Заказал шаурму через сайт, надеялся вкусно поесть, но остался разочарован.
Во-первых, в шаурме были не самые свежие ингредиенты: Маринованные огурцы на вкус оказались не очень. Помидоров было очень мало. Листья капусты вялые, явно не первой свежести. Но больше всего расстроило то, что вместо хот-дога (который я тоже заказал) привезли картошку фри, картошку по-деревенски и наггетсы. При этом меня никто не предупредил о замене!
Когда позвонил оператору, в ответ услышал лишь: «Я не виноват, ничего не знаю». Итог: заказ испорчен, сервис не на уровне, деньги потрачены зря. Очень жаль, но больше заказывать здесь не буду.
p.s. К сожалению, Яндекс не предусмотрел возможность отвечать вам в комментариях, поэтому продолжу диалог так. Да, я заказывал через «Купера», но не понимаю, как это произошло: заказ был сначала принят в одном виде, а потом автоматически изменен. Повторяю — изменения внесли без моего участия. Вы действительно считаете, что я стал бы заказывать еду, а затем звонить среди ночи, чтобы отменить заказ, если бы сам его подтвердил? Вы говорите, что «Купер» не вернул деньги. Но разве вся сумма ушла только им? Вы не получили ни копейки?
Кстати, в правилах «Купера» четко указано: если товара нет в наличии, сборщик обязан позвонить клиенту и согласовать замену. У вас не было сосисок для хот-дога — почему мне никто не сообщил?
Я действительно забрал заказ, потому что мне отказали в возврате денег. Если бы ваш оператор действительно пытался со мной связаться, то почему, когда я сам ему позвонил, он заявил, что «не виноват» и «не знает, как решить проблему»? Где логика? Если он звонил мне, как вы утверждаете, то почему не сказал об этом в разговоре? В моей истории звонков нет пропущенных вызовов от вас. Если в приложении были изменения, я их не видел — возможно, технический сбой. Качество заказа оставляет желать лучшего: шаурма была пережарена до состояния сухарика, а капуста — не самой свежей, а вместо нормальной поддержки мне предлагают оправдания. Вы пытаетесь переложить ответственность на меня, хотя проблемы именно на вашей стороне и купера. Надеюсь, в будущем таких ситуаций удастся избежать, а сервис будет работать четче.
1
Arcobaleno
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
раньше шава была оч вкусной, сейчас все убрали, не предупредив, сделали совсем другую шаурму с дргуим составом, хотя на сайте остались старые картинки со старыми составами
просто халатность и нежелание развиваться, не советую
2
Show business's response
Наталья Букина
Level 3 Local Expert
April 5
Еда противная . Из всего заказа была только норм картошка фри ,и то дома пожарить вкуснее будет. При всем этом изменили заказ не предупреждая об этом . Заказали одно,пришло другое . Не советую.