CDEK
232 reviews
August 1
Прекрасный пункт выдачи. Работаем вместе уже год (регулярные отправки от юр.лица). Дружелюбный персонал - подскажут, расскажут, помогут оформить отправления.
Чисто, уютно, комфортно. Почти всегда есть парковочные места рядом с пвз. 😊😊😊
Рекомендую к сотрудничеству. 🤝
1
2
November 5
Очень нравится этот пункт! В отличие от двух других (адрес называть не буду) именно на Нелидовской самые клиентоориентированные сотрудники и чистота. Отметить хочу сотрудника Владислава, со мной был очень вежлив, консультировал меня максимально, с пониманием и терпением отвечал на все мои многочисленные вопросы, помог с отправкой. А я весьма дотошный человек)
Поэтому спасибо сотрудникам за старания и за отличное выполнение своей работы!
3
November 17
Потребовалась отправка большого обьема писем, впервые воспользовался услугами СДЭК и был приятно удивлен. Работники офиса на Нелидовской - Никита и Алексей ( к сожалению не спросил фамилии ребят) обслуживание на высшем уровне, желание помочь зашкаливает, огромное спасибо ребятам, обязательно воспользуюсь вашими услугами и порекомендую коллегам!
August 15
Не прислали уведомление о доставке и отправили посылку обратно.
Отвратительное отношение, на вопрос как теперь получить посылку ответили "Теперь никак". Слишком сложно менеджерам снять трубку и позвонить клиенту перед тем как оформить возврат.
Больше не буду иметь дело с этой шарашкиной конторой. Данный "сервис" видимо думает что оповещение о доставке не обязательно, клиент сам должен следить за посылкой.
1
July 19
Администраторы пункта выдачи решили не принимать мое отправление, хотя оно было упаковано по всем правилам СДЭКа. Сказали что оно хрупкое и может повредиться при транспортировке и их оштрафуют. Я сказал что отправлял около 20 раз на их пункте приема такие посылки и всё было нормально. Так же упаковка соответствует правилам СДЭКа для хрупких грузов - администраторы настояли на своём и отказались принимать груз.
2
1
June 21
Долго и беспроблемно пользовался этим пунктом. Прилетела посылка, уведомления не пришло, лежала в офисе, пока я приезжал и забирал другие посылки. Когла позвонил уже отправитель, выяснилось, что посылку уже поставили на возврат. Позвонил сразу в ПВЗ, попросил оставить посылку, и сказал - срочно бегу за ней. Мне подтвердили, что она в офисе. Приезжаю - извините мы уже отправили, ничего сделать не можем. Занавес.
2
2
November 20
Один из самый ужасных пунктов. Сотрудники не умеют нормально разговаривать.регулярно менчются правила. У одно сотрудника так, у другого по другому. Впечатление минус 1. Но чисто. Два раза было, что два сотрудника были адекватные, умеют разговаривать и доступно отвечать. Очень жаль, что таких сотрудников у них мало.
September 15
Сотрудник хам. Не предоставляет для ознакомления регламент на отправку, а говорит что это отправить нельзя и он типа это знает. ( Разговор шел о семенах растений и плодовых культур). Надеюсь компания уволит этого "короля кортонных коробок и бандеролей" что бы он не позорил компанию
1
June 4
Хотела отправить Сдеком автозапчасть. Ко мне она прилетела из Китая в заводской упаковке и ничего с ней не случилось. Металлический поддон (15х25 см) был упакован в пупырчатую пленку и картонную коробку однотонную без надписей. Сотрудники сдека отказались отправлять в моей коробке. Нужно такую же коробку купить у них и тогда с моей посылкой ничего не случится, не помнется, не погнется. Уверяли, что их коробка более надежная, если сверху положат что то тяжелое, то она выдержит. Я предложила собрать их коробку и положить сверху например холодильник и если коробка выдержит, то я оплачу. Сотрудники отказались. Тогда они сказали, что посылка в их коробке будет застрахована, а в моей нет и если с ней что то случится, то они ответственность не несут. Получается, все что не упаковано в фирменную коробку сдек, можно воровать и никакой ответственности. Ну напишите тогда, что вы отказываете клиенту в страховке, чтобы потом можно было взыскать все что вы поломали и потеряли в суде. Короче посылку мою не отправили. Повторяю, коробки равноценны, моя пролетела 7500 тысяч км из Китая и ничего с ней не случилось, а 100 км от Москвы она доехать не сможет. Вся эта упаковка составляет 40% стоимости доставки. Ну так проще ей билет на поезд купить и она будет ехать на отдельной полке , а проводник принесет ей чай.
4
1
June 27
Менеджеры явно не клиенто ориентированые. Всегда с недовольными лицами. Не нравиться эта работа? Найдите другую... Как будто я им чем то обязан, хотя я заплатил за доставку, и они обязаны предоставить мне услугу.
1
January 11, 2023
Все чётко, быстро, качественно! Отправлял первый раз, боялся, думал, будет как на почте России, но нет, все дошло идеально и быстро, буду пользоваться всегда.
Что косаетсч офиса и сотрудников: пришёл за 10 минут до закрытия, ко мне отнеслись с пониманием, все проверили, немного задержались сами, но ни кто мне даже полунамеком (хотя я сам виноват, понимал, что ко мне отнесутся негативно, но нет!) не показал свое недовольство! Респект ребят, приду к вам ещё раз!
3
1
April 19
Всё прекрасно. Обслуживание на высшем уровне. Всё доброжелательные и компетентные. Очень нравится получать у них заказы.
2
July 31
Небольшой пункт. Удобно, что рядом с домом. Приветливые сотрудники.
1
August 3
Делаю отправки практически каждый день. Особо хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников!
1
1
September 11
Очень доброжелательные и приятные сотрудники, одно удовольствие было забирать заказ
1
October 29, 2023
28.10.2023 около 17:30 забирала посылку и очень пожалела что выбрала этот пункт выдачи. Сотрудник Юля (фамилию отказались предоставить) вела себя крайне грубо и не профессионально, с первых слов начала грубить и хамить, проблемы с речью, даже документы не смогла распечатать правильно. По мимо всего данный сотрудник даже не реагировал на просьбу своего коллеги успокоиться, а только начала дальше хамить, грубить и оскорблять, а в конце соизволила даже в меня кинуть предметами что были у нее под рукой, благо с реакцией у меня все порядке и смогла увернуться. Жаль что я пожалела и не стала вызывать наряд полиции, ведь у этого человека неуравновешенная психика и она может еще покалечить. Прошу начальство уволить данного сотрудника по статье.
10
4
November 2, 2023
Очень нравится данный пункт выдачи, персонал всегда вежливый и обходительный, помогают в упаковке и выбирают самый экономичный тариф. А вот контингент приходит разный, поэтому желаю работникам терпения и сил
4
1
March 14
Возмутительное отношение от сотрудников. Почта России на минималках. Пожалела, что выбрала данный пункт!!! Давно пользуюсь СДЕК, но такое отношение как тут, встречаю первый раз. Советую провести тренинг на клиентский сервис сотруднице которая работала на смене 14.03.2024.
3
3
August 6
Отличный пункт приема
Каждый день отправляем посылки. Все быстро и четко
December 15, 2023
Приятные сотрудники, работают быстро и видно, что поддерживают порядок. Хоть и малое помещение, но очередей не видео больше 4х человек. Но для парковки мест у них нет, придется во дворах парковаться.
1
November 27
Отличные специалисты , всегда помогут и подскажут
August 9
Ответственные люди, проверяют посылки. В общем все хорошо, быстро.
1
April 28, 2023
Не знаю,о какой вежливости говорят люди.которые ниже пишут отзывы - для этого пункта Вежливость - это очень очень сложная функция по всей видимости.Зимой я уже писала жалобу на Ольгу в самом пункте выдачи - но судя по всему руководство устраивает сотрудница хамка.Клиетоориентированости ноль- каменные безразличные лица и минимум интереса к решению возникшего какого либо вопроса.,как бы - вам все равно некуда деваться - терпите!Не буду описывать суть возникшей сегодня проблемы в пункте выдачи - скажу одно- такому персоналу с людьми лучше не работать,да и с животными тоже (животных тоже жалко) Я просто к вам больше не обращусь,вы просто отстой ,абсолютное скотство,хамство и невежество.
9
4
March 21
Сотрудникам большое спасибо отправлял гуманитариев,запаковали так что хоть с космоса кидай))все дошло в целости и быстро.Спасиииибо от ребят!!!
1
June 5, 2023
Замечательный пункт выдачи, ребята всегда готовы помочь и объяснить, пункт выдачи расположен удобно, чисто, уютно, молодцы)
2
1
March 23, 2023
Хочется , чтобы мой отзыв прочитал руководитель этой отвратительной организации. 18.03.2023 хотел отправить посылку, предназначенную для бойцов Сибирского СОБР (часть их уже находится в зоне СВО, часть собирается туда отправиться. На этом пункте работали Владислав и Ольга. Разрешили отправить квадрокоптер и военное снаряжение (ремни, подсумки, пояса и разгрузки). Отказались взять 4 охотничьих прицела, к которым были вложены паспорта и товарный чек с накладной. Сотрудники СДЭК потребовали у меня еще один документ - протокол испытаний (???). И сказали, вот у вас есть два документа, а третьего нет. И катитесь с прицелами куда подальше. Все мои доводы и вразумления к здравому смыслу не возымели положительного эффекта. На мои слова о том, что все это предназначено нашим бойцам, и они это ЖДУТ услышал от Ольги, что я зря тут трачу время, а Владислав на это только ухмылялся.
Я этого так не оставлю конечно, обратился уже в компетентные органы и в администрацию СЗАО.
Отвратительное отношение и прямой саботаж оставлять безнаказанным нельзя.
Жду объяснения директора этой организации - Гагин Евгений.
9
8
April 12
Периодически пользуюсь доставкой в этот пункт выдачи и за последние месяцы ни разу не работал терминал для безналичной оплаты, только либо QR-код, либо наличные - подозрительно.
2
2
June 27, 2023
В этом отделении работают ***: подкрученные весы, попытки запутать клиента по тарифам компании и пропихнуть самый дорогой под любыми предлогами: груз не такой, коробка от тарифа экспресс и так далее. Будьте внимательны, уточняйте стоимость и условия отправки у операторов СДЭК прежде чем отнести в это отделение. А лучше несите в другое, здесь обманывают
7
3
December 6, 2023
Очень быстро, вежливо и со знанием дела. Я даже оглянуться не успел, а уже был со своим заказом. Все можно посмотреть и померить!
1
1
October 24, 2023
Отвратительно! Мало того, что оперируют недостоверной информацией, так еще и угрожают блокировкой моих отправок!!!! Девочка полный ноль, а пытается меня учить в области, где я работаю более 15 лет🤦♂️мальчик уголовный кодекс приплел. Господи, откуда столько высоко мотивированных недоучек???
7
2
July 6, 2023
Удобное расположение. Проблем с парковкой днём нет. Сервис отличный. Так как проходимость небольшая получать отправления быстро.
1
1
June 15, 2023
Оформлял муж. Т.к. он уходит на работу в 8 утра, а приходит в 20:45, то естественно попросил меня забрать посылку. Мне её не отдали даже при наличии единой прописки. Паспорт он свой прислал по телефону. Предлагала завтра придти с его паспортом. Все равно отказ. Как так можно по шаблону, можно же как то маневрировать. Все для клиента-это не про этот Сдэк Скрыть
4
3
September 15
К курьерской доставке претензий нет, но вот сотрудницы данного пункта грубиянки
November 12, 2022
Просто самая отвратительная организация по доставке. Больше 50% отправлений сталкиваются с какими-то проблемами. То сроки доставки затянуты на несколько дней.
То посылку отказываются принимать втирая какую-то чушь про объемный вес, хотя такого термина ни один физик в своей жизни ещё не встречал. На сайте указано ограничение в 30кг, посылка весит 25кг, отправлять отказываются, так как поделив объем (в см³) на 5000 (видимо попугаев) они получили 55 КГ. Мой школьный учитель поперхнулся в этот момент. КАК? Разделив объем на константу мы получаем килограммы? В школу явно сотрудники компании не ходили.
То отправление не может получить тот, кому я его отправил, при оформленном СДЭК iD, требуют паспорт, номер отправления, хотя при оформлении СДЭК ID четко написано, что нужен только код, но по коду не выдают.
А пишу я это сообщение сидя в машине уже пол часа в ожидании того, когда сотрудники найдут мою посылку. Потому что привез ее курьер и они не знают, куда он ее положил. Изначально приняли заявку вообще не на тот адрес, я указывал постамат по адресу Яна Райниса 14к1. Отправление зафиксировалось как постамат вообще где-то на юге Москвы, куда его не смогли доставить, потому что не работал постамат и привезли в пункт выдачи, к которому я пишу отзыв.
Про отношение сотрудников компании к клиенту я вообще молчу. Каждый раз приходя сюда и встречая старшего менеджера я слышу десяток мерзких фраз в свой адрес, хотя я к ней вообще не обращался и общаюсь с ее коллегой. Всем сотрудникам, кроме одного, глубоко плевать на мнение клиента и его удобство. Желание работать отсутствует напрочь. Ну так если не хочешь работать а хочешь только язвить клиентам, зачем ты тут нужна? Видимо, нужна, раз до сих пор не уволили и даже сделали старшим менеджером. Это показывает отношение компании к своим клиентам, самого мерзкого человека надо повысить. Из всех сотрудников только один пытается работать и как-то помогать клиентам, молодой человек по имени Владислав.
9
1
April 8
К пункту выдачи никаких вопросов, а вот возможность парковки минимальная, встать на авто рядом очень сложно
December 10, 2022
Доброжелательная атмосфера. Быстрое обслуживание, очереди не было. Есть в наличии упаковочные коробки разных размеров. Приемлемые тарифы. Пользуюсь услугами не первый раз. Очень доволен.
3
1
December 27, 2023
Слишком замороченная контора пришёл получать товар вместо жены по коду который она мне прислала не отдали требуют саму жену с паспортом . В этом отношении валдберис гораздо проще
2
April 28, 2022
Персонал вежливый.
Очереди бывают, но персонал тут же пытается это решить, позвав еще людей.
Доставкой на дом не пользовался, но сама скорость доставки СДЕКОМ - быстрая
Достаточно чисто и опрятно
Парковка есть в доль основной улицы, можно и во дворе, но это жилой двор и мест может не быть.
Комфорта для людей с ограниченными возможностями, я не увидел. Это первый этаж жилого дома.
1
September 9, 2023
Отличный пункт выдачи, скорость работы, вежливые сотрудники, удобное расположение 10 из 10👍
2
1
July 15
Отличное место и хороший сервис
December 10, 2022
Хорошая компания,приятные люди,которые там работают,решают практически любые проблемы,очень внимательные. Если есть возможность заказать доставку сюда,то всегда этим пользуюсь,спасибочки им большое
3
1
January 9
Данный сдэк не оповестили о приходе посылки не смс не звонком и сделали молча возврат где так же не было оповещения!!!!хамское обращение!!!
3
August 23
Плюсы персонал и чистота и очередей нет.
March 25
Очень удобное расположение, тяжёлый груз можно подвести практически в дверь .
December 13, 2022
Доставка товаров и корреспонденции в декабре осложнена и сроки сильно выросли.
С этим конечно можно жить , смириться, но раздражает вечное отсутствие информации о грузе, как у операторов, так и в приложении.
Если оправил что то дорогое или хрупкое, даже застраховав, сидишь все равно как на иголках..
Из опыта, доставка 4 кг Краснодар Москва 16 дней.(( печально.
Раньше ставил оценку5 , счас 4
January 21, 2023
Не удобно расположен. Работают быстро, помещение очень маленькое. Отношение к работе как в овощном в СССР было. Типо, тебе не куда деваться, раз пришел страдай :-)
update: не принимают карты к оплате, только нал или сбп, уходят от налогов. Понимаю за это рейтинг
3
2
February 16
Хорошие работники, все оформили быстро и качественно!!!
3
2
September 7, 2023
Чудесная организация, заказ обработали очень быстро , пришло все в сроки , крайне доволен оперативностью
3
January 6, 2023
Приятный филиал, вежливый персонал. Зачастую идут навстречу без проблем. Расположение более меннее удобное. Коробки и упаковочный материал присутствует - претензий нет.
2
1
August 19, 2022
Очень нравится девушка-сотрудница, она мне сильно помогла с упаковкой. Чисто очень.,быстро.Очередей нет, место расположения более менее удобное. На автомобиле возможно чуть сложнее найти место во дворе, припарковаться.
3