CDEK

Rating 4.3
210 ratings
Rate this place

95 reviews

Level 20 Local Expert
September 10
Сегодня 10 , сентября 2024 года. Отвратительная смена: впервые в СДЭК, за более чем 10 лет столкнулся с такой безучастностью, демонстративным равнодушием и нежеланием решить простейшую проблему (проблема для сотрудницы оказалась). После того, как выразил мнение сотруднице об этом: "почему мне не могут помочь в получении отправления"... на меня смотрели глазами "это Иваново - не Москва".
Level 7 Local Expert
January 29
Очень легко найти. Находится около входа. Внутри достаточно просторное помещение, где все помещаются даже если очередь. Есть лавочка, чтобы посидеть. Есть детский уголок, где ребенок может подождать маму или папу. Работа сотрудников такая же как и везде. Каких либо особых косяков не замечал.
Level 8 Local Expert
September 30
Что касается именно этого пункта выдачи, есть большой минус ➖ машину приходится оставлять под знаком остановка запрещена . Это очень неудобно 🤷 и можно получить штраф за не правильную парковку.
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Компания не решает проблемы, а создает. Создав проблему никаких действий не предпринимают чтобы эту проблему решить. Деградация.налицо. Вчера 14.09.2023 был заказан курьер чтобы максимально быстро доставить груз в из Иванова в Москву. Время доставкаи в Москву 1-2 дня. Курьер приехал, груз забрал. Это генератор на авто. И вот спустя сутки звонит менеджер и заявляет что из этого генератора что-то там вытекло и они его не повезут. На просьбы запаковать в 10 пакетов чтобы не текло не реагируют от слова совсем. Хорошо, менеджер в рамках его лени что-то делать выше инструкции. Прошу соединить с руководителем. Этим руководителем оказалась некая Давлетова Галина Сергеевна. Объясняю - груз вчера курьер забрал. Я расчитывал на срочность. Спустя сутки(!!) вы мне сообщаете что что-то там вытекло. Я нахожусь за 50км. Время конец дня! Что вы предлагаете? Как решить проблему? В ответ полное равнодушие. Мол это не наши проблемы. Предлагаю связатся с руководством выше, может быть там подумают о том, что есть клиент вообще-то уже заплатил вашей компании, чтобы вот так относиться. На что эта мадам заявила что никуда звонить не собирается. Как работать с такими компаниями? Сомневаюсь что дальше я буду их клиентом и вам не советую. Потому что когда будет проблема к вам повернутся задом. P.S. Новые подробности. Человек, кто отправлял груз, сообщил, что курьера предупреждали, что может течь, и что не стоит ли проверить. На что курьер, фамилия которого Борисов, ответил что не надо проверять и забрал груз. Это я сообщил этой мадам (см. выше) на что эта мадам ответила - а у вас запись есть этого? То есть за СДЭК надо теперь всё записывать. Доверия к ним никакого. Деградация.
9
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один ЖДИТЕ ИЛИ ЗАБИРАЙТЕ САМИ. У нас нет возможности забрать самим, отправили посылку 12 кг пожилым родителям. Испортили новый год! В след раз выберу другую транспортную компанию.
2
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Начну с того, что приехав в сдэк, я обнаружила очередь из дофига человек и табличку на двери, что по техническим причинам отделение не работает. Оказалось, что у девушки сломался ключ в двери и она не могла еë, дверь,открыть. Но очередь всё таки внушала оптимизм. Через 5 минут приехал мужик с плоскогубцами и каким то невероятным образом девушка с высоты почти второго этажа забрала инструменты через окно и под чутким руководством на мужском языке открыла дверь.🔥Конечно, я ожидала холивар и бесконечное ожидание в очереди. Но, это какая-то исключительная для сдэка сотрудница, разрулила всю эту очередь из гневных посетителей за 10 минут. И реально отправила мою посылку за минуту! Не знаю, к сожалению, имени девушки, но считаю, что ей надо дать минимум премию или медаль. А максимум вести тренинги по стрессоустойчивости. И вообще, я теперь из Перми в Иваново готова ездить ради такого обслуживания и таких скоростей.
2
2
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Отправляла и получала здесь багаж, объёмный. Девочки на стойке помогают, подсказывают как упаковать лучше и экономней отправить. Недостаток: подъезд к пункту крайне неудобный, на машине встать негде, тащить тяжелые коробки далеко.
1
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Очереди нет, всё чистенько, доставка на высшем уровне, упаковано на совесть. Персонал добрый и отзывчивый. Находится в центре и удобная стоянка.
1
2
Level 3 Local Expert
October 24
Плохое расположение, нет парковочного места, машину не поставить, далеко идти от машины
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
СДЭК -супер! Доставили обычной доставкой груз Иваново-Архангельск за 2 дня. Москва-Иваново груз приехал на следующий день с курьером. На мой вопрос к курьеру: Как вы это делаете!? Он ответил просто: Мы СДЭК!
2
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Досмотр отправляемых вещей входит в " компетенцию" сотрудника?.А взвешивание отправляемой коробки осуществляет сам клиент? Или это правила только в Сдеке на Багаева?P.S.Дата данной ситуации 06.10.23г
2
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
Очень низкая компетенциям сотрудников. В офисах обслуживания на стенде можно почитать замечательные лозунги компании про сервис и прочее, но в реальности можно ощутить на себе навязывание доп сервисов, отсутсвие знаний у сотрудников собственного регламента, посылания клиента в почту России и другие транспортные компании. Самое крутое что сотрудники говорят, ну это CDEK мы тут просто работаем и ничего сделать не можем, это не мы.. Вообщем куча потраченного времени, битва с не компетентным персоналом и вуаля посылка отправлена. И это компания которая претендует на какое то серьёзное место на рынке! А финально это экономия бумаги.. Зачем утилизировать квитанции с персональными данными клиентов, когда можно на обороте напечатать другому клиенту вторую квитанцию. Мы же ручкой зачеркнули, ну и что что номер виден. Не страшно. Мы же серьёзная компания, нужно экономить бумагу.. Вообщем считаю что нужно уволить несколько топ менеджеров компании и серьезно пересмотреть подготовку персонала и регламенты обслуживания!
13
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Персонал не вежливый, безразличный. Если бы был год этак 1980, то очень даже норм. А сейчас уже привыкли к другому отношению. Ну, может, я и придираюсь. Но доставка товара (живое растение) отвратительное: на коробке написано, где верх, выдали наоборот, да и при перевозке/ перегрузке чувствуется никто на эту маркировку внимание не обращал. Растение пришло в плохом состоянии: земля высыпалась, листья отвалились(((
5
3
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
Очереди больше чем на почте России. Установили много дурацких ненужных правил! Теперь посылку не получить, ни отправить, на предметы нужны чеки, на лекарства рецепты и чеки, качество доставки ужасное, хрупкие вещи разбивают! Почта России лучше работает!
3
1
Level 30 Local Expert
September 9, 2023
Не самый удобный пункт - возле него припарковаться нельзя, поэтому тяжелые грузы приходится волочь за угол. Если же отправлять и забирать что-то не тяжелое - вполне.
1
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Никогда с меня не требовали заполнять свои личные данные в какой-то бланк при получении. Я понимаю отправляешь будь любезен оформиться, но получателю выкладывать всё о себе это уже слишком. Показать паспорт права и всё на этом. Отбили желание пользоваться услугой тем более платной.
3
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Отвратительный низкий уровень сотрудников,не рекомендую заказывать в этом месте ничего.Пришла о править возврат,молодые сотрудники- Тамара Гаврилова и Шухин Леонтд. при слове "сдать" отправили меня в магазин,тк у них не сдают,и деньги у них не оплачивают.Еле добилась чтобы приняли посылку.
6
2
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Мне всё нравится. Доброжелательный, профессиональный персонал
1
Level 7 Local Expert
May 20, 2023
Чёткая компания. У меня нареканий не было никогда. Работают быстро, удобно, вежливо.
3
2
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Очередной отвратительный пунк выдачи Сдэк!!!! Работники грубые, вечно не довольные, отвратительное отношение к клиентам! Не знаю чем их мотивирует начальство, но нужно задуматься!!!!
6
2
Level 9 Local Expert
April 6
Все четко. Только регистрироваться надо, чтобы паспорт не брать
Level 4 Local Expert
September 28
Доставка всегда в срок, курьеры вежливые и внимательные.
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Была бы оценка ноль ,поставил бы ее,один из самых отвратительных пунктов выдачи/приема в городе,простояв 20 мин у закрытой двери.потерял еще 30 мин на общение с оператором Макаровой А.видно что человек не заинтересован в работе,либо сидит на передержке.такие сотрудники только позорят компанию.
9
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Ужасный сервис!!! Надо было оформить возврат товара. Делаю это первый раз. Вместо того чтобы объяснить каким образом оформить и проконсультировать, спрашивают накладную. А для чего сотрудники сидят??? паспорт сверить и посылку выдать, а я должна все сделать сама, догадаться как оформить документы на возврат, ещё и деньги за это заплатить. Хочется платить за сервис и качественное обслуживание, а не наплевательское отношение и одолжение в оказании услуги!!! Научите, пожалуйста, Ваш персонал общаться с клиентами!!!
7
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Менеджер Тамара очень красивая ,приятная девушка обслужила да закрытия за 2 минуты , хотя уже сняла кассу и закрыла программу . Спасибо ей огромное . Таких бы людей по больше работало везде мир был бы идеален .
1
3
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
В отделении грязно, кругом мусор. В так называемой кабинке для примерки не убирались минимум год. Сама кабинка разваливается и примерить что то в этой кабинке сложно .
7
Level 19 Local Expert
October 17, 2022
Торговый центр….. который находится в удобном местоположение . Но видеоклип сами магазины в нем? Цены завышены.
1
Level 24 Local Expert
January 28
Удобно без очереди и вежливо
Level 6 Local Expert
June 17, 2023
Менеджер Анна М. очень приятный сотрудник. Часто отправляю через это отделение. Раньше был другой неприветливый менеджер парень, но теперь его нет, и обслуживание стало намного лучше
Level 14 Local Expert
July 6, 2022
Терпеть не могу этот пункт выдачи. Не понятно кем себя воображает персонал. Фраза: Вы же не первый раз приходите. Должны знать, что номер заказа начинается на 13... Это вы серьезно? Я вам что то должна?
4
Level 8 Local Expert
April 16
Прекрасные добрые девушки
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Довольна этим отделением Нареканий на обслуживание нет
2
Level 7 Local Expert
January 23, 2022
Пользовался много раз СДЕК, всегда быстрая доставка, удобный он-лайн сервис отправки посылок из другого региона через курьера из любого места, возможность получения посылки без заполнения квитанций и паспорта через СДЕК ID. Персонал непосредственно этого пункта выдачи, вежлив и корректен, посоветуют что и как отправить и т.д.
3
1
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Все быстро без очередей вежливые сотрудники
Level 11 Local Expert
June 24, 2022
Неоднократно отправляла посылки через СДЭК. Всегда доставка была без задержек. Сотрудники в этом отделении приветливые, профессиональные.
1
2
Level 14 Local Expert
August 26, 2022
Удобное расположение. Все корректно. Работают по расписанию. Рекомендую
1
Level 8 Local Expert
June 9, 2021
Одна из самых лучший транспортных компаний, дёшево и сердито доставляют грузы по России, доставили аккуратно и раньше назначенного срока.
1
Level 4 Local Expert
November 3, 2020
С компанией заключен договор. очень часто путают адреса, звонят не по указанному телефону, могут отправить посылку в другой город, задержать и не давать ответа, когда планируется доставка, если уже все сроки вышли и числится товар на складке города получателя. На сайте и в личном кабинете нет вкладки оставить жалобу-будьте уверены, что вашу просьбу о том чтобы они решили вопрос, просто проигнорируют. По телефону горячей линии, даже если дозвонитесь ничего не решат, как например сегодня Юлия Бородина не смогла помочь добавить к заказу обрешетку груза(кстати в онлайн режиме в личном кабинете этого не сделать-нет галки добавить обрешетку, нужно отдельно писать в контактный центр с личного кабинета, где вам предложат отредактировать заказ-где так же вы не сможете добавить эту обрешетку-так как НЕТ ЭТОГО ОКОШКА для галочки, будет просто надпись обрешетка груза и именно у нее не возможно будет поставить эту отметку...). Если хотите с каждым заказом мучится вам сюда к СДЭКУ хуже не придумать, менеджеры ничем не помогут и даже пожаловаться не сможете! С нашей простой просьбой никто так и не помог ни через грячую линию ни через лк.
5
Level 2 Local Expert
October 8, 2021
Всё замечательно, быстро, и качественно) Отдельное спасибо за учтивость и отношение к клиенту)
2
1
Level 13 Local Expert
May 29, 2023
Пришла получить посылку, такое чувство, что просила денег взаймы
1
Level 4 Local Expert
February 25, 2021
Такого отвратительного сервиса ещё не встречала. В доставку груз был передан 17 февраля. Перемещение по Москве так и не смогли сделать за 4 дня!! При обращении в техподдержку каждый раз называли разную информацию причины задержки и сроки. Сегодня 25 февраля груз до сих пор не доставлен в озвученную дату! Уважаемое руководство, шанс получить свой груз есть? Чтобы я ещё раз воспользовалась вашими услугами, увольте!
6
Level 6 Local Expert
February 26, 2023
Самая отвратительная служба доставки не советую не кому связаться
2
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Все ужасно. Тупые правилась с паспортом. Зачем паспорт когда есть штрихкод Ужас
3
1
Level 29 Local Expert
October 3, 2021
Довольно удобный офис. Рядом остановки общественного транспорта,парковка.
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Всё удачно прошло
1
Level 15 Local Expert
February 13, 2022
Отличная и быстрая доставка. Вежливый персонал!
1
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Грязное помещение, грубая тётка, как на Почте...раньше...
1
2
Level 18 Local Expert
February 13, 2022
Грамотные работники. Стоимость отправки товара не высокая. Расположение удобное, в центре города.
1
Level 10 Local Expert
August 19, 2022
Сидит крайне грубая сотрудница, отказалась принимаь на отправку. Сказала по инструкции нам запрещено принимать без чеков! Уважаемое руководство, вы кого на работу берете?!
6
1
Level 11 Local Expert
March 5, 2023
Культурный, привет левый персонал
2