Похоже в СДЭКе в Йошкар-Оле осталось очень мало толковых сотрудников.
Надо отметить; что раньше у меня никогда не было претензий к СДЭКу. Бандероли отправленные мной из Москвы в Йошкар-Олу обычно вручали адресату через день. Пока я не попытался отправить очередную бандероль отцу в этот понедельник, 20 января 2025 г.
В Москве бандероль приняли и оформили, как обычно, быстро. На всякий случай указал телефон отца и его жены.
Мало ли что, отцу все-таки 87 лет. Вдруг не услышит звонок? Да и руки у него болят, не всегда получается принять звонок с первого раза. Поскольку последнее время он не может ходить, сразу оплатил и доставку до квартиры.
На третий день после отправки звоню отцу и спрашиваю: Получил ли он посылку? Нет. Почему? А потому. что ему весь день присылают сообщения и просят выбрать, когда он готов принять бандероль? А он не может ответить. Не получается. Возраст уже сказывается.
Сегодня с утра звоню на горячую линию в СДЭК и прошу объяснить, что происходит с посылкой?
Говорят, что курьеры не смогли с ним связаться и вернули посылку на почту, на ул. Советскую 105. Сказали, что отцу теперь надо самому за бандеролью подойти.
Спрашиваю, а какой дебил догадался ему сообщения слать? Ему 87 лет. Он не может на них ответить. Звонка ждет. Думаю, вы бы ему еще задачу по программированию прислали, чтобы решил!
Надо отдать должное, парень с горячей линии быстро вник в суть, пояснил, что эти сообщения робот отправлял, извинился за коллег в Йошкар-Оле и написал в программе, что бандероль надо доставить адресату и позвонить мне, сообщить как вручат. В общем, все грамотно.
Я обрадовался думаю, есть еще люди ответственные в СДЭКе!
Через часика 3 звонит мне девушка, представляется, что из СДЭКа и спрашивает:
- Николай! (А я Андрей)) Мне тут пришло сообщение, что вы хотите свою бандероль получить?
Понимаю, что она не удосужилась посмотреть кому и для чего она звонит и вместо отца, позвонила мне. Вкратце объснил ей ситуацию, что отец старый, не может ответить на сообщение робота, что ему надо было позвонить и т.п.
- Курьер сначала сообщения шлет, а когда нет ответа, то звонит.
Объясняю ей, что курьер не заморачиваясь со звонками и с тем, что оплачена доставка до квартиры, уже вернул бандероль на склад. Прошу прямо сейчас отвезти бандероль адресату, старики ее очень ждут!
- Дословно не помню, но начала рассказывать, типа: Я сейчас начну собираться писать задачу... Что день в день доставку они не делают...
Когда такое слышу, сразу понимаю, что человеку "не сегодня надо". Что значит день в день? Вы вчера еще должны были доставить! Еще раз прошу не разочаровывать меня и не огорчать стариков и отвезти побыстрее. Велика ли Йошкар-Ола? Да и отец живет в паре кварталов от почты. Можно положить ее в карман и пешком донести за 10 минут.
В общем, сразу после работы звоню отцу, получил бандероль?
- Нет.
И не звонили что ли?
- Нет.
Итог. Отправил в понедельник. Сегодня четверг. Большинство транспортных компаний за два дня в другую страну успевают доставить, а "специалисты" СДЭКа в Йошкар-Оле два квартала преодолеть не смогли.
Мне вот даже интересно стало, у них есть начальник? Кто-нибудь может там порядок навести? Или уж не стоит на СДЭК надеятся и надо искать другие варианты?
Ольга Соловьева
Level 3 Local Expert
July 28, 2024
Никогда не заказывайте сюда доставку товаров!!! Менеджер еле живой, еле передвигается, еле шевелится. Сказать что медленно работает- не сказать ничего!!!! Офис как темница, экономия света масштабная. Попадаешь как в пещеру. Пришли получить заказ и застряли....думала не дождемся своей очереди в этой темнице. Комнотушка 2 квадрата, мужик сдавал 2 коробки, вот на коробки только место и есть, если в очереди стоять, то уже негде встать, приходится стоять в коридоре,а там света нет и вовсе.
Руководству позор за экономию на свете, супер мини офис и супер медлительный молодой человек, как на кону смерти передвигается.
1
)
Level 4 Local Expert
January 1
Все хорошо, единственное молодой сотрудник всегда просит паспорт, даже если он не нужен. Вы уж ему доведите, если приложение сдэк не просит паспорт, то и ему видите его не нужно
Анастасия М.
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Сотрудники в пункте молодцы - быстро и слаженно работают, помогли моментально и с подбором упаковки и с самой упаковкой. В помещении чисто
Елизавета Смышляева
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Несколько раз получала посылку через Сдек, также некоторые даже дверь не придержат чтоб могли вынести посылку. В прошлые разы посылку за меня другой человек забирал и всё хорошо было,подключен сдек ID. Но в этот раз начали требовать личное присутствие с паспортом, как так? В прошлые разы же выдали... Решила через другой офис буду получать,адрес доставки для меня не важен нежели отношение
1
1
Anonymous review
October 20, 2023
Приехала забирать коробки с вещами. Нет нормальной стоянки для машин... Пришлось заехать по тротуару ко входу компании.
Коробки были тяжелее 15 кг каждая. Парень на выдаче даже дверь не придержал, чтобы мне было удобнее их вынести. Я уж молчу про то, чтобы помочь их донести до машины. Такой вот сервис.
Честно говоря, отправляю вещи часто и с таким столкнулась первый раз...
1
Константин Патрушев
Level 8 Local Expert
December 21, 2024
Если Вам дорого время никогда не отсылайте в это отделение. Человек если можно так сказать не адекват.
1
Василий Чеканов
Level 7 Local Expert
May 2, 2024
Пункт хороший, но очень тусклое освещение было в тот единственный раз когда посещал. Было не очень удобно, но не критично.
sergej
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Хамит молодой приемщик с бородкой ,что неприемлемо в работе с клиентами , обучайте пожалуйста своих сотрудников поведению и общению с клиентами.
1
наташа к.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Посылку мою отдали другому получателю, очень дорогая вещь. Деньги не возвращают , толком ничего не объясняют, одни ***. Не рекомендую эту организацию
1
Дмитрий Галкин
Level 9 Local Expert
December 30, 2023
Невозможно дозвониться по тел и получить информацию, хотя отделение работает молодой приемщик руководству нужно принять меры😡
Любовь Чулкова
Level 15 Local Expert
July 30, 2023
Быстро оформили посылку, цены гораздо ниже почты России, доставили получателю до двери. Персонал вежлив
2
268568 слободенюк
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Очень хорошая компания, особенно пункт выдачи на Советской, 105. Ребята-молодцы, хорошо работают: помогут, подскажут. Я рекомендую данный ПВЗ
2
1
Евгений Владимирович
Level 8 Local Expert
August 4, 2022
Удобно, быстро и без очередей! Мало слов и всё по делу. Разница в уровне обслуживания между мужчиной, работающим в данном отделении и женщинами из отделения на Петрова 24а колоссальная.
4
Юля Тимакова
Level 12 Local Expert
June 15, 2023
Помещение маленькое, душно.Людей много, приходится ждать на улице. Кредитной картой оплатить нельзя. Оплата по QR коду или наличными.
1
1
Егор Лукьянов
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Сидит не понимающий человек в очках , 15.05.2024
Наталья
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
В вайбере пришла смс что моя посылка пришла и я могу её получить. Ничего про то, что я должна принести свой паспорт, не было сказано. Я пришла,, сказала номер посылки и свою фамилию. Мне не отдали. Попросили паспорт. Но об этом не было предупреждено. Я сказала номер посылки и фамилию. В других транспортных компаниях этого достаточно. Зря ходила, смогу теперь придти через несколько дней. Больше ничего через СДЭК пересылать не будем. Дорого, и заморочек много. О которых перевозчик даже не потрудился предупредить. Если бы можно было поставить минус, я бы поставила.
2
6
Никит Рц
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
Слабая вывеска
Таксист приехал с доставкой по адресу и пришлось катиться то во двор то по улице
Пришлось закончить поездку а потом идти искать вход
1
1
Попова Елена
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
Доставить посылку должны были 2/09/21, сегодня 5/09/21 и посылка до сих пор в пути. Дозвониться на горячую линию невозможно, отвечает бот,на вопрос где посылка и когда будет доставлена только равнодушно отвечает, что посылка задерживается и будет доставлена сегодня (и так три дня подряд). Из-за такого некачественного сервиса были нарушены личные планы, т.к товар не доставлен вовремя. Крайне разочарована и в следующий раз воспользуюсь другой службой доставки
1
1
Mr Creanixol
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Хороший, чистый сдек. Сотрудники вежливые
2
Андрей М.
Level 3 Local Expert
November 20, 2022
Прислали уведомление в ВК. Есть номер телефона, есть имэйл... Странный выбор уведомления - я туда захожу нечасто. Сотрудник, вы
2
Наталья Рыбакова
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
Это жесть!!!!
Супер экспресс доставка из Москвы в Йошкар-Олу - неделя, вместо 1 дня!!!!
И так, задержка доставки более 20 дней!!!
1
1
Игорь Кадулин
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Самая лучшая транспортная компания. Опыт у меня очень большой.
3
1
Павел Свобода
Level 12 Local Expert
February 1, 2023
Хуже некуда
Если оставлять отзыв - админ не пропустит по цензуре
Короч - Мордер !!!!
1
Резервный д.
Level 4 Local Expert
August 20, 2021
Посылка дожна была прийти 18.08, сегодня 20.08 и до сих пор ничего не пришло. Операторам искренне безразлично что я надеялся на честность компании. Они не держат слово и им всё равно на это.
1
1
Екатерина Алексеева
Level 9 Local Expert
December 18, 2023
Тоже хочу отметить мужчину, что тут работает. Ценный сотрудник
1
Андрей М.
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Нормальная и доступная точка получения заказа
3
Владимир Островский
Level 15 Local Expert
July 26, 2022
Без очередей , быстро получаешь посылку . Проблем с выдачей ни разу не было !
3
Anton Kopylov
Level 13 Local Expert
February 16, 2023
Хорошее место и расположение.
2
александр майоров
Level 11 Local Expert
May 18, 2023
Удобное местоположение.
2
gizatulla78
Level 14 Local Expert
July 30, 2022
Картона нет для упаковки,бестолковая подача информации,одно разочарование
1
Дмитрий Иванов
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Отлично
1
Xasker
Level 9 Local Expert
October 4, 2021
отличный мужик работает, забыл имя, лысый
четко работает, добрый вежливый
самый вежливый отдел среди других!!!
4
Игорь
Level 10 Local Expert
December 18, 2022
Маленькое помещение минус , но расторопные менеджеры плюс.