Cifral-Service

Rating 3.4
153 ratings
Rate this place

70 reviews

Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Оплатил за услугу за год вперёд, предполагалась что приложение мобильное и видео будет доступна, далее эта компашка в одностороннем порядке, отключила видео, то есть мне звонят по приложению ,но я не вижу кто пришел, нужно ещё доплатить , тем кто думает подключатся ищите более ответственного оператора услуг, и это точно не цифрал, думаем вообще отказаться от их услуг
11
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Дозвонился сразу,понятно проконсультировали, приехал и был приятно удивлён вежливостью и тактичьностью сотрудницы,вот только какая-то бабуля из очереди нахамила мне за долгое пребывание у сотрудника.
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
17.10.24 Вызвала сотрудника, при установке двери произошёл обрыв провода домофона. Приехал сотрудник Цифрал а Александр Т. , хочу выразить благодарность, помимо своей работы, помог закрепить провода, хаотично висевшие над головой. Спасибо за отзывчивость, в наше время это редкое явление))
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Разводят людей как хотят . Прчти месяц не работали домофоны в том числе видео . И компания не считает нудным делать перерасчёт . Вот такое ( качественное оказания услуг )
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
Менять тарифы и цены в течении года ничего ни делая и ссылаться на повышение стоимости оборудования. ЭТО НЕ ХОРОШО!
Level 9 Local Expert
February 12, 2024
Добрый день. Хочу высказать благодарность сотруднику Цифрал-сервис Сергею. Делала заявку по поводу неработающей трубки. Заявку передали Сергею (фамилию не уточнила 😊). Он со мной созвонился, "подстроился" под мой рабочий график, согласовал со мной день и время. Хоть и рабочий день у него до 18, он меня дождался (я тоже работаю до 18) и все поломки устранил. Быстро и качественно. 9аявка была по адресу Тельмана 33. Спасибо ему большое.
3
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Хочу выразить благодарность компании " Цифрал Сервис" филиала в городе Энгельс. Так приятно, когда я оформила заявку, со мной в ближайшее время связался мастер и уточнил, когда мне удобно будет, чтобы он подъехал. В кратчайшие сроки мне установили и подключили в квартире домофонную трубку. Отдельные слова благодарности хочется выразить Середич Сергею, который грамотно и профессионально, без всякой проволочки, все сделал. И при этом на всё про всё, времени на установку ушло около 10 мин. Желаю процветания и финансового благополучия, вашей компании!!!
2
4
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Нормальная фирма и домофоны, им бы только свое программное обеспечение и дозвонится до них не всегда получается. В целом вопросов особо нет к компании
1
3
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Сказать, что я возмущена, это просто промолчать! Выписывают квитанции в начале года, при это пишут, оплатившим за год тарифы - предыдущего! ПЛАЧУ! Отлично, подумаете вы, но не тут-то было. Сегодня мне пришла снова квитанция за последний квартал 2023 года и я ещё и должна этой компании! Возмущению нет предела! Опять я должна заплатить или ДОПЛАТИТЬ! Какого....??? Я снова должна платить? Я уже заплатила за весь год! Если вам не хватило, это уже ВАШИ проблемы!!! Никогда больше я платить заранее не буду, только по факту предоставленных услуг!
9
2
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Удалось прозвониться лишь с пятого раза. С удивлением узнала ,что у меня новый тариф с сегодняшнего дня и чтобы получить доступ к видео Я ДОЛЖНА ОПЯТЬ ЗАПЛАТИТЬ.
7
Level 14 Local Expert
July 1, 2024
Работает один сотрудник. Принимает 1 человека по 30-40 минут !!!!! В коридоре ожидания 2 стула - можно же поставить ещё ,а то бабушки стоят .
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Ужасная компания , до них не дозвониться , операторы хамят причем практически всё, у них только одна задача навязать вам ключи запасные и трубку поменять , а что к ним обращаются с проблемой их не волнует🤷‍♀️ отключили домофон , сразу же оплатила , звоню днем , что бы подключили , мне говорят : позвоните вечером , звоню вечером говорят : что вы так поздно позвонили нужно было звонить днём. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ потом ждете у нас выходные , потом праздники , подключить вам не можем , не сам домофон не мобильное приложение тоже. Окей , ждала 5 дней пока у них праздники пройдут , потом звоню , мне говорят : заявка сформированна , но нужно подождать еще 5 дней 😂😂😂 Вот сейчас жду еще 5 дней , потом даже боюсь представить 🤦‍♀️ там же уже и выходные опять будут 🙄 на все возмущения операторы только хамят и предлагают ключи 😂 Вы вообще там в себе?? 🤷‍♀️ что за ужасно обращение со своими клиентами ?? Просто кошмар..
11
Level 2 Local Expert
May 30, 2023
Все отлично позвонил уточнил интересующий меня вопрос,потом пришел в офис все решил все отлично.Сотрудники вежливы все быстро сделали.По телефону оператор была доброжелательно быстро на все ответила,не знаю почему все так хейтят эту компанию
3
3
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Компания, где совершенно невозможно установить обратную связь. Нет контактных телефонов по которым можно дозвониться. Не получаю квитанции уже несколько месяцев, в конце года может быть сюрприз. Как связаться с вами? Почему в наше время нет ни одного оператора?
3
Level 8 Local Expert
February 10, 2023
❗Если есть возможность выбора? Не рекомендую связываться с Цифрал-сервис. От реальных заявок просто отписываются, что якобы сделали!!! А по факту домофон так и не работает. 2 февраля перестал проходить сигнал в квартиру(ну ладно бывает, подожду) 6 февраля звоню, что бы оставить заявку, говорят у вас задолженность 91 руб оплатите и перезвоните, тогда с формируем заявку. В течении 10 мин оплачиваю 470руб до конца года, перезваниваю, говорят платёж пройдёт только через сутки тогда и звоните. 8 февраля звоню, что бы сделать заявку, говорят ваша заявка оформленна 6февраля, до 8-го числа сделают. 10 февраля звоню сказать, что техника так и небыло и трубка так и не работает. Говорят, что отремонтировали и закрыли заявку 7 февраля. У оператора только 2 задачи раскрутить на новую трубку и запасные ключи Отстой👎
10
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Рекомендую! Много лет обслуживаемся компанией Цифрал, компания идёт в ногу со временем. В прошлом году заменили блок на двери (совершенно бесплатно) и стало очень удобно - приложение в смартфоне, можно посмотреть видео в записи, открыть дверь, оплатить услуги. Сервис работает на отлично, заявки выполняются в день заявки или на следующий день, покраска двери производится по мере необходимости, без каких-либо заявок с нашей стороны. Мастер Алексей, обслуживающий наш дом уже много лет, очень грамотный и приятный человек! Цифрал спасибо за сервис!
3
2
Level 7 Local Expert
September 10, 2024
Убожеская компания и обслуживание такое же
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Днище. Вечно не работают домофоны.
1
1
Level 16 Local Expert
February 20, 2023
Нравится . Очень приятное отношение к клиентам. Пример : изображение по внешней камере подъезда было нечеткое. Вызвал, приехали на следующий день и исправили. Оказалось - камера запылилась. Совершенно бесплатно. И тоже самое с серьезными проблемами. Которых , к стати, совсем мало.
1
2
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
В нашем доме НАКОНЕЦ ТО!!! поставили умный домофон! Спасибо! Все работает отлично, изображение чёткое. Ребёнок теперь под присмотром! Дали 3 бесплатных ключа, в общем я довольна! 👍
2
1
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
Установили Умный домофон, ключи принесли домой да ещё и бесплатно. Пользуюсь приложением, очень удобно, видно кто стоит перед домофоном и архив сохраняется. Вообщем компания отличная, сервис на высшем уровне!
2
1
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Подала заявку. Перезвонили через пару минут после подачи. Все вопросы по заявке уточнили. Очень вежливые девушки операторы. Через несколько часов приехал техник (хотя оператор сказала, что он будет в течении 2х дней) и все починил за 5 минут. Ремонт ни стоял ничего - сказали, что это все входит в абонентскую плату. Очень довольна!
2
2
Level 11 Local Expert
June 21, 2023
Приходил разрешить вопрос оплаты и включить домофон, быстрое обслуживание . всё понравилось доволен
1
1
Level 2 Local Expert
February 11, 2024
второй год пытаюсь оплатить через личный кабинет, он не работает. Квитанции не приходят
3
Level 13 Local Expert
January 10, 2023
Вчера от мороза вырвало доводчик от коробки входной двери Трудовая 12/3 3 подъезд, оставил заявку вечером. Сегодня утром приехал мастер, пересверлил 2 отверстия и закрепил доводчик. У нас вырвало 4х крепёжных болтов, а мастер поставил на 2. Ну вот как это????? Там четыре отверстия, а он поставил на 2 винта. Отстой мастер.
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2022
Я пришла в контору Цифрал сервис.Девочки операторы,очень вежливые,мне как пенсионерке обьяснили все доступно,как пользоваться мобильным приложением.Я осталась очень довольна.
2
1
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Отвратительная компания оплачено до конца года звонок в квартиру не проходит, говорят у вас задолженность.Счетов на оплату нет .В квартира попасть не возможно! Вопрос не решают не как!
4
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
После обновления приложения не могу войти в приложение умный дом и в течении трёх недель не могут сделать 14 октября приезжала в офис обещали сделать и до сих пор не могу войти в приложение
4
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Внимание, доброжелательность и качественное обслуживание клиентов. Успехов в работе.
2
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2022
Пользуюсь очень удобным приложением, через которое могу спокойно открыть дверь ребёнку, который приходит из школы. Очень удобно, сын не потеряет ключ)
2
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2022
Мне все понравилось, оставил заявку и мастер позвонил в этот же день, все отремонтировал , и теперь ещё приложением пользуюсь, удобная штука. Ключ потерял, через приложение смог зайти в подъезд.
2
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Ужасное отношение Операторы грубят. Был отключён домофон за не уплату. После того как оплатила спустя неделю только соизволили подключить и то пока не сколько раз не позвонила и не начала ругаться.😡😡😡😡зашевелились Бессовестные
4
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Моя проблема сегодня решилась буквально за 10 минут! Спасибо большое! Техник был не далеко и оперативно все исправил и поставил новую трубку домофона) хотя договаривались в течение 3 дней заменить ее, грамотный специалист.
2
1
Level 11 Local Expert
August 31, 2023
Домофоны и ключи работают исправно. Оплата за услуги умеренная.
1
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Не работал домофон, оформила заявку. Мастер пришел через 15 минут! Все быстро сделал. Большое спасибо!
2
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Очень много раз звонил операторам, не реагирует телефон на вызов, ни один в семье не срабатывает. В ответ только обещание, что мастера проверят всё. С приложения дверь не с первого раза открывается. Последняя дата в оповещения зависла и кто приходил к примеру вчера, уже не увидишь. Что только не делал. Ризультата нет. И в обещаниях полный 0!!!! Работать кто нибудь будет кроме оператора или это просто показуха?????
7
Level 7 Local Expert
November 18, 2021
Через сайт, вызвала техника для починки домофона. При нажатии кнопки на трубке домофона, дверь не открывалась. Очень компетентный специалист. Быстро, чётко и грамотно решил данную проблему. Сергей Фёдорович, спасибо Вам!
4
1
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Моя оценка нулевая, написав число выдачи ключей люди отпрашивались с работы, откладывали свои дела и облом, один из 4-х ключников не пришёл, ему лень было идти, забил короче на весь подъезд. Вообщем понятно очередная шарага по сбору денег.
5
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Классная компания, а главное весёлая...
2
1
Level 19 Local Expert
December 4, 2022
Отзывчивые операторы. Объясняют доходчиво пожилым клиентам. Рекомендую.
1
1
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Полная шарага! В течении нескольких лет обслуживались в данной организации, исправно оплачивали услуги, в течении месяца не работает домофон, стоило позвонить уже говорят готовь 1000 рублей чтобы поменяли трубку! Никого ещё даже не было уже говорят надо менять!
8
Level 18 Local Expert
January 28, 2023
Отличный сервис работают быстро и четко
1
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
молодцы исправили ошибку и решили проблему с домофоном , правда я этого добивался около 1,8 месяцов , после десятки обращений и тем ни менее сменили мне логин и пороль молодцы👍👍👍😊
2
1
Level 7 Local Expert
October 8, 2021
Позвонила оставить заявку на вызов мастера. Мастер еще не ничего не видел, оператор уже определила проблему - надо трубку менять! Устроили допрос болеем-не болеем, были ли за границей... С чего вдруг?! Оказывается, сложная обстановка... заразная, мастер имеет право отказаться прийти на вызов. Нормально??? Врачи в больницах, воспитатели в садиках, работники социальных сфер работать не отказываются, а здесь мастер может отказаться... Общение с оператором оставило крайне неприятное впечатление, мы платим деньги за услугу и сервис обязан нам ее оказать, прийти и устранить неисправность, а не втюхивать не понятно что по телефону и устраивать допрос по состоянию здоровья и поездкам жильцов!!!
8
1
Level 8 Local Expert
November 4, 2024
Вечно недовольные сидят
Level 3 Local Expert
November 12, 2020
Всегда дозваниваюсь , проблемы с входной дверью решают быстро . А на счёт остального полное равнодушие и никакого желания помочь . Не открывалась дверь с трубки - мастер даже не поднялся и вынес вердикт трубку на замену . Хотел установить видео домофон в офисе сказали с вашим оборудованием - 10000 р ( требуется модернизация в подъезде ) причём для каждого из этого подъезда абонента желающего видео домофон. Откуда такие расценки ? И за что ?
7
6
Level 5 Local Expert
November 7, 2021
мне за место того чтобы устранить проблему предложили поставить трубку в квартиру,домофон не работает 3месяца,и тишина,ща что плачу не понятно
5
Level 2 Local Expert
February 25, 2021
Раньше было не дозвониться, сейчас наконец решили эту проблему и операторы отвечают через несколько секунд. Мастер пришёл в тот же день, как оставила заявку. Спасибо за то, что начали решать наши проблемы
2
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
Оставила заявку на сайте вечером, на утро мастер приехал и оперативно решил проблему 🤗, спасибо
2
1
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
начинаю просматривать запись с домофона, через минуту, вылезает окно "не удалось получить архив на выбранную дату" ! ЗА ЧТО ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
6