Cifral-service
Directions
Novocherkasskaya
910 m
Республиканская улица
700 m
1184 reviews
January 11
Здравствуйте, у меня было несколько историй с Цифрал сервис, но всё ращрешалось. Домофон работал плохо, чинили несколько раз в течение полугода. Но всё починили.
На самом деле, по прошествии 3-хлет пользования на своей собственной квартире и до этого год в тетиной квартире, я могу сказать, что это удобно. Из приложения можно открыть дверь без проблем. Особенно это актуально было в хрущевке, когда трубка в квартире сломалась. Но и сейчас выручает.
Понимаю, что многие пишут отзывы только тогда, когда всё плохо, и я бы 2 года назад написала менее хвалебный отзыв. Но хоть и медленно, однако, реагируют всегда. Я звонила часто, мне перезванивали всегда. Мастер приходил, когда меня не было дома, но всегда звонил. С трубкой у нас все в порядке бвло6, а вот сам домофон чудил. Его чинили несколько раз, потом заменили, всё работает уже 2 года.
Было 2 раза, когда потребовалось видео с доставки, чтобы доказать, что нам не довезли 3-ю коробку от кровати. Именно камера на домофоне помогла.
Сейчас увидела, что ключи можно заказать с доставкой на дом. До этого проще было к ним зайти, так как жили на Полюстровском, прямо рядом с их офисом, откуда забирать ключи.
В целом, сервис хороший, поэтому и 5.
3
15
March 12
Подал заявку на неисправность трубки в квартире 11.03.25 Тельмана 54, первая парадная 8 этаж. 12.03 пришел мастер. Очень внимательный и вежливый человек. Все исправил, проверил, работу сдал. В суете не успел спросить как его звали. Прошу руководство Цифрала поощрить данного сотрудника! А вот по работе диспетчеров есть очень неприятный нюанс! Я конечно все понимаю, что нужно продать как можно больше трубок одних, других, ключи и всё это так навящиво и главное девушку не остановить. Просил бы руководство всё таки отказаться от такого агрессивного маркетинга. Если кому то нужно будет, что то заменить или сделать дубликат он сам свяжется и попросит это сделать.
1
November 2, 2024
Начать можно с того что и многие другие люди которые хоть раз пользовались Цифралом.
1) Домофон который был установлен в нашей парадной тяжело даже назвать домофоном, потому что качество и внешний вид его говорят о том что он был произведён как минимум 1000 лет назад и непонятно даже из чего, а самое главное что часть домофона просто прибита к стенке с помощью винтов и металической железякой, и если честно то держится исключительно на честном слове.
2) Мастер который пришёл устанавливать нам в квартире трубку домофона изначально уверял нас в том что новые и аккуратные детали домофона он не может прицепить, и то что провода у них не сходятся (что странно), а затем достал просто отвратительную трубку, сделанную непойми из чего и непонятно в каком веке, и нашей ли эры вообще? И предложил её, мы отказались, и после этого как по волшебству новая и трубка подошла и всё прекрасно работает.
3) Получить свои ключи от Цифрала это в целом отдельный квест красного уровня сложности, простому что слова операторов буквально не сходятся друг с другом. Одни говорят, что беспокоиться не о чем и ключи мы можем получить вместе с мастером который будет устанавливать нам трубку домофона, другие говорят о том что ключи мы получим курьером в течение 3х рабочих дней(на данный момент прошло уже 2 дня ключей так и нет🤷♀️)
Отдельно хочется сказать и про оператора "Максима" Который на в полне прямой вопрос где же наши ключи, просто грубил и буд-то бы толком и не слушал вчём состояла притензия.
Задумываемся о поднятии вопроса по смене на другую компании.
41
4