CDEK
229 reviews
November 6, 2023
Checking for 15 minutes sending parcel ( avito ). Same thing which I everyday sending by other places.
1
2
November 10, 2024
10.11.2024
Пришли забирать доставку. Менеджер клиентского отдела Гордей Ипатьев подтвердил, что товар прибыл, но отказался выдавать его нам. Причина - у отправителя (организации) некая задолженность перед СДЭК. На вопрос а почему это должно влиять на выдачу товара менеджеры вразумительного ответа не дали. На предложение решать свои договорные вопросы без привлечения получателя, также промолчали.
В ответ на требование представить книгу жалоб отказали.
То есть СДЭК без замечаний принял товар у отправителя, привез его на пункт доставки, прислал нам уведомление (забирайте), но в выдаче отказал. Говорят, сначала повлияйте на отправителя, чтобы он долг погасил, а потом мы вам все выдадим. Бред и беззаконие.
Если у отправителя долг, не принимайте товар к перевозке, либо не присылайте нам уведомление, что товар готов к получению.
Зачем мы пришли и отстояли очередь? Ужас. НЕ СОВЕТУЕМ
3
2
March 24
Кошмар… сидят два парня, разговаривают по-хамски, а точнее разговаривать не умеют, я сказала у меня 5 пакетов по 4 подушки… тележки нет, подъехать невозможно… сказали несите… когда принесла все, сказали: это очень много и выйдет вам в три накладные по 3,5тыс каждая… и все с усмешками… на улице дождь и я хрупкая женщина понесла все обратно в машину… некомпетентные, отвратительные хамы…
1
February 3
очень не клиентоориентировано. я должен сначала заплатить, а потом увидеть то что мне прислали!!!!. а если мне прислали другой товар, а если состав в процессе доставки изменился? почему я должен за это платить? это ваши проблемы и не за мой счет. это очень не правильная политика. любая другая доставка разрешает посмотреть на содержимое заказа, а потом оплачивать. это не клиентоориентировано!
April 2
2 раза попытался отправить посылку через данный пвхз. Первый раз у них пупырки не было, и они отказали в невежливом формате, да и второй раз тоже не пупырчатой пленки, я уже свою принес и ели как их уговорил на свою, а потом получил в свою сторону гримасу, что у меня стоял другой адрес отправления.
В общем, персонал данного пвз просто ужасный, не имеют понятия как общаться с клиентами
January 26
16 января отправлял посылку в Краснодар. Работник оформлявший документы на доставку,неверно внес данные получателя в документацию. Неправильно переписал телефон на который должны были отправить СМС уведомление. И только на девятый день,после моего созвона с получателем,удалось забрать посылку в пункте выдачи. Бардак. Больше сюда не прийду.
December 23, 2024
Самый "странный" пункт выдачи.
Отправление от юрлица по договору - заставляют вскрывать коробку. Товар новый запечатанный - заставляют распечатывать, чтобы он уже стал БУ))) Никакой информации о юрлице нет, уголка потребителя нет, ничего нет) Сотрудники смеются в лицо на просьбу предоставить наименование и ИНН юрлица.
Давно работаю со СДЭКом - этот пункт выдачи крайне не рекомендую 👎
January 21
Самый ужасный Сдэк, наверное, на всем ВО. Внутри грязно, ремонт, скорее, отсутствует, персонал не здоровается, зато чистит зубы при клиентах (да, щеткой и зубной пастой, видел своими глазами). Раньше еще совершенно не ориентировались в правилах Сдэка, но это, вероятно, со временем улучшилось. Нет оплаты картами.
March 22
Крайне хамское и недоброжелательное отношение. Забирала заказ 21.03.2025г. Сотрудник (мужчина) хамски общался, и в целом еле-еле выдавливал из себя. диалог. Абсолютное нежелание идентифицировать заказ. Руководство, прошу обратить внимание и принять меры.
July 18, 2024
UPD: За 4 года, прошедших со времени моего негативного отзыва, компания сильно изменилась в лучшую сторону. Начала пользоваться их услугами вынужденно — многие интернет магазины предлагают пересылку товара только этим оператором, но теперь довольна. За два года довольно частого пользования их услугами не потеряли ни одной посылки, коробки всегда целые, вежливое обслуживание в пункте выдачи. Молодцы СДЭК! Так держать!
С компанией СДЭК вообще не хочу иметь никаких дел! Лжецы! Хорошо еще, что мой заказ не потерялся, а просто к отправителю в течение трех дней курьер под разными предлогами так и не пришел.
March 12
Работники бывают невежливы и это неприемлемо, я считаю. Не нравится, что форма оплаты только наличными либо qr код, картой оплатить типа нельзя. Разбитые ступени при входе. Как то так.
November 9, 2024
Как компания может и не плохая но есть нюансы в обслуживании клиентов на терминале по адресу Одоевского 28. Делали отправку из Москвы небольшой посылки ,приехало всё быстро слов нет,когда пришла получать посылку работало 2 человека ,один был занят с клиентом ,другой принимал груз ,увидя меня проигнорировал и продолжил заниматься делами. После того как понял ,что коллега занят надолго,соизволил выдать мне груз. Вежливости 0 ,не самый чистый терминал ,предупреждений,что оплата исключительно НАЛИЧНЫМИ не поступала, благо были с собой ндс.
1
January 4
Хороший пункт. Быстрое и качественное обслуживание
Близко к метро
1
February 10, 2024
09.02.24 Очень неприятное впечатление осталось.
Пришёл на пару минут раньше, так как просто был рядом по этому адресу. Решил подождать официального открытия. мужчина всем своим видом показывал отвращение по отношению ко мне. Я конечно ничего не сказал, решил терпеливо ждать, всё-таки мне надо отправить посылку. 10:05 Я стою перед стойкой, заходит девушка. Работник спросил её по какому она вопросу и начал заниматься ей, как будто меня вовсе нет!)) Я тоже промолчал. Ну и наконец дело дошло до меня. У меня была авито доставка, при которой подразумевается, что уже всё оплачено, дальше упаковка силами службы доставки. Работник проигнорировал и сказал, что я должен доплатить. Поржал и ушёл.
2
4
July 1, 2024
Отличный пункт. Работают оперативно и внимательно. Всегда все разъяснят и помогут найти наиболее выгодный вариант отправки посылки.
2
November 17, 2024
Нет возможности подъезда ко входу. Если большие и тяжёлые коробки, лучше сюда не заказывать. Тащить придётся очень далеко !
1
January 3, 2024
Отлично! Работники быстры, аккуратны и вежливы. Упаковывают быстро и качественно. В помещении есть стол, где удобно разместить посылку и рассмотреть.
2
November 29, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал. Народу не много. Обслуживание быстрое. Не смотря на введение платных парковок на Васильевском острове, у этого пункта СДЭК можно спокойно парковаться
2
November 11, 2024
Сотрудники отказались принимать груз к отравлению, когда заказ уже был полностью оформлен, в других пунктах таких проблем не было
1
March 23, 2024
Сегодня 23 марта пытался отправить посылку через данный пункт, под дождем дошёл до "уважаемых" сотрудников, был в пункте один, они принимали товары. Принять отказались, даже не спросили ничего, посмотрели в коробку и сказали не примем, у нас нет упаковочного материала, хотя это предусмотрено условиями отправления. Поведение данных сотрудников было крайне непрофессиональным. Сказали, что в магазинах же хлеб заканчивается и то что у них нет упаковочного материала это нормально. Когда спросил фамилию сотрудника, тот почему то постеснялся её назвать. Всё произошло в 11.15, надеюсь руководство отсмотрит видео с камер наблюдения и проведет разъяснительную беседу с сотрудниками. Со своей стороны не рекомендую обращаться в данный пункт, благо рядом есть аналогичный, на котором кстати всё приняли и были весьма вежливы.
2
March 10, 2024
Всегда мало народу, что не может не радовать, быстрое обслуживание, внимательные и приветливые менеджеры - приемщики, удобное расположение, упаковка всегда имеется или мне просто везёт)
2
January 9
Видимо СДЭК очень бедная организация, что оплата только наличными или по «коду».
А в остальном, все хорошо.
June 25, 2024
Работники довольно расторопны.
огромный минус-сразу же как Вы заберёте посылку свою-на Ваш телефон понесутся тысячи звонков-спама.хотя посещение других отделений СДЭКа это не касается.
Именно этот филиал грешит таким.
Так что будьте внимательны
1
December 17, 2023
Ужасный пункт Сдэк, некоторые сотрудники не понимают принципов работы и правил самой компании. Хамски разговаривают и полность отсутствует какая либо помошь или консультация. Ситуаций с данным пунктом много не приятных. Пришел сдать авито посылку, сотрудник Руслан сразу сходу говорит мне что отправка платная, на вопрос почему просто хамски начинает повышать голос и повторять одно и тоже как попугай. Отказали в отправке по причите что в моей коробке нет уплотнения, я попросил засунуть любую бумагу из мусора, на что сотрудник заявил что всеравно нужно заплотить это их же мусор))) сутаций было не приятных много, приносил до этого другое отправление сказали что нужна большая коробка которая стоит денег авито такую не покрывает, отправление не большое было, по итогу отказали. На другом пункте положили в стандартную коробку и отправили без вымогательств доплат И так далее.
5
4
July 13, 2024
Хотел отправить мышку для ПК в Минск, какие то две абобы человека 10 минут копались в компьютере и сказали, что такие товары не отправляются. Пошел в ПВЗ через дорогу и там все отправили сразу и без вопросов.
1
May 18, 2024
Мой любимый пункт выдачи СDEK. Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
2
February 29, 2024
Лучший пункт выдачи. Сотрудники очень оперативные, доступно объясняют информацию. Посылка, которую я отправлял, была доставлена точно в срок. Внутри тепло, так что мерзнуть не приходится)
2
February 15, 2024
Хороший маленький пункт выдачи. Сотрудники веселые и корректные. Быстро выдают заказ. Рядом парковка, дополнительное преимущество
2
August 12, 2024
Этот пункт постоянно открывается не вовремя. Приехал к 10:00 и прождал полчаса. Картой оплатить нельзя, только qr кодом. Работники не самые приветливые
1
April 17
Уставшие сотрудники с высокомерным взглядом, не очень приятные в общении
November 8, 2024
4 человека разбирают посылки, нельзя отправить... "Ждите не знаю сколько"
1
August 9, 2023
Наверное лучшее отделение на Васильевском острове! Сотрудники работают быстр. Приветливые. Выдача заказов оперативная! Всем бы работать с их темпом и качеством!
2
March 10
Быстро и без лишней бюрократии приняли объёмный груз.
August 21, 2023
Лучший ПВЗ сдэка. Всегда вежливые операторы. Всегда помогают и подсказывают. Никогда не опаздывают. Удобное расположение.
2
September 7, 2024
В этом отделении нарушают график работы, закрывая его по своему желанию. Указано, что без перерывов, а по факту отдел не работает в самое проходимое время, в пятницу в 18:00!
Более того сотрудник был все время внутри, пока на улице стояли люди и ждали. Так же не принимают оплату картой при этом нигде об этом не предупреждают!
1
3
September 14, 2024
12 сентября 2024 года зашла около 14:20 в отделение сдек на Одоевского чтобы отправить посылку. За стойкой сидел молодой человек, я поздоровалась дважды - когда зашла в отделение и увидела его а он меня, и когда подошла моя очередь к обслуживанию. В ответ услышала только «по какому вопросу?».
Не принимают карты к оплате, ссылаясь на то что нет терминала.
1
May 2, 2024
Впечатление не очень, от некоторых сотрудников. На телефон не отвечают, хотя по камерам ничем не заняты (онлайн трансляция на сайте).
2
February 12, 2024
Лучшее место на земле, все бы пвз были как это, 5 звёзд! Буду заказывать только сюда, надеюсь что тут все так и останется
1
2
December 9, 2022
Главная жалоба: нельзя положиться. Если вам все равно на вашу посылку и ее сроки, то нормально.
Но я столкнулась с неприятной и разочаровывающей ситуацией. Если к вам приходит человек и оформляет тариф ЭКСПРЕСС, вам не приходит в голову, что эта посылка СРОЧНАЯ? Если у вас бывают задержки и сейчас такая сложная для вашего бизнеса ситуация, не думали ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом людей, которые на вас рассчитывают???
Предупреждений нет, сроки везде указаны «три дня» . Прошло 5 рабочих дней, моя посылка только отправлена из города отправления!
1
October 18, 2022
Расположение удобное, недалеко от метро. Персонал вежливый, работают оперативно. Помещение небольшое, иногда стоит очередь на улице 2 - 3 человека. Существенных замечаний нет.
1
1
June 16, 2023
Очень милое отделение, хороший отзывчивый и вежливый персонал. Удобное месторасположение.
1
December 3, 2022
Признаться сдэк "не очень"
Несмотря на хорошее расположение, аккуратность и порядок внутри, двух приветливых шутливых ребят за стойкой, распечатанную бумажную накладную с печатью и подписью сотрудника после двух запросов не выдали, ссылаясь на то, что вся информация уже в приложении.
На вопрос "а что я буду делать, если вы заберёте груз а в приложении оно потеряется - ответили - не потеряется".
Это нарушение условий договора со сдэк. Я понимаю про экономию чернил и бумаги, но считаю со второй просьбы, клиент должен быть удовлетворен.
К сожалению это повлияло на оценку. Считать вас надёжным партнёром не представляется возможным.
November 27, 2022
Отличный сервис!
Очень доброжелательные и компетентные сотрудники. Никогда нет очередей, все максимально быстро и комфортно.
Спасибо большое!
3
December 29, 2023
Самый вредный сдэк и сотрудники. То отправляют посылку, то нет, всё им не нравится. Очень расстроена, что не удалось отправить подарки на НГ. Спасибо.
1
March 22
Нет возможности оплатить картой
March 23
Быстро и удобно!
January 15
всё очень медленно и печально
June 20, 2023
Ужасное поведение, хамство, никакого уважения к своим клиентам, не рекомендую этот сдэк!!! Они нас ввели в заблуждение, потеряли деньги, время. Дилетанты какие то, они не в курсе о допустимых габаритах отправленных грузов их компаний. Советую отправлять из других пунктов. Но точно ни тут !!!! Потеряете нервы и время
2
June 13, 2024
Никогда ничего не работает, хамское отношение, была несколько раз и все стабильно. К сожалению.
1
March 17, 2024
Отличные ребята , всё быстро упаковали и оформили!!!
1