CDEK
91 reviews
August 15
Чтобы вызвать курьера - нужно позвонить на горячую линию. Включается электронный помощник Мия, просит продиктовать все данные: отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления, после этого переключает на оператора, чтобы завершить оформление. Оператор просит диктовать все те же самые данные. Окей. Приезжает курьер, просит заполнить накладную, где нужно указать адрес, данные отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления. Это какой-то прикол?
1
November 9
Удобно расположен. Отправил посылку очень быстро. Сотрудники вежливые, профессиональные: все по делу. Спаси Бог!
October 24
Хотел отправить авито, сотрудница болтала 20 минут с подружкой вместо выполнения своих обязанностей, коробок нету только платные, хотя должны были выдать М размера, упаковочные материалы тоже только платно, вообщем в очередной раз убедился что СДЭК дно.
May 25
Оформляла посылку до Москвы. Персонал вежливый и доброжелательный. Все быстро и оперативно оформили😉
March 12
Уже второй раз при получении посылки на которой даже имеются наклейки, что хрупкий груз и верх посылку привозят как из под пресса.
Представители СДЭК каждый раз вместо того что бы решать сложившуюся ситуацию переводят стрелки на отправителя и пункт приема (ничего не знаем и хата моя с краю). Мало того говорят, что маркировка с наклейками хрупкое и верх - ничего не значит и ни отчего не спасает!
Складывается только одно мнение о не компетентности и ленивости работников и представителей СДЭК.
4
1
September 18, 2023
Обычно из всех служб доставки мне СДЕК нравится больше всего- быстрое обслуживание, удобное приложение, в пунктах выдачи вежливые сотрудники. Но в последнее время что-то поменялось- вместо обычных 4 дней Москва-Самара моя посылка идет уже 2 недели- сначала застряла на складе, теперь 4 дня едет из Москвы, когда я ее получу- непонятно… Они что, для экономии пеших курьеров наняли??
2
November 9, 2023
Проблемная точка , срочно надо было отправить документы , вечером в районе 17 висела табличка что 15 минут перерыв , подождал пришли ещё люди , прошло 20 минут, смотрим сквозь окно она чай пьет кассир с печеньем, мы начали стучать в дверь , начала оправдываться что может 10-15 минут закрыться , но конец дня и ещё нервы у людей было человек 6-7. Но или наимите ещё персонал или как тот отрегулируйте может на сайте время работы и перерывов . Ожидание и действительность не совпадают. Хотя кассир старалась и решала все быстро .
3
2
August 11
хорошее место ! сотрудники общительные , даже ОЧЕНЬ общительные. советую на посещение )
October 12, 2023
Люди, никогда не заказывайте курьера СДЭК.Не тратьте свое время и нервы.Был заказан курьер для забора посылки на интервал времени с 9ч до 13ч.В указанный интервал курьер не приехал, звонка не было.В 13.30 поступил звонок и со слов курьера я узнала,что в это время он не ездит по адресам,а развозит посылки по пунктам выдачи и прежде чем выбирать этот интервал нужно вообще узнать как они работают.На мой вопрос почему тогда был доступен интервал этого времени,он сказал,что не знает и положил трубку.Следом перезвонил оператор и сказал,что курьер не прав и в это время он развозит посылки по адресам.Договорились на время во второй половине дня,но опять никто не приехал и даже не позвонил.На следующей день мне позвонили и опять предложили ждать в интервал с 9ч до 13ч.На мой вопрос почему вчера курьер во второй половине дня до меня не доехал,мне ничего не ответили.В третий раз ждать,что опять ко мне не приедут желания не было,заказ отменила.Отвратительное отношение к клиенту,обесценивание его времени,ни одного объяснения,почему курьер не приехал,я не получила.Если бы можно было поставить -1000 звезд,то поставила!
7
1
July 27
Отправлена посылке из сортировочного пункта Самары вместо омской области в Новосибирск. Работникам все равно , Сибирь, пусть сами разбираются а куда
1
November 23, 2023
Прекрасное место. Отзывчивая сотрудница Екатерина всегда готова ответить на вопросы, помочь упаковать и безстрашно берётся за грузы любой сложности!
Ступеньки крутые, зимой будет явно опасно.
1
1
February 3
Всегда максимально быстро и адекватно! Спасибо сотрудникам за оперативность и тактичность! Всегда "пойдут на встречу" и дадут советы по отправке негабаритного груза.
2
2
July 27, 2023
Отвратительная логистика и персонал, который даже в случае ошибки компании никак не идет на встречу клиенту. Даже оплатив курьеру нет никакой гарантии получить посылку вовремя. Сначала не туда отправили,а мы день прождали дома курьера. Потом перенесли доставку- еще день пропал. Сегодня должен был курьер приехать с 9-12 . Не приехал. Связались с ним- он. Не торопится и план у него свой. Еще один день пропал. Вот скажите, вас бы на 3 дня отпустили ждать посылку? Это потерянное время и убытки прямые. Реально в суд подавать надо . И между прочим , посылка не на маленькую сумму, а курьер предложил соседям оставить, которых то же в будни нет и выдача только по паспорту. А еще в ней форма военная и ребята , кто хочет что то вовремя получить - не пользуйтесь этой компанией. Организации то же
8
2
May 4
Спасибо большое сотруднице Марине за помощь и приятное общение! Марина, вы лучшая! Все на высшем уровне ❤️
3
1
November 13
Пункт выдачи хороший, но мне очень сильно не нравится, когда не уважительно общаются с клиентами!!!
April 13
Персонал грубоват и не особо клиентоориентированы. Умудряются спорить между собой даже при посетителях . Но в целом все удовлетворительно. Пункт выдачи удобен своим расположением.
June 14
Приятная женщина. Упаковала, отпечатала документы и отправила.
Молодец.
March 30, 2023
Прекрасная компания, оперативная доставка, удобное расположение офиса и очень грамотный и любезный персонал! Неоднократно пользуюсь услугами этой компании, ещё ни разу не подвели! Посылка пришла на день раньше. Спасибо им за работу!!!
4
4
May 10, 2023
Отвратительная Т/К, впаривают обрешётку, когда она нахрен не нужна, якобы это условия у них такие, а цена обрешётки 2500 из старого хлама который на складе, который потом только выкинуть, получается 2500 на мусорку, звонил отказывался от обрешётки, сказали нельзя, Иначе груз не примем, е сли хотите забрать посылку, оплатите 2500 за обрешётку и забирайте, в концовке пришлось согласиться, дабы не переплачивать, подумал что обрешётка пригодиться, но не пригодилась, так как собрана была из хлама. Очень разочаровался, не рекомендую эту т/к!!!!!!!
1
December 14, 2023
Сдэк, как он может быть плохим, система работает слаженно, замечаний не было... Быстро и надёжно, не дёшево но хорошо...
September 19, 2023
Отвратительная контора. Заказ отправили из Краснодара в Самару,из Самары зачем то отправили в Челябинск. Теперь должны отправить обратно в Самару,но пока тишина. Трубки не берут.Теперь посылка зависла там. Уже 7 дней ,вместо заявленных 4-5.Никому не советую.Прилагаю фото.Никому не советую.Потраченное зря время.
June 14, 2023
Заказывал доставку СДЕК, посылка пришла вовремя, все четко и своевременно, персонал вежливый, поболтали с девушкой пару минут, благо у нее было время (до тех пор пока люди не пришли)
3
3
November 20, 2023
СДЕК УКРАЛ ТОВАР!
Приехал неизвестный в пятницу 17.11.23г. Представился курьером СДЕК. Не имел при себе ни одного удостоверяющего документа, не имел накладной, не имел доверенности, не имел документов.
Пожаловались на горячую линию, говорящая голова подтвердила легитимность сотрудника. Каким то образом удалившийся сотрудник вернулся к нам на адрес и забрал груз без накладной.
До сих пор груз находится у курьера, который он не сдал в отделение СДЕК для отправки.
Ни один сотрудник СДЕК не смог помочь!
December 19, 2022
Самые лучшие впечатления от этого отделения сдека!!! Прекрасный персонал. Быстро, четко, понятно. Отвечают на все вопросы. Первый раз отправляла наложным платежом, всё объяснили и рассказали. Придумали как упаковать нестандартный груз. Девушки всегда отзывчивые приятные в общении. После родной посты - бальзам на душу.
1
1
June 15, 2023
Хороший пункт: очередей не копится, сотрудники работают оперативно, есть примерочная, можно настроить получение груза без паспорта по номеру телефона (как на почте. Очень удобно)
2
3
November 27, 2022
Заказывал с Алтая мед в пятилитровых пластиковых бутылках. По маршруту следования, обратил внимание, что в одном из пунктов товар пробыл длительное время.
При получении товара отдали коробку и попросили расписаться в бланке получения не сказав ни слова, что с грузом что-то не так. Благо не имею плохой привычки подписывать бумаги без осмотра.
При вскрытии упаковки оказалось, что вместо 4х пятилитровых бутылок лежало 3. После моего вопроса а где 4я начали смотреть историю и сказали мол, да, был брак во время логистики. Или принимайте товар или оставляйте, можете параллельно писать претензию.
Забрав остатки не дешёвого товара, в этот же день написал претензию. Через 3-4 дня (на моей памяти) получил ответ, что им в пункте отправки принесли бракованную тару и она во время транспортировки лопнула где-то снизу и часть бутылки вылилась. Поэтому извините (хотя нет, такого слова не было), сами виноваты.
Сразу возникает много вопросов, на которые, как всегда, мало ответов. Почему на приёмке не сказали, что тара бракованная и это не оформили? Где фотоотчет брака? Почему не привезли то, что осталось? Почему не уведомляют об этом заранее в пункте, где находят этот брак и не предлагают варианты решения этой проблемы? Может я бы захотел подъехать и забрать брак в другом городе. И т. д.
В общем, качество обслуживания у вас, уважаемые, мягко говоря не соответствует тому времени, в котором вы работаете.
3
1
January 17
Внутри чисто и удобно, обслуживание быстрое и качественное.
February 19
Быстрое обслуживание, помещение чистое, персонал доброжелательный
January 31, 2023
Абсолютно отвратительный уровень сервиса. Экспресс доставка СДЭК это просто нечто! Говорят мы доставим 27.01. Отлично думаю! В итоге только 29.01 груз приходит в Самару, обещают доставить 30.01. Звоню ближе к концу дня узнать что с доставкой, и что я слышу?! Извините, мы сейчас ищем ваш груз, как информация появится, сообщим. 31.01 всё ещё ищут, информацию которую прошу предоставить не могут. Я своими силами мог уже как минимум два раза съездить туда и обратно на поезде...
1
August 8, 2023
Ужасная компания, вторую неделю не могут разобраться, что не в тот город посылку отправили, винят поставщика, хотя поставщик указал все верно. Больше через СДЭК не буду делать доставку и никому не советую.
1
1
July 24, 2023
Хорошая компания, тарифы стали высокие, и если заказывать вещи то их нельзя примерить, что за бред?? А поимерочные для красоты, как быть?? Раньше такого не было, СДЭК? Это все для людей?
1
September 19, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
Заказала отправку груза из Стамбула в Самару 5 июля. Заказ оформили, груз приняли, но отслеживая передвижение посылки я на протяжении 2 недель видела что груз принят, но движений дальше не было. Начала выяснять этот вопрос. Операторы один за другим делали в программе пометки выяснить где же находится мой груз. 23 августа написала претензию на почту СДЭК (указана на оф сайте). Продублировала эту же претензию в Вотсапе. Спустя 2,5 недели мне пришёл ответ что у них нет ответа на мой вопрос где груз и что они занимаются поиском. С тех пор со мной никто не связывался. Мне самой приходилось звонить каждые 3-4 дня и уточнять что с моим грузом. Операторы не могут ответить на вопрос где посылка (за которую я оплатила!!). Прошло 2,5 месяца. С тех пор мне смогли ответить только то что груз в Россию не приходил. Хочется задать вопрос руководству - чем ваши сотрудники занимаются если не могут ответить на элементарные вопросы в рамках установленных регламентом дедлайнов?? И это вообще по-вашему нормально потерять чужой груз и на 2,5 месяца уйти «решать вопрос»??? Я намерена подать в суд на вашу компанию да халатное отношение к работе, а так же за откровенное воровство.
8
5
June 14, 2023
Ужасная компания в Самаре.(не знаю адреса). Груз прибыл из Екатеринбурга в г.Отрадный Самарской области.который находится в 30 км от Самары.а они отправили его в г.Ростов на Дону..наш груз катается вместо 3 дней как обещали -10 дней.до сих пор не получили.
1
2
February 7
Приятная, доброжелательная девушка, не помню имени, грамотный специалист!
February 24, 2023
Делали заказ из Питера интернет-магазина запчастей. За дорогу часть заказа потерялась. В пункте выдачи оформили претензию. Интернет магазин выслал нам бесплатно утерянные комплектующие. Можем ли мы рассчитывать на бесплатную доставку в СДЭК?
2
August 25, 2023
Там работает очень милая девушка с голубыми дредами. Работает она просто супер, быстро и при том всё правильно 👍
1
1
March 17, 2023
6 марта в Самаре получила деревянную клетку для питомцз из Москвы.Отправка была в реечной обрешётка,оплаченной у заказчика.При получении обрешетки не оказалось, вес при получении, соответственно меньше,как и габариты. Соответственно пострадала клетка, уголки сточились, поширкана ручка поддона,сзади трещина в верхней части, погнулась в неск местах решетка.Претензия оформлена,все прописано в ней, сотрудник тоже зафиксировала все произошедшее, позвонил через 40 минут менеджер,представился Александром и сказал,что будем смотреть по камерам,где пропала обрешётка,а так как я за нее заплатила,то вернут мне деньги и за обрешетку помимо доставки и страхования(все разговоры записаны).Сказал через пару суток будет ответ Конечно же никто не перезвонил! Переписка и звонки операторам ничего не дали-это только общие фразы, на самом деле менеджер Александр даже и не думал просматривать камеры,организация сделала вид,что ничего и не было и само собой он мне звонил по отчёту и не дозвонился,все кто хотел 16 марта, мне без проблем дозвонились.Буду разбираться дальше.Если по мнению СДЕК обрешетки не было,тогда вопрос,почему вес разный при отправке и получении,габариты другие?Видимо исхудала в дороге, пока доставляли Так как обрешётка оплачена,то это уже мое имущество,соответственно СДЕК присвоил чужое имущество.Завысил вес и габариты(если они считают,что не было обрешетки), отправителю точно это не нужно,так как оплата при получении.Тогда это мошенничество.
May 14, 2023
Удобно машину поставить, всегда место есть . Единственное что бы я поправил, так это ступени , с детьми или людям в возрасте прыгать не удобно.
1
November 20, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, быстро доставляют
March 27
Приятная девушка на выдаче заказов. Нет очередей, быстро и просто забрать заказ
May 27, 2023
Персонал как будто с почты набрали. Вежливость и доброжелательность? Не, не слышали. Медлительные, хамоватые. Зато с постоянными клиентами сюсипуськают.
1
1
November 27, 2022
Несколько раз пользовалась этой компанией на доставку, всё было чётко и в срок, вежливые сотрудники, никогда не было проблем, от слова совсем, удивляюсь предыдущим отзывам, значит мне везёт
1
October 8, 2023
Дозвониться невозможно, а значит информацию о работе службы получить невозможно. Видимо, работать люди не хотят или не могут.
1
February 5, 2023
Не понял к чему при получении паспорт... Приехал, посылку не отдают! Даже в почте такого нет уже. Придумали бы базу данных и идентификацию по телефону как в нормальных компаниях!
1
1
August 18, 2023
Один из лучших офисов CDEK. Быстро, четко!!! Рекомендую данный офис!
October 11, 2022
Поддерживаю всех, кто сокрушается на компанию. Не в моих правилах писать и еще тратить время на подобную писанину, но вывели. Шарага та еще груз не доставляют, лежит несколько дней на складе, какие то истории придумывают. Если есть альтернатива, пользуйтесь другой ТК.
4
November 17, 2022
Заказала отправку груза из Самары в Алматы, 4 ноября. Посылка уже блуждает 4 сутки по Алматы и никак не может прибыть в пункт выдачи! Сколько еще интересно она будет добираться до пункта выдачи?
3
August 24, 2022
Ужас!!!! Катают посылку по всей области 4-ый день, самому приехать забрать с ошибочно отправленного ими же терминала не разрешают. Обходите данную компанию стороной, отправляйте посылки голубями, верблюдами, почтой России .... только не СДЭК!!!!!
7
1
October 5, 2023
Высокие ступени имейте ввиду.персонал нормальный. А вот стоимость доставки высоковата
June 28
Хороший пункт выдачи