Сделали заказ из ресторана. Регламентное время обработки заказа не более 15 минут. И.... 40 минут - заказ висит в обработке. Написала в службу поддержки (это отдельный квест), служба поддержки организована таким образом, что отвечает искусственный интеллект заранее подготовленными ответами, совершенно не по существу вопроса. В итоге: дозвонились в ресторан с просьбой отменить заказ, так как из разговора стало ясно, что ожидание заказа будет не менее 3 часов. Ресторан отменить заказ не может, просит отменить через площадку, площадка пишет о том, что отменить заказ нужно через ресторан. В общем заказ провисел в обработке 6 часов.
Show business's response
Н. М.
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Тем кому удалось получить заказ с опозданием от этого "сервиса" - как же вам повезло!!
У меня они приняли заказ в НЕ работающий ресторан! и предлагали ждать, даже после пары часов опоздания! Пришлось самому искать ресторан и потом уже "поддержка" пошевелила мозгами и узнала что ресторан закрыт! Но это не все. Потом подключилась "служба заботы" и позаботилась - наврала сама, обвинив меня же. По хамски отказалась предоставить цитату из моих слов в ответ на их вранье - "цитату предоставлять НЕ тебуется" - ну да, верьте им люди ))). На мои предложения по решению ИХ проблемы, из-за их же бездарной работы, ответ был один - непреклонное НЕТ, и им плевать что из-за них вы потеряете 2000 по промо.
Работают по принципу - "клиент сам дурак что связался с нами. Мы приняли заказ на НЕ работающий ресторан, а ты - лох, а не клиент, сиди и жди, нас твои проблемы НЕ волнуют! "
2
Show business's response
sil10
Level 9 Local Expert
June 30, 2024
сегодня сделал заказ ребенку, оплатил картой, номер телефона был указан в заказе, это хорошо не успел уйти из дома. При выдачи заказа курьером слышу разговор, он требовал от ребенка ЧЕК!!!! вы там чего совсем?????? я вышел поинтересовался, а если бы меня не было дома????? в общем странноватый сервис заказа, значит по программе, как утверждал курьер, оплата не прошла, но блюда они приготовили, привезли, а оплата не прошла????? ребята вы так всегда возите, оплата не прошла, а блюда привозите??????
2
Show business's response
ВАНГОГ У.
Level 4 Local Expert
January 29
Как всегда на высоте! Быстро и вкусно) вопрос нет, рекомендую!
Show business's response
Танечка
Level 5 Local Expert
January 23
Непонятная компания.. Снимают деньги с чужих карт... Объяснить ничего не могут.... Был заказ.. Не было... Тухло короче..
Show business's response
Александр жерлицын
Level 8 Local Expert
January 29
Отличное приложение,удобно быстро и большой выбор
Show business's response
Инкогнито 1656
Level 5 Local Expert
February 11
Отвратительная площадка, ни какой защиты клиента, заказ не привезли и деньги вернуть отказались. Не кому не советую
Show business's response
владимир смирнов
Level 7 Local Expert
January 29
Хорошее приложение, не лагает. привозят как правило раньше указанного времени, что радует.
Show business's response
Светлана Кущ
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Ужасная площадка для заказов, порой, виноват не ресторан, а именно, Чибис, девочки-диспетчеры, однозначно-умницы, в том, что сервер постоянно висит, они не виноваты!
1
Show business's response
Елена П.
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Все супер, доставили быстро, роллы вкусные.
Show business's response
Вовка Мироха
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Сервис супер, доставка ещё не разу не подвела после заказа через этот сервис!!!! +баллы которые начисляются, за которые можно тоже купить вкусняшку👍👍👍👍👍
Show business's response
Дмитрий Малов
Level 8 Local Expert
May 6, 2024
Заказали пиццу Ташир, привезли совсем не Ташир тонкая сухая и холодная лепешка Ташир такие пиццы точно ниделал ни когда!!! Просили привезти ко времени горячую пиццу, привезли холодную, никакого уважения к клиенту!!! Не позорьтесь закрывайтесь!!! с таким обслуживанием нельзя вам работать на рынке.
4
1
Show business's response
Андрей Иванович
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
Очень удобный сервис! Очень часто пользуемся
Show business's response
александр быков
Level 4 Local Expert
January 1, 2024
Пицца вкусная. Много начинки и сыра. Роллы готовить не умеют. Начисляют много баллов за покупки, но на них можно купить только 3 вида роллов, которые никогда за деньги бы не заказал и 1 пиццу с помидорами. Путнего ничего.
Show business's response
Ольга Мельникова
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Благодарим за потрясающе вкусную пиццу и роллы! Сделали быстро и доставили оперативно.
Show business's response
Екатерина Арехчева
Level 9 Local Expert
December 7, 2024
Даже 1 звезду не поставлю! Еду вы не дождётесь (((((и вам никто не позвонит
Show business's response
Михаил Селезнев
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Обычно заказываю через данный сервис. Всё хорошо. Но есть и неприятные косяки. Пару раз заказ просто отменяли без объяснения причины. Бесит обращение сервиса в почте на "ты". Может я маразматик, но меня воспитали, что к посторонним надо обращаться на вы.
Show business's response
Наталья Кецек
Level 3 Local Expert
January 29
Все всегда вкусно и во время!!!
Show business's response
елена халилова
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Очень нравится данный сервис, еда за баллы отличный бонус! Рекомендую однозначно.
Show business's response
Татьяна Рощина
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Очень жаль, что придется писать о своих недовольствах агрегатору в пустую поддержку. Есть номер по которому можно обратиться, но там робот, который перенаправляет на поддержку. Жаль, что рестораны платят такие большие проценты за то, что даже поддержки по телефону нет.
Заказывал в "аппетит", всё вкусно, но суши без соуса, имбиря и вассаби.. Вы серьёзно?!
Хоть бы где то писали, что нужно заказывать соус отдельно! Есть суши в сухую, так себе удовольствие!
3
1
Show business's response
Н.Кучкарова
Level 25 Local Expert
February 26, 2024
Хорошее приложение, всегда бонусы есть, но на нашем адресе мало ресторанов на доставку , к сожалению
2
Show business's response
Елена Юрьевна
Level 9 Local Expert
January 9, 2024
Хороший сервис. Вкусно быстро. К тому же бывают бонусы. Все понравилось.
3
Show business's response
Владимир
Level 12 Local Expert
February 18, 2024
Сервис просто высший класс! Вкусные бонусы за баллы. Доставка как пишут в сервисе от ресторана
2
Show business's response
Natali Yarosh
Level 5 Local Expert
November 27, 2022
Очень понравилась ваша доставка. Решила побаловать нас с сестренкой. Сделала первый заказ. Всё вкусно, вовремя. Скоро у меня день рождения. Ждите моих новых заказов. Спасибо, что вы есть!
Show business's response
Илья Чистов
Level 7 Local Expert
June 26, 2024
Вообще непонятное место!
Неполное описание блюда получается у них, когда привезли - увиденному мягко говоря удивились...
Холодное все что должно быть горячим!
Вкус на слабую троечку... не рекомендую заказывать, за эти деньги есть куча других достойных мест
1
Show business's response
Екатерина Чекина
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Приложение все время виснет. Сайт работает лучше, но тоже бывают глюки. Последний раз чтобы сделать заказ, ушло около часа, и пришлось ждать помощи службы поддержки.
Но в целом удобный сервис, можно заказывать из разных ресторанов и к каждому заказу можно выбрать блюдо в подарок.
Доставка ужасная, в сообщении пишите конкретное время, а привозите раньше. Ещё оператор хамло, больше через ваш сайт заказывать не буду и другим не советую!!!
3
1
Show business's response
Константин П.
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Раньше такие блюда при необходимости заказывала дочка. Решил сам её побаловать. Воспользовался этим приложением и получилось всё удачно. Даже подарок заработал как новичок. И главное – быстро и вкусно. Даже внучке понравилось!
1
Show business's response
Влад А.
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Очень хорошая доставка!
Всегда есть акции, и возможность заказать еду за баллы. Очень радует данный сервис!
1
Show business's response
blab321 blab321
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Хороший сервис. Пользуюсь давно. Радуют постоянные акции и бонусы
Show business's response
Руслан Белов
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Очень нравится приложение Chibbis,особенно еда за баллы,выходит недорого и всегда вкусно.
1
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Отличный сервис, всегда заказываем тут.
Все быстро, качественно.
10 из 10!
2
Show business's response
Наталия А.
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Заказывали дважды и дважды привозили с большим опозданием, последний раз вместо заявленных 75 минут везли 3 часа
4
1
Show business's response
Елизавета Гуляева
Level 2 Local Expert
February 11, 2022
Приложение удобное, радует бесплатная еда за баллы, но при последнем заказе заметила, что нельзя выбрать доставку к определенному времени, выбрать число персон.. Пришлось звонить в заведение и уточнять данную информацию, это неудобно
1
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Потрясающий сервис!! Лучшая альтернатива популярным сервисам доставки!
2
Show business's response
Артем Яковлев
Level 14 Local Expert
August 29, 2022
Хороший сервис, много ресторанов, большой выбор еды, акции, блюда за баллы.
1
Show business's response
Инкогнито 1531
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Хороший и качественный сервис, ребята постарались при создании этого приложения😍
1
Show business's response
Наталья Карпович
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Уже не первый раз заказ не привозят. И все моча, не предупреждал.