьер не приехал. После интервала позвонил робот, который не переводит на оператора и толком не работает. Предлагают время, нажимаю 1 для согласия - ничего не происходит, запись проигрывается заново. С третьего раза только получилось, когда нажала по окончанию всего сообщения. Собственно это был последний раз когда мне звонил хотя бы робот, в остальные разы приходилось договариваться через операторов интернет-магазина. На следующий день курьера тоже не было. И на послеследующий не было. Я в интернет-магазине отказалась от доставки, сказала что на следующий день мне не то что принять, даже разговаривать будет неудобно. И что бы вы думали? На следующий день звонит курьер и спрашивает какой подъезд. Говорю - никакой, я отказалась, не надо мне звонить. Думаете, на этом закончилось? Нет, мне через 20 минут звонит оператор и спрашивает действительно ли я отказалась. Послала ее... поговорить с менеджером магазина. Думаете на этом закончилось? Нет. Оказалось что 100% предоплату мне не вернут, пока СДЭК не вернет товар в магазин. Думаете, СДЭК хотя бы это сделал вовремя? Конечно нет, товар до сих пор у них и возвратная накладная все еще не сформирована. Я без денег и без товара по вине этой транспортной. Которая не уважает мое время и даже при звонке не спрашивает, удобно ли мне говорить.
5
September 17, 2022
Вежливый менеджер, помог быстро оформить посылку. Всё рассказал и объяснил. Очень удобно с этой компанией работать. База одна, адреса сохраняют. Посылки доходят быстро и в отличном состоянии. 👍
1
1
March 28, 2023
Обслуживание ниже плинтуса. Курьер не приехал в назначенный день и не позвонил. Через менеджера изменила дату и время на вечер. Курьер звонит и заявляет что вечером он не работает, его рабочий день заканчивается через 5 минут и если я не приму он выставит какую ту претензию, видимо тема претензия - получателя не было дома. Хотя он должен связаться со мной за час. Капец!!!!
3
July 28, 2023
Оформили заказ Екатерибург-челябинск 25 числа обещают доставить только 30 числа. Сроки просрочены а за доставку просят оплату по договору , не советую эту компанию ни кому, поберегите свои нервы и деньги.
2
May 8, 2023
Ужасный сотрудник на выдаче. Ссылаясь на загрузку в работе, сидит на стуле и не желает провести принятые посылки. Звонила в поддержку, решала через них. В итоге выпросила свою посылку! Претензий к компании особых нет, только к персоналу на пункте выдачи!
1
June 21, 2023
Что с техподдержкой? Чат работает не корректно, кто ее сделал сам пробовал задать вопрос? На горячей линии сказали ценят наше время, нет, это издевательство. Люди живые есть там кто, как с Вами связаться?
1
June 30, 2023
Доставили быстро, пришёл - забрал всё норм, обслужили довольно быстро, хотя был не первый в очереди, оперативно работают 👍
2
1
November 6, 2022
Очень адекватный, здравомыслящий персонал, умеет четко формулировать мысли, быстро вникать в чужие проблемы и находить решения. Все быстро, четко. Спасибо
2
January 20, 2023
Отвратительная организация! Оформили экспресс доставку т.к. срочно нужно было получить груз. Но в итоге доставку задержали на сутки и даже не извинились. А нам пришлось платить неустойку контрагенту так как не смогли вовремя передать документы которые были в посылке. Вот и возникает вопрос, КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ мои незапланированные затраты????
4
May 30, 2023
Видимо, у ТК и так никчемная репутация, портить нечего, уважаемые знатоки где груз? Ау! С Владивостока до Тюмени 22 кг пропали, всем коллективом ищите? Т.к. на все вопросы, разберемся перезвоним! В чем разбираться? Совет дня: заставить начальников складов провести визуальный осмотр складской территории на неопознанные грузы. Охват инвентаризации от Владивостока до Новосиба, а так же предупредить коллег, чтоб при ПРР смотрели, что приехало, а может приехать с таким отношением и в МСК! Просто надо посмотреть, где валяется, а не врать по телефону, что едет поезд запоздалый. Это уже моветон для ТК.
1
July 18, 2023
Объясните, как так возможно доставлять из Березовского в Екб (18 км от точки до точки) в течение недели (недели, Карл!)??? Газель не завелась и ее так толкали? Ослик идти не хотел?
3
August 28, 2022
Хорошая компания , качественная и быстрая доставка товара из любого города России. Приемлемые цены, удобная регистрация и оповещения о нахождении груза
1
3
September 3, 2022
Доставка уже 3 дня лежит на складе в Москве , должна была придти 2.09.22 в итоге не кто не связался не уведомил меня , короче раньше было все круто когда отправлял супер экспресс , но видать если отправляешь просто экспресс они не особо торопятся . Будем рассматривать другие транспортные компании , кстати вы хотя бы смотрите отзовник.Ру там вы о себе много нового узнаете.
5
November 29, 2022
Служба отправки хорошая, а вот девушка на ресепшене, грубит направо и налево.
Можно просто спокойно сказать, действую в рамках регламента и должна поступить так- то и так. Но нет, у нас чем меньше должность, тем выше важность. Очень не понравилось общаться с девушкой, больше в этот СДЭК не пойду.
1
October 18, 2023
Все хорошо, идти по вывескам, девочка была адекватная, все быстро нашла и выдала.
September 15, 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, ожидать не приходится, очередь бывает так как много заказов, расположение удобное
3
April 11, 2023
Два заказа подряд доставили на Бажова даже раньше указанного срока.можно отследить посылку. СМС приходит на телефон и почту.Вежливый персонал.Посылку можно проверить .
1
December 12, 2022
Живу рядом, удобно. Персонал приветливый. Иногда виснет программа, но, в целом, все хорошо.
2
2
July 22, 2024
Вечно что то теряется, путается, не выдается, опаздывает.
July 4, 2022
Сегодня побывал впервые, получал посылку, попал в лоберинт, но по указателя быстро нашёл, обслуживающий персонал дружелюбно встретил и так же проводил. По десятибальной системе ставлю 10.
1
2
March 16, 2023
Был пару раз здесь для получения посылок. Персонал в целом вежливый, но работают медленно. Расположение пункта неудобное
1
October 7, 2022
Не могу второй день отправить посылку. Ни в вашем офисе, ни курьером. Что за порядки: при толпе посетителей открыть и показать, что отправляем? Не хочу ценную вещь при посторонних показывать. Стала оформлять курьера на дом по Вотсапп, а сотрудник ваш вышел из чата, хотя уже все данные внесла.
1
October 22, 2022
Как на Почте России, уровень один в один. 22.10.2022 хотела отправить маленькую посылку в Москву. Но на пункте не оказалось маленьких коробок. Предложили отправить или в своей коробке, но дороже по тарифу или идти в другое отделение СДЭКа.
3
October 26, 2022
Удобно расположенеый стандартный сдек который работает по франшизе. Сотрудники приветливые. Удобный диванчик.
2
1
February 4, 2024
Не всегда удобно с парковкой. В остальном на 5
September 13, 2022
Не отдают груз, просят предъявить паспорт, вод.удостоверение для подтверждения личности не устроило несмотря на то, что отправитель не указывал при отправлении никакого документа. Логики в требовании предъявить паспорт никакой нет, так как вы всего лишь курьерская служба коих в городе десятки и никто кроме вас болезненных не требует предъявить именно паспорт!
Вдобавок к этой глупости удивило что уведомляет данная компания о прибытие груза в аккаунт в контакте, в который я захожу раз в месяц, хотя отправитель указывал только мой телефон...
3
June 25, 2023
Отличная работа сотрудников, хорошее общение с клиентом и быстрая работа!!!
1
June 30, 2023
Работают шустро, отправлял посылку в этом ничего не понимаю, менеджер помог разобраться, обслуживание супер👍
1
1