CDEK
388 reviews
February 2
Впервые воспользовалась услугами компании и приятно удивлена! Доставка раньше срока, приятная обстановка и атмосфера в офисе. Отдельное спасибо менеджеру Валерии, очень милая и улыбчивая девушка, грамотно и чётко разъяснила!
December 13, 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники , комфортный офис, быстрое обслуживание!!!
Довольно часто пользуюсь услугами данной транспортной компанией и считаю данную организацию одной из лучших…❤️
January 1
Хочу поблагодарить сотрудников СДЭК.
Доставили посылку из Новосибирска в Казань почти за 1,5 дня, и позволили забрать его 31.12 (несмотря на уже законченный рабочий день).
Сотрудники точки по данному адресу - настоящие герои, которые своей честной работой делают компании хорошую репутацию!
Номер заказа 10069551177. Если у руководства СДЭК есть возможность наградить, премировать или иным образом поощрить сотрудников, работавших с моим заказом, то уверяю - они определенно этого заслуживают!
Спасибо Вам!
1
December 31, 2024
Пришёл груз, Поставщиком изначально была заказана услуга доставка до двери. Груз уже 4 дня в городе и я не могу дождаться когда же мне доставят груз. С первого дня робот предлагает выбрать дату и время доставки, выбираю, всё согласуется и дата назначается. Жду, в назначенный период времени доставки нет. Приходит смс о новом соглашении времени и даты доставки, всё согласовывается , жду, доставки нет. Звоню оператору спрашиваю в чем дело? Ответили что мало купьеров , извинились и согласовали со мной уже другую дату и время доставки, при этом пообещали что сейчас уж точно не подведут. Жду, доставки в назначенное время нет. Снова связался с оператором , высказал всё мои претензии. Причину не исполнения услуги назвали ту же, не хватка курьеров, после чего мне еще раз назначили время и дату доставки. Буду ждать, может повезет в этот раз. Не буду писать какое мнение о этой ....... сложилось и как можно их назвать двумя тремя словами, пишу для того что бы ответственные люди прислушались и устранили все недоработки а так же для того что бы не доверяли роботу на сайте предлогающему время и дату доставки а сразу связывайтесь с оператором напрямую и берите с него клятву что груз точно доставят. По другому видимо никак.
November 3, 2024
Грамотные сотрудники обращаюсь в СDEK очень часто и за это время всегда только отличное обслуживание!!!!! Если бывают сложные ситуации то сотрудники всегда помогут и решат поставленные задачи по отправке груза !
January 21
Отзывчивый персонал, все объяснили, провели замеры, забрали груз. Спасибо большое! Отдельно хочу отметить персонал ПВЗ, со всем подсказали, за ручку провели!
April 12
Доставка груза должна была быть До 11 апреля!! Сегодня 12 вечер. Груза нет .Запчасть которую ждал так и не могу получить. Машина висит в сервисе, помимо того, что машину не могу забрать, так ещё деньги капают за это. Бот в приложении кидает стандартные фразы, мол извините так получилось. Чёткого ответа нет когда я получу груз. Сотрудники не компетентны , на горячей линии одна говорит что возможно сразу с распределительного центра забрать, другая говорит что нет такой возможности. Приехал, прождал 4 часа уехал обратно. Раньше постоянно пользовался сдек, больше не буду. Отношение к клиентам на нуле. Одни обещания..
December 15, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Согласована дата и время доставки. Никого нет. При обращении в поддержку сообщают, что курьер не был назначен из-за высокой загрузки. А предупредить нельзя? Я все понимаю, разные бывают ситуации. Но можно отправить сообщение, что курьер не приедет, чтобы клиент не сидел дома и не ждал.
И это не в первый раз. К сожалению, многие интернет-магазины пользуются доставкой сдэк и у меня просто нет возможности выбрать другую компанию. По своему желанию не обращусь никогда.
Доставка не бесплатная, я оплачиваю вызов курьера. Неужели невозможно связаться и сказать не ждите, курьера сегодня не будет.
February 22
Заказали газовый котел из Беларуси
Во время перевозки смяли трубу, которая лежала в отдельной коробке
Возмещать ущерб отказались
При вручении не сказали, что сами порвали коробку и вручили уже порванную и помятую , обмотанную скотчем
Мы думали, что так нам отправили
Но когда посмотрели видео, которое сделал отправитель, поняли, что товар испортили в пути
Не советую
Правды не найдете, даже если у вас есть видео
Только через суд
1
March 11
НЕ СОВЕТУЮ,САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ , В СРОКИ НЕ ДОСТАВЛЯЕТ ТОВАР ,КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ,ТОЧНЫЕ СРОКИ НЕ ДАЮТ! ОФОРМИЛА ЗАКАЗ ДО ДВЕРИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ГРУЗ ПРИШЕЛ В ПУНКТ БЕЗ ДОСТАВКИ ПО АДРЕСУ ,САМОВОЛЬНО ВНОСЯТ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗЕ ,УСЛУГА БЫЛА ОПЛАЧЕНА НО НЕ ДОСТАВЛЕНА ДО СИХ ПОР . ОТДАВАЯ ТОВАР ИМЕЙТЕ ВВИДУ ЧТО ОН НЕ В БЕЗОПАСНОСТИ !!!!
1
March 24
Принимают крупногабаритный груз. Очередей обычно нет. Есть неудобство в плане заезда.(нужно зайти в офис, взять пропуск, потом заехать, сдать груз, пешком вернутся в офис для оформления, ну и назад к автомобилю и выехать) так как возле офиса нет удобной парковки.
В остальном вежливый и быстро работающий персонал
December 29, 2024
Ужассссс . Персонал на погрузке треш ...подъехать на погрузку на 5 тоннике это ещё то приключение ... Не чистят снег пандусы ужасные ...колеги на погрузку с 4-5 раза становятся . Куда смотрит начальство я вообще не знаю . В общем хуже чем в Казани я не видел .
1
1
May 14, 2024
Самое лучшее отделение. Да бывали случаи проблемы с доставками, но в этом никто не застрахован. А в целом доволен всем отделением, девченки отзывчивые, всегда помогут в отправке и получения. Я уж год только от сюда отправляю и получаю. Вообщем рекомендую и советую!
P.s. Друзья не забывайте, если проблемы с грузом то операторы не виноваты!
1
October 20, 2024
Очень плохое место и компания СДЭК, получить посылку за внезапно заболевшую супругу невозможно, никаким методом ни СМС уведомлением не видео связью, требуют подключить ID, скачали приложение заполнили все данные для ID, но для завершения оформления ID требуется лично появиться в пункте с паспортом.... Об'яснения и доводы о том , что человек заболел и мало мобилен пока, не работают, как в старые доисторические времена .... Говорят нет только личное присутствие.... "Душевно и Милосердно"
Больше не будем пользоваться СДЭК, и не советуем.
3
December 23, 2024
Отличный пвз! Всегда отправляю отсюда. Доброжелательный персонал и быстрое оформление
1
January 26
Персонал очень вежлив, все рассказали, подсказали👍
Единственное с парковкой сложно)
September 4, 2024
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
ВСП понравилось.хорошие сотрудники
1
1
March 14
Качественное обслуживание, в помещение всегда чисто и приятно находиться
September 26, 2024
Самое большое спасибо Валерии в данном пункте , ведь именно она и только она смогла решить все мои проблемы связанные со сдек ID, из-за которого у меня был один лишь негатив в сторону компании ! Самый позитивный и положительный сотрудник в офисе ! Огромное ей спасибо !
1
July 23, 2024
Руководитель данного отделения либо не работает и не заинтересован в результате либо его все устраивает.отслеживая посылку понимаешь что за короткое время она проходит такие расстояния и сортировочн.центры других городов и попадая в наш Казанский висит там по долгу на складе.отсюда вопрос в чем у вас там проблема ?
Ответ очевиден руководитель который не может выстроить нормальную работу сортировочного центра.
5
October 20, 2024
Хороший филиал СДЭК, отличные девушки , компетентные, отзывчивые и клиентоориентированные.
Рекомендую
May 14, 2024
Должна была получить заказ 2 мая 2024 года. Весь день прождала- ничего. Позвонили и сказали что доставка 3 мая прождала -ничего. позвонили, что доставка 4 мая прождала-ничего. Позвонили что доставка 6 мая прождала-опять ничего. На следующий день опять звонок, тут уж я взорвалась. В итоге мой оплаченный заказ отправили обратно поставщику. Кто мне будет возмещать денежные средства, не полученные от того что я отсутствовала на рабочем месте в эти дни? Так работает СДЭК служба доставки в городе Казани. Часы работы с понедельника по пятницу с 9 до 18. Суббота и воскресенье- выходной. Когда люди находятся на работе-СДЭК "оказывает услуги". Работают отвратительно.
4
January 17
Все гуд! Персонал в норме. Не все конечно! Но с моим опытом ежедневных отправок все в норме!
March 29
Был в тёмное время, вывеска не горит ничего не видно, искал минут пять, пожалуйста зажигайте вывеску. Так все норм, спасибо.
January 6, 2024
Если вы себя уважаете, доставляйте другой компанией. Мне отправили груз с доставкой по адресу. Груз содержал товар для клиента, новогодние подарки для наших вип клиентов ( сделаны на заказ) и подарки для сотрудников. По словам сдека доставка занимает 2-3 рабочих дня. Спустя 6 дней звонит телефон и бот согласовывает доставку на следующий день. Мой клиент садится в авто и проезжает 250 км для того, чтобы забрать свой товар. Но компания просто забила на доставку. Звонит бот и пере согласовывает. Клиент заселяется в гостиницу за мой счет и мы ожидаем доставку на следующий день. Но на доставку опять забивают. Опять звонит бот. На следующий день мне товар опять не доставляют. В день перед новым годом к нам приезжают вип клиенты, но подарков тупо нет. Поддержка игнорит просьбы доставить или дать возможность забрать самому. 31 декабря мне говорят, извините. Мы вам ничего не доставим. Мой клиент уезжает. В итоге. Из за вашей компании пострадала моя репутация, моя прибыль и все новогоднее настроение. Компания сдек абсолютно наплевательски относится к своим клиентам. Прошел 15 день доставки. Всем наплевать
9
August 16, 2024
Ну до ПВЗ СДЭК ещё довезет. А вот оплаченный заказ до двери- вряд ли. Два заказа с оплаченной доставкой до дома болтались неделю в городе. Один наконец привезли. Другой поеду получать в ПВЗ на Техническую. Ножками за свои же деньги. Логистика отсутствует напрочь. Никому не советую эту шарашкину контору. Потеря времени, денег за доставку и нервотрепка
3
1
August 2, 2024
Худшая организация!!!! СДК получил посылку в Москве для доставки в Казань. 26.07.2024 заказ пришел в город, 28.07.2024 у них стоит статус заказа вручен. По факту заказ не получен, сегодня 02.08.2024 найти заказ и доставить не могут, офис у них в Новосибирске , на горячей линии каждый день кормят обещаниями и ждите ответа от менеджера.
2
April 16
Отличный пункт,всегда вежливый и приветливый персонал👍
May 30, 2024
неудобная парковка, но если попадаются приятные девушки и не создают лишнюю очередь, то все проходит супер. получала трижды с большого склада на машине, который находится неподалеку. Там все сотрудники хорошие, есть тележки, чтобы довезти прям до машины
January 19
Удобное расположение
Легко найти
Вежливый персонал
Все чисто ,аккуратно
Очередей не бывает
Сама доставка нормальная
September 25, 2024
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Если даже не ближайший пункт сдэк еду сюда так как это центральный склад. Отсюда посылки едут на день меньше.
1
June 7, 2024
Я являюсь постоянным клиентом сдек. 07.06. Забирала заказ, на Технической в г.Казани, девушка менеджер которая выдавала заказы 0 клиентоориентированности, хамит, выпячивает глаза, как будто делает огромное одолжение оформляю мне выдачу заказа. Вроде бы уж мелочь, но из-за таких сотрудников не хочется вообще приходить в офис, не то что быть клиентом.
5
January 30, 2024
В целом не плохо,всегда чисто приветливый персонал знают свою работу это то что касается офиса,на складе же ситуация иная точнее сказать перед складом к нему не подъехать на выгрузку всегда стоят курьерские автомобили приходится сдавать груз на отправку на телеге по железной лестнице,зимой снег очень плохо убирают вообщем ужас
1
1
August 25, 2024
Отвратительно стало. 5 дней со склада в Казани не могут доставить. 5 дней переносят доставку. 3 раза доставка на контроле у старшего сотрудника. Плохой контроль, получается. Завтра 6 день. Доставка вновь на контроле. Но гарантий снова нет.
1
January 19
Компетенций и опыта не хватает, кто на приемке. Была отправка в другую страну, в итоге, посылку развернули.
March 29
Быстро, недорого, спокойно. Персонал классный.
September 27, 2024
Быстро работают, помогли запаковать и предоставили упаковочные материалы. Все отлично.
December 15, 2022
Отправляла тяжёлые грузы. Не очень близко мне было, конечно, но всё отправила довольно быстро. 🙏💕 спасибо. Персонал приветливый. Всё хорошо, но маловато было для упаковки скотча. Видимо не рассчитывали на большой поток посылок, которые надо будет упаковывать. Пожелание - быть с запасом расходников.
Успеха, процветания! С наступающим Новым годом! ❤
5
2
August 26, 2024
так и не привезли товар !каждый день на завтра переносили
еще врать умудряются. в комментарии отметили якобы я трубку не снимаю. пришлось отказаться,потому что бесплатное хранение товара истек. об это сообщить у них совести хватает
1
June 27, 2024
Ужасный пункт. Постоянно зависает касса, 10 минут ждал, чтобы произвести оплату, в итоге так и не заработала. Сотрудники при этом дерзят. Лучшее что мог услышать от них, это сходить до банкомата, который находится за несколько улиц, снять деньги и вернутся оплатить налом. Не рекомендую обращаться в этот пункт.
January 5, 2024
Супер негативный и информативный отзыв!
Кратко: НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Номер: № 1499685669
Итак, отправили мне посылку 18.12.23, добрался до пункта 24.12.23
25.12.23 выдан курьеру и продолжается долгая борьба за получение своей посылки (на момент написания отзыва 05.01.24 не доставили посылку)
Каждый божий день выдаётся курьеру и вечером выдаётся сообщение курьере смог доставить заказ.
Послушайте, если бы мне сразу сказали мы доставим вам в определенную дату, я бы не была против! Но! Каждый божий день я звоню в сдек, слушаю полчаса извинении от бота, общение с ботом и ожидаю переговор с оператором они выдают мне типичные извинения, диктуют номера: «А позвоните вот туда, а позвоните вот сюда!» и снова все повторяется часовые звонки!
Мне предлагают забрать посылку самой! Без машины в другой конец города за 26 кг посылкой!
ВЫ ЧТО СОВСЕМ ОФАНАРЕЛИ?!! ВЫ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЕТЕСЬ ПЕРЕВОЗКОЙ ПОСЫЛОК! ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА НУЖНЫ И ОБЕЩАЕТЕ О ДОСТАВКЕ И РУШИТЕ ПЛАНЫ?!!
В итоге 29.12.23 мне нужно уехать из города, я предупреждаю об этом оператора заранее за пару дней. Мне звонит менеджер говорит 29.12.23 курьер привезёт. Я ожидаю, снова повторяется и тогда мне слезно обещают 04.01.24 привезти! Я меняю свои планы, возвращаюсь обратно 03.01.24, чтобы с утра могла встретить курьера и вы знаете, а курьер снова не может мне доставить и передан другому курьеру!
Я звоню снова уже в пункт! Говорю да где ж ваш курьер, который с 25.12.23 никак не может привезти! Мне предлагают позвонить с кодом для связи с курьерами ии… та-да НОМЕР НЕ МОЖЕТ ВАМ ОТВЕТИТЬ И СБРАСЫВАЕТСЯ! И ТАК РАЗ 5!!!
04.01.24 звоню ну где посылка ну прошло уже более 10 дней и говорят что подали жалобу и мне перезвонит менеджер в течении суток! 05.01.24 мне звонит менеджер и уже приказным тоном говорит курьер забрал вам просто остаётся ждать!!
НА ВАС ПОДАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ О НЕ КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ!! ВЫ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ МЕНЯ КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ!!! ДОСТАВЬТЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!
8
February 28
Хороший пункт. Девушки очень дружелюбные, готовы помочь.
August 27, 2024
Вежливый персонал, все быстро и оперативно сделали, спасибо огромное Наталии🫡
1
December 26, 2023
Я в шоке от происходящего. Посылка находиться с 20 числа и до сих пор не выдана получателю. Мало того был оплачен курьер, и он не в силах ее доставить. Четвертый день на горячей линии и в чате службы поддержки меня кормят завтраками, что со мной свяжется менеджер. Но никто даже не пытается позвонить.Поэтому не в коем случае не рекомендую обращаться туда, всё хорошо до поры до времени. Сейчас будем обращаться в полицию и писать в прокуратуру. Я уже вообще сомневаюсь,что с посылкой всё хорошо и она в целостности.
5
October 5, 2024
Все отлично, быстро и удобно. Сотрудники приятные отзывчивые.
March 14, 2024
Не могут довезти посылку, курьеры на аутсорсе, связи с ними нет, отклоняют доставку, узнать причину почему довезти не смогли не пишут в приложении. Тех поддержка вроде решает вопрос, но медленно, нехотя и на выходе есть ощущение что им не до тебя.
Владельцам судя по всему без разницы куда катится их бизнесс. Благо есть адекватные конкуренты.
3
February 11
Стараюсь всегда заказывать посылки в этот пункт , удобно 🙂
April 4, 2024
Очень вежливые сотрудники, свою работу выполняют отлично. В самом пункте выдачи чисто 10 баллов из 10
1
1
December 4, 2024
Все быстро и по делу. Грузы приходят максимально быстро.
1
January 20
Быстро обслуживают, приветливый персонал