Сейчас, 20 минут назад, пришла в этот магазин с целью купить букет роз в подарок. Девушка- продавец в это время упаковывала красивые мелкие розы для других покупателей. Я обратила на это внимание и молча стала искать такие на витритне. Не найдя, спросила, нет ли в продаже китайских роз, на что она вызывающе надменно ответила, что не знает, что это такое, типа : знаю только кенийские либо кустовые, хотя отлично поняла, что мне нужно. Я не стала ругаться, и ушла. В другой магазин. И такой вопрос у меня, а для для чего там эта девушка? Чтобы отпугивать покупателей и портить репутацию магазина? Как нибудь объясняйте своим "флористам"что покупатель не должен разбираться в цветах, это во первых, а во-вторых, она там должна продавать, те, делать выручку)
С уважением к руководству, жду обратной связи. Анна.
2
Show business's response
Kristino4ka 💗
Level 4 Local Expert
June 24
вчера муж купил цветы у Вас.
Зашел вообще за кустовыми розами,но девушка сказала,что их было мало-всего 4,поэтому она просто собрала из обычных роз на определеную сумму.Я вначале радовалась радовалась,потом начала замечать минусы….
на одном фото(в зеркале) цветы в начале покупки(уже тогда было видно,что бутоны совершенно разные,одни большие и красивые,а другие какие-то закрытые)
на других остальных фото это им сутки…..одни хорошие красивые,другая часть букета(те самые закрытые бутоны,которые даже не раскрылись) просто на выброс.Вообщем можно сделать вывод,что здесь лишь бы впихнуть.Пр-правильному такие букеты меняются…отмазка по типу-«вы неправильно их держали» не сработает,ведь тогда почему часть букета выглядит отлично?)
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
April 3
Сегодня в районе 19:30 посетила данный магазин. Зайдя с мужем, остановились у холодильника и между собой обсуждали и выбирали цветы. Один букет был старый с ценой в 2500 рублей и между собой мы с мужем это проговорили. Вдруг из за угла слышим голос продавца: ОНИ СВЕЖИЕ! Ладно, закрыв глаза на то, что женщина вмешивается в чужие разговоры, просим хризантемы. У уголке я увидела свежие цветы в упаковке и спросила, сколько они стоят. Она рявкнула, что они якобы на заказ. Хорошо, говорю, выберите получше из тех, что стоят в вазоне. Она психанула, резко развернулась в сторону к этому ваз
ону, схватила эти цветы и понеслась за прилавок. Нервно стала раздирать упаковку , отрывать лишнюю листву и подрезать эти цветы, одновременно прижимая плечом телефон к уху с кем то общавшись. Бросила телефон и начала резко орать на нас, что она ничего нам смотреть не даст и типа забирайте эти цветы. Все это произошло так молниеносно, что я даже опешила. Говорю ей, что подождите я хоть посмотрю на них.... она продолжила орать на меня раздирая эти цветы. Я сказала, что брать их не буду и ушла. Прошу обратить руководство на неадекватную женщину продавца. Это какой то кошмар, что так общаются с покупателями. Муж днем сегодня же брал там цветы для меня, она тоже выпротошила ему нервы, не давая выбрать, а просто дала те веточки, которые она посчитала нужным. Крайне не рекомендую эту точку, настроение было испорчено в хлам перед маминым днем рождения.