CDEK
117 reviews
March 1
Омерзительно настолько, насколько это вообще возможно.
Сегодня, 26.02 в 17:30 пришёл за своей посылкой, обслуживала меня женщина с серыми волосами и нарощенными ресницами, по-моему, ее зовут Анна.
Так вот, когда я подошёл и спросил, могу ли я забрать посылку, та с ухмылкой ответила: "Откуда я знаю, может и не можете" Я спросил, как это не могу? У меня есть все реквизиты и код для получения. Назвав его, она высокомерно сказала: "Ладно, Окей, тогда можете забрать"
В смысле? Вы мне одолжение сделали? Это что за максимально странная коммуникация с клиентом? По-моему, в сфере обслуживания нет места подобного рода пренебрежительному поведению. Осадок был, но я думаю, - ничего страшного, может устала женщина, мало ли. Бывает.
Но когда она мне вынесла посылку и я попросил её дать мне скотч, чтобы сделать ручку на свою 12кг коробку, та в очень неприятной и я бы даже сказал хамской форме мне отказала, сославшись на то, что я сам могу сделать ручку, подрезав упаковку😂 Типа СДЭК даёт скотч только на отправку. Ну я так и сделал, собственно. По итогу плёнка просто разошлась и никакой ручки, само собой, не получилось.
Взяв посылку, я направился к выходу и сказал: "Всего доброго, спасибо, что не дали скотч" На что менеджер Анна, эффектно зафиналив нашу с ней недолгую коммуникацию, язвительно усмехнулась мне вслед и сказала, что ничего страшного, так дотащу))
Хахах, не, ну это уже какой-то позорный сюр😂 Неужели такое бывает?
В итоге я 20 минут тащил коробку на своей горбушке так как идти до дома мне около километра. Поясница просила о пощаде, но деваться было некуда. Начальница сказала, что справлюсь) Ну ничего, в конце-концов Анна действительно оказалась права! Как бы то ни было, я же дотащил коробку! А пункт СДЭК в свою очередь ещё и 2м скотча сэкономил🤝 По итогу, все в плюсе, как говорится))
А вообще, резюмируя, хотелось бы охарактеризовать обслуживание здесь как отватительное, ужасное и... да что уж там, оно омерзительно свинское, ведь к клиентам тут относятся как к какому-то второсортному скоту. Персонал просто до неприличия грубый, недоброжелательный и неквалифицированный.
Не рекомендую к посещению этот нелицеприятный пункт СДЭК. Если вы, конечно, не получаете удовольствие от унижения😉
1
February 19
Постоянно забираю, отличные ребята. Я попадаю постоянно на Анну, всегда быстро и хорошо работает. А недавно отправляла, не ожидала таких нюансов, но всё понятно обяснили. Я давольна.
1
January 15
Почему неучи работают в СДЕК?
Мне сегодня отказала сотрудница, которая неуч, неграмотная, совершенно не понимает и не знает и не может знать этого, как правильно выписывать ПКУ рецепт 148-1у-88. Отказали мне отправить лекарства в другой город, сказала что рецепт не правильно оформлен, да откуда эта ну я может знать, а из образцов который у них есть и там печать для рецептов треугольная, а у меня круглая и сказала, что круглых печатей не бывает и по этому посылку мою не отправила. Что это было? Это цырк с конями.
1
January 19
Очень сомовлюблённый и пафосный персонал. Смотрят на тебя с высока, будто ты какой-то недоразвитый. Стоимость отправки растёт от положения звезд на небе. Приложение считает 1400р со всеми упаковками и страховками, они объявляют 2500, объяснений не дают! Был там раза 3, всегда +/- одинаково. Больше туда не пойду, не пойму кто пишет им хорошие отзывы!?
1
February 28
Сегодня сотрудник,предположительно Алексей отказался принимать у меня посылку. Музыкальный инструмент(гитара)сказал что пункт такие грузы не отправляет. Притом что я ранее отправлял и получал инструменты там. Еще и издеваться пытался- этого человечка спасло то что камеры кругом.Не было бы камер- я бы ему популярно обьяснил как с людьми общаться надо. Это что за сервис то? Жалобу официальную я уже направил.
1
March 7
Являюсь постоянным клиентом Сдэк! Ни на одном пункте выдачи не встречала такого хамство. Слово обслуживание отсутствует напрочь. Мужик на выдаче посоветовал другой пункт если не нравится. Влез в Мой разговор с моей сотрудницей! Хамят всем и женщинам и мужчинам. Привет Сдэк у) откройте рядом ещё один пункт может уровень обслуживания повысится
December 11, 2024
Была вчера, отправляла картину. Сотрудник Анна очень помогла упаковать и подробно рассказала про получение посылки без паспорта. Я своему получателю сообщила - так что в другом городе придут только с телефоном, удобно!
1
December 13, 2024
Добрый день почитала отзывы и ужаснулась . хожу в этот сдэк уже год. Нареканий ни каких нет и паспорт оставляла и товар забывала спасибо Анне она всегда помогала и сейчас она помогла с открытием своего интернет магазина
January 6
Персонал недоброжелательный, ощущение, что ты к ним пришёл и помешал, а ещё и что то должен, консультации не дождаться, ребятам видимо лень. В пункте забирала 2 раза, ситуация не изменилась, больше туда не хожу и не советую 😀
March 25
Пвз норм , крайний раз забирала заказ и возникла проблема с мобильным интернетом и сотрудник отказал в просьбе пароля от вайфая , когда попросила раздать интернет, чтобы открыть заказ в приложении- тоже отказал. Клиентоориентированность 🔥
December 10, 2024
Отвратительное обслуживание, удивлена, как руководство не реагирует на кучу отзывов, обслуживала меня Анна, мерзкий гонор, пафосный разговор. «Пожмякала» посылку как будто это ее собственная вещь. Никогда больше не прийду в этот пвз
3
September 23, 2024
Отвратительное обслуживание. Сегодня работала менеджер Анна, не хотела выдавать посылку из за отсутствия свидетельства о браке 👍🏻👍🏻 (якобы фамилия другая). Но это полбеды, я подключила сдек id чтобы не возвращаться домой. Снова даю код мне говорят скажите 4 цифры. Сообщение никакое на телефон не приходит в течение 10-15 секунд, я уточняю "мне должно сейчас сообщение придти?" на что девушка демонстративно игнорирует и ничего не отвечает, выставляя меня за дуру, я спросила второй раз что и где мне придет девушка не отвечает и общается со мной как с глупым человеком. Хотя был задан обычный вопрос.
До этого месяц назад приходила отправлять посылку, мужчина заставил распаковать полностью чтобы посмотреть на КАМЕНЬ который я отправляла, якобы у камня есть какая то там проба (не украшение, не бриллиант). Пришлось открыть и испортить красивую подарочную упаковку, а мужчина 1 секунду взглянул и видимо за 1 секунду обнаружил там отсутствие или наличие непонятно какой пробы. Это ужасно. Ни разу не было нормального сотрудника в этом пункте выдаче. Больше сюда не прихожу и никому не советую
p.s.: пока ждала свою очередь менджер Анна невежливо общалась с людьми которые пришли забрать посылки. Вместо того чтобы спокойно отдать им посылку промывала "мозги". Мне жалко этих людей
7
1
August 9, 2024
Отличный сервис! Профессионально, быстро, качественно. За четыре года работы - только самые лучшие впечатления. Спасибо! Рекомендую всем!
January 29, 2024
О, я думала это мне показалось. Первый раз столкнулась с таким. Со сэкономить редко сталкивалась. Пришло сообщение незадолго до закрытия, я бегом побежала забирать, тк ждали важные лекарства. Мало того, что экспресс доставка шла почти 5 дней...и это повышенный тариф, (Почта России быстрее посылка доходила), так мне так же сказали, что нужен паспорт. Хотя недавно я забирала заказ в другом городе, и неоднократно ещё в одном городе меня просили я ездила забирала, нигде паспорт не требовали,... Для чего тогда штрих код из приложения. Отслеживала в приложении, установила, нигде там не написано про паспорт. И видимо наверное этот знаменитый менеджер, после того я сбегала за паспортом и сказав, что нигде в других местах паспорт не брали, откуда мне знать, что тут паспорт нужен (даже на почте по коду получаешь), не хотел отдавать посылку, и хамить, что отправит в другой пункт едьте туда и забирайте... При этом высказав, что вдруг я ***,причем у меня платная доставка, которую я же и оплачивала. Это вообще как? Код заказа у получателя, штрих код в приложении... А как просят забрать заказ,нигде таких проблем нет. ...какой то абсурд. Нигде сейчас нет такого. Ладно ещё заполнение бланков мелким шрифтом, ничего не видно... В жизни не буду пользоваться, сдэк, придется искать другое место для заказа, чтоб не сдэк отправляли... Когда пришла второй раз, оба сотрудника стояли у входа курили... Разве курение в общественных местах допустимо? Действительно, худшего пункта выдачи не видела...
Специально посмотрела, в приложении написано код ИЛИ паспорт.
7
1
April 12
место хорошее, но персонал кажется на столько устал от своей работы, что даже не здоровается с новыми посетителями. об улыбке я вообще молчу
March 14, 2024
Сегодня обратилась по этому адресу в СДЭК
Запечатала брюки с лёгкую прозрачную бумагу ( на минуточку за это заплатила ) и положила в прозрачный красивый пакет . Сотрудник ( женщина ) сказала открывайте мне нужно посмотреть! А то,что видно что это брюки увидит даже крот 😁 женщина указала в разделе отправки Авито что там нельзя запаковывать , хотя написано при оформление что нельзя в другие пакеты ( пузырчатые ) но всё же заставила открыть 🤦🏽♀️ пока запаковывала я обратно , женщина начала обслуживать молодого человека . Стояла ждала , но рядом другой сотрудник ( парень Алексей предложил оформить ( спасибо вам большое Алексей 🤗 Вы действительно компетентный сотрудник ) не знаю как вы работаете с этой женщиной…. Наверное ей мешают ресницы до бровей увидеть брюки 🤣 . Алексею огромное спасибо 😊 я ставлю эту звезду именно Вам 😊
5
1
April 4
Женский персонал хамский и не приветливый. Все нужно вытягивать из нее. Навязывает лишнюю упаковку, которая не нужна.
November 16, 2023
Приятные, вежливые сотрудники, особенно Анна. Всё подробно рассказала, оформила получение части заказа. Само помещение не большое, для удобства есть примерочная и стол для упаковки заказов.
2
April 7, 2024
Очень приятный персонал. Пришла отправлять посылку, очень быстро все оформили и упаковали. Уделяют большое внимание тому, что бы хрупкий материал не повредился при транспортировке. Спасибо за это большое. Советую
2
1
October 3, 2024
Хороший персонал , всегда подскажут и помогут с отправкой или поучением посылки ! Спасибо , советую
November 22, 2024
Ужаснейший пункт выдачи! Никому не советую на него заказывать. Сотрудники хамы, неклиентоориентированные
1
March 18, 2024
Нормальный ПВЗ. Работают достаточно быстро и качественно. Из минусов могу выделить ограничение по весу обрабатываемых отправлений. Если ваша отправка слишком велика - вас отправят в другой ПВЗ (1-й Параллельный пр., 16к6). В остальном - всё ок.
February 8, 2024
Отзывы ниже уже читал, и видимо это не первый случай, отказались принимать отправление ноутбук, сказали нужна деревянная обрешетка которая делается в другом месте и за деньги. Ранее отправлял с этого же пункта ноутбуки запаковывали с девушкой методом коробка в коробке! А деревянная обрешетка это как отдельная услуга, короче, пункт дно, тянет компанию на низ. Сотрудник не компетентен. Упаковка была с собой
5
1
October 25, 2023
Сотрудники некомпетентны, просто не знают правил оказания услуг, установленных компанией, под вывеской которой они работают. Отказались принять посылку, причем дважды. Этот пункт и правда дно компании СДЭК, отзывы ниже это подтверждают.
Пытались навязать платную услугу - обрешётку товара, которому эта обрешетка по регламенту не требуется.
Информацию, о регламенте упаковки и маркировке грузов, которую мне дали в чате СДЭК, работник пункта просто проигнорировал.
Не советую, лучше попробовать выбрать другой пункт. Или транспортную компанию.
Для работников СДЭК, возможно почитающих этот отзыв: обращения CC-2855805 CC-2855840.
Просто отвратительно!
7
2
January 16
Прекрасное обслуживание особенно менеджер Роман 👍🏻👍🏻👍🏻
March 19, 2024
Сегодня поступила информация от отправителя, о том, что мой заказ давно отправлен. Уведомление мне не пришло так как не верно указали мой номер телефона. Я позвонила на этот пункт и мне быстро предоставили всю информацию о моей посылке. Спасибо за оперативность.
2
January 9, 2024
Работают не культурные сотрудники, общаются некорректно, работают не по графику, закрываются раньше положенного времени, из-за таких плохих работников портится репутация пункта и не думают о других сотрудников
8
1
August 28, 2023
Вот не хочется портить рейтинг данного пункта,так как соглашусь со многими,что когда работает Анна в смене,просто супер,все расскажет,объяснит, всегда вежливая,доброжелательна,но вот когда в смене молодые парни,то правильно люди пишут- это хамство,принебрижение,грубость, не умение общаться с людьми.
5
October 17, 2023
Если существует днище у сервиса СДЕК, то это именно этот пункт. Приёмщик Роман злой, неприятный, просто не пойму, как его допустили с людьми работать. В следующий раз конечно другую отправку буду подбирать. Честно говоря, за свое отправление переживаю, такой он вредный этот Роман.
9
1
February 26, 2024
Приятные и вежливые ребята работают. Молодцы! С удовольствием туда хожу забирать свои посылки.
3
1
November 22, 2023
Выдача посылок производится только по паспорту. Первый раз столкнулся с таким пунктом выдачи и последний. Сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую.
4
1
May 3, 2023
Сегодня в очередной раз отправляла посылку - картину (холст на подрамнике). Но сначала меня ,,отфутболили" на Пирогова 59.Потому что нужно было отправлять в обрешётке. На Пирогова насчитали баснословную цену 4000р. ШОК!!!
НО, случайно заглянув снова на Тухачевского 28/1, я увидела там другую сменув которой работает девушка Аня). В отличие от той смены - Аня обоятельная, приветливая, лояльная, помогла мне упаковать посылку быстро и надёжно. Я очень благодарна Анечке за её профессионализм и тактичность. Очень РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот СДЭК к этой смене!!
4
September 19, 2023
Неуважительное отношение персонала, конкретно 16.09 числа, грубость и полное отсутствие заинтересованности в работе. Разочаровал сдэк. Больше нет желания заходить. Увы. Лучше на почту России.
4
1
June 22, 2024
Не нравится мне это отделения, или люди такие, или требования. То им за паспортом сбегай ( ВУ и штрих код и паспорт в электронном виде не подходят, даже вместе взятые), то продукты должны быть с магазина со сроками годности (может кто знает у мёда какой срок годности))). Потом ещё электронику не всегда принимают, часто пугают что обратно отправят.
1
November 20, 2023
Отвратительное отношение, снова попался менеджер Роман. Грубый и некомпетентный сотрудник. Пришлось стоять и ждать, пока он не спеша поговорит по телефону по личным вопросам, игнорируя просьбу принять посылку.
5
1
December 1, 2024
Требуют пройти регистрацию через приложение
March 17, 2024
У менеджеров вечно недовольные лица…..примите меры! К графику работы и скорости обработки отправок и доставок претензий нет.
4
1
September 6, 2023
Доброго всем здоровья! Была всего один раз. Посылочка из Астрахани пришла во время. Упаковка целая, товар в нормальном состоянии! В общем я довольна!
2
1
September 23, 2024
Менеджер анна пусть учится общаться с клиентами без надменности . Хуже сотрудника я в жизни не видел, обиженная жизнью. Ты работаешь а не одолжение нам делаешь. И работаешь в пвз а не следственном комитете.
1
April 19, 2022
Отправляла 2 раза, очень понравилось. Девушка с парнем помогли мне все компактно уложить, хотя могли бы разводить меня на тысячу коробочек, чтобы я купила. Очень переживала, но они меня успокоили. Все дошло вовремя, в целости и сохранности. Посылки, которые Я получала, доходили в срок, упаковка была целая. Отдавали вежливо. Девушка пишет, что не приняли у неё сладости...странно, я отправляла и сладости, и чай. Как мне сказали, главное, чтобы были заводские упаковки. Молодцы👍 Благодарю вас за вашу работу 🌹
4
2
December 12, 2024
Пункт просто шикарен 🔥🔥🔥🔥🔥
November 4, 2023
Всё чётко, очередей, практически, нет. Сотрудники вежливые и грамотные
2
August 17, 2023
Самый ужасный пункт выдачи в СДЭКе. Парни сидят с таким недовольными лицами, грубят, хамят. Да, и сама компания оставляет желать лучшего. Но к сожалению многие магазины работают только с ней
12
1
February 3, 2024
Приятный персонал , очень вежливые и отзывчивые
2
1
February 2, 2023
Выдача посылок производится только по паспорту,по ксерокопии и фото отказали.Генеральный директор пвз очень ответственный и все делает по правилам,а о правила хорошего тона видимо своим сотрудникам не донес, сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую
8
1
October 15, 2023
Хорошо, чисто, вежливые сотрудники. Помогут на месте с отправлениями и упаковкой. Сотрудники проверяют что отправляется, будьте готовы показать. Не забывайте документы.
2
December 9, 2022
Хороший пункт для приема посылок, сотрудники рекомендуют открывать посылки и проверять сохранность, есть два стола для распаковки. Самое главное для получения посылок иметь при себе оригинал паспорта.
1
3
September 27, 2023
Самый плохой пункт выдачи в Ставрополе. Смена парней менеджеров работающих сегодня 27 сентября, ведут себя очень по хамски клиентами
4
1
May 12, 2023
Хороший ПВЗ, отправляю,принимаю посылки только там, быстрый, внимательный персонал, спасибо что вы есть😄🎉🥳
3
3
February 22, 2022
Был очень удивлен хамским поведением менеджера. На замечание повнимательней заполнять данные для предотвращения некорректности доставки, сразу встретил шквал негатива, при упоминании инцидента с моим отправлением хамство продолжилось. После заполнения данных, заставили, именно заставили так сказать чтобы проучить, самостоятельно клеить штрих коды на свои посылки, далее посылки самостоятельно уложил к ним на внутренний стеллаж. Принять денежные средства отказалась, пообещав мне проблемы с доставкой!!!! Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи / приёма и пояснить нерадивым сотрудникам (менеджеру Анне) , что я клиент, а она предоставляет услугу!!!! А не наоборот. На критику реагировать нужно правильно.
Будет подана жалоба на работу данного ИП по франшизе СДЭК в отдел претензий.
8
2