Ужасный сервис: потеряли груз, самовольно изменили маршрут и закрыли претензию без решения Заказывали доставку «от двери до двери» для предприятия . Груз передан 13.03, 15.03 прибыл в сортировочный центр Самары. Вместо того чтобы курьер связался и доставил по адресу, СДЭК без нашего согласия и уведомления перенаправил посылку в почтовое отделение по ул. Рудничная, 18в. О том, что это отделение работает только 1 день в неделю (по вторникам) и не имеет курьеров из-за нехватки персонала, нас не предупредили. 01.04 обратились в поддержку СДЭК: внятной информации о местонахождении груза не получили. Связались с указанным отделением: подтвердить получение не могут, открыть для выдачи не могут. В тот же день оформили официальную претензию через оператора СДЭК. Нам пообещали разобраться, но вечером претензия была самовольно закрыта со статусом «решено», хотя груз мы так и не получили, а его фактическое местонахождение неизвестно. Не рекомендую использовать СДЭК для ценных и срочных отправлений. Будьте готовы к тому, что груз может бесследно исчезнуть, а добиться реакции будет крайне сложно. Требуем возврата средств и реальной реакции от руководства компании.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Отправляю заказы в данном пункте несколько лет. Персонал квалифицированный. Доставка максимально быстрая. Практически нет очередей. Всегда чисто. Приятное место. Спасибо.

Анна А.

Level 4 Local Expert

Захожу сюда постоянно, чаще забирать посылки, конечно. Очень оперативно девочки работают. Очень вежливые и задорные, могут поднять настроение парой фраз. Спасибо Вам!

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

110 reviews