Citilink
1267 reviews
July 30, 2024
Удобная парковка, Делала 29 июля 2024 заказ холодильника в рассрочку. Внимательная и профессиональная команда кредитных менеждеров на кассе (Иван+Иван) грамотно и быстро оформили, доступно объяснили, предложили разные варианты рассрочки и кредитования, варианты продления гарантий. Теперь жду с нетерпением покупку.Ндаеюсь все будет ОК.
2
2
October 12, 2024
Раньше заказывала у них мелкую бытовую технику. Заказала холодильник Стиноп. Привезли. Вскрыли по моей просьбе упаковку. Все цело. Хотела включить холодильник в розетку, чтобы проверить работает ли он перед оплатой по счету. Продавец мне запретил это сделать, сказав, что хладогент стекает в течение 5 часов и холодильник пока включать нельзя. Включила холодильник на следующий день, а компрессор не заводится. В результате нет ни денег, ни холодильника и гора тухлых продуктов. Магазин требует меня доказать, что холодильник не работает. Я поняла, что мне везли заведомо неисправный холодильник, ища лоха. Не связывайтесь с Ситилинком, непорядочные.
Сегодня пришла в гарантийный отдел за возвратом денег, сказали дать какую-то бумажку так как у них в день проходит около тысячи возвратов. Делайте выводы. А денег так и не получила, велели подождать еще 5 дней к прошедшим 9. И ещё висит плакат только письменные претензии оформленные в гарантийном отделе имеют срок рассмотрения и возврат денег. Не ведитесь на горячую линию, обманывают. И ещё сумма за доставку вам не возвратится никогда по закону. Так что очень тщательно выбирайте магазин.
3
1
October 4, 2024
Являюсь клиентом ситилинка давно, все удобно , заказал, приехал забрал, в этот раз неудачно купили телевизор, на 14 дней выпал пиксель , по телефону заявили не гарантийный случай, типа производитель заложено от1-3 битых пикселей, но заявку приняли, ничего не оставалось делать как везти самим , готовилась уже скандалить и ехала с ну прям на негативе, и к моему счастью по приезду, без проблем у меня его приняли назад, на заполнение документов ушло 10 мин, деньги вернули без проблем, и тут же купили новый телевизор,
2
September 26, 2024
Претензии не конкретно к этой точке, а именно к магазину. Раньше Ситилинк вызывал уважение и уверенность, что все пройдёт гладко, сейчас даже и не знаю, что произошло, ужасно упал сервис. Изложу историю: заказывали в конце августа холодильник, сказали доставщики свяжутся в течение трех дней, звонка не было, пришлось уточнять по горячей линии. Привезли холодильник в течение 7 дней, сразу включать по инструкции нельзя, товар оплатили, включили через несколько часов, он оказался нерабочим. Написали заявление в пункте выдачи на следующий день, опять же обещали связаться в ближайшие три дня, чтобы забрать его на диагностику, никто не связался, пришлось снова звонить на горячую линию, через 1-2 дня после этого его забрали. Дальше по горячей линии уведомили, что диагностика проходит в течение 20 дней, на сайте статус заказа стоял "получен", во вкладке гарантийного отдела по номеру накладной никакой информации не было представлено. По истечение 20 дней не было ни смс ни звонка. Опять были вынуждены звонить сами, сказали принято решение о замене товара или возврате денежных средств, но без учета доставки, на это надо писать отдельную претензию. Мы приняли решение о замене товара, так как на тот момент уже 20 с лишним дней жили без холодильника, думали сейчас то всё гладко пройдет, но не тут то было... Оператор подтвердил, что замена на складе в г. Нижний Новгород имеется и вновь уведомил о том, что свяжутся в ближайшие три дня и договорятся о доставке замены. Через трое суток снова тишина, пришлось звонить самим, оператор пообещал что свяжутся на следующий день до 12 дня, никто не связался... После очередного звонка на горячую линию, мне перезвонили из гарантийного отдела в течение часа и обрадовали тем, что замены то и нет, "хотите ждите неизвестно сколько, хотите пишите заявление на возврат денег". Вот такой "прекрасный" сервис, заплатили деньги, прожили месяц без холодильника и забрали деньги обратно, сработано на ура. Неоднократно раньше заказывал себе всякую технику и советовал знакомым, но пожалуй это был последний раз.
6
November 7, 2024
Добрый день!! Купили стиральную машину, купила мама пинсионерка на которую копила больше года, так как пенсия у неё 14 т рублей. Данная машина не отработала года, обратились по гарантии в сервисный центр!! Создали заявку прождали больше недели ответа нет, позвонила ещё раз оказалось нашей заявки нет, создали ещё заявку машинкузабрали, у машинки было всё сохранено упаковка и тд. Через 22 дня перезвонили сказали дефектов не найдено. По факту машинка не работает... Вот такое там обращение со своими клиентами. Данную компанию не рекомендую. Будем обращаться в защиту прав потребителей.
September 10, 2024
Консультанты всегда приветливы,помогают сделать заказ.Не очень нравится выдача ,долго ,нечитаемые табло,товар не всегда хорошо упакован ,несмотря на стоимость ,есть риск получить его в грязной рваной коробке.
1
January 11
Качественный товар по приемлемым ценам. Грамотный персонал. Удобно и заказывать и получать. Есть и доставка. Спасибо. Так держать.
January 4
Отличный сайт, много товара в наличии, достаточно лояльное гарантийное обслуживание, удобно доехать. Но когда хоккей - сложности с парковкой.
July 18, 2024
Сделала заказ в личном кабинете N V039836058, оплатив его заранее за 2 дня до дня доставки. Курьер в день доставки не видел моей оплаты. Позвонив на телефон call-центра, мне мою оплату подтвердили, и сказали, что информацию по оплате передадут курьеру. В итоге, машина Ситилинка с моим заказом подъехала к моему подъезду, но товар мне не отдали, т.к. информацию по оплате до курьера так и не донесли, и стоимость моего заказа увеличилась на 60 рублей! Я потратила целый день, но так и не получила свой, оплаченный в полном объёме, заказ! Вот так, из-за отвратительной работы менеджеров, компания теряет своих постоянных клиентов!
3
October 30, 2024
В принципе нормальная точка , для того что бы заказать онлайн и приехать забрать . Так как магазин большой в наличии почти всегда все , что надо есть, плюсом нет проблем с парковкой . Если ехать из Щербинок искать разворот конечно такое себе )
November 13, 2024
Вот уж не думал, что напишу отрицательный отзыв магазину, клиентом которого являюсь с 2010 года. А суть такая: купил батарею для бесперебойника. Стоимость 2400. Половину оплатил баллами. Батарея не подошла, и я оформил возврат день в день. Деньги пришли, баллы нет и не планируют. Как ответили в тех.поддержке, это правила бонусной программы. Вы серьезно? А если бы речь шла не о 1200 а более значительной сумме? Не знаю ни одного сервиса, где бы не возвращались бонусы при отмене заказа. Жаль, но видимо пришла пора расставаться на уровне физ.лица и юридических лиц, на которые совершались заказы многие годы.
1
May 20, 2024
Отличный магазин электроники,товар в наличии приемлемые цены,онлайн заказы, удобное месторасположение парковка товар в наличии,транспортная развязка и общественный транспорт рядом
2
3
January 4
Удобное расположение магазина. Всегда большой выбор товаров. Адобное оформление и получение товаров. Персонал внимателен к покупателям.
December 7, 2024
Отличный интернет магазин и выбор товара. Покупаю в Ситилинке больше 10 лет, всегда все на высшем уровне. Рекомендую данный магазин)
December 24, 2024
Действительно стараются помочь со всеми возникающими проблемами. Последнее обращение по гарантии было очередным подтверждением. Первично обращение было по адресу Коминтерна 11. Мало того что консультация по телефону была не корректной, так еще и пришлось ездить несколько раз.
Здесь же помогли разобраться с вопросом значительно раньше заявленных сроков, за что огромное спасибо
1
July 5, 2024
Замечательный термопот KT-2510. Минимальный современный дизайн. Не занимает много места. Достаточно быстро наливает воду определённой температуры. Большой выбор режимов.
В общем я довольна. Рекомендую к покупке.
2
1
January 9
Отличные работают ребята. Заказал картридж для принтера и приехал под самое закрытие, а это почти в 22.00., ребята хоть и уставшие , но доброжелательные. Спасибо.
January 4
Когда заказываешь у них напрямую, у них всё можно, а если заказывать через marketplace, то именно продавец, в данном случае Ситилинк требует плату за доставку товара, не даёт возможности забрать товар самому. При этом сами врут, говоря что во всём виноват marketplace...
December 29, 2024
Ужасный магазин (как и вся организация), не выполняют наше законодательство, не исполняют гарантийные обязательства, постоянно врут по телефону(о времени работы, сроках ремонта и тд), некомпетентный персонал, не возвращают деньги за товар, теряют товар при гарантийном ремонте, ужасное обслуживание и юр лиц и физ лиц. Торгуют некомплектным товаром и отказываются доукомплектовать. Не рекомендую это место.
1
March 25, 2024
Удобно и продуманно для покупателя, консультанты грамотные и внимательные, товар можно в зале посмотреть проверить, зал просторный и светлый, есть где присесть, табло о выдаче крупно и чётко видно
1
2
July 9, 2024
Самый любимый Ситилинк. Хожу сюда уже более десяти лет, а первой покупкой была флэшка в mp3 плеер. Потом здесь брал ноут, ssd-диск, роутер, телефоны, фотоаппарат, флэшки... Чего только не покупал за десять лет и лишь раз меня подвёл Ситилинк, продав дряной микрофон. Ну он, правда, стоил копейки, поэтому сам виноват. Так что этот филиал для меня - целая история. Персонал приятный, расположение в центре города удобное, так что пятёрка, конечно.
1
December 18, 2024
Чисто, оперативно, сотрудники подскажут и помогут. Дважды пришлось сдавать технику по гарантии - все удачно
December 7, 2024
Магазин не ухоженный
Цены средние по городу
Хамоватый персонал
Но очень большой выбор
Удобная парковка
1
December 2, 2024
Раньше был очень хороший магазин. Сейчас - ассортимент скудный, консультанты - кроме заработка бонусов, ни на что не способны. Попросила консультацию - ничего, кроме -" можно я введу свое имя в качестве консультанта" не услышала. Спросила про товар- дело ваше, покупать или нет
1
August 29, 2024
Отличное расположение, большая парковка, просторный зал и место для проверки оборудования
1
March 9, 2023
Удобно расположен, рядом, вдоль Дворца спорта, большая парковка. Ассортимент товара большой, но количество в самом магазине значительно снизилось по сравнению с несколькими годами ранее. Цены несколько выше, чем в маркетплейсах, соответственно толпы народа пропали, но иногда очень выручает, когда надо срочно и по хорошей цене, бонусы на карте и акции пригождаются.
3
2
April 26, 2024
Делали ранее несколько заказов в том числе бытовой техники, все было нормально.
18.04.24 акция: скидка на пылесос 5500₽ - побежали оформлять! Оформили, сначала статус «зарезервирован», потом сменился на «отправлен», доставка через день. Ждём. На следующее утро заказ просто пропал из личного кабинета?! Единственное доказательство о его существовании это письмо на почте. В техподдержке получили ответ, что заказ был расформирован из за технического сбоя в магазине, но восстановить заказ отказываются. Это называется недобросовестная реклама и сегодня таким стыдно заниматься…
Номер заказа, если это вдруг прочитает кто то из руководства магазина вот V038388719
7
November 27, 2023
Купили тостер. Очень понравился. Отличный ассортимент,цены, персонал. Подождать можно на мягких стульях. Магазин находится недалеко от дома. Обслуживание быстро и классно. Советуем всем!
3
January 6, 2024
Хороший магазин уже много лет радует широким выбором техники. Удобно выбрать и приобрести. Консультанты подскажут и по рекомендуют хороший товар по цене и качеству.
2
September 15, 2024
Магазин хороший, местоположение плохое -часто перегорожен проезд к магазину из-за разных мероприятий во дворце спорта
1
September 11, 2024
Заказывали на юрлицо, после опалы быстро можно было забрать. Вполне приличное обслуживание, в рабочее время нет очередей. Главное, чтобы документы были в порядке.
1
September 6, 2024
Все отлично, быстро. Продавцы помогли найти, заказать, все рассказали, хоть и не спрашивал даже
1
August 9, 2023
Магазин хороший. Даже отличный. Ассортимент, цены, персонал, система лояльности, все на уровне. Но вот гарантия своеобразная. Если буквально на следующий день после покупки принесешь товар, в котором найден недостаток, то обмен/возврат только через диагностику, которая может длиться не одну неделю. Будь твоя покупка хоть в пленке и в состоянии "муха не сидела". Неприятный момент.
5
2
October 4, 2024
купил новый жесткий диск, при подключении выдавал ошибки, в одной тех поддержке приняли, 2 недели держали у себя, в итоге даже не вскрывали, ссылась нацарапину, сдали филькины грамоты, без печати, ручкой почеркали что то, погоняли по всему городу, нигде не приняли, даже экспертизу не провели
2
1
February 29, 2024
В данной компании закупались на 2-3 млн в год техникой. Соответственно ситилинк всегда привозил технику нам на склад. Но случилась неприятная ситуация.
Как было дело. Счет V030787563 от 17 мая 2023. По счету должен был прийти ноутбук, но уже 3 месяца как не приходил. По складу не числится, а Ситилинк утверждает, что отгрузил. Стали разбираться кто принимал, пошли в свою бухгалтерию - там нет документов. Обратились в Ситилинк - нам опять сказали что все отгрузили. Мы сказали: "нет проблем пришлите накладную с нашей подписью", поищем у себя человека который принимал. С тех пор ни накладной ни ноутбука. Только часы бесполезных разговоров и десятки писем без результата. Все что сделал менеджер ситилинка за прошедшие полгода - это каким-то чудом втерся в доверие и убедил нашего бухгалтера подписать акт сверки и принять пустые накладные, которые бухгалтер зачем-то провел.
Да, мы у себя на складе разобрались, ноутбук в тот день к нам не приходил. А на охране на указанную ситилинком дату нет записи с номером их машины. Это с одной стороны.
А с другой стороны накладной с подписью нашего кладовщика не существует.
Вот и делайте выводы что за люди работают в ситилинке.
Дополню отзыв. Ответ организации не порадовал. Все то же самое, заладили: "был передан". Отлично, кто с нашей стороны подписал то? В нашем "экземпляре" - никто, т.к. пришел он почтой, а не с товаром.
Или ноутбук верните или скажите кто у нас за него расписался. Вы там роботы или живые люди?
8
1
December 15, 2024
Планомерно уничтожается качество сайта - тормозит,тупит (интернет тут не причём, дело в кривых руках разработчиков сайта). По этой причине перестал тут покупать, в Санрайзе который вы купили, сайт был удобнее на порядок. Наймите уже нормальных разработчиков которые вам сделают хорошую площадку для продаж.
February 2, 2024
Сеть разочаровала, мало того, что ценник выше, чем у сети dns, часто приходится долго ждать готовность товара или его сроки несколько раз переносят в пункты выдачи, учитывая тот факт, когда на конкретной точке он в избытке. Не дождался 01.02.2024 готовности. Хотел забрать заказ и потратить оставшиеся бонусы. Пошел за товаром 02.02.2024 и к удивлению обнаружил, что потерял 1400 бонусов, которые вчера были. Что за система, по которой не понять, что и когда списывается?! Лучше бы продавали товар по нормальной цене и отказались от бонусов, как это сделал dns, который в свою очередь теперь лидирует. Ранее покупал планшет, заказывал несколько раз зеленый, в итоге приходили серые, один после вскрытия упаковки вообще оказался б/у. После того, как я обратился в сервисный центр, предложили вернуть деньги, пришлось отказался, и оставить серый. Спустя время с сайта позиция с зеленым пропала - бардак!
3
2
July 16, 2023
Все четко. Выбрал, заказал, приехал, купил.
Цены низкие, персонал вежливый.
Подождать выдачи заказа можно на удобных стульях.
Электронная очередь😊
Рекомендую, все очень комфортно, быстро и качественно😊
1
1
January 9
Купил компьютер у них. Через пол года сдохла материнка и процессор. Вот уже 30 дней без компа. Забрали в ремонт и никаких движений нет. Не советую тут покупать
December 23, 2024
Продают б/у товары по цене новых, процессор прислали со следами термопасты, примотанный жёлтой резинкой к переломанной пластиковой подставке. Отрицательные отзывы у себя на сайте не публикуют.
December 9, 2023
Обходите это место за километр!!!! Все положительные отзывы тут оставляют только сотрудники. Ооочень часто в продаже бу техника после ремонта. Это знаю от реальных людей. Не послушал и сам попал. Сегодня купили сушилку. Сразу не проверил ( о чем пожалел). Оказалась не рабочая. Привезли назад через два часа. Ребята! Это цирк! Минут 40 сотрудник гарантийного отдела ( а туда всех посылают) ждал..ну может заработает!!!!)))))) Но нет..... Ладошку держал и ждал когда из сушилки пойдет горячий воздух. Ну смешно правда. Ну очевидно брак. Ну просто поменяйте и все.....нет... 20 дней на проверку. Как насчёт использования чужих денег? А? Ситилинк!?. ... Если вы вдруг это читаете,- поаернитесь лицом к людям. Это залог выживания в конкурентном мире.
8
2
March 25, 2024
Очень любезные консультанты в холле. Помогли поискать необходимое, сформировали платёжку по интернет-заказу. Мне понравилось обслуживание в этом магазине. И ещё один огромный плюс- парковка.
2
April 22, 2024
Отношение к покупателю просто отвратительное, клиентов ориентированности нет совсем!!!!!!!!!!
Были куплены наушники, пришлось сдать на следующий день, так как они сразу не заработали, отправили на подтверждение дефекта, тянули 20 дней, а по итогу не смогли их даже заменить так как по словам консультанта они у них кончились, слова консультанта " Вы сами закажите их из другого города, они к нам придут и мы вам их поменяем" Когда я сказал что они есть в другом магазине, в нашем городе, они неожиданно пропали
Который раз убеждаюсь что магазин продает некачественный товар, а теперь еще и клиентоориентированность у них стала ниже плинтуса!!!!!!!!!
7
January 17, 2024
Самый любимый магазин! Продавцы-консультанты — красавцы, всегда помогут и расскажут. На складе тоже работают замечательные люди. Спасибо за отличную работу директору и персоналу.
2
2
October 21, 2024
Всё понравилось, молодой человек Ярослав вроде зовут всё хорошо объяснил что к чему и со всем помог
November 2, 2024
Хороший выбор, большой склад. Удобное расположение. Есть парковка.
March 1, 2024
Покупаю в данном магазине очень давно, в плане сервиса всё нормально. Но на сайте все негативные отзывы о товарах удаляют, положительные оставляют. Много раз, когда покупал какую либо технику оставлял честные отзывы, положительные публиковали, а отрицательные всегда отклоняют. По этой причине не рекомендую верить отзывам о товарах на сайте Ситилинк.
5
November 2, 2024
Удобный магазин, консультанты помогают в поиске товара и выборе товара.
October 23, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, вежливый персонал!
1
April 6, 2024
Хороший магазин, где можно на терминалах найти и заказать нужный товар. Получить его сразу можно здесь же или заказать доставку. Также можно заказать товар из дома через сайт. Перед магазином есть парковка, это плюс, но с наличием свободных мест проблема
2