Выражаю свою искреннюю благодарность нашему дорогому и уважаемому мастеру с большой буквы Музафару,он же дядя Миша)))ребенок у него стридется с 2х лет,плакал боялся всех мастеров,но сиша совершил чудо и просто влюбил в себя ребенка!!!сецчас нам 6,5 и мы не ищменяем нашему мастеру!добрый,веселый,находит темы для ребенка интересные,ребенок бедит к нему даже если на улице встретит!!!мастер с золотыми руками!!!побольше бы таких!!!спасибо мише огромное!
1
Show business's response
Анастасия Гришина
Level 3 Local Expert
March 15
Добрый день)хочу оставить отзыв и поделится впечатлениями об обслуживании в вашем салоне. Дочка( 16 лет) зашла записалась на стрижку 14 марта 2025 к мастеру Светлане. Она дождалась очереди, села в кресло, но мастер ей сказала, что стричь её не будет, нужно прийти с матерью, а то она ещё не заплатит за тебя. Такой вывод она сделала после разговора моего с администратором( имя не знаю) о вопросе ценообразования, т к мы давно у вас не были и меня немного смутило повышение цены за стрижку с 349 р до 800р. Администратор все объяснила,у меня вопросов по цене не осталось, но осталось плохое впечатление об отношении в целом к моему ребёнку. Мало того, что мастер Светлана решила за меня досрочно, что я не смогу оплатить её услуги, но и была очень груба в действиях с дочерью во время начала процедуры, а потом попросту попросила её покинуть кресло со словами, стричь её она не будет без меня. В свою очередь администратор никак не смогла уладить этот вопрос со своей стороны или не хотела , ведь вопросы мои касались только ценообразования, а не претензий к стрижке или к записи. Осталось впечатление, что салон стал совсем не клиентоориентированным(((да и ещё и мастера занимаются не пойми чем, решают за клиентов , заплатят они или нет, вместо того что бы делать свою работу профессионально.
Просьба вышестрящее руководство прокомментировать и дать мне обратную связь.
1
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Мастера не плохие, но конечные цены не соответствуют заявленным при записи. Два раза записывалась на маникюр, 1-ый раз взяли 2200 вместо 1500, сказали, что вы неправильно записались. В этот раз записалась на снятие гель-лака стоимостью 250 руб, и снова типо не так записалась, взяли 450 руб за услугу! вместо 250. Фото из онлайн-кабинета прилагаю, где цена указана за снятие ГЕЛЬ-ЛАКа. Уходишь из салона с чувством, что тебя обманули.