CDEK
190 reviews
September 30
Спасибо. За хорошее и всегда позитивное отношение к потребностям клиента. Сотрудники с высоким уровнем терпения и стрессоустойчивости! Молодцы девочки и мальчики!
September 25
Отличный приветливый персонал, очень быстрое и качественное обслуживание, подробно и полно ответили на вопрос по доставке в Китай и из него, буду заказывать еще в этот пункт выдачи
July 30
Отличное обслуживание. Всегда вежливый персонал 👍. Работают без задержек. Рекомендую. Хороший сервис 👍
1
September 17, 2023
Много лет пользуюсь услугами этого ПВЗ как на отправку, так и на получение. Всё было норм - адекватный хозяин и девчонки работали вежливые и быстрые. Но несколько месяцев назад персонал сменился - устроилась работать мадам с рыжими волосами и сварливым характером. Теперь каждый раз как ни зайду, становлюсь свидетелем выяснения ей отношений с клиентами на повышенных тонах. Думаю - ну ладно, меня это не касается. Сегодня коснулось. Пытался по заранее оформленной накладной отправить тщательно упакованный груз, идентично тем, что на постоянной основе без проблем отправляю в других ПВЗ и ТК - не тут-то было. Надо, говорит, вскрывать - вдруг там запрещенка либо нужна обрешетка. Показывал фото того, что в упаковке, объяснял, что покрытие у содержимого хрупкое и в условиях ПВЗ мы обратно так не запакуем. В ответ мадам хамит. Забрал посылку и буквально за пару минут отправил в Боксберри за углом, без хамства и надуманных проблем. Так что уважаемый ИП Иванов М.Н., надеюсь Вы прислушаетесь к многочисленным отзывам про ваш ПВЗ на этой и других площадках относительно хамства персонала и примите меры. Возможно, человек просто устал от работы с людьми, работа интенсивная. Но это ни коим образом не проблема клиентов.
4
3
August 29
Отказали в отправке посылки по накладной, сославшись на то, что не работает программа. На вопрос зайти ли позже и получится ли отправить, внятно ответить не смогли и предложили вскрыть посылку, даже не уточняя номер накладной. В соседнем сдеке отправка заняла 30секунд. Да и в остальных сдеках таких вопросов никогда не возникало, пользуемся регулярно. В данный сдек больше ни ногой
1
November 30, 2023
Захожу сюда по работе каждый день уже больше года.. Отличный пункт. Все четко, грамотно, вежливо. И, видимо, персоналу посетители тоже нравятся. :)) Никакой текучки. Работают те же, кто и год назад
1
3
April 28
Хочу оставить крайне негативное впечатление об этом пункте СДЕК
Во первых, сотрудник по умолчанию отправил мою посылку экспрессом, за что как я выяснил, мне пришлось переплатить около 1000 рублей
Мне не нужен был экспресс, какого вообще человек не предложил другие варианты ?
Это адекватно?
Я переплатил по умолчанию как оказалось
Во вторых, моя посылка так и не приехала в назначенный город, спустя указанные сроки, но тут вопросы к самому СДЕК
Посылку принимал молодой человек, как зовут не знаю
Обманывать и не предоставлять полную информацию крайне не приемлемо
Вместо 1000 р, я заплатил 2000р за доставку кроссовок и шлеек для собак
Стоимость этих вещей дешевле самой доставки по факту
Ужас, отвратительное отношение к клиентам
Не рекомендую вообще приходить в этот пункт, лучше немного пройтись и зайти в другой
2
March 14
Очень хороший и дружелюбный пвз, отдельное спасибо Деффчонкам Дарье и Яне , всегда супер позитивные и готовы помочь решить любые вопросы!
1
2
December 29, 2023
Отвратительное обслуживание.
Приходила 23.12 в районе 13:45 отправить подарок подруге в Екатеринбург.
Подарок был аккуратно завернут в упаковочную бумагу и повязан ленточкой, поэтому мне было важно сохранить его красивый внешний вид.
Я сразу же сообщила сотруднице, что мне нужна коробка, потому что я не хочу, чтобы подарок примялся.
Как только сотрудница вынесла коробку, я возразила, что она слишком маленькая, и повторила это несколько раз!
Невзирая на это, девушка стала безжалостно ЗАПИХИВАТЬ мой красивый сверток.
Спешить было некуда, в отделении был максимум 1 человек.
Мягкая бумажная упаковка приняла форму "как из ***ы", а лента и вовсе слетела. На упаковку я потратила деньги. Пришлось реанимировать самостоятельно, а в это время девушка и вовсе ушла к другому клиенту.
Коробку побольше вынесла уже другая девушка, которая и помогла мне завершить оформление доставки.
Ни на ком не было бейджа. Я спросила, как зовут сотрудницу, которая обслуживала меня до этого, но отвечать не хотели))
Дарья все же представилась, и, обращаясь к директору, хочу сказать, что ДАРЬЯ — абсолютно безразличная, недоброжелательная, незамотивированная девочка "с района", которой не место на работе, где нужно взаимодействовать с живыми людьми. Сервиса 0, эмпатии 0, улыбки 0, ИЗВИНЕНИЙ, представьте себе, ТОЖЕ 0! Нервная, в глаза не смотрит. То ли устала, то ли, кхм, не в себе.
Уставшей, однако, не выглядела.
Сотрудницу стоит оштрафовать, как минимум.
Другая девушка вела себя культурно.
Имени не знаю.
2
June 21
Постоянно нет упаковки для Авито, не знаю сколько сотрудников работает в пункте, но там есть две девушки которые очень некорректно общаются и постоянно пытаются впарить платную упаковку.
1
October 27, 2023
Очередей нет. Оформление очень быстрое, получить считай что моментально!
Парковочные места есть во круг дома. Только для легковых авто.
На Газели проблемно запарковаться.
Поменялся персонал, отношение стало хуже, такое ощущение что я что-то должен.
"Клиент всегда прав" в этом отделении,не работает. Ни тебе здравствуйте, ни тебе приходите к нам ещё....
Сдают позиции.
1
3
June 7
Всегда берут трубку, вежливые персонал, всегда все быстро и чётко!
December 27, 2023
Я повторно пишу отзыв и мне непонятно, как работает система яндекс отзывов. Отзыв о СДЭК реальный, попытка меня оставить без средств реальная. Итак, отзыв: Отвратительная организация. 4 ноября пришли получать 2 кресла, оба оплачены, оказалось, что доставлено одно. Пока я думала как оформить отказ у продавца, мадам, что на выдаче, как она сказала "случайно " отметила ,что кресла получены оба! А обратно изменить она ничего не может. Я думаю, что это было сделано с целью мошенничества. Может быть это такая схема. Уже третьи сутки, мой вопрос не решён, так как теперь не изменить на сайте продавца информацию, что кресла не выданы. И СДЭК мне с этим помогать не будет,
как сообщили в поддержке. Теперь, как говорится и без стульев, и без денег. Не рекомендую использовать данную компанию в качестве службы доставки.
1
November 24
Быстрое и вежливое обслуживание. Приветливый персонал.
September 13, 2023
чисто, комфортно
быстрое обслуживание
недалеко от дома
легко найти
персонал приятный, все делают по красоте
рекомендую!!!
1
2
October 26
Отличный персонал. Все проходит в кротчайшие сроки и без каких-либо проблем.
October 1, 2023
Сотрудники оперативно работают. Иногда клиенты сами задерживают очередь, но сотрудники справляются с такими сложностями. В пункте всегда чисто. Команда просто класс!!!
1
2
February 28
Отличный офис СДЭК ! Сотрудники всегда приветливые и вежливые , обслуживание быстрое 💚
1
June 11, 2023
Вежливый и компетентный персонал. Девчонки у них класс, яб женился на всех;) забегаю к ним за оплётками для рулей. Заказываю из Уфы.
В филиале всегда чисто. Всегда вскрываю прям у них посылки и оставляю там коробки. Кароч, мне нравится. И пару моих работ. Без сдэка, не получилось бы))
1
3
April 28
Все понравилось.
Приятные сотрудники.
Качественно упаковали.
Удобная парковка
2
June 7, 2023
Все качественно , аккуратно , вежливо и быстро постоянно забираю из этого пункта и выхожу от туда с улыбкой все что заказываю приходит в идеальной упаковке без вмятин и потертостей
2
2
February 8
Адекватно отправляю авито. В других пунктах начинается цырк даже когда всё открывпешь, показыапешь. Здесь нормально. Посмотрели, пакуем без лишнего формализма.
1
March 14
Обращалась ,часто , с декабря 2023г .Работают девочки очень приветливые.По сравнению с другими пунктами , лучший пример.
2
January 12, 2023
Никому не рекомендую пользоваться global.cdek для покупок в США и доставки в Россию. Если сами заказываете в американских интернет магазинах, то в половине случаев ваша посылка просто не поступит на их склад по неизвестным причинам, хотя в статусе трек-номера будет стоять доставлено. У меня еще и несколько раз был возврат. Очень долгая отправка в Россию. Выкуп через их байера обходится дороже процентов на 20-25% плюс стоимость доставки в Россию.
4
1
August 2, 2023
02.08.23 получал посылку с оплатой за доставку получателем. Потребовали доплатить 150 руб. т.к. изменились габариты посылки и тарифы за оплату посылки получателем. Т.е. после оформления и заключения договора, взяли и изменили его, выписав новый.
И они даже не понимают, что нарушают Закон. У фирмы нет даже телефона поддержки, точнее он есть, но по нему в ответ рекомендуют установить приложение в телефон.
3
2
May 8
хороший пункт выдачи, доставляют посылки качественно, персонал нормальный, очереди есть иногда, ну а где их нет. заказываю только сдэком. Уменьшить бы только стоимость доставки, а то по 500р из мск это конечно сильно))
October 8
Всё хорошо. Приветливые сотрудники.
March 29
Просишь сделать самую обычную доставку, оплачиваешь и потом видишь, что тебе зачем то оформили экспресс доставку.
Не советую
1
1
June 6
Оперативно, быстро приехало из Москвы
December 22, 2022
Заказала ребенку подарок на НГ из США в октябре этим отвратительным Сдэком форвард. Во-первых, если нужен выкуп, то его производят по курсу казахских банков, т.е. цена сразу на примерно 20% дороже вышла. во-вторых, доставку оформляют на самый загруженный склад в Нью-Касле, который еще например в воскресенье не работает. Ожидание чтобы нашу посылку приняли на складе и оформили составило месяц! Месяц ждали, чтобы ее отправили, в итоге 24.11 ее отправили в Россию и вот уже месяц ждем как она где-то появится в нашей стране. В итоге период ожидания уже больше 2 месяцев! Отвратительная компания, связываться не советую!
4
1
December 24, 2022
Регулярно отправляю посылки родственникам и на днях выслал ещё одну из этого пункта. Человек который принимал послыку разговаривал в грубом тоне, на вопрос когда она будет доставлена, хотя бы примерное число он несколько раз сказал "не знаю" с такой энтонацией, как будто бы шлёт меня куда подальше. Товар хрупкий присутствовал. Вместо того чтобы нормально упаковать - положил как попало. В конце после того как выдали квитанцию,не сказал ни до свидания, ни можете идти, из-за этого стоял в ожидании непонятно чего. В этом пункте отправлять больше не буду и другим не советую.Если придет товар разбитый буду писать притензию, такого плохого обслуживания давно не видел
4
2
March 8, 2023
Не понимаю, почему к этому пункту выдачи, который просто партнёр СДЭКа по выдаче, какие-то претензии по сдэк форвард или вообще по ремонту СДЭК в целом. Здесь работают самые вежливые и ответственные ребята, всегда делают все, что от них зависит. Рекомендую этот ПВЗ однозначно!
1
2
January 26, 2023
Сделал доставку с Yoox на отделение СДЭК форвард в Финляндию в Вантаа. Мои посылки поступили на склад СДЭКа 23 декабря 2022 года. Все выставленные счета СДЭКом были оплачены сразу. Прошло уже больше месяца, посылка из Финляндии не доехала до Санкт-Петербурга.
3
1
September 15, 2023
Вначале не хотели отправлять банковские карты, ссылаясь на рабочей регламент и инструкцию. По факту позвонили на горячую линию и выяснили, что все таки это можно делать - отправили!
2
1
February 7
Выдали крайне мятую коробку на все претензии сказали, что мы не перевозчик, а только франчайзи и ни за что ответственность не несём.
1
June 2, 2023
Все прекрасно как на всех пунктах, девочки серьёзные, все оформили как положено и конфетку в подарочек
1
2
July 12, 2021
Очень вежливый и приветливый персонал - хоть и молодые, но очень ответственные ребята! Со здоровой лояльностью к клиенту!
Всегда все четко и быстро, редко попадала действительно на большие на очереди (2-3 человека не в счет).
5
4
February 21, 2022
Могу точно заявить что это самое лучшее отделение СДЭК в Санкт Петербурге, здесь работают профессионалы своего дела! Персонал отзывчивый , адекватный. Если нужна хорошо упаковать посылку , Вам точно сюда , на упаковочных материалах не скупятся, денег за это не берут в отличие от других отделений.
1
6
June 5, 2023
Очень понравилось, пункт чистый, светлый.
Скорее всего, его освещают милые администраторы 😉
2
2
November 4, 2022
Отделение в пятницу работало не до 21:00, как заявлено, а до 18:00. О чем не было информации. В том числе на сайте самого СДЭКа стояло время работы "до 21:00"
Оставлю один балл за то, что в остальном у меня претензий к отделению нет, принимают-отправляют нормально. Но в этот раз потерял много денег и времени, поэтому вот так.
1
January 12, 2023
Замечательный пункт выдачи, очень вежливый персонал.
Посылка через СДЭК была доставлена за короткий срок с Майкопа. Упаковка отличная.
1
2
July 15, 2022
Не в коем случае не сталкивайтесь со сдэк форвард!!!!Научитесь на чужом опыте!!!!!Это самая худшая транспортная компания!!!
Приведу пример, первая посылка на их склад в Стамбуле пришла 1 июня, они ее отправили только 26 июня, 6 июля она пришла в Москву, дальше до таможни они её везли ещё 8 дней и теперь обещают в течение 5 дней забрать с таможни, 5 дней на сортировку и что то там, тобеж примерно 28 июля они её доставят в Санкт-Петербург , это два месяца!!!!!!А на сайте и по телефону говорили что не больше 20 дней Доставка!!!Дальше с 22 июня 4 посылки до сих пор не обработаны на отправку, ИМЕЕНО НЕ ОБРАБОТАНЫ!!!Одну посылку потеряли, а там на секундочку клатч Louis Vuitton за 2500 евро, сказали напишите на почту и прикрепите документы с подписью сотрудника который принял посылку, все сделал и пришло сообщение от робота что мне ответят в течение 96 часов, но вот уже уже идёт 16 день и так не отвечают!!!!!А в поддержке сегодня сказали что ответ на письма может быть и 20 дней, просто вдумайтесь в это, 20 дней!!!Так же по глупости отправил им 2 iPhone 13 , походу когда они придут выйдет уже 16 iPhone)))Не пользуйтесь не в коем случае!!!!Найдите другие решения!!!И кстати не где не было сказано, что как посылка придёт на таможню вам придётся предоставить скан паспорта какой то сторонний компании)
8
November 26, 2021
Если вы цените свое время и вам нужно срочно отправить/получить посылку СДЭК, я, безусловно, рекомендую этот пункт выдачи в Кировском районе Петербурга. Во-первых, здесь работают люди, во-вторых, сдесь работают профессионалы, которые ценят ваше время и готовы вам помочь. Возможно, мне везло, но за несколько лет я ни разу не провел здесь больше 15мин.и всегда получал достойный сервис за вменяемые деньги. Отдельное спасибо руководителю пункта выдачи, Михаилу, который грамотно организовал процесс работы с клиентами. Рекомендую.
5
5
April 6, 2023
Мой любимый пункт Сдек . Прекрасные люди там работают очень приятно работать с ними
1
2
June 9, 2023
Бываю в этом пункте выдачи заказов довольно редко, обычно заезжаю днём, очереди в это время нет в остальном обычное отделение СДЭК
1
2
April 29, 2023
Плохо с зоной выгрузки перед пунктом. Большие количества и крупногабарит лучше не возить, не удобно.
1
April 13, 2023
Всё чётко и быстро, удобное расположение. Есть где припарковаться.
1
1
February 6, 2022
Рекомендую! Самый адекватный персонал данного пункта выдачи! Всегда помогут, подскажут и не займут лишнего времени! Спасибо вам за вашу отзывчивость и хорошую работу)
2
3
November 23, 2023
Удобное расположение. Отзывчивый персонал
1
December 18, 2023
Обычный пункт СДЭКа, не лучше и не хуже других. Но проблема с парковкой(
1