CDEK
Directions
Delovoy Tsentr
89 m
Kamushki
390 m
219 reviews
October 17, 2023
So fast and good staff
November 21
Отправляли посылки сегодня, 21.11.2024. Сотрудники оперативно и вежливо нас обслуживали, подобрали подходящую коробку, упаковали, молодые люди помогали с погрузкой. Вещей было много, вследствие чего скопилась очередь и появились товарищи, которые не хотели ждать и стали требовать особого внимания. Мужчина нагрубил сотруднице, когда она дала понять, что есть очередь и ее необходимо соблюдать. Явно нарываясь на конфликт, начал перепалку с угрозами жалоб на горячую линию. Тогда вышел молодой человек, пытаясь заступиться за девушек, перетянул внимание на себя и увел клиента "чтобы разобраться". Мужчину это не остановило, он сыпал оскорблениями "нерусский", "только что с оленей слез" (выводы о его националистических взглядах делайте сами), вступил в перепалку с девушкой в очереди, попутно оскорбляя и её. До горячей линии он дозвонился, нажаловался. Несмотря на патовую ситуацию, сотрудники работали слаженно, вежливо и конфликтного клиента обслужили.
Спасибо за им за терпение и уважение, умение сохранять хладнокровие в сложной работе представления услуг 🙌
March 12
Общее впечатление - ПВЗ скорее хороший.
Расположен в башне Федерация, на -3 этаже. Считаю вполне удобно. Это самый удобный по расположению ПВЗ в Москва- сити.
Сотрудники стараются работать быстро, я это вижу. Но, нагрузка настолько велика, что они не справляются, частые очереди!!!
Я часто пользуюсь этим ПВЗ, примерно 3 раза в неделю.
И могу утверждать, что с вероятность 80% отстоите в очереди не менее 15 минут.
А можно и легко на час остаться.
Место крайне перегруженное. Часто слышу от людей в очереди фразы недовольства, вплоть до мата и прямых оскорблений в адрес сотрудников. Те стараются не отвечать тем же. Видно, что им тяжело это дается. Кто-то разворачивается и с руганью уходит, не дождавшись своей очереди.
По моим наблюдениям – все эти жалобы, недовольства, просьбы позвать начальство, дать книгу жалоб (на них не отвечают) – оканчиваются примерно – ничем. Не тратьте время и нервы на это. Просто будьте готовы ждать от 15 минут до часа.
Про сотрудников хочу сказать следующее – команда более-менее стабильная, это молодые ребята. Энергичные. Видно, что стараются и стойко держат критику (за что они, собственно, не виноваты). Я точно, не могу сказать, что они работают медленно – проблема в том, что их МАЛО!
Особенно хочу отметить старания сотрудницы Ксении. Очень радует качеством обслуживания уже стабильно полгода, как туда обращаюсь. Очень позитивная и вежливая. Высшая скорость работы и старание угодить клиенту. Прошу руководство СДЭК ее премировать или отменить почетно как-либо иначе. Я буквально стал вашим постоянным клиентом из-за сервиса, которой оказывает данный сотрудник. Спасибо.
6
1