Cifral-Service

Rating 4.1
420 ratings
Rate this place

278 reviews

Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Обращалась в данную организацию, для установки видеомонитора. Все объяснили доступным языком, работа выполнена быстро и качественно. Очень вежливый коллектив. Осталась довольна обслуживанием. Рекомендую.
1
2
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Добрый вечер. Обслуживание супер! Персонал добрый, объяснили все понятно и доступно. Со своей работой справляются отлично! Всем советую, уверена, что услуги этой компании не разочаруют вас!
1
3
Level 3 Local Expert
February 16
Впечатления только положительные. На работе заключили договор с Цифрал-сервисом на установку видеодомофона. Приехал сотрудник, Александр Валеев, оценил масштаб работы, нужно было установить мониторы от домофона на двух этажах в 4-х различных, удалённых друг от друга помещениях. Через пару дней Александр снова приехал с напарником. Чётко, быстро, главное ничего не повредив, проложили кабели и подключили мониторы. Очень слаженная работа! Во время монтажа, с нашей стороны, возникали некоторые вопросы, на которые Александр нам грамотно и доходчиво отвечал и предложения, которые им тут же воплощались в жизнь! Спасибо ему огромное. Всё работает! Очень рекомендую эту компанию и этого специалиста!
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Прекрасный персонал,качественно и быстро поставили домофон,в офисе тоже хорошее обслуживание,вежливые и адекватные девочки все понятно объяснили и раздали бесплатные ключи!)👍
1
3
Level 4 Local Expert
February 14
Хотела бы отметить одного мастера в данной компании, Александра Сергеевича. Опытный и ответственный молодой человек. На заявку среагировал быстро, без лишних нареканий провел свою работу. Очень ему благодарна и желаю успехов вашей компании, а так же как можно больше компетентных и ценных работников!
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Персонал очень вежливый, каждый отлично знает своё дело, объяснили всё очень доступно. Отличный сервис после посещения остался очень доволен.
3
Level 13 Local Expert
October 3, 2024
Отличная компания. Первоклассные специалисты. Девчонки в абонотделе отвечают на все вопросы, вежливые и компитентные. Руководители высокого уровня!!! Очень доволен их работой!
2
5
Level 7 Local Expert
February 20
Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту с большой буквы, в прямом смысле этого слова Валееву Александру Энгелевичу, за его отличное отношение к работе. Всё сделано на пять с плюсом. Сразу видно, что человек работает по призванию и с душой.
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Обратилась в компанию за установкой домофона на Крупскую 6,все сделали максимально быстро и качественно!Так же приобрела дополнительные ключи!Работает все отлично и без нареканий!
2
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Заключили договор с Цифрал-Сервис в середине октября. Ушли от другого известного оператора. Расскажу об опыте. Позвонила оператору, которая передала мой номер директору. Надежда Николаевна (директор) лично подробно ответила на все вопросы (было много вопросов), помогла с оформлением документов. Дом у нас 14-этажный, но за неделю активных действий мы справились. Неделю спустя (оставили время предыдущему оператору) заменили домофон на два цифровых (у нас две двери - парадная и пожарная). Две недели жили с IP- домофонами, как с обычными, не у всех сразу всё работало хорошо. Но за это время мастера Цифрала бесплатно наладили соседям (которые не поленились обратиться) связь и заново протянули провода в подъезде. В квартирах провода и трубки не меняли (кроме тех, кто хотел новые трубки). Но когда наконец-то интернет-оператор соизволил подключить оборудование к интернету (недели три ждали)... Ух, это прям новый уровень. Качество картинки отличное, можно смотреть и он-лайн, и перематывать (глубина - трое суток), можно дверь прямо с телефона открывать, а можно по старинке с трубки. Наконец-то один ключ на обе двери, в обе двери можно звонить, обе можно открыть и с трубки, и с мобильного приложения. Заявки отрабатывают быстро. Да, первую недельку было коряво, вторую - получше, но оно того стоило. Когда были подключены все функции, стало замечательно. Очень нравится. Из важных для меня плюсов - договор с провайдером у Цифрала, а не у меня.))) Отдельно хочу отметить уровень работы с клиентом. Вот даже хочется ещё чего-нибудь прикупить, видеонаблюдение, например. Надежда Николаевна лично помогала со всеми вопросами, была крайне терпелива и подошла с пониманием к нашей дотошности. Короче, у меня теперь полдома Людвигов Аристарховичей, все всё блюдут. Надо сказать, понимание того, что твои действия фиксируются, очень отрезвляет, люди ведут себя приличнее. В общем, я рекомендую. Для справки: Кольский 212.
3
Level 2 Local Expert
January 23
Безобразное обслуживание заявок. Домофон не работал, заблокировалась дверь на вход. Пенсионер 74года вынужден бродить, т. к. Соседи не ответили, вероятно не дома. Обратилась к диспетчеру. Заявку 4680560 оформили как срочную. Уже прошёл час. Телефон мастера не дали, руководства тел. для контакта не дают. Послветовали в МЧС звонить(не наглость ли?). Написала на сайт, с просьбой отзвониться. Ни ответа, ни привета. К кому обращаться???? Мурманск, Полярные зори 21, корп. 3, кв. 11
1
Level 5 Local Expert
February 21
Свою высокую оценку отдаю мастеру Александру Валееву. Я оставила заявку и через час он все сделал, ну и все разы уже сколько делаю заявок, т.к соседи неблагоприятные, постоянно ломают домофон, всегда он приезжает и быстро исправляет!! Ну я такое не видела еще, очень быстро, как молния Маквин 😂 Срочно поощрить такого сотрудника. А то потеряете ценный кадр)))
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Обращалась по вопросу установки видеонаблюдения в подъезд...получила исчерпывающую консультацию.Работа была выполнена добросовестно и по приятной цене.Все работает отлично.Рекомендую
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Домофон не работал два месяца,оставляла заявки. Мастер первый раз пришел,позвонил,узнал,что нет дома ни кого. Договорились,что придет в другой день. В следующий раз не смог попасть в квартиру напротив этажом выше. Просто закрыл заявку,как выполненную. По итогу,после того,как неоднократно звонила в эту контору,мастер договорился с квартирами выше,пришел и за оборванный кабель взял 1000 рублей. Вопрос на засыпку: кто-то выше кабель оборвал,а мы должны платить? Очень странный подход.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал, уютный офис. Проконсультировали быстро и четко по всем вопросам.
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Провели рейдерский захват, без согласия жильцов сменили фомофон.Но в подъезде завёлся партизан и срезал всю электроподводку и вывел из строя домофон ,в итоге остались без домофона. Цифра отказался от нашего подъезда и поставили душманский. Теперь в подъезд можно заходить кому не лень. "Спасибо" большое Цифралу, теперь у нас "безопасная среда".Желаю этой организации финансовые проблемы и убытки .
9
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
При посещении офиса возникло незабываемое чувство, никогда не видела таких добрых людей. В воздухе слишком дружелюбная атмосфера, а обращение решили слишком быстро. Горжусь тем, что в нашей стране остались еще такие приятные люди!
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Здравствуйте! При установке умного домофона никто не информировать о разных тарифах. Я оплатила базовый тариф до конца года, а теперь оказывается, что чтобы пользоваться трубкой и приложением надо перейти на новый тариф. Хотя на сайте написано, что оплатившим до конца года, все преимущества сохраняются. Неприятно, когда без уведомлений все отключают, а потом навязывают. Если бы был выбор, никогда бы не связалась с этими умниками.
1
Level 4 Local Expert
February 13
Выражаю благодарность мастеру Александру Сергеевичу, за то что быстро приехал разобрался с поломкой, рассказал про умный дом приложение и подключил, а так же рассказал про видеодомофон, теперь планирую в будущем установить его. Спасибо большое)))
Level 2 Local Expert
February 6
Обратился в ЦифралСервис, чтоб сменить трубку и протянуть новый кабель. На заявку отреагировали быстро, спасибо Елизавете, направила мастера Варзугина А. Предварительно созвонились и работа была выполнена быстро и качественно. Узнал о доп.услугах в компании. Всё супер! Спасибо! Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
February 19
Хочу выразить особую благодарность вашему сотруднику Валееву Александру. Приехал быстро, всё наладил, поменял трубку, к тому же вежливый, сразу видно мастер своего дела. Побольше таких специалистов вашей компании!
Level 8 Local Expert
January 8
Откуда вы взялись? Кто составил договор с вами? Не работает домофон, даже когда оплатишь. Начинают придумывать версии, чтобы оправдать свои " косяки". Ремонтников вызывала, думаю, что и не приходили. Навязывают новую установку. Люди приходят, открыть дверь им невозможно! Уже и номер телефона на сайте для связи удалили, чтобы эту конторку не тревожили.
1
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Очень осталась довольна посещением офиса , приятная обстановка,, отзывчивые и вежливые девочки - специалисты помогли разобраться с проблемой. Побольше таких организаций в нашем городе!!!!!
2
8
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Спасибо за помощь в вопросе с которым я обратилась в офис! Сотрудники сразу решили все мои проблемы. Ответили на все вопросы. Огромное спасибо! Желаю сотрудникам адекватных клиентов.
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
С огромным удовольствием хочу выразить благодарность ребятам Александру и Никите(если не ошибаюсь))из Мурманска...Молодцы! В день обращения все установили и подключили! Оперативно, респект и благодарность 👍
1
6
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Самая безоответственная компания. Домофон не работает с марта месяца и без толку говорить им об этом. Перестали платить. Какой смысл платить за то что не работает.. Они еще требуют оплату авансом, а не за оказанные услуги. Видимо потому и авансом, что услуги то не оказаны.
5
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Ужасная компания,заявки на ремонт не принимают,дмофон не работает,а платить должна за полный пакет услуг. Перерасчет не делают да и захватили дом без согласия жильцов!!! Очень жаль что нет возможности отказаться от них.
1
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Это не компания а просто какое то недоразумение! Неделю я должна с 9 этажа спускаться вниз чтобы открыть подъездные двери! Заявка у них рассматривается не менее трех дней! Что она сказала я ничего не поняла? Да …. Даже одной звезды много!!!!!
3
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
хороший сервис, консультанты помогли справиться с проблемой, все объяснили и с домофоном проблем нет, буду обращаться еще!
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Ребята молодцы: повысили разом абонентскую плату с 65 до 105 рублей за месяц, без какого-либо уведомления. И ещё требуют оплату авансом за 3 месяца непонятно за что. В квитанции пишут "досудебная претензия" - не компания, а днище какое-то!
3
2
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
Отличный сервис Очень доброжелательные сотрудники которые всегда помогут и подскажут.
1
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Отличная компания. Обращался за установкой видеодомофона. Всё понравилось. Спасибо
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Самая адекватная контора по ценам. Хотела установить видеомонитор, цена более чем приятно удивила т.к. например в остальных местах мне называли цену почти в 2 раза выше. Единственный минус - очередь на установку, почти 2 недели, но об этом предупредили сразу. Еще удивила директор, первый раз вижу что-бы лично общались с посетителями, обычно такие люди не публичны, а тут сразу вышла и на все вопросы ответила.
1
16
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Посещение офиса прошло на отшично. Приятная девушка сотрудник, все рассказала и объяснила. Благодарю
1
2
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
За 3 года работы домофона, жильцы дома по Загородной 26, Мурманск, несколько раз не могли попасть домой или выйти из подъезда. На прошлой недели мы с соседями не смогли выйти из дома, так как панель не работала. Нам помогала девушка из соседнего подъезда,увидела в общедомовом чате сообщение и вышла позвонила на их горячую линию. Нам посоветовали отключить от сети дверь. Вопрос,почему жильцы должны этим заниматься,кто в доме должен знать как отключать дверь? Кто будет нести ответственность в случае,например,пожара,и дверь заклинило в очередной раз? Или скорая не сможет попасть в квартиру к нуждающимся в помощи? Была оставлена заявка на замену кнопки. Мол она сломана и поэтому мы застряли. Ок. Поменяли кнопку,но дверь даже не потрудились подключить к электричеству)))) зато отписались,что все работает. Звонила дополнительно,просила заменить панель,так как я уже 2 раза оставалась на улице в сильные морозы,1 раз не могла выйти из дома и однажды мужу пришлось спать в машине,потому что он ночью не мог зайти в подъезд из за поломки панели домофона На сегодняшний день дверь снова сломана. Прошла неделя с предыдущей поломки. Колл центр работает по скрипту, ничего не решают. Дежурного электрика в штате нет,когда экстренно нужна помощь, вы останетесь один на один с проблемой. И может быть когда нибудь потом вам отремонтируют дверь,но это не точно ))) Директор ведёт приём аки министр, только по записи с 14-16, большинство людей работают в этом время и не могу попасть на приём
13
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Самая безответственная компания по обслуживанию домофона. Мало того, что навязала свои услуги, так и не оказывает их в должной мере. По адресу Кольский 168 в период с 3 по 6 мая жильцы не могли попасть в подъезд, так как ключи не открывали замок. Пришлось дверь оставить открытой. Дежурного мастера в этой организации нет. Сегодня, 16 мая, замок опять не работает. Несмотря на то что заявка подана еще утром, мастер придет только 17го. В роли диспечеров какие-то роботы, которые произносят заученные о веты. К слову, предыдущая компания "Домашний мастер" приходила по вызову в тот же день, независимо от выходных.
10
1
Level 2 Local Expert
February 13
Выражаю огромную благодарность Александру Сергеевичу! Опытный мастер) Побольше бы таких)
Level 10 Local Expert
November 8, 2024
Вернулись из отпуска, приложение не работает( ориентировочный срок починки 2 недели. Как попадать домой вообще непонятно, предлагают мотнутся к ним на другой конец города - купить ключи. Ужасная компания!!!!
3
Level 7 Local Expert
February 18
Если вы установите себе домофон от этой организации, то имейте в виду, что доступа к видеоархиву у вас не будет ни в каком виде. Знаете почему? Потому что "видеоархив для абонентов города Мурманска не доступен" - так отвечает поддержка. И на вопрос "а когда будет доступен?" Отвечают "сказать не можем, такой информации нет". Поэтому в случае ЧП вам даже запрос через МВД не поможет. Банальная ситуация: домофон смотрит во двор, играют дети, произошла драка\ссора, ребёнок пришёл с синяком или в рваной одежде - вы никогда не узнаете как всё было на самом деле, если не найдёте других камер. При всё при этом, в Мурманске так же действует другая организация по установке домофонов (не хочу рекламировать), и там архив доступен аж недельной давности, правда, за отдельную абон. плату. Но хотя бы так! Так что подумайте стоит ли оно того. По поводу приложения дом.ру - оно очень "тугое", пока вы пытаетесь увидеть на телефоне кто пришёл - человек уже уходит, потому что приложение максимально долго грузит картинку. Так же не имеет виджета для быстрого открытия двери.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Хорошая компания, быстро помогли с проблемой, обслуживание понравилось
1
Level 11 Local Expert
March 2, 2024
Последнее время часто приходилось обращаться по поводу ремонта домофона Умный дом " Beward" который стоит у нас в подъезде неоднократно выходила из строя пластина к которой прикладывается rfid метка(ключ), один раз перестала работать кнопка открытия двери изнутри , соседка пожилая женщина просила чтоб я ей открывал своим смартфоном, у нее потерялась выданный бланк с номером и паролем для активации "Умный дом" да и сама она в смартфоне не на столько разбирается. Огромное Спасибо Цифрал сервису , что дали логин с паролем к приложению для номера квартиры соседки чтобы я смог ей его установить!
Level 8 Local Expert
May 16, 2024
Две недели жду, что починят, звонил-не починили, пришла квитанция-у меня долг- не предупредили, а предыдущая квитанция, по-видимому, потерялась. Что Вы сильно просели, по доходам, из-за 150 рублей??? На майских , домофон, прекратил допускать в подъезд жителей любым способом, кроме кнопки с внутрееней стороны двери. Звонили, писали, - и, что Вы думаете?!, прояврена оперативность и починили?! Не тут-то было! Только через несколько дней исправили, а вот по оплате: выше уже описано.
7
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику цифрал сервис Ярцеву Антону! Я оформила заявку на наладку домофона ( не проходил звонок в квартиру). Данный сотрудник позвонил и спросил могу ли я быть дома. Дома меня не было и мы договорились, что на следующий день я специально приеду и буду ждать его с 13.00 до 16.00. Это целая эпопея и крайне неудобно для меня. Но через минут 10 Антон перезвонил мне и сказал, что он сам проник в подвал , обнаружил провода, съеденые крысами и восстановил их!!!! Ярцев Антон проявил себя как ответственный инициативный сотрудник, который работает не наотвяжись. Я крайне удивлена этим. Потому что в наше время вообще мало кому что-то нужно и хочется делать на совесть. Он избавил меня от лишних телодвижений и сэкономил кучу времени!!! Антон, если вы прочитаете вдруг этот отзыв, знайте что вы настоящий молодец!!!я восхищена Вашим поступком!!!СПАСИБО!!!!
1
7
Level 3 Local Expert
February 15
Спасибо за отличную работу Александру Сергеевичу!Мастер на все руки!Советую!
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Добрый день! Обратилась за заменой ключа. Все быстро оформили и поменяли. Обслуживание отличное, все быстро и доступно объяснили. Вежливый и приятный персонал. Спасибо.
1
10
Level 5 Local Expert
January 18
На сайте указано, что имеется услуга по изготовоевоению и доставке домофонных ключей. Но доставку не осуществляют.
Level 4 Local Expert
February 22
Домофон переодически не работает.Приложение ужастное.Оплатить по ссылке в приложении невозможно.Запись с камеры не ведется.Дно.
Level 16 Local Expert
May 10, 2024
Не был, но общался с представителями по телефону и на сайте, скажу ,что это пожалуй одна из лучших в этом отношении компания, вежливый персонал, любые вопросы решаемы и решаются , так что очень положительно, рекомендую
1
4
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Купила домофоный ключ,проверила-работал.Уехала в отпуск,дома остался кот.А человек не может попасть в квартиру,потому что ключ не работает.Это нормально?!!!!Кто будет отвечать,если животное пострадает?
5
1
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Обращалась в данну компанию по поводу неработающих ключей, как оказывается ключ они не перепрограммируют, а предлагают вам купить по цене 250 рублей, т.е каждый раз при сбое ключей в работе их надо вновь покупать.
7