CDEK
Directions
Novorossiyskaya Street
265 m
256 reviews
June 5
ПВЗ на ул. Прасковеевская, 3. Для меня удобное местоположение, есть парковка, если посылка тяжелая или габаритная. В прежнее время там работал разный персонал: молодые ребята, парень с девушкой, опять ребята (уже другие), а теперь 2 женщины. Работу прежнего персонала я оцениваю на 5 звезд – вежливые, быстрые, уважительные.
Но с новым персоналом возникли проблемы. После тотального сбоя работы программ СДЭК-а я 2 раза приезжал в этот ПВЗ за своей посылкой, которую не успел забрать до этих событий и несколько раз туда звонил – безрезультатно – программа не работает. Наконец в инете, в новостях появилось сообщение, что все ПВЗ СДЭК работают НА ВЫДАЧУ ПОСЫЛОК в ручном режиме.
01.06.24 позвонил их старшему менеджеру, который заверил меня, что посылки выдаются и поехал в третий раз. Еще подходя к дверям офиса, заметил человека, который вышел оттуда с посылкой. Зашел, в офисе посетителей нет, поздоровался, прошу выдать посылку, а в ответ:
- А у нас ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ!
- Как так не работает? Вот же человек вышел с посылкой…
- Ну и что, а теперь НЕ РАБОТАЕТ!
Как так-то? Они, что не в курсе, что на всю страну заверяет их руководство и что клиентам отвечает их старшой? Так ведь и я пришел не милостыню просить, а забрать свои вещи!!! Меня такое ХАМСТВО сильно возмутило, выбило из душевного равновесия, пришлось на повышенных тонах просить этих выполнить их прямые обязанности….
Сходил в авто за смартфоном снять это безобразие, возвращаюсь, а в офисе 2 посетителя уже получают посылки и не по одной. Подошла моя очередь и старшая говорит младшей, намекает, мол, опять ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ! Младшая глянула на меня, встала, пошла на склад и выдала мою посылку. Вся процедура заняла полминуты, и ПРОГРАММА-то вовсе и не нужна ОКАЗАЛАСЬ – вся необходимая инфа есть на приклеенных поверх посылок листках типа: «чего, кому, куда и сколько» …. Вот и стоило ли из-за этого нервы мотать? Что могло стать причиной такого поведения? Дурной характер, неудовлетворенность, желание показать свою власть…?
Вот такие сотрудники и портят имидж не только ПВЗ, но и самой компании СДЭК, как пресловутая «ложка дегтя в бочке меда»! А я теперь намерен найти другой ПВЗ, дабы не видеть этих…, а может и другую службу доставки.
3
July 11
Отличный пункт выдачи. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Однажды пришла до закрытия за 5 минут - молодой человек задержался и все оформил. В другой раз Виктория разыскала нам посылку, только пришедшую и еще не оприходованную.
Очередей нет, в офисе прохладно, удобная парковка 👍 успехов и процветания!
1
August 21
Некомпетентные сотрудники! При отправке посылки за границу не оформили ни каких документов для таможни. Пришло оповещения что бы оформить для таможни документы, пришла я повторно в пвз, сотрудники свалили все на меня, что я виновата, т.е. они там работают, а я осталась виновата! Помочь не чем не смогли! На горячей линии все рассказали, как должно было пройти оформление заказа и что сотрудники наврали целенаправленно, что инвойс можно подписать только электронной подписью. Считаю, что просто они не хотят там работать!
1