Cifra bank
Directions
Mayakovskaya
830 m
Karetniy Ryad
88 m
Information verified by owner
310 reviews
October 15, 2024
История о том, как я пыталась оформить дебетовую карту.
1. Пытаюсь оформить карту через сайт банка несколько дней. Каждый раз выдаёт ошибку и приходит смс "обратитесь в отделение банка"
2. Обращаюсь в отделение банка. Помещение действительно маленькое и очень душное. Обслуживание медленное на столько, что даже сложно представить. В отделении я провела 1,5 часа. В 20:00 охрана закрыла дверь на вход, сотрудники продолжали молча работать, ещё минут через 10 сказали, а что вы тут сидите все, все -банк закрыт, вы разве не видели, что там написано до восьми? Пишите, звоните, куда хотите, у нас рабочий день окончен.
3. Звоню на горячую линию банка. И оказывается, что не обязательно было идти в отделение, можно оставить заявку по телефону, все легко и просто. Тут-то я и расслабилась, а напрасно.
4. Приезжает курьер с картой. Обещает, что карта заработает в течение 15 минут. Наивный курьер, он работает недавно и не знает, что цифра банк ничего не делает за 15 минут. Жду 2 рабочих дня, звоню опять в банк, выясняю, что ждать надо 3 рабочих дня.
5. Наступил тот самый долгожданный 3й день, и вот мне поступает звонок от цифра банка, и выясняется, что курьер что-то не заполнил в документах. Ждите, к вам приедут ещё раз. И приехали и дозаполнили и прошло ещё 3 рабочих дня, а карту так и не активировали)))
6. Звоню в цифра банк (да я очень настойчивая и терпеливая) А оператор не знает, почему не активировали и оставляет общение в подразделение активации иииии КАК ТОЛЬКО они ответят, мне сразу сообщат. Оператор не понимает, почему я раздражённо и настойчиво уточняю, сколько времени занимает "как только". Ну не знает оператор, когда это случится!
Тут я понимаю, что карту цифра банка просто так не дают, её надо заслужить, выиграть в честном бою, возможно, даже украсть! Это трофей, приз, полученный за терпение и отвагу, а не просто какая-то услуга, как в других банках.
Премного благодарю Цифру за потерянное время и неоценимый опыт!
30
3
January 11
Хорошее место ,грамотное ,качественное обслуживание , менеджер Айгуль ,компетентна в тарифах банка и продуктах.Улыбчива ,в хорошем настроении что ценно в это серое время и погоду !!!К надежным и качественным клиентам соответсвующий подход .С отделением и банком решил все свои возникшие задачи !Спасибо Турлову и команде !
January 6
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Банка на м. Маяковская, особенно Ирине Валерьевне. Благодарю за оперативность в обслуживании, внимательное отношение и позитивное впечатление после посещения банка
1