Мой опыт сотрудничества с ними оказался исключительно положительным. Начну с качества обслуживания: каждый сотрудник компании, с которым мне пришлось общаться, отличался профессионализмом и готовностью помочь. Время доставки, как правило, соответствовало заявленным срокам, что не могло не радовать.Особенно стоит отметить удобство онлайн-сервиса, где можно отследить посылку на всех этапах. Это создает уверенность и спокойствие при отправке важных грузов.
2
Илья Овчинников
Level 3 Local Expert
November 27
Хамят и не принимают посылку
Как-будто не СДЭК, а почта России
Принесли товар на отправку
Сотрудники СДЭКа отказались отправлять камеру
Говорят, что хрупкий товар
Мы не просили их помечать, что товар хрупкий
Мы не просили страховать товар
Нужно было просто взять и отправить самым дешевым тарифом
Но сотрудники оформляют его с обрешеткой
То есть груз застрахован на 3000₽ (условия СДЭКа)
А доставка 2500₽
Нормально они это придумали
Аргумент сотрудника (цитирую): «А Я ЧТОЛЬ ДОЛЖНА ЗА НЕГО ПЛАТИТЬ 3000₽ ЕСЛИ ГРУЗ РАЗОБЬЁТСЯ?»
Слушать отказывается. Перебивает и повышает тон.
То есть по такой логике ВСЕ товары отправленные из данного отделения должны отправлять в обрешетке. Даже если отправлять какую-нибудь тарелку сувенирную, к примеру. Минимальная сумма страхования 3000₽-и сотрудники будут требовать оплатить обрешетку за 2500₽.
Просто жесть.
Ежедневно пользуюсь СДЭКом в большом объёме. С таким встречаюсь впервые.
Отнесли посылку в соседнее отделение.
Приняли без каких-либо вопросов так как нужно нам, а не им.
Смоленск ул Юрьева 2
27.11.2024 11:50 (мск)
P.S.
Увольте уже эту бабёнку, про которую все пишут отзывы
А если это управляющий ПВЗ и поэтому так долго её все терпят - то желаю Вам скорейшего выздоровления, женщина
Анна
Level 3 Local Expert
November 6
Отличные менеджеры, все подскажут и помогут. Вежливый персонал. Доставка быстрая. Всегда прихожу сюда.
Виктор Бобров
Level 4 Local Expert
June 6
Здравствуйте, Уважаемые люди. Давно пользуюсь СДЭК,очень много отправлял посылок, но думаю это был последний раз. Мой заказ N 10001344367. Продавец принёс купленный мной товар в пункт отправки, я оплатил доставку 3374 руб из Смоленска в Курск. В приложении в течении 3 часов товар был виден как созданный, но не отправленный,поэтому позвонил по номеру телефона, Смоленск, ул. Юрьева 2, уточнить,в 11:54, 06.06.2024 что с товаром. Ответила девушка, выражалась на высоком тоне, сказала, что может сегодня отправят, а может и нет. На что я возмутился, начал спрашивать, как так, но мне в ответ она сказала, что я "....... ", и ещё ругнулась матерные словом, не дав сказать слова, повесила трубку. И это при том, что я не грубил, и плохо не отзывался в разговоре с ней. Далее я звонил на разные телефоны горячей линии СДЭК, но телефоны после недавнего сбоя ни один не работает. И по моему мнению после этого сбоя цены на доставку товаров Сдек подняли. Думайте, уважаемые люди, прежде чем отправить товар, так как связи с компанией абсолютно нет. Вот таких сотрудников с "улицы", мало образованных принимают на работу. Имеется аудио запись разговора, и думаю" таким" нужно подметать, но не работать с клиентами.
4
Ника Смирнова
Level 4 Local Expert
November 2
Одни минусы. Видите ли они не принимают велосипеды для отправки! Детский велосипед не могли отправить по той причине , что у них нет картона и упаковки для этой цели. А запчасти на машины отправляют!!! И персонал хамоватый.
1
ivanuschecka
Level 6 Local Expert
August 19
Сильно дерзкие, с клиентами огрызаются,
Сдэк и в Африке сдэк, работают або кто
К вам не милостыню приходят просить, не будет у вас клиентов посмотрим с чего вы зарплату будете получать
2
Богдан Бондарь
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
Обычное отделение, ничего примечательного, кроме расположения. Для этого района удачное и удобное расположение (полно мест для парковки). Персонал доброжелательный, молодцы!
4
1
Милана Борунова
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Удобное расположение, рядом парковка, внутри чисто, приятные девушки, почти нет очередей, доставка быстрая. Нет проблем с отправкой и получением посылок.
1
Сергей Тищенко
Level 6 Local Expert
November 9
Удобное место расположение и отзывчивые сотрудники
Елена К.
Level 2 Local Expert
November 19
Приветливые девочки, доступный подъезд для выгрузки, нет очереди,
2
Дмитрий
Level 15 Local Expert
April 15
Все отлично -груз получил мгновенно под улыбку очаровательной девушки было приятно !!!!!
1
Руслан Синяков
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Очень нравится работа персонала. Чëтко, без суеты, все по делу. Всегда вежливые. Желаю сотрудникам только самого лучшего. И считаю на такой район эта точка СДЕК просто находка
1
1
Максим Я
Level 4 Local Expert
November 24
Девчонки понимающие, терпеливо всем всё объясняют.
лариса васильева
Level 6 Local Expert
March 22
Очень хорошее место, отзывчивые сотрудники. Все делают быстро и чётко!
artem_ivanych
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Регулярно пользуюсь услугами данного отделения, операторы вежливые, обслуживание быстрое. Врямя работы отделения на сайте указано не верно - работает до 20:00
1
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
June 22
Ужасное отношение к посылкам! На телефон дозвониться просто не возможно!!!! Просто отвратительный пунк выдачи!!!
1
Now
Level 15 Local Expert
August 1, 2023
СДЭК, не понятная для меня организация, нет стандарта качества. От отделения к отделению, редко бывает преведственный персонал. Конкретно в этом отделении, злая женщина, грубо разговаривает, ведет себя так ка будто я сильно накосячил, что пришел в ее отделение.
Если ближе вариантов нет, то можно конечно идти в это отделение, но я не рекомендую.
1
Света К.
Level 5 Local Expert
April 14, 2023
Девочки в пункте работают оперативно, быстро находят и выдают товар. Единственное, не очень удобный график, утром с 10.00. Хотя бы на час пораньше открывались, чтобы была возможность перед работой забрать посылку.
1
1
Сергей Дрыбов
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
12.11.2023 года заехал в сдэк отправить авито доставку. Оператор сказал что необходимо купить коробку для отправки посылки так как авито не предоставляет коробки.
3
александр логвин
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее расположение, помещение ухоженное, сделан ремонт. Персонал на четвёрку дображелательности нет, приходишь - ощущение то что ты тут припёрся спрашиваешь ещё тут, только не посылают хорошо ещё. Может много работы, но это работа все загруженны. А так доставка быстрая , уведомление прихлдят, на сайте можно отследить.
Андрей Костенков
Level 6 Local Expert
February 24
Вроде ни разу ещё не теряли грузы, за это спасибо, в отличии от почты России, эти стали терять.
Недорого, если договор с юрлицом
1
Валентина Небылица
Level 13 Local Expert
June 6, 2023
Всё отлично,доставка хорошая,не сильно дорого. НО!!! СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СТОЯНКУ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ !из за стоящего автомобиля не увидели кусок старого бардюра с арматурой,короче бампер себе снесли ,а машина дорогая .
1
Яна
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Обслуживание быстрое, персонал знает свое дело. Всё объясняют, на все вопросы ответили. Хорошо упаковали товар. Заказ пришёл быстро в целости и сохранности.
1
Инесса Измаилова
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Приятный персонал, быстрое и вежливое обслуживание. Молодцы девушки! Приятно!
Глеб Ш.
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
Звонил клиент, который получал заказ в этом пункте СДЭКа. Очень грязно(не смотря на то, что возле здания более менее прибрано), сотрудница орёт по телефону с подружкой, хотя ей по факту нужно обслуживать посетителей, которых собралось несколько человек.
с криками - Я НА ПЕРЕРЫВЕ она вывела всех наружу и заставила ждать на холоде около получаса. боже, что за позорный сервис?)
направил жалобу с видео доказательствами в СДЭК, оттуда тоже никакого ответа, может почту не проверяют.
2
Александр Жуков
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Уехал на СВО попросил товарища забрать посылку, подарок жене, дал ему копию паспорта, номер заказа, посылку не отдали, хотя из данных только имя и фамилия...так вас и защищай!!!!
1
1
Kiril B.
Level 2 Local Expert
November 2
Рыжеволосая девушка совсем не хочет работать
1
Николай Беседин
Level 2 Local Expert
November 26, 2022
Обслуживание отличное. Заказ обработан невероятно быстро. Доставка так-же очень быстрая. В пятницу вечером оформили заказ, а во вторник я его получил. И фирме, и доставке оценка - ОТЛИЧНО.
1
1
Dan Toropov
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
"Конкретно в этом отделении, злая женщина, грубо разговаривает, ведет себя так ка будто я сильно накосячил, что пришел в ее отделение." Отзыв от 01.08.2023 подтверждаю
3
Александр К.
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Всегда всё замечательно.
Приветливые и приятные работники, готовые помочь не только словом. К самой компании СДЭК у меня вопросов не возникает.
Елена
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Приветливый персонал, отсутствие очередей, хорошая парковка. Пользуюсь услугами этого пункта выдачи довольно часто и менять его на другой не собираюсь.
1
Сергей Михайлов
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Посетил офис 19 сентября около 11. Пришёл пешком, шёл дождь, вымок ..
Хотел получить посылку " Наложка". Потребовали оригинал паспорта. Мое скромное желание оплатить 12.000 в расчёт не приняли.
Регистрация Ай Ди на другой номер телефона не впечатлила тоже. Фото паспорта не прокатило.
Ну скажите мне пожалуйста: какой идиот будет пытаться настойчиво оплатить 12.000 за чужую посылку???
Самое смешное, что несколько дней назад я получил подобную посылку, правда девушка была другая. Мы вместе долго пытались оплатить наложенный платёж, сначала на получалось, но все было сделано по-человечески... За что ей большое
спасибо....
Мне была ужасно неприятна созданная искусственно сотрудницей офиса ситуация. Никакой клиенто ориентированности близко небыло....
Большая просьба к компании не допускать обиженных на жизнь или попросту злых женщин к работе. Это очень портит имидж и желание пользоваться услугами .
5
1
Елена Курлыкина
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение. Доставляют быстро, сбоев не было.
дмитрий
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Быстро, не смотря на очереди.
Персонал приветливый.
Всё хорошо
Александр Щербаков
Level 2 Local Expert
April 30, 2023
одни минусы. Персонал не владеет информацией о заказе. Нет связи с сортировочным центром СДЭК Смоленска. Не смог выяснить толком ничего. Почему задержка заказа не смог объяснить никто.
1
1
роман васильев
Level 10 Local Expert
January 9
Сотрудники работают быстро и качественно
1
Ольга Федотова
Level 2 Local Expert
January 28, 2023
Мне тоде пришлось столкнутся с паспортной историей. А ещё там нельзя оплачивать кредитными картами,это очень неудобно,т.к суммы оплат бывают большими и лично мне этот факт важен.
3
Светлана
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Отличный пункт выдачи заказов, вежливый персонал , удобное расположение.
Карина Фонькина
Level 9 Local Expert
November 17
Самый лучший СДЭК
Александр С.
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Людмила, вроде, (в очках) была очень неприветлива и общалась крайне неохотно. Отправила меня за паспортом со сломанной ногой, хотя у меня подтвержденный кабинет в СДЭК. Цветной скан в телефоне её тоже не устроил. Постараюсь реже теперь прибегать к помощи СДЭК, и другим не порекомендую
4
Инкогнито 3794
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Персонал вежливый,, очереди нет, парковка есть
2
Анатолий
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Здесь только одна маленькая проблема. Внутри помещения мобильная связь очень плохая. К остальному нет претензий. Ни к работе компании, ни к персоналу!
1
2
Елена П.
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Посылки получала дважды,очень быстро приходили,в хорошем состоянии,я довольна! Рекомендую
Роман Чернышев
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Мне нравится. Порядок. Оплата без комиссии. Бывает, что приходится подождать. Стараюсь, чтобы посылки шли на СДЭК.
2
1
Варя Иванова
Level 6 Local Expert
January 2
Хорошо все мне нравится рекомендую
алия ямашева
Level 12 Local Expert
September 13, 2023
Персонал хороший, приветливый.парковка конечно вся забита, вообще чужими машинами.
Алексей
Level 12 Local Expert
April 23
Заказывал москитные сетки доставили на 5 +
Денис Панасов
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Не посмотрел посылку на месте . В нутри тубуса поломанное удилище, теперь виноватых не найдешь
1
1
павел студент
Level 7 Local Expert
January 22, 2023
Всё пришло даже раньше предпологаеиошо срока, команда СДПК молодцы!!! 5 баллов!!!
Дмитрий Косаревич
Level 13 Local Expert
August 22, 2023
Провинциальная неторопливость. Посылку отправил, дошла до адресата. Рекомендую.