CDEK
106 reviews
July 9
Уважаемое руководство СДЕК, у вас выдающаяся компания... Да, проблемы у вас есть, но это ерунда (всего-то лишь чьи-то помятые документы)! Вы можете реализовать стратегию, которая поможет быстро выйти на новый уровень, но выше или ниже решать вам...
Видимо, вы считаете свой труд титаническим, и такая незначительная оплошность как помятые документы это так себе неприятность, ведь есть страны где дети умирают от голода, а сервис по доставке чего-либо это из области фантастики!
Оценивать вашу работу нужно по результатам...А они у вас мягко говоря минимальные.
Александра (СДЕК, Краснодар, ул. Рашпилевская) посчитала, что если она работает за МРОТ, и не расстраивается по этому грустному поводу, то и клиент должен довольствоваться отрицательным результатом доставки.
Уважаемое руководство СДЕК, вы ещё можете спасти Александру, повысив ей зарплату, и ее душа не станет такой же темной, как и ее красивые черные глаза!
Она будет здороваться с клиентом, приветливо улыбаться, а в случае выдачи посылки в отвратительном состоянии, понимающе сетовать на доставку, а если повезёт, у нее даже появятся зачатки эмпатии...
Александру сильно задевает, когда клиент фотографирует измятый конверт, называет клиента "взрослым человеком" и озвучивает как ей "смешно". Видимо, сама Александра не взрослый человек, и всячески пыталась мне на это намекнуть...
Уважаемое руководство СДЕК, в настоящее время в большинстве стран детский труд считается формой эксплуатации и признан незаконным. Отпустите "не взрослого человека" Александру с раскосым разрезом сверкающих черных глаз и живописными татуировками в школу.
Отвратительное качество доставки СДЕК!
Мне не интересно кто конкретно, и на каком этапе доставки виноват в том, что документы доставлены мятыми.
Это должно быть интересно ВАМ, сдек, в целях повышения качества обслуживания!
Меня интересует только результат!
2
2
June 13
Само по себе обслуживание в компании в целом норм, но когда 1 человек не любит свою работу, это делает все ужасно. Именно здесь есть 1 сотрудник с пессимистичным восприятием того, что такое обслуживание клиентов, и он отвечает так, как будто я ему чем-то обязан. Ужас….
1
2
September 7
Отвратительное обслуживание. Общение работников максимально не приятное, работа максимально долгое. Абсурд в том, что работники офиса говорят что не могут ни чем помочь и нужно решать проблему через поддержку, поддержка отправляет в офис. Ужасное обслуживание, весь день испорчен, ходила туда сюда
1
March 13
Прекрасное обслуживание. Очереди не было. Быстро получила свою посылку. Всё понравилось. Удобно добраться. Рекомендую этот пункт выдачи. Вежливые сотрудники.
December 18, 2023
С таким ХАМСТВОМ сотрудника CDEK столкнулись впервые за много лет сотрудничества. Очень торопилась и попросила упаковать посылку, созданную ИМ из другого города отправка от ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, на что сотрудник CDEK швырнул коробку и сказал упаковывйте сами, это не входит в мои обязанности, сильно перетружусь, читайте все условия на сайте CDEK. Я попросила позвать руководство и предоставить документ, подтверждающий его личность, на что мне было отказано, ничего не знаю, ничего вам не скажу. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОФИС CDEK к посещению, работает ХАМ (фото прилагаю), который совершенно не клиентоориентирован. Много лет работаю со CDEK на юмр, ребята всегда помогут и не откажут в подобных вопросах. Фото накладной также прилагаю для руководства офиса на Рашпилевской и проверки по треку, что посылка была принята именно там!
3
May 8
Это был последний раз, когда я воспользовплсь услугами этого офиса. Если вдаделец этого пункта читает отзывы, то надеюсь он примет меры. Менеджер не разрешил проверить полученный прибор (включить в розетку) . Используя аргументацию: "а вдруг он взорвётся"... позже, в службе поддержки мне сказали что это не запрещено. Очень недружелюбные сотрудники тут, и странно, что владельцы компании не понимают, что это портит имидж всей компании СДЭК.
1
1
November 24
Сидел какой то недовольный мужчина, дезинформировал , видимо что бы не принимать отправление ! Ужасное обслуживание
November 27
Компетентно, Быстро, Удобно.
July 5, 2022
Очень удобное расположение в центре города. Нет очередей, персонал приветливый, всегда готовы пойти на встречу. Есть примерочная для тех кто получает товары с маркетплейсов и нужна примерка. Так же есть парковка.
3
1
May 27
Можно отправлять лекарства в заводской упаковке с сопроводительным документом. Это плюс!
July 27, 2023
Вежливый компетентный персонал. Отсутствие очередей. Небольшая парковка, но, всё же есть.
1
September 29
Администратор общается грубо, тупит и хамит.
1
October 29, 2023
Хороший персонал, не успевала забрать посылку вовремя, мне позвонили, предупредили, подержали чуть дольше по времени. Спасибо
2
March 9
Общаются , будто одолжение делают в этом пункте! Хожу в него, только потому что он ближайший ко мне..
1
2
September 8, 2023
Быстро всё оформляют, помогут упаковать и выбрать упаковку, если не смогли найти что-то у себя. Моя посылка до Питера дошла за 3 дня.
3
December 29, 2022
Очень понравилось там обслуживание, особенно где справа сидит темненькая девушка к сожалению не запомнила как ее зовут, вот она поможет подскажет и позвонит, и выручит и в общем золото, а не сотрудник. Рекомендую !
September 8
Супер место и сотрудники
1
June 20
Доброжелательный персонал!
December 25, 2023
Отличный пункт. Работники молодцы. Быстро обслужили.
3
May 28
Не дали пупырку, сказали сами будут упаковывать. Хотя в других пвз всегда я сама могла все сложить и упаковать как мне нужно. Общались пренебрежительно. Не дали квитанцию!
1
August 24, 2022
Забирала посылку 24.08. обслуживали две низко клиентоориентировпнные девушки. Получала 6 маленьких коробок. Две распокавала, не помещались в мои пакеты, выкинула в мусорное ведро, за что получила упрёк и просьбу в грубой форме забрать с собой распакованные коробки. Так же, при мне зашла женщина с ребёнком, сотрудницы сдэк нахамили и ребёнку. Кондиционер в жару 35 градусов не работает. Буду выбирать другой офис, даже почта России уже более лояльна к своим клиентам .
3
1
November 20, 2022
Отличное (для меня) место расположения и гибкий график работы. Вежливый персонал. Время ожидания - 0 . Пришел и забрал . Может конечно мне так везёт, но ни разу не стоял очереди.
3
1
December 19, 2023
Отличный пункт выдачи, хороший персонал, молодцы!
3
1
February 9, 2023
Хороший офис. Парковка. Всё очень оперативно и грамотно. Приветливые сотрудники.
1
September 22
Пользуюсь этим пунктом выдачи, все всегда хорошо, претензий нет
November 16, 2023
Сотрудница молодец, все просчитала, посоветовала во что обернуть посылку, упаковала отлично! Спасибо!
3
March 20
Работать вообще не хотят пришло отправить не работает говорят мне
1
October 28, 2022
Все отлично, спасибо что вы рядом и помогаете людям-очень удобно
June 26, 2022
Часто пользуемся услугами, как получатели и отправители. Спасибо персоналу, всегда подскажут и помогут в любой ситуации.
3
1
December 6, 2021
Получал в этом месте посылки и отправлял уже раз 20. Персонал приветливый и помогающий. Обслуживание быстрое. Очень нравится как поставлена работа!
3
October 29, 2022
Очень грамотный персонал, все быстро и качественно.
3
1
November 26, 2020
Заказала товар из интернет магазина. Доставку СДЭК нужно было оплатить в офисе. Прошла неделя, ни звонков ни СМС ни сообщений на электронную почту не поступало. Зашла на сайт СДЭК и увидела, что посылка в офисе на ул. Рашпилевской, 144. Приехав в офис на Рашпилевской, мне две "Королевы" сотрудницы данной конторы, сообщили, как в мультфильме "Каникулы из Простоквашино", - Да посылка ваша у нас, но мы Вам ее не отдадим без паспорта. На мой резонный вопрос, - почему, я же должна еще заплатить за нее, смысл, мне получать чужую посылку за свои деньги? На сайте не указано, что мне нужен паспорт (скрин сайта прилагаю). Мне было сказано, что это указано в СМС сообщении. Но никакого СМС сообщения я не получала. В наше время, уже даже Почта России подтверждает личность получателя через СМС. Но к вашей компании это не относится я так понимаю. Живем в 21 веке, и только СДЭК работает по старинке. Вы так скоро всех клиентов растеряете. Куда смотрит ваше руководство. И сотрудники, мелкие сошки, которые строят из себя владычиц почтовых заказов, не вызывают желания обратиться снова в вашу компанию.
5
3
November 26, 2022
Очень удобно пользоваться. Хорошая компания
September 1, 2021
Прекрасно работают! Уже не единожды воспользовался услугами данного отделения. Все четко и быстро, как и должно быть в курьерской службе.
3
1
February 4, 2020
СДЭК-бюджетный и доступный доставщик всего чего угодно. При необходимости быстрой доставки пользуемся услугами только этой компании. В принципе любая "точка" работает оперативно и профессионально. Лишнего не навязывают. Грамотно консультируют.
6
1
October 30, 2022
Близко к дому, недовольные сотрудники, как будто я к ним домой пришла, но мне все равно 🤣
4
1
February 19, 2023
Удобно , быстро как и во всех сдэк!
December 3, 2022
Очень нравится ,хорошее обслуживание .
3
1
July 2, 2022
Отличное отделение, хорошее обслуживание, спасибо!
March 22, 2020
Регулярно осуществляю отправки серез этот филиал с ноября 2018 года и мне просто удивительно читать о хамстве персонала. Это мой любимый филиал городе как раз по причине приветливого и быстрого обслуживания! Всегда с готовностью отвечают на любые вопросы и консультируют по услугам СДЭК. И сама служба в целом работает быстро и надежно. Если надо отправить посылку весом свыше 400 г. по цене выигрывает у почты (если через договор работать).
6
1
October 21, 2023
Отличное обслуживание
February 15, 2023
Получал там отправление лично. Никаких замечаний по поводу работы персонала. Люди делают своё дело. Чистота, порядок
1
1
November 26, 2022
Быстро и качественно доставили посылку
1
1
February 12, 2022
Маленький пункт с вежливым персоналом. Все быстро нашли и выдали. Очереди нет.
1
August 22, 2020
Все хорошо. Молодцы ребята. Работают быстро. Одно но. Некорректно работают уведомления. Бывает ждёшь посылку, придёшь сам получишь, а уведомления не было. Или когда уже получил, приходит смс мол в ваш адрес поступило... Надо настроить
3
January 14, 2020
Хамское отношение которое я впервые встретил со стороны персонала этого филиала. Таких грубых и невоспитанных сотрудников надо еще поискать. Я впервые в жизни пишу отзыв, и к сожалению негативный. Я очень возмущен работой товарища с беджиком егор и его напарницей. Отправляю в одно и то же место и только компанией сдек. Ну посмотри ты в базу она ведь единая. Задали кучу не нужных вопросов, все через губу. Просто хамы, настроение испортили, никогда не буду больше отправлять в этом филиале. Руководство пусть воспользуется услугой тайного покупателя и проверят работу этих сотрудников. Просто так ни на кого не наговаривают.
8
2
March 18, 2020
Очень вежливый персонал. Парень так помог упаковать музыкальный инструмент, что до Москвы тот дошел в целости и сохранности. Вот что значит любить и выполнять свою работу на отлично.
4
1
December 26, 2021
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Да, я забыла паспорт, это моя вина, но у меня было фото в телефоне моего паспорта, кредитные карты, абонемент в спортзал на мое имя, смс сообщение о доставке, этого мало? Главное - регламент! Улачи вам с регламентом, ребята
3
1
September 2, 2021
Быстро доставили. Замотали в плёнку так, что кажется заводская упаковка была хуже. Вежливый персонал.
3
October 30, 2019
Не был пару месяцев в этом офисе по ул. Рашпилевская и был очень расстроен увиденным хамским отношением и не желанием пойти на встречу клиенту(((...Хотя раньше персонал был очень вежливый и доброжелательный...Непонято откуда взявшаяся принципиальность сотрудников в купе с технологической отсталостью, сродни эпохе динозавров...Такие сотрудники наносят колоссальный вред имиджу компании и руководству компании стоит обратить на это свой взор...И сам больше не буду пользоваться их услугами и другим буду советовать поступать также.
P.s. Испортили всё настроение с утра...
6