Я такой неответственности невстричал давно. Сегодня была назначена доставка с 14.00 до18.00 отложил дела прождал вторую половину дня в ождании звонка. Пишу в поддержку, что с доставкой. Ответ. До вас не могли дозвониться. Я попросил скрин звонков мне доставщиком так как целый день был в сети. Отвечают не представляем. Завтра нет возможности остатсь дома. И завтра заканчиваеться время хранения. Это просто неприемлимо. Не понимаю куда смотрит руководство данной организации.
1
Лесана
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Отправила посылку в Колпино с доставкой курьером на дом бабушке ко дню рождения. Посылка пришла в Колпино за три дня до дня рождения. Но посылку не доставили ни ко дню рождения, ни в течение недели после него. И до сих пор не могу добиться курьерской доставки, за которую заплатила немалые деньги! Я такого гадского сервиса и такого хамского отношения к клиентам никогда не видела. Больше никогда ничего не буду отправлять СДЭКом!
4
Незабудка
Level 9 Local Expert
July 29, 2024
Удобное расположение, есть парковка, кондиционер. Чисто. Работают два сотрудника, девушки приветливые, вежливые. Все молниеносно происходит. Теперь всегда буду заказывать на этот адрес.
1
3
Анастасия Т.
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Пункт выдачи грязный, сотрудники матерятся, смеются в голос
Но поведение девушки, которая выдавала заказ, это финиш
Мой заказ искали минут 10-15, задавали вопросы «а на какой адрес была доставке? А в какой город?», думаю, это без проблем можно увидеть в программе, да и вообще зачем эта информация, если у сотрудника есть номер моего заказа
Пришло время оплаты, а оплата наличными или по QR-коду 🙃🙃🙃
Я не могу так оплачивать, при заказе доставки была отображена четко информация в интернет-магазине: оплата при получении наличными или банковской картой
Девушка была недовольна, не шла на контакт, её не волновали мои проблемы и что как потребитель, я имею право оплатить картой по терминалу
Попросила связать с руководством, мне сообщили, чтобы я искала номер в интернете
Я сама работаю в сфере обслуживания и в интересах сотрудника дать всю информацию мне, а не чтобы я что-то искала и решала вопросы сама
Далее, оказалось, что заказ можно оплатить в личном кабинете
На вопрос сотруднику «а вы не знаете что можно оплатить картой в личном кабинете?» , поступил ответ «я здесь недавно работаю и не знаю этого»
Никто со мной не попрощался, не извинился
По итогу вместо удобной доставкой курьером до двери, я потратила 1,5 часа на дорогу, деньги на бензин, возвращаюсь домой с испорченным настроением
3
1
ОБРАЗОВАНИЕ БУДУЩЕГО
Level 18 Local Expert
August 24, 2024
Ужасно!
Много лет сотрудничаем со СДЭК как юрлицо. 20 числа отправили маленькую посылку в Колпино, должны были доставить на следующий день (21 числа). Сейчас уже 24 число, посылку так и не доставили. Курьера не назначают. Из поддержки перезванивали, обещали решить вопрос с доставкой на следующий день, но так ничего и не сделали. А сейчас выяснилось, что по выходным у них курьеры вообще не работают.. выходит, что обманули. Доставку заказывали для экономии времени, не хотелось из-за маленькой коробочки тащиться в центр. Но в итоге сидим в Колпино, привязанные к доставке и не можем уехать в отпуск….. еще и денег заплатили за этот геморрой!! Я очень зол на представителей СДЭК.
7
The Bear
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Это сеовис по сокрытию посылок от получателя. посланные вещи не получите никогда. Понимаю что это месть. Не пойму только за что
Чувствую вещи не получу вообще. Это похоже месть. Только не пойму за что. за то что пользуемся их сервисом? Типа ждите-ни́когда не увидите свою посылку...
2
2
Софья Е.
Level 6 Local Expert
February 6
Ужасная дама блондинка. Посчитала отправку компьютера 5 кг в 40 000 рублей. Хотя в другом пункте нам все обошлось в 7к. Дама была милой, но внешность и голос обманчив. Предложила воспользоваться деловыми линиями. Профессионалка, но только в обмане, лжи и лицемерии
Александра Стретенская
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отвратительный персонал. Не компетентный, лживый. Оформляя услугу не предупредили о цене обрешетки, а потом, когда предварительно упаковали в пупырчатую пленку заявили, что обрешетка стоит 6000! Я отказалась, а мне сказали, что за пленку я должна заплатить!
3
2
Елизавета
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
Хороший сдек , чистенько , очередей нет , девушка вежливая , работают быстро , единственное мусор не куда выбросить , пришлось нести с собой , больше минусов не заметила
2
2
Артур
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Здравствуйте, кто там че там плохое говорит про сдэк, все там ништяк девушка приятная, незнаю как имя, и в вообще там все огонь, буду пользоваться их услугами, процветания вам
1
2
Вячеслав
Level 9 Local Expert
October 29, 2024
Не пользуйтесь данным пунктом. Ужасное обслуживание, то заходишь и сотрудников нет то ещё проблемы. То сообщают о том что упаковка платная после запаковки посылки
2
1
Олечка
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Отличный пункт выдачи! Доброжелательный персонал, видно что стараются девчонки. В пункте чисто , всегда порядок.
2
аляска1909
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
девочка Света очень милая и доброжелательная)) когда попадаю на ее смены то очень радуюсь, приятно с ней контактировать:)) работает очень шустро и вежливо!)
2
4
Филипп Свистунов
Level 11 Local Expert
July 19, 2024
Нет оплаты картой? Я точно попал в федеральную логистическую сеть?? Вы уверены?? У меня есть средство оплаты. Это банковская карта. Алло, гараж!
Почему оплата принимается только наличными или по QR-коду??
И еще. В этом ПВЗ теряют посылки и разводят руками типа «упс».
5
2
OOO LEMON
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
30го октября отправлен груз с тарифом экспресс 1-2 дня, сегодня 13ое октября, ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН! постоянные отписки!!!!
2
1
Сережа Иваныч
Level 7 Local Expert
January 4
Культурные девочки, грамотно работают, большой респект!
1
2
Аня Коновалова
Level 10 Local Expert
November 11, 2024
Очень хороший пункт и расположен очень удобно
1
1
Людмила Баеш
Level 4 Local Expert
February 16
Я была довольна, без проблем, без очереди и сразу дали посылку. Спасибо большое 😊
Vladimir Б
Level 12 Local Expert
November 19, 2024
Все хорошо, крупногабарит в Колпино теперь только тут.
1
2
Alya
Level 5 Local Expert
March 4
Персонал ок, но проблема в самом сдэке, оплатили доставку гитары до дома, не могли привезти неделю по своим каким-то странным причинам, приехали в этот пункт за полчаса. Ну, как то так
Наталия Н.
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Безобразная НЕ доставка.Посылка к ним пришла18.11.САМОЙ пришло ь забирсть 28.11
3
Артем Бурыкин
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Очень доброжелательный сотрудник) в этом пункте выдачи, быстрое обслуживание )))
1
1
Тамара К.
Level 4 Local Expert
March 9, 2024
Заказ с этого пункта курьер не доставил по адресу , прождала 9 марта целый день, никто не позвонил , что заказ не доставят , просто безобразное отношение к клиентам !
7
ТОП- СТИЛИСТ.РФ
Level 4 Local Expert
July 17, 2024
Заказ лежит с 13 июля в пвз, до клиента все никак не доедет, движений никаких, на звонки не отвечают. Бесит такое отношение к клиентам.
6
Артём Фролов
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Спасибо за посылку! Очень своевременно доехал подарок!
1
2
Александр Иванов
Level 19 Local Expert
July 5, 2024
Курьер оставил заказ на пункте выдачи, приехал, забрал. Всё отлично.
1
3
Расим Асланов
Level 2 Local Expert
July 21, 2024
Хорошая компания , замечательные сотрудники
1
2
игорь ю.
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Нет терминала оплаты картой, персонал - тормоза!
2
1
Элина Ш.
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Отоичный офис
1
2
Антон Петров
Level 18 Local Expert
March 16, 2024
Здесь работают профессионалы своего дела.
3
Ярослав
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Молодец
1
Егорыч
Level 5 Local Expert
May 21, 2024
Данный пункт отправил груз не в тот город, хоть и были представлены новые данные.