CDEK
193 reviews
January 10
31 декабря, ожидая доставку посылки, я была рада получить смс о её прибытии в 14-15. Проверила на сайте режим работы - было указанно до 18-00.
Окрылённая, я выбежала из дома навстречу своему новогоднему подарку, уже предвкушая, как открою его под куранты. После 15ти- минутной дороги до пункта, увы, я пришла к закрытой двери и даже расплакалась от досады. Висело объявление (фото прилагаю), где говорилось, что 31-го отделение работает до 14-00 (смс прислали в 14-15). Кроме меня рядом стояли ещё несколько человек в таком же недоумении.
Сфотографировав объявление об обновлённом графике, я ушла, запланировав свой визит на 6 января в 17-15 (согласно указанному времени в объявлении). В этот день я специально выехала из другой области пораньше и перестроила свой маршрут с учётом посещения ПВЗ - чтобы успеть забрать подарок хотя бы под Рождество.
Увы, ситуация повторилась. На закрытой двери висело уже новое объявление, с другим временем работы (фото прилагаю).
Со слезами на глазах, я уныло побрела домой. Получить посылку получилось лишь 8го января, и на том спасибо.
1
1
November 6, 2023
К сожалению очень расстроена,потому что сегодня увидела сообщение,что заказ доставлен,летела с работы чтобы его забрать,но нигде не было написано,что сегодня СДЭК работает до 18:00.
В очень грубой форме меня выставили из помещения,с фразой приходите завтра мы сегодня не работаем….
Ну если у вас короткий день,то это нужно писать не только у входа,когда человек по всем картам видит что вы работаете до 20:00.
Больше никогда не буду заказывать в это место! Постоянно только с СДЭКом такие проблемы……
May 25, 2023
Самое отвратительное и хамское обслуживание, которое я встретила за всю свою жизнь.. Нужно было отправить посылку в Прагу, подруга заказала закваски для хлеба. Позвонила уточнила можно ли это сделать из офиса, да конечно, приезжайте, уточнила на сайте, рассчитала стоимость (что-то вроде 4500₽ за вес менее 500гр). Приехала в офис, молодой человек сразу был настроен не дружелюбно, но я подумала у всех бывают плохие дни.. в итоге, оказалось, что посылку отправить нельзя, как ее отправить они не знают, на просьбу помочь понять, как быть, мне ответили откровенным хамством! Хотела купить конверт и вызывать курьера, для отправки, так и конверт мне не продали с вопросом зачем он вам?! Короче отвратительное, хамское, не профессиональное отношение! После этого позвонила в Пони экспресс и вопрос был решен за 5 минут, очень любезно и четко!
1
1
September 21, 2023
Персонал просто душки, милые, приятные, юморные. С такими даже небольшая очередь незаметно проходит. В целом работа СДЭК выше всех похвал.
March 30, 2023
Всë пришло быстро, довольно токи не дорого!!! Вежливые сотрудники, всë хорошо, но ремонт им нужно освежить, помещение хмурое очень не особо приятно находиться в нëм, но свои задачи как компания выполнила на все100!!! Вход со двора
August 20, 2023
Отличный пункт. Очереди не было.
Большое спасибо Оксане, подсказала и дала рекомендации. Отлично упаковали посылку, быстро оформили. Рекомендую.
1
February 13
Отличный коллектив, всегда всё вежливо подскажут. Очень советую)))
December 6, 2022
Хорошее отделение, с парковкой правда сложновато, по тому что это отделение находится в большом жилом доме, но вокруг дома можно найти где оставить машину. Люди работающие в этом отделении, всегда пойдут на встречу, и с упаковкой помогут, и подскажут. В общем мне приятно это отделение, если посылки через СДЭК то с этого пункта.
May 3
Все максимально вежливо и быстро! Отличный пункт выдачи!
November 8, 2023
К самому Сдек притензий нет, но данный пункт расположен так что зайти только со двора, с улицы найти невозможно, вывески нормальной нет. Машину припарковать негде...
January 24, 2023
Прекрасные сотрудники, все делают четко и быстро без лишней проволоки! Вежливо, аккуратно, с заботой о клиенте.
Молодцы!
1
January 4, 2023
Крайне редко пишу плохие отзывы. Тут не могла сдержать себя.
Часто отправляю сдеком посылки родным и клиентам по всей стране. Со сдеком у меня заключён договор. Хуже этого отделения не видела. Хамское отношение сотрудников, грязь в отделении.
Оба раза, что отправляла через отделение на лихачёвском 14к1(обычно отправляю у своего менеджера по другому адресу) доставки были в реально долгие сроки. Например, вместо 3х дней- две недели.
Теряю в деньгах, теряю доверие клиентов из-за несреьезного отношения к работе!!!
1
November 1, 2022
г. Долгопрудный, Лихачевское ш. 14 к.1. Навязана куча допуслуг, типа пузырчатой пленки, а реале в стоимость включили 1 метр пленки, а навалили отходов из бумаги и 20 см пленки. Навязано страхование 3000р, за что тоже набегает сумма. Решили, что у меня опасный груз, еще пара сотен сверху. Ни разу не озвучили из чего складывается стоимость и нужны ли мне эти допуслуги. В результате вышло более 800 р, стоимость содержимого гораздо меньше, в следующий раз пойду на почту. Общаться надо с клиентом как бы, ну жесть просто.
1
March 11, 2023
Удобное расположение и время работы. Отправляла вечером после работы в 19.00, очереди не было, оформили быстро. Персонал вежливый, цена и срок доставки устраивают.
1
August 19, 2023
Несколько раз пользовалась данным пунктом, доставка в Тамбов и в Армению на отлично! Быстро очень!
1
July 12
Хороший пункт сдэк, всегда есть упаковка, короба, вежливо и четко
May 4, 2023
Контора БЕСТОЛКОВАЯ! Три дня не приходит заказ из Москвы в Долгопрудный, Лихачевское шоссе 14 к 1. Телефоны указанные Мертвые. По общему тефлону только робот Бестолковый. Больше некогда не свяжусь. Все, что угодно только не СДЭК.
2
1
June 14, 2022
Четыре года пользовался, всё было хорошо. Заказал доставку из интернет магазина. Должны были приехать 6 июня.
Когда я об этом узнал? Когда 6го июня мне пришло сообщения, что курьер до меня не смог дозвониться. Заранее меня о доставке никто не уведомил.
Написал оператору чата, переназначили дату доставки на 11 июня. 11 июня никто не приехал. Написал в чат, мне принесли извинения и сказали, что почему-то на 11 число не было назначено никакой доставки. Предложили переназначить доставку на 14ое число.
14го числа... А впрочем, вы уже догадались? Конечно, никто не приехал, а когда я написал в чат, оказалось, что уже и срок хранения прошёл и теперь посылку можно получить только если интернет магазин продлит срок хранения.
Буду ли я это делать? Нет, т.к. курьер всё равно не сможет снова приехать, я в этом уверен, и я просто зря потрачу ещё одну кучу нервов и сил.
Попытки чего-то добиться от оператора чата, мотивируя это тем, что данная ситуация - это стопроцентный продолб компании, ни к чему не привели.
1
December 27, 2023
Просто никто не берет трубку, звонил несколько раз подряд, просто гудок идет и автоматически скидывает через какое то время! Не дозвониться вообще🤦♂️
1
June 24, 2023
Приветливый персонал, мне удобно пользоваться этой компанией так как находятся в том же подъезде где моя работа))
October 2, 2023
Офис расположен удобно, во дворе дома, плюсом то, что можно припарковаться. А может мне просто везло. Заказ приняли быстро. Довольна, что нашла этот офис. Рекомендую.
December 3, 2021
Раз уж приложение постоянно вылетает и не дает оценить работу сотрудников, оставлю отзыв здесь. Точка действительно хорошая. Девушки всегда вежливы, процесс отлажен, даже если очереди, то ждать в принципе недолго, поэтому проблем никогда не возникало, всё хорошо упакуют и в случае чего подскажут, какую коробку или пакет лучше взять, помогут, если вдруг что, все уложить, чтоб влезло. Года два здесь получаю посылки. Поначалу да, показывала паспорт, теперь в лицо знаем друг друга)) Пару раз были накладки с терминалом, но всё решаемо, так как банкоматы недалеко. Спасибо!)
3
December 8, 2022
Отличный персонал! Если не знаешь что и как отправить, всё помогут, всё подскажут и творчески посодействуют! Благодарю!
1
1
July 2
Удобно и рядом :)
February 26, 2023
Хороший пункт, отзывчивые сотрудники всегда помогут. Очередей не бывает (по-крайней мере, мне никогда не попадались)
August 15
Вежливый персонал!
February 23
Отличный пункт любимой компании.
September 4, 2022
Отличный пункт, мне понравилось скорость отправки и хорошее обслуживание со стороны сотрудников, буду пользоваться услугами именно этого пункта.
3
January 12, 2023
Несколько раз был в этом пункте СДЭКа, всегда всё вежливо, быстро и четко!
January 2
Хорошая доставка, почти без очереди все получал
February 2, 2023
Всегда вежливы. Быстрое обслуживание. Всегда заказываю именно в этот ПВ СДЭК
1
March 31, 2023
Сотрудники очень компетентные и лояльные, всегда отпираю и получаю здесь.
3
March 22
Хороший пункт. Хорошие в пункте люди!
September 26, 2021
Большая благодарность работникам офиса! . Внимательные, подсказали, как лучше сложить отправляемый груз, а главное-предложили несколько вариантов упаковки и соответственно ОПЛАТЫ. Клиент выбирает то, что ему удобно и выгодно! Осталось посмотреть, как дойдёт груз и встретить его. Очень клиентоориентированные работники!
1
March 19, 2021
Персонал молодцы . Не посмотрел бэдж (имя), 18 марта вечером работала девушка. Оперативно, грамотно и вежливо работае. Осталиись только положительные эмоции. Спасибо! Успехов Вам!
June 12, 2023
Большой пункт, несколько сотрудников. Все быстро отпускают 👌
March 16
Хорошие и любезные работники
May 25
Все нормально, все пришло
August 19, 2022
Тихий пункт выдачи во дворе дома, где всегда проблема с парковкой:)
Обслужили быстро
September 17, 2023
отлично спасибо персонал хороший
February 2
Обычный пвз приятные сотрудники
1
March 10, 2023
Хорошая локация, приветливый и быстрый персонал
1
February 13, 2023
Часто пользовалась, нравится, посылки приходят точно в срок, у меня нареканий небыло никогда ещё.
February 22, 2023
Спасибо ребятам, всегда оперативно, и хорошо
1
July 11, 2023
Быстро оформили доставку, не дорого, все устроило
June 7, 2021
Постоянно скапливают очереди, сами сотрудники работают очень медленно, не работают по воскресеньям(даже Почта России у нас и то 7 дней в неделю работает), поздно начинают открываться(10ч) в то время как другие давно уже с утра открылись и принимают клиентов, закрываются тоже рано(после работы из Москвы успеть очень сложно)
В общем компании серьезно нужно задуматьсяоб уровне сервиса беря примеры у конкурентов.
1
February 20, 2023
Все четко. Работникам пункта огромное спасибо.
May 16
Дружелюбный сотрудник. Просторно
November 11, 2022
Отзывчивые сотрудники, после проверки посылки, предоставили скоч для упаковки. Спасибо!
March 10, 2021
Проблемный пункт выдачи. По правилам компании СДЭК интернет-магазин, коим мы являемся, сдает посылки без очереди. По факту в очереди было примерно 15 человек. Сотрудник сказал, что он об этом знает, но ничем помочь не может. Сотрудники новые и насколько понял зашиваются. Рекомендую руководству этого ПВЗ провести дополнительные обучение и стажировку для них. Также адаптируйте.