Показать хозяину или директору. Являюсь постоянным клиентом. До этого печатали хорошо и очень хорошо (на удивление). Даже хвалил сотрудников! Но в последний раз по заказу отработали сотрудники просто ОМЕРЗИТЕЛЬНО.
В чем дело? Исправляться думаете?
Детали произошедшего.
Пришло на почту сообщение. Мол, номер вашего заказа: 162664, 162665
Готовность к 30 ноября после 16:00.
Что вышло на деле?
Заказы не были готовы ДАЖЕ к 17.30. Ближе к 18.00 вынесли заказ судорожно, его перепутали с другим заказом, который не мой. Была наклеена другая бирка, с другими телефонами. Раз. Виновный. Менеджер не была доступна, так как убежала с работы раньше положенного срока. Это что? Куда смотрит хозяин и директор? Далее. Потом нашлась первая часть заказа. Вторая часть заказа оказалась не готова. Пришлось ее (часть) ждать. Итого: уже стрелки часов перевалили за 18.00 довольно значительно. Вторая часть заказа (магниты) была напечатана ОМЕРЗИТЕЛЬНО. Порван уголок с обратной стороны (для магнитов это принципиально, они же не будут держаться). Видно, когда отрывали или отрезали ТАК на оборудовании. Товар НЕ УПАКОВАН в коробку. И нормально не упакован. Ни пакетов, ничего. Кто так работает?
Итого: потеряно 3 часа времени. Это ущерб клиенту. Все сделано криво и косо. И так в любой мелочи.
Ни извинений, ни бесплатной доставки, ни скидки.
Куда смотрит хозяин, директор? Ведь это ущерб бизнесу. Представьте, если так будет обработан какой-нибудь промышленный гигантский заказ. Да и будут ли к Вам обращаться, если так работают Ваши сотрудники?
СРОЧНО примите меры, разберитесь.
Просто ОМЕРЗИТЕЛЬНО отработали.
8
2
Show business's response
Виталий Уртаев
Level 3 Local Expert
March 19, 2020
Крутая типография! Постоянно выручаете. Спасибо!
4
1
Show business's response
Вячеслав Бухонов
Level 7 Local Expert
March 30, 2020
Ужасное хамство менеджеров. Неудобно забирать на проходной института.
5
1
Show business's response
Андрэ Сей
Level 6 Local Expert
July 31, 2020
Нормальная типография, сроки выдерживают, качество на уровне.
2
2
Show business's response
Антон
Level 3 Local Expert
July 19, 2018
Всё ок! Печатаем каталоги и листовки регулярно. Очень радует качество и цены.