CDEK
535 reviews
July 26, 2024
Заказали посылку на конкретные дату и время.
Сначала несколько дней названивал робот и предлагал либо принять курьера прямо сейчас, либо поменять время доставки на сайте, пришлось его заблокировать. Потом курьер позвонил и сказал, что посылку доставить не сможет и оставит в пункте выдачи. В пункте выдачи заказа тоже не оказалось.
Казалось бы, простейшая доставка. К чему этот спам по телефону? Почему я должен несколько дней секретарём работать? Почему курьер принимает решение, когда и куда доставлять посылку?
Наверное, сиюминутная выгода от некачественной работы перекрывает отток клиентов в будущем.
2
February 25, 2024
Начнем с того, что СДЭК одна из самых дорогих компаний по доставке посылок для населения. Но некоторые приёмщики, забывают, что они работают для людей и обращения на ТЫ (с оскорблениями "иди от сюда старик") в хамской манере, только отваживают клиентов от этой "конторы". Руководству стоит набирать сотрудников с "не нарушенной психикой" и "клиентоориентированных". Клиентов нужно за ранее предупреждать, что посылки не стоит даже пытаться упаковывать, т.к. заставят все развернуть или сами пытаются развернуть "хрупкое" изделие (из-за таких действий была испорчена вещь). Надеюсь, что руководство примет меры, но более с данной компанией сотрудничать нет желания.
13
3
April 16, 2024
Задержали доставку товара. После выбора даты и периода времени доставки курьером, в назначенную дату и время курьер не привез заказ. Позвонив по телефону, мне сообщили, что доставка переносится на следующий день по причине того, что офис не выдал курьеру заказ. Причина этому не была озвучена.
Далее в личном кабинете оформляю самовывоз на 16.04. Ситуация повторяется, меня не уведомляют об очередном переносе сроков, снова кормят завтраками.
И им плевать, что я. как клиент, ориентируясь на их информацию, трачу свое время впустую.
Забрать заказ из сортировочного центра не позволяют, мой заказ, за который я заплатил деньги. Из-за сложившейся ситуации я вынужден нести репутационные потери.
Больше я с этой компанией связывать не собираюсь и никому не советую этот делать.
Надеюсь, что их клиенты будут относиться также к ним, как они к своим клиентам. Никакого уважения!
12
September 6, 2024
Вручили мою посылку не известно кому. Прикладывают скан с чужой подписью. Курьер не звонит перед приездом. Паспорт судя по всему тоже не проверяют при вручении. Впервые сталкиваюсь с такой безобразием.
1
August 24, 2024
Заказ выдан курьеру, курьер не доставил по причине «не успел». На следующий день тишина, еще проходит день тишина. Звоню сама. Сегодня доставят. Звонят через час сами - сегодня точно доставят. Через пару часов звонят - доставим послезавтра! Проверим вашу нервную систему на прочность - девиз сдэк. Желаю, чтлбы вам зарплату всем так выплачивали, как вы вовремя доставляете заказ!
3
December 16, 2024
В очередной раз задержали доставку. Целый день курьер таскал посылку, так и не доехал. Зачем тогда вообще брал?.
Сами определяют сроки и сами их не выполняют.
1
October 30, 2024
Нет взаимодействия между офисом, складом, курьерами и удаленными операторами. Никто ничего никогда не знает. Потеряли-обзванивайте и ищите свои документы сами.
May 7, 2023
Всегда вежливый,отзывчивый персонал.Очередь редко бывает больше 2 - х человек. Очень удобное расположение пункта - недалеко остановка общественного транспорта "Музыкальная школа". Припарковаться можно как во дворе дома,так и перед пунктом.
17
July 24, 2023
Всегда пользуюсь услугами именно этого офиса. Прекрасный персонал , вежливый, внимательный . Быстрое и вежливое обслуживание . Удобное расположение, рядом остановки Очень чисто .
18
December 15, 2024
Доставку не привезли в назначенный день и время, даже не сообщили. По итогу ехать забирать самой + куча условий. Доставили кучу неудобств. Отношение свинское.
June 18, 2024
04.06.2024 была отправлена запчасть на автомобиль из г. Иркутск, была оплачена экспресс доставка, 2 - 4 рабочих дня. Должны были доставить 06.06.2024, в итоге запчасть прибыла в пункт назначения 11.06.2024. Оплачена была экспресс доставка, т.е. 2 - 4 рабочих= дня. Получил только 12.06.2024, доставлена была 11.06.2024, доставка осуществлялась 5 дней, как простое отправление. Когда забирал, потребовали полную оплату за экспресс доставку. Оператор сказала, что составила претензию и по результатам мне должны были вернуть разницу. 18.06.2024 пришел отказ в возврате денежных средств, взяли двойную стоимость как за экспресс доставку. Накладная № 10000580421. По какой причине была задержка, никто не объяснил.
3
July 12, 2024
Позитивное впечатление оставил сотрудник, быстро и четко принял посылку, а компания в целом порадовала тем что доставила груз быстро. Первый раз пользовался услугами слугами компании, теперь буду пользоваться постоянно
2
October 2, 2023
Отвратительно и печално.
Много раз пользовался данной службой доставки и был уверен в расторопности, надёжности и компетентности. Но всему приходит конец, и моей уверенности в качестве работы сдэк в том числе. Качество обслуживания в пунктах выдачи отвратное, посылку суют непроверив то-ли отдают. На закономерное требование проверить, что за посылку они выдают отвечают агресивно и чуть ли не посылая по матери. О соблюдении сроков доставки и мечтать не стоит. Посылку могут остановить на любом сортировочном пункте на сколь угодно долгий срок, даже если доставка имеет статус скоропортящейся. О службе поддержки отдельная песня, помощи ноль целых фиг десятых, одна бесполезная болтовня о том, что вот уже скоро-скоро(но неизвестно когда) заказ ближайшим отправлением отправят получателю. И такими "завтраками" будут кормить до посинения. Хвалёное приложение неотображает никакой "актуальной информации" от слова совсем. А ради того, чтобы вернуть деньги за "утеряную"(а говоря откровенно украденую) посылку предлагается лично приехать написать жалобу. Которой в итоге подотрутся в сортире работники колцентра сдэк.
В общем. Я не знаю, что сломалось в головах работников данной "компании", но ради своих нервов, денег, и всего святого не связывайтесь с этой "службой".
22
April 23, 2024
Оплатил доставку. Оплатил. Не попросил в долг, не получил в подарок, а ОПЛАТИЛ.
Доставку заказал в постомат по адресу возле работы на севере города.
22 апреля звонит оператор и уведомляет, что постомат не работает и предлагает выбрать пункт выдачи. Выбрали вместе там же на севере, недалеко от работы.
Позже звонили еще дважды и снова предлагали тоже самое.
Как думаете, куда сдек доставил?
Барабанная дробь.... Варшавское шоссе, юг города.
Это что в голове должно происходить, чтобы спутать адрес Новопетровский проезд с Варшавским шоссе????
5
October 11, 2024
Сотрудник пункта Станислав очень приветливый, хорошо делает свою работу😊
1
1
May 28, 2024
Мне не очень понятно, что за мутная котора (как оказалось). Центрального офиса найти сложно, как и генерального директора. Они обезопасили себя. Вместе с тем сбой показал: ущерб пользователям, плохую службу защиты информации. А главное, это экономия на клиенте: ручная система выдачи не проработана, второго контура IT-системы нет. Очень отвратительно.
1
October 22, 2023
Оформили заказ в отделении города Сергиев Пассад менеджеры место того что бы оформитьь посылку одним заказом оформили посылку двумя заказами что увеличло стоимоть отправки в два раза позвонив на горячую линию нам было сообщенно что данный заказ можнл было офомить одной посылкой так менеджеры действуя в своих интересах и увеличения стоимости заказа обманули при оформления груза . Заказывали такой де груз с усурийска в два раза дешевле чем с москвы до той же точки ! Обидно что менеджеры действуют не в интересах клиента а в своих интересах для получение большей зарплаты
12
February 17, 2024
Делала заказ в магазине косметики с доставкой на дом,после того как открыла коробку увидела , что её уже открывали , так как наклейка сама отлепилась,средство для мытья посуды открыто и вытекло , ватные палочки несколько упаковок открыты специально и высыпаны в коробку , а так же отсутствовала одна позиция в заказе ! Это СДЭК так поработал , спасибо продавцу магазина косметики что все мне возместил!
8
July 19, 2024
Хамское отношение,как на базаре сидят. Больше в это место заказывать не буду никогда. Это был первый и последний раз когда я пользовалась этой компанией. Есть куча других с вежливым персоналом и приятным пунктом,а этот бомжарня.
2
June 10, 2024
Отправили посылку из Казахстана в Москву. Мало того,что задержали посылку на 6 дней,в связи со сбоем, коробка пришла вся мятая,была вскрыта ( в коробке были исключительно вещи и обувь). Кто и зачем вскрывал,объяснить не смогли,хотя мы написали претензию. Не рекомендую данную компанию для доставки своих посылок
3
January 31
Ужасный сервис. Заказ обещали привезти за 2 дня, а в итоге привезли за неделю. Всем было абсолютно все равно, просто жалкие отписки
March 19, 2024
Конкретно этим пунктом СДЭК я очень довольна. Пользуюсь периодически, никогда не было накладок, очень расторопное обслуживание, всегда предлагают подходящую упаковку. Отправляю маленькие и средние посылочку, такие разовые варианты. Расценки устраивают.
3
4
August 30, 2024
Сделал заказ из магазина Мособлгаз, не привезли в нужный срок. Перезвонил оператору, не смог сказать, когда привезут. Номер заказа 10024755107. Отказался от заказа. Мособлгазу тоже минус, что работают со СДЭК.
3
February 9, 2024
Заключил договор для постоянной работы с этой "конторой" их менеджер составил заявку на забор груза, первая моя заявка, крайний срок для доставки груза на маркетплейс! По итогу, перепутали адрес юридический с фактическим, бывает у всех , но эта "контора" ничего не сделала что бы решить этот вопрос в этот день!!! Настоятельно рекомендую задуматься над тем что они не готовы оперативно решать вопросы и исправлять свои промахи! Настоятельно не рекомендую их для сотрудничества.
5
February 16, 2024
Мама отправида мне посылку из Иваново в Улан-Удэ 02.02.24, крайняя дата доставки - 16.02.24, т,е. сегодня крайний день. Посылка не пришла (по состоянию на 22:00). Отвратительно. Задаюсь вопросом: а за что такие суммы за доставку (больше 1,5 тыс. руб. за легкую посылку!)? Какой смысл теперь этой компании? Раньше они были быстрее почты России. Теперь мало того, что медленнее, так еще и дороже! Свекровь отправляла посылку в Улан-Удэ в декабре и пришла она за 1,5 недели, несмотря на большую нагрузку перед праздником НГ!!! Не советую платить такие дегьги за доставку, если почта России работает гораздо лучше ! Отвратительно!
9
April 4, 2024
Сотрудник не озвучивал возможные варианты тарифов. Когда опомнилась, что дорого, отказался отправлять не авиа и сказал тарифа посылочка не существует, хотя мы лично неоднократно отправляли по данным направлениям посылки тарифом посылочка и ощутимо дешевле. Плюс просила не отправлять авиа, потому что в содержимом аккумуляторы (Телефоны) и велик риск, что посылка вернётся. но все равно отправил авиа и сказал что тарифов не авиа не существует. Это вообще бред
7
June 7, 2024
Направил документы со сроком годности в 7 рабочих дней. Сдэк доставил их совершенно по другому адресу, и до адресата а итоге они дошли через 23 дня. Отрицали свою вину, потом вроде как согласились. Вопрос компенсации решается больше месяца. Каждый раз приходится объяснять все по новой. Не рекомендую . Перестали быть надежными
4
July 14, 2024
После того как я оставит свой номер телефона СДЕК при отправке посылки, уже на следующий день мне стали названивать *** с разных номеров. До этого таких звонков вообще не было! НЕ ОСТАВЛЯЕТЕ СВОИ ЛИЧНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА СДЕК!!!
October 27, 2024
27.10Добирались полчаса до пункта выдачи, время 10.40 а он закрыт. Никакой дополнительной информации нет
1
September 7, 2023
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Сдэк на Тимуровской. Все всегда довольны НО
Сейчас отдавала авито заказ, там новая девушка, тёмная, низкая, кажется в очках.
Я стараюсь быть максимально вежливой, но на работе ОНА а не Я.
Она не здоровается, не прощается. На вопросы отвечает уходя в другую комнату, стоя спиной к клиенту и бубня под нос.
Очень невежливая.
У меня сегодня тоже ПМС, но у неё кажется похуже.
Не обязательно улыбку натягивать, но хотя бы минимальную какую то вежливость соблюдать, всё таки клиент, как никак.
Спасибо.
14
April 9, 2024
Решили отправить кресло от двери до двери. На сайте не дозвониться. В ближайшем сдеке говорят, что у них нет такой функции, только через сайт.
Сайт - по 15 минут висишь на линии, ждешь ответа службы поддержки.
Для сравнения - грузовичков все рассчитали за 5 минут, а потом перезвонили и предложили скидку
Разочарованы в сдэке, совдеп!
6
October 15, 2024
Пока не могу войти в кабинет и забрать деньги за наложенный платеж Если в будущем исправится - изменю отзыв
3
August 26, 2024
Сдэк медленно переходит в режим доставки почтой России, очень медленно.
Три дня сортировка в городе отправителя, теперь уже третий день на сортировке в следующем городе, это что то с чем то.
1
May 23, 2024
Самая безответственная компания на моей памяти. Экспресс доставка мало что два раза переносили сроки по доставке и в итоге получилось ещё дольше чем обычной. Так они ещё и поломать её умудрились, причём взяли деньги за улучьшенную упаковку чтобы не поломать взяли. Так ещё и компенсацию выплачивают уже второй месяц.
4
November 7, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Испортили содержимое посылки, а в ответ на притензию прислали ответ с «отпиской».
3
September 28, 2023
Не смогли доставить посылку адресату, а потом предложили заплатить за мою же собственность, если я ее хочу забрать🤦♂️ В результате ни товара, ни денег. Убивает "компетентность" персонала, никто ничего не знает, каждый раз выдают разную информацию, то посылка утилизирована без согласия собственника, то вернулась назад, то им что-то должны. С такими задачами и бот справляется, а не куча людей, зарплаты которых заложены в стоимость каждой пересылки. И в частном случае вообще ничего не могут.
P.S. с элементарной задачей пересылки из А в Б справятся. Я описал частный случай в результате которого остался без посылки.
11
February 8
Просто супер и подез есть к балкону для удобной выгрузки
February 14
Отвратительный пункт.
Менеджера поменяйте.
Выбирайте другие пункты.
Не рекомендую этот.
February 14
Вежливый персонал, быстро обслуживают.
Спасибо!
December 21, 2023
один большой минус даже одну звезду жалко , не пункт выдачи, а сама компания, если хотите устроить себе проблемы за свои же деньги делаете отправления компанией сдэк! вторую неделю с пункта в пункт возят отправление, по адресу так и не доставили, на сайте вечно тех. работы!!!
8
July 2, 2024
Очень медленно работает смс-оповещение. В итоге не могу войти в личный кабинет по причине превышения запроса на вход. Пришлось оформлять доставку через другую компанию, так как время - деньги.
1
May 24, 2024
Уже неделю переносят срок доставки заказа, кормят завтраками постоянными, очень извиняются, а на след день такая же петрушка, сортирочовный центр в Мытищах, их доставить посылку курьером на адрес в Мытищах они во время не могут, зачем спрашивается вы берете заказ
4
May 23, 2024
Худший курьерский сервис, ни одного заказа доставить нормально не могут, постоянно нарушают условия доставки, в срок ничего привезти не могут, операторы всегда говорят идите пишите претензию если что-то не нравится. Не рекомендую и сам не обращусь больше никогда!
4
April 2, 2024
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, доброжелательный вежливый персонал. Спасибо!
5
June 22, 2024
Плюсов очень мало
Хрупкий груз не довозят целым , раскрошили на мелкие кусочки !
Другой заказ на 24000 потеряли , и ни какие камеры не помогли , растворился гдето в Москве ,хорошо что за доставку не взяли деньги
4
1
September 9, 2023
Создала заказ в интернет магазине Imen 30 августа 2023 года . Оплатила заказа в размере 6 тысяч рублей и сверху inmen поставила условие оплатить им доставку сдэк в размере 550 р . Оплатила . Магазин отправил посылку 31 августа ,сдэк установил срок получения 1 сентябтя . И все . На данный момент 9 сентября,а воз и ныне там,на складах сдэк в Москве . Статус не двигается от слова совсем . Какой день переписываюсь ср сдэком ,кормят завтраками ,мол склад перегружен ,переезд у них видите ли . А меня это волнует ???? Я вам заплатила за доставку в сроки ,остальное меня не касается. Мало того inmen не чешется и отвеил мне ,доставка сдэк нас не волнует ,хотя переговоры по поиску посылки должны вести именно они ,как отправители и составители договора . Так еще я написала сдэк ,чтобы вернули мне 550 (стоимость доставки)за нарушение регламента ,сдэк мне ответил ,мол вернем ,только не вам ,и интернет магазину ,а вы уже с них просите . А им ,извините ,за что ? За то ,что imen плевать хотели на судьбу посылки для своего клиента? Ребят ,не советую никому данный способ доствки сдэк,трата нервов и времеи .
8
February 4
Теряют заказы и потом клиентов же делают крайними в своих же проблемах.
Неделю заказ пролежал на их складе, когда пришли разбираться, заявили, что так как только сегодня они узнали, что заказ не доставили , то будем искать, приходите завтра, когда будет сотрудник, потерявший заказ. То есть решить проблему можно только через сотрудника, которого нет.
April 19, 2024
Потеряли груз. Три недели прошло от положенного срока доставки. Одни отписки, мы ищим. В лесу или на болоте наверное поиски ведут. И да, оценки сами себе ставят в пункте выдачи заказа. Не успеваешь дойти до машины как пишут, что поставить оценку за обслуживание невозможно, так как только что оценил.
4
September 1, 2023
направили посылку из Москвы в Ярославль 28 августа 2023. СДЭК установил срок доставки и выдачи товара в Ярославле 29.08.23. 29 посылка не пришла, сообщение о причинах не направлено. Ни извинений, ни информации. 31.08.23 на сайте СДЭК появилась информация о задержке без срока выдачи. Операторы говорят, что у них есть проблемы в связи с переездом и не могут назвать дату доставки т тд и тп. Ребята это не клиентоориентированная компания, я им говорю, что срок поставки это существенное условие договора и 2 дня задержки ни в какие ворота не влезает, а они мне говорят мы его перенесли и ни извинений, ни угрызений совести, ответ один - в течение суток с вами свяжутся. Не рекомендую, используйте услуги иной организации.
14
March 28, 2024
Одна из самых медленных тк в России.
Не имеют представления о вашей посылке или отправлении. Где она, когда придет и почему так долго все идет - ни один оператор не подскажет.
Даже почта РФ работает лучше и качественнее.
В общем не советую.
6