Citilab
Address
Contacts
Звоните круглосуточно
+7 (843) 203-85-03
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Yashlek
1.31 km
Разъезд Восстания
90 m
18 reviews
November 28, 2024
Прекрасное обслуживание
Очень понравилось в вашем филиале. Опытные медсестры, безболезненный забор материала. На рессепшене принимала Васильева Ольга, отдельное ей спасибо, применила все акции и скидки.
Так же мне понравилось что результат приходит на почту, не нужно повторно приходить, это очень экономит время.
November 23, 2024
1) на сайте указано: выезд медсестры и сбор биоматериала на дому до 17:00. Специалист коллцентра во время звонка мне сообщила, что выезд с 7 до 13:00. На вопрос, почему не совпадает с информацией на сайте, я получила такой ответ: «ну у медсестры рабочий день до 13. А вы звоните в 13:23 (это была среда), уже ничем не могу помочь, девушка»
2) Этот же специалист заверила, что чтобы мне получить результаты как можно раньше, нужно приехать и сдать биоматериал в медцентре до 8:30, пока не приехал курьер за ними. Мне пришлось двигать свой рабочий день, что-то придумывать, чтобы успеть сдать до курьера.
В самом медцентре же выяснилось, что эта информация абсолютно недействительная и курьер приезжает в этот медцентр после 12:00. (И я могла никак не смещать свои планы, если бы специалист мог заранее эту информацию проверить)
3) грубый и невыспавшийся администратор в самом медцентре. Который разговаривает с клиентом с позиции «я лучше знаю, вообще-то»
Две звезды за скорость выполнения анализов.
February 21
В клинике Ситилаб на Восстания нарушают права потребителей!
Ладно, когда такое случилось один раз, и даже второй, я промолчала, так как персонал нууу слишком вежливый, но, когда в третий раз, по-моему, уже перебор!!! А происходит периодически вот что. Впечатывают в услуги лишние позиции анализов, случайно, а ты оплачиваешь заказ картой, и потом выясняется, что взяли много денег. Тебе делают возврат и, конечно, извиняются, здесь все такие "душки", что на ресепшне, что на заборе крови заботливый персонал...Но ты ждёшь своих кровных добровольно-принудительно отданных денег до 14 дней, когда банк их переведёт обратно! Нормально? Суммы-то рублей 500. Но ситуация повторилась три раза! Оплачивала ребёнку анализ крови как из вены, взяли капилярную из пальца, а оплатила венозную. Стоимость их, оказывается, отличается. Анализ капилярной крови дороже венозной. Потом через какое-то время звонят и просят подойти и доплатить как положено!!! Полное безобразие! Вина в этом полностью того, кто оформляет, ну никак не пациента! Почему же я должна тратить своë время за такие недочëты персонала??? Здесь либо не ценят своих пациентов, либо работают спустя рукава...
PS: 21 февраля, а средств до сих пор нет на карте!!!Заявка N 517483800 от 7.02.2025 8:42:04