Citadel
56 reviews
July 22
Покупали дверь еще в далеком 2007 и были довольны, и вот совсем недавно появилась потребность в входной двери. Начали смотреть по фирмам, искали дня 2, и вспомнили про фирму цитадель. Позвонили, менеджер Наталья прекрасно проконцультировала, и доходчиво донесла, решили купить. Договорились что бы к нам приехал замерщик, опоздал на пол часа, но за то всегда был на связи и держал вкурсе! Приехал, вче было очень культурно, сделали замер, через два дня установили. Все прекрасно! Нареканий нету! Единственный и совсем не значительный минус-опоздание замерщика, советуем всем! Остались довольны!!
1
1
October 29
Купили с супругой новую квартиру в жилом доме, дверь была старая, советская. Начали искать новую дверь. Перебрали много вариантов, звонили в разные компании. Позвонили в цитадель, менеджер ольга общалась вежливо, и уважительно, помогла подобрать нужную дверь. Приехал замерщик, без лишних вопросов сделал свою работу достаточно быстро, и уехал. Позже, приехали установщики, установка заняла не сильно много времени. Дверь стоит 2 месяц, исполняет свои функции без нареканий.
October 23
Компания Цитадель разочаровала полностью!!!
Установили дверь с браком! Огромное масляное пятно на внешней части двери! Исправлять это они отказались! Ещё и сказав нам о том, что мы сами её испачкали! Хотя по гарантии обязаны исправить. Установщики не вынесли за собой строительный мусор, хотя в договоре четко прописано , что они обязаны были это сделать!!!!
Не советую данную компанию при выборе дверей! Заказ выполняли очень долго, 2 месяца, да ещё и с браком!
Неуважительное отношение к клиентам, косяки их производства вешают на других людей!!!
September 20
Заказывали входную дверь, едва дождались. Работают не качественно замерщики,в результате брак. Ждали ещё 2 месяца, в результате оскорбительное отношение, некачественная работа установщиков. В общем сегодня наконец всё закончилось.
1
April 18
Заказала входную дверь, очень довольна результатом. Выполнено качественно, в срок. Установщики сработали оперативно и оставили за собой порядок. Спасибо большое!
1
April 10
Заказывали дверь железную в квартиру... Девочки помогли в выборе, все очень понравилось, качество отличное..так же двери доставили и установили. Спасибо 👍
1
April 5
Неделю назад заказывал входные двери. Качество меня порадовало, сделаны на совесть. Мне также помогли с доставкой и установкой дверей. Ребята сделали всё оперативно.
1
April 22
Заказала у них входную дверь. В целом могу отметить огромный выбор и разумные цены. Все вопросы обсудили на замере. Установку произвели в согласованный день. Я довольная заказом! Спасибо!
1
April 13
Я заказывала у этой компании входную металлическую дверь. Изготовиди быстро, привезли, монтировали. Дверь качественная, стоимость относительно не большая.
1
1
March 22
Во второй раз обратились за дверью в компанию Цитадель. Десять дет назад заказывали дверь в квартиру, нам очень понравилось как служит эта дверь и мы решили заказать в новое жилье дверь тут же.
В торговом зале представлены образцы дверей и декоративных накладок к ним, хороший выбор качественных замков и фурнитуры. Дверь мы выбрали «сейф», а вот дизайн у меня был свой, нестандартный 😁
Грамотные менеджеры Наталья и Ольга помогли в выборе материалов и фурнитуры. 2,5 месяца нам изготавливали дверь. И вот наконец, нам ее установили, просто восторг. Уделили внимание каждой детали❤️Даже по моей просьбе прикрутили номер квартиры, чтобы мы сами этим не занимались. Установщики аккуратные, вежливые. Все за собой убрали. Рекомендую Цитадель тем, кто ценит качество, высокий сервис и надежность👌
June 25, 2023
Решила обновить все двери в офисе. Искала надёжную компанию по изготовлению входных дверей. У них самые качественные и красивые двери. Понравились как по дизайну, так и по качеству исполнения. Дают гарантию на 10 лет. Так же у них бесплатный замер. Двери мне очень нравятся. Пришли ,быстро поставили, все проверили. Спасибо
3
1
July 10, 2023
Как по мне заказанные двери получились очень хорошими. Определенно не зря мы их ждали, правда немного туго стали ходить замки через несколько месяцев после установки, но ребята по гарантии поправили фурнитуру, и все стало идеально. А ещё ваши двери, кстати, просто невероятно качественно изолируют шум с подъезда. И про неадекватных соседей можно забыть навсегда. :D
1
2
July 3, 2023
Оставила заявку и уже на следующий день приехал замерщик. Выбор дверей отличный, есть и бюджетные и более дорогие варианты. Установили всё в срок, четко по размерам. Цена качество 👍
1
December 28, 2023
Заказывал дверь Цитадель Титан в Аксоне. Спустя 2 месяца дверь перестала закрываться. Установщик (завод) в течение всего времени игнорирует обращения с просьбой разобраться с проблемой.
Чудовищное обращение с клиентами после оплаты.
4
2
May 19, 2023
Выбрал дверь со склада, поставили за один день, скидка 40%, получилась за 39000, поставили за час. Порекомендую эту компанию, мы заказывали у них 20 лет назад. Но сейчас только лучше делают из за скидок плюс склад имеют, срочно можно установить. Получается очень тихо за дверью, хотя рядом лифт, вторую дверь убрали
1
1
June 28, 2023
На днях провели монтаж входной двери в нашей квартире. Довольны выполненной работой! Мы заказывали модель Эко-9. Подъехал замерщик, с ним решили все вопросы, после подписали договор. Монтаж был очень скоро. Работу выполнили за несколько часов. Все сделали аккуратно. Хорошая и современная дверь. Спасибо!
1
July 5, 2023
После вручения ключей от новой квартиры в новостройке, первым делом решили поменять входную дверь. Заказывали здесь. Много сил и время у нас не отняли, всё чётко и без проблем установили. Минимум нашего участия. По цене также недорого.
1
1
October 30, 2022
Заказываем входную дверь уже в 3 раз у Цитадели.. В принципе всё устраивает, менеджер торгового зала все расскажет и покажет все нюансы каждой модели!
Как итог подобрали хорошую комплектацию и сделали скидку!
Стоит также отметить, что замерщик пришёл в день оформления заказа..
1
1
February 8
Двери понравились, качество хорошее. Расположение офиса хорошее, в самом центре города. Парковка в основном у торговых рядов, рядом остановки.
May 19, 2023
Я с мужем долго искала дверь и исходила весь город, нашла здесь, в чем преимущества? В том что мне сделали дверь в дом под двет крыши (выбирала цвет по раскладке) со стеклопакетом и электронным замком за 3 недели
1
November 8, 2023
Отличный магазин, выбор хороший, приемлемые цены, хорошие менеджеры
1
June 3
Дверь супер.Красивая.Жена в восторге.
1
April 2, 2022
Оставил свой номер на сайте, на следующий день позвонил менеджер Екатерина я назвал сумму в которую примерно желаю уложится, на что Екатерина очень оперативно нашла мне подходящий вариант скинув фото и описание двери мне в вацап. В этот же день мы оформили договор по телефону мне осталось только съездить в магазин для подписания его и пред оплаты так как мне подобрали уже готовую дверь через 3 дня она уже стояла у меня дома и радовала мои глаза) больше спасибо компании и менеджеру Екатерина из Ярославля в частности. Рекомендую!
2
2
February 24, 2023
Заявленное качество дверей не соответствует действительности ! Дверь Русская зима 3 с покрытием винорит через год эксплуатации потрескалась и отклеилась в части филенок . Изготовитель отказался помочь решить эту проблему ! 43000 р было заплачено в 2016 г . На тот момент это была дверь не эконом класса !
1
December 24, 2021
В компании очень приятные менеджеры, все подробно рассказали всю информацию. Замерщик приехал во время в рабочее время. Дверь изготовили очень быстро, стоимость адекватная. Установили очень качественно, встала в проем отлично. Особо даже и просветов не было. Я осталась довольной, у вас хорошая слаженная работа.
January 14, 2022
Пришла за консультацией для будущей установки двери в 100метровку, менеджер Надежда провела отличную консультацию по поводу моделей, общение грамотное и приятное,обязательно обращусь за дверью именно в вашу фирму ,и постараюсь попасть в смену именно к Надежде!
1
1
July 16, 2021
Купила дверь в начале июня. Сразу хочу отметить работу менеджера, я в восторге, все минусы без боязни озвучили, все как есть. При этом предложили достойную альтернативу. Я хотела свой замок, мне разрешили привести его на производство и поставили на мою дверь! Пришло время доставки- привезли, все супер, кроме уплотнителя, что меня шокировало, передо мной дико извинялись и на следующий день приехали мастера- все заменили, ещё раз извинялись, мне даже неловко стало))) Далее мой косяк, я при ремонте немного сбила краску, хотела за доплату устранить это, они мне бесплатно предложили помочь. Рекомендую.
2
1
July 13, 2022
Выбирал двери на разных сайтах. Остановился на "Цитадель" и не пожалел. Отличная консультация как по телефону, так и в офисе на Текстильщиков. Выбрали XL. Изготовили и установили в назначенное время. Огромное спасибо!
1
1
June 19, 2023
Хорошая компания с приятными менеджерами. Проконсультиррвали, подсказали, помогли выбрать подходящую дверь по адекватной цене. Спасибо.
1
March 24, 2023
Заказал,дверь,не дёшево,попросил побыстрее,сказали через 2 недели позвонить...пока всё по плану,отзыв дополню после установки! Пока так...
1
January 10, 2022
В Цитадель обратились, когда решили установить новые входные двери в квартиру. Здесь хороший выбор при невысоких ценах, да и отзывы о компании позитивные. После консультаций с менеджерами остановились на модели Сирена Лайт. Изготовили и установили в обещанный срок, качество безупречное, большое спасибо
August 1, 2023
Очень качественные двери! Шумоизоляция на высоте! Спасибо!
December 20, 2022
Хорошие двери. Мы заказываем коллекцию русская зима, изготовление в срок. Рекламаций нет. Большой выбор отделки.
1
June 22, 2021
[UPD] Предлагали деньги как решение проблем с дверью, которые я обнаружил в процессе эксплуатации. Оценка снижена до 1 балла.
С компанией Цитадель я познакомился ещё в феврале 20** года. Именно тогда я помогал родителям выбирать входную дверь. Зайдя в магазин, я обратил своё внимание на дверь конструкции *****. В это время к нам подошла продавец-консультант Ирина и начала рассказывать о данной двери и проводить презентацию других моделей, представленных в магазине. В результате чего родители остановились на *****, а мне понравилась дверь конструкции *****. Поэтому я обещал прийти позже, чтобы её купить. Главной целью для меня было собрать что-то необычное, того, чего не было у других. Я стал собирать дверь конструктором, а Ирина в этом мне помогать. Сразу же я столкнулся с шаблонами, по которым работала компания и я был ограничен в своих действиях. Судя по этим шаблонам, компания остановилась на должном уровне и начала деградировать, так как развитие не стоит на месте. Это можно понять по предложенному мне сувальдному замку от ***** 300 серии, а сейчас компания уже разработала замки 500 серии. “Механизм секретности данного замка значительно превосходит все существующие на сегодняшние день механизмы секретности сувальдных замков всех производителей.” (с) ***** о 500 серии. Цилиндровые замки можно выбрать хорошего качества, но цилиндровый механизм компания предлагает только 2 класса защиты, что делает замок 4 класса менее эффективным. С установкой тоже возникли проблемы. Такое ощущение что замерщик ничего не понимает, а просто делает замеры. Когда приходят специалисты, то они делают по-своему. При установке доборов специалист, немного поработав перфоратором поцарапал дверь снизу. Сразу это не увидишь, но когда начал протирать дверь от пыли стало ясно, что это не грязь. Г образную планку вообще никак не закрепили. Буду делать её сам. У меня сложилось такое мнение, что компания привыкла работать по шаблону, а тут пришлось отклонится и получилось плохо. Документы на дверь тоже не смог получить. Подтверждения того, что она взломостойкая я только слышал на словах. Я тоже могу сказать, что у меня на даче стоит взломостойкая деревянная дверь, обитая железом, но от моих слов взомостойкой она не станет. Ключи предоставили мне не опечатанные, а в коробке. Специалисты, которые вставляли дверь вполне могли сделать дубликат ключей и через пару лет без каких-либо проблем проникнуть в квартиру. Такие случае были и поэтому многие компании ключи опечатывают и тем самым ограничивают количество людей взаимодействующими с ними.
Выход только один – это стремится делать лучше. Никогда не останавливаться и двигаться только вперёд. Я прекрасно понимаю, что легче всего впаривать двери с замками 4 класса, а на деле они вовсе не 4, вставлять личинки 2 класса в замки 4 класса и тем самым пользоваться безграмотностью клиентов, но не надо удивляться, что клиентов станет меньше. Я имею ввиду клиентов которые хотят приобрести надежную дверь и естественно готовы заплатить столько денег сколько будет нужно, а клиенты которые покупают двери за 5-15к, то им без разнице какие технически характеристики будут у двери, но зато когда их ограбят они всегда будут искать виноватого – это и полиция плохо работает и правительство плохое и т.д., а то что они не приложили никаких усилий защитить свое жилище – это другое. В пример я могу привести один округ в США в котором 1 тюрьма и 356 кладбищ. Там граждане прилагают усилия по защите своего имущества, а кто не хочет этого делать платят дополнительные налоги…
Я не полностью доволен своей дверью. Я не смог создать дверь своей мечты мне в этом помешала компания…
2
2
August 8, 2021
Я не умею писать отзывы, но здесь не могла не поблагодарить девочек с Текстильщиков за то, что побрали межкомнатные и входные двери с одинаковым рисунком и цветом. Я обошла всю Кострому, хотя уже и не молоденькая, но не смогла найти такого доброжелательного и сочувственного обслуживания. Ольга на Текстильщиков оставила мне и рабочий и мобильный номера (свой личный). Двери установили и входные и межкомнатные, понравилось. Правда не вместе, а сначала входную, а потом остальные. Если Вы в Костроме ищите двери - идите туда. Я столько много узнала о производстве и свойствах дверей. Мой выбор был осознанным. Спасибо. Чурсикова Альбина Егоровна.
1
1
July 28, 2022
Отличный магазин. Заказывали не однократно. Качество пожалуй лучшее в Костроме. Процветания компании))
April 20, 2020
Отличный магазин. Отсюда уходишь с хорошим настроением. Грамотные менеджеры по работе с покупателями. Всегда помогут, подскажут, все варианты обсудят детально, чтобы клиент ушел довольным. Люди знают свое дело. Они не "впаривают" абы что, лишь бы продать. Особенно хорошо работает Кораблева Наталья Юрьевна. Дверь заказывали именно здесь. Все наши пожелания были учтены. Дверь уже стоит и радует глаз.
3
1
January 17, 2021
Решили заказать входную дверь в дом, в данном магазине. 01.12.2020 приехал замерщик, и сказал, что мы можем не заморачиваться, и поставить дверь, обычную, для квартиры))) Хорошо, что в магазине на Текстильщиков грамотные продавцы, которые нам все рассказали. Дверь должны были устанавливать 29.12, где жирным шрифтом выделили эту дату в договоре. Обещали позвонить за сутки, до установки. 28 числа от магазина тишина, звоню сама, начинают что-то выяснять, и обещают перезвонить, как все выяснят. В итоге дверь нам не устанавливают, ссылаясь на то, что они не успевают!!! В новогодние уезжаем на неделю из города, сообщив об этом магазину, ну, им на руку, они же не сделали дверь то!)) Приехав 8 числа, звоним сразу в Цитадель, где установку планируют на 12.01, потому что у установщиков воскресенье (10.01) и понедельник (11.01) выходные дни, а с 12 начинаются морозы, где дверь устанавливать нельзя! Просим войти в положение и установить дверь 11 числа, но в положение они не входят, установщики отдыхают и все тут!!! Смотрим ежедневно прогноз, 16 числа проходящий день для установки, опять сами звоним, напоминаем от себе! 16 числа устанавливают наконец-то дверь! Обещают приехать на следующий день, закрыть дверь пленкой, т.к сразу этого делать нельзя! В итоге на следующий день никто опять не звонит и не приезжает!!! Опять я звоню, выпрашиваю закончить наконец свою работу!! Обещали перезвонить, до сих пор жду!))) Сервис никакой! Главное аванс заплатите, а дальше мы будем диктовать свои условия!!
Больше никогда не обратимся и знакомым рекомендовать не будем!
3
June 24, 2021
Купили входные двери. Через год на косяке облупилось покрытие и появилась ржавчина (двери с водой не контактируют никак), петли заржавели, пластик. Которым обтянута дверь, начал отходить. На рекламацию ответили, что везде сами виноваты, слушать даже не хотят. Отношение к клиентам отвратительное! Не рекомендую эти двери, качество на тройку (это в лучшем случае)
5
November 23, 2022
Добрый день!
Благодарю всех сотрудников! Всё на высшем уровне! 🙏
1
January 25, 2022
Приобрели в этой компании металлическую дверь. Выбор свой остановили на двери Сирена Лайт с высокой взломостойкостью. Устанавливала дверь бригада от этой компании, установка быстрая и даже мусор был убран. Только есть один момент, установка была перенесена с одной даты на другую, но для нас это не было проблемой
July 17, 2021
Обращаемся не первый раз. На этот раз заказали здесь входную дверь для бабушки. Быстро оформили, помогли подобрать цвет и внутреннюю отделку, даже скидочку сделали) спасибо вам за качественную работу!
1
2
September 20, 2020
Дверь Канада очень даже неплохо подошла в наш загородный дом! Имеется 4 класс устойчивости к взлому и при этом дверь выглядит очень даже достойно. И замер был бесплатный.
1
2
February 9, 2021
Отличные, мощные двери. Качеством и установкой очень довольны, рекомендую. Доброжелательные менеджеры
3
September 17, 2020
Заказывали здесь дверь.Нареканий нет.Консультанты всё подробно рассказали-показали.Цены адекватные.
1
2
June 19, 2021
Замерщик не приехал в нужное время, пришлось ждать до вечера, и это в выходной день, и воспользоваться услугами другой фирмы.
5
December 14, 2019
Отличные двери! Когда пришли с женой заказывать, еле ее оттуда увел, выбор впечатляет. Уставили через 3 недели после заказа, качество на высоте, всем довольны. Соседи ходят, завидуют. Всем рекомендую.
2
5
September 11, 2020
Наконец приобрели нормальные двери со стеклом. Модные, современные. Замерщик выехал на замер в самое удобное для меня время, я уточнил размер дверного полотна, мы подобрали модель, А в день доставки установщики поставили новые двери. Ничего необычного.
1
4
September 9, 2022
Хорошие качественные двери
August 20, 2021
Дверь поставили, все хорошо, сервис на уровне.
2