Безобразное, отвратительное отношение компании к своим клиентам. Сделала заказ в Ситилинк через Мегамаркет 14 декабря . Он до сих пор не доставлен. Многократные звонки в службу поддержки не помогают, менеджеры не компетентны, никакой информации предоставить не могут, обещают перезвонить с уточнённой информацией и не перезванивают. Сообщения об изменентях даты и времени не приходят, курьер не звонит. Я просто не знаю, где мой товар, оплаченный заранее. Если хотите себе испортить нервы, то вам сюда
7
Владимир Морозов
Level 13 Local Expert
February 18, 2024
Хороший магазин. Купил , приехал и забрал товар. Есть удобный паркинг. Автомат с кофе , менеджеры очень хорошие
1
Show business's response
Nikolay Trubeckoy
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
К данному адресу претензий нет.
Плюсы
Есть бесплатная парковка.
Возникшую проблему, из-за которой пришлось сюда ехать, решили на месте.
Минусы
Относится в целом к компании:
1. В назначенный срок, в заранее согласованном месте не оказалось заказанного товара (точка м. Рязанский проспект, в близлежащем ТРЦ). Пришлось на следующий день тратить время на встречу с курьером, который привёз товар.
2. Привезенный товар (системный блок) отказался включаться и работать. Пришлось везти его в гарантийный отдел на 1-ю Дубровскую ул.
3
Show business's response
илья с.
Level 5 Local Expert
December 29, 2023
Оформил доставку 22.12.23.(1100 рублей,ценник не малый,хоть нахожусь и в центре Москвы.) Пришла смс ждать курьера 28.12.23 с 10:00до 18:00.Ждал весь день,никакой обратной связи. 29.12 сам позвонил на горячую линию,сказали в течении дня ожидать. Снова ничего не пришло. 2 дня пустого ожидания без обратной связи. Ужасная организация работы,никогда больше не буду пользоваться данной сетью.
4
Александр М. Курганский
Level 10 Local Expert
December 29, 2022
Хороший магазин часто им пользуюсь, благо близко к дому. Большой ассортимент и приятная вещь это скидки по бонусам. Покупаешь монитор допустим, получаешь баллы. Делаешь следующую покупку могут 700 -900 рублей скинуть. С учетом этих скидок цена получается неплохой. Еще есть конкуренты конечно flashcomputers и pleer.ru вот между ними тремя и выбираю обычно.
1
2
Show business's response
mkym2014
Level 10 Local Expert
January 4, 2022
Очень приятное место оборудованное в соответствии с современными достижениями, все наглядно и информативно, небольшой зал, в котором расположились места для консультантов, а также электронные сенсорные панели с большими экранами, посредством которых посетитель может выбрать интересующий товар из ассортимента магазина. Для получения товара потребовалось буквально 5 минут, оплатил на кассе, подошел к окну выдачи, увидел свой номер на мониторе и получил. Цены на товары в принципе средние и приемлемые. Рекомендую.
4
3
Show business's response
Андрей Панкратов
Level 13 Local Expert
January 19, 2023
Постоянно пользуюсь данным магазином., огромный выбор разнообразной техники, грамотные предупредительные консультанты. Покупал жене новый телефон, тут же наклеили защитную плёнку, что порадовало. Немного смутила схема со страховкой, как частью цены, ну да всё понятно.
3
Show business's response
Максим Шаповалов
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Ужасный пункт выдачи. Заказ подтвердили, до прихода в пункт позвонил оператору ,он сказал,что всё готово и заказ меня ждет. Когда я пришел в пункт выдачи , я прождал около 15 минут в очереди,чтобы получить ответ: "наушников нет в наличии" . Ужасная работа абсолютно всех сотрудников!!! Буду обходить эту недокомпанию стороной. При звонке оператору ,он ничем не помог, притом была в наличии такая же модель ,только другого цвета, заказывал по акции,а сейчас этой акции соответственно нет, оператор сказал "берите по полной цене,если хотите взять наушники" . Никому не рекомендую
4
1
Parvin Agayev
Level 10 Local Expert
January 15, 2024
Сделал заказ V035963269. Пришло сообщение. То он будет доставлен 13 числа. Прождал все выходные дома, никуда не пошел. В итоге сегодня звоню сам и мне говорят, что его отменили. Ни извините, ничего! Данное оборудование я заказывал для клиентов и если для ситилинка и нормально так кидать клиентов, то для. Меня это не приемлемо. Прийдется покупать дороже и извинятся перед клиентом.
3
Владимир
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
В этом "Ситилинке" всегда в наличии практически весь доступный ассортимент сети.
Задержки бывают только на получении товара, как правило, не более 5-10 минут.
Возврат товара осуществляется без очередей и проволочек.
Покупал/забирал заказы здесь товары много раз, нареканий нет.
1
Show business's response
Инкогнито 7075
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Хороший магазин и сотрудники работают оперативно!
3
Show business's response
Сергей Кулаков
Level 11 Local Expert
February 11, 2023
Был впервые. Забирал заказ от организации. На входе консультант сориентировал, куда направиться. Обслуживание быстрое, четкое и вежливое. В клиентсой зоне чисто и немноголюдно (был около 13 часов).
Пункт выдачи оставил приятные впечатления. Рекомендую.
3
1
Show business's response
Максим Бостон
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Столкнулся первый раз с таким маразмом в работе конторы. Люди не знаю ни законов ни обязанностей. Продали брак, тяготы с возвратом уже полтора месяца тянетутся. Сотрудники не знают в какие сроки осуществляется возврат, на горячей линии говорят платежное поручение технически направить не может компания и могут прислать только но ер транзакции, в итоге приходит п.п. на почту. Возврат оформили не правильно, деньги не получены, при этом банк в тот же день вернул деньги, но эту контору это никак не волнует, спустя 7 дней сам связался с банком и выявилась ошибка эта. Но пока не позвонил в контору никто и не не пошевелился. В этот магазин ни ногой больше! P. S. Понятия не имею как отвечать продавцу. Номер заказа я тут не выложу. Пдано заявление в роспотреб надзор. В ближайшее время буду обращаться в вашу организацию с вопросом компенсации переплаты, и в дальнейшем по закону о защите прав потребителя буду требовать за задержку возврата средств компенсацию согласно закону. Вы первая контора за 32 года, благодаря которой я впервые обратился в роспотребнадзор. Вероятнее всего ваш ответ просто для галочки, но если у вас действительно проводятся переобучение для ваших неквалифицированных сотрудников, можете написать на мою почту gizmos903@gmail.com смогу изложить детально, как протекает работа в ваших магазинах, и сотрудников которые работают на одной должности но выполняют и знают какие то разные обязанности.
5
1
Egor Bolov
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Большой магазин, похож на склад. Вежливый и внимательный персонал, удобное расположение вблизи двух станций метро, огромный выбор товаров и техники.
4
1
Show business's response
DoktorD
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Уважаемые покупатели, будьте бдительны при покупке товаров- внимательно проверяйте серийные номера при получении. Иначе есть большой риск в попасть в пренеприятнейшую ситуацию.
При получении жёсткого диска сотрудник по фамилии Иванов , имя к сожалению мне не сообщили , неправильно указал серийный номер- добавил две лишние цифры. При обращении в гарантийный отдел другой сотрудник -"прекраснейший человек" Абрамов Андрей отказался его принимать, ссылаясь на эту ошибку и отправил меня выяснить это обстоятельство с сотрудниками склада где выдали товар. Естественно такие вопросы на складе решает старший менеджер. Нужно сказать что поймать старшего менеджера на рабочем месте не так просто. Пришлось подождать. По итогу старший менеджер склада сказал что сотрудник гарантийного отдела должен сам написать заявление на склад. В итоге проведя более часа в магазине, товар не был принят. Но сотрудник гарантийного отдела Абрамов Андрей все пообещал оставить заявку на склад и разобраться в ситуации. Через два дня я повторно обратился в магазин что бы узнать решение, однако , узнал что мой вопрос по прежнему не решён. В Итоге спустя два часа потраченного времени- вопрос решился , сотрудники склада подтвердили ошибку, возврат был осуществлен . Ситуация считаю абсурдной. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны сотрудника гарантийного отдела Абрамова Андрея, которой, мало того, что заведомо понимая что ошибка произошла, очевидно не по вине покупателя, отказался принимать товар, еще и относился к решению проблемы с неохотой, перекладывая решения проблемы на клиента, постоянно указывая на свою правоту, ошибку сотрудника склада либо подмену товара- что в целом абсурдно, учитывая что все символы кроме двух лишних цифр в серийном номере сходились.
5
2
Show business's response
Корабли
Level 25 Local Expert
April 5, 2023
Небольшой магазин электроники, в целом если что то срочно купить можно оперативно, недалеко от метро дубровка, очень удобно.
Но ничего сверхъестественного не ждите.
1
1
Show business's response
Лариса Костовская
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Персонал, кассы, не надо топтаться в очереди, можно удобно расположиться а креслах, Ваш номер высветится в нужном окне, всё чётко, быстро, понятно.
3
Show business's response
Таймураз Дадашев
Level 9 Local Expert
March 21, 2024
На свое несчастье заказал тут товар. Пришло сообщение что товар готов к выдачи, пришел,оплатил, прождал около 15 минут пока соберут, в итоге из двух позиций, только одна в наличии. Пришлось делать возврат. Больше никогда не стану тут ничего покупать.
Заказ V037672568
2
1
Show business's response
Александр Б.
Level 9 Local Expert
February 8, 2024
Ребята,если кто едет в сервисный отдел, ремонт,сдать,обменять запаситесь терпением. Комнатка маленькая, один сотрудник . У всех разные проблемы для решения которых уходит от 5 до 30 мин. Часа 2.5 вы там оставите. Удачи.
1
Show business's response
Дарья П.
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Менеджер Роман (кажется так этого «специалиста» зовут). Предложил нам услугу за 5тр!!! В нее входил доставка, демонтаж и установка за один день, мы оплатили, а услугу не выполнили так, как должны были. Запросили возврат средств, а услуг таких у компании нет!!!!
Выходит, что компания разводит вас на деньги, лишь бы вы купили у них что то допом
4
1
Fox
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
1 дружелюбные
2 есть из чего выбрать
3 . Качество 4из 5, но вина не магазина а производителя.
4 быстро.
5. Удобная
6. Там где надо. И метро , и автобус любое транспортом можно доехать
7. Практически нет.
4
Show business's response
Роман Б
Level 8 Local Expert
June 12, 2022
Отличный магазин. Много лет большинство покупок электроники и бытовой техники покупаю именно здесь. Квалифицированный персонал, очень быстрое обслуживание, весь товар проверен, ни разу не было возврата. Несколько раз оформлял достааку. Все привезли четко в срок. Вообщем рекомендую.
4
3
Show business's response
Сергей Бардин
Level 13 Local Expert
September 18, 2023
Понравилось. Давно здесь не был. Ребята быстро, четко все объяснили. Предложили варианты. Но не "выпаривали". Ушёл довольный покупкой. Приду ещё.
1
Show business's response
Павел Трофимов
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Отличный персонал. Очень помог консультант с подбором комплектующих для компьютера. Выбор товара очень большой. Условия парковки очень хорошие. Заезд удобный.
3
Show business's response
Елена О
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Ужасное место. Не подкупайте там ничего, если потом не хотите обивать пороги и пытаться их убедить, что новая техника должна продаваться работоспособная. Продали нам компьютер новый, который не работал с первого дня. Менять отказались, так как комп юр лицо покупало. Предложили сдать им их новые дрова на ремонт и подождать до 45 дней. Всем же кто новый компьютер покупает хочется, чтобы потом его ремонтировали полтора месяца вместо того, чтобы поменять? Нам придется ремонтировать новый комп за свой счет, ведь Ситилинку все равно, что компьютер покупают для пользования сейчас, а не через месяц-полтора. Принцип - Полнейшее наплевательство на клиента, если в законе есть повод клиента послать, они с удовольствием это сделают. С улыбочкой. Обходите стороной.
6
1
Show business's response
Adebi
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
В ситилинке заказываем часто, особенно когда есть необходимость и проходят акции/скидки. Внутри есть терминалы с возможностью выбора товара, сотрудники помогают выбрать, можно также сразу распечатать чек на получение товара, если он был заранее оплачен.
Единственное, что омрачает это организация парковки. Поскольку в этом месте несколько арендаторов, Ситилинк, Metro C&C, автомойки, автосервис, хоккейная секция, и т.п., то иногда бывает большой поток машин и возникает дефицит свободных мест, с первого раза на 1-2 линии от входа не припаркуешься.
4
Show business's response
Андрей Минеев
Level 14 Local Expert
January 1, 2023
Удобная парковка, удобное месторасположение, если сравнивать с другими подобными магазинами например плеер ру, то есть ряд плюсов в виде более удобных и современных дисплеев и активных консультантов. Правда товар как в том же плеере до покупки вроде посмотреть нельзя.
3
Show business's response
Виктор Рожков
Level 30 Local Expert
January 30, 2023
Огромный магазин-склад, где есть гигантский выбор техники. Почти все, что заявлено на сайте, здесь имеется в наличии. Оформление и выдача заказа происходит оперативно.
В ковидные времена очень нервничали при отсутствии маски, но сейчас, к счастью, забыли об их существовании.
Show business's response
Вова Реутов
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Обычно не пишу отзывы, но это ни в какие ворота. Купил компьютер за 73к. Почти сразу начались проблемы, но в силу своей глупости я не понес его сразу обратно, мой косяк. В дальнейшем отнес его на гарантийный ремонт. Из ремонта мне вернулся компьютер с отказом по причине " в компьютере нет процессора"))))) Мало того, что процессор действительно куда-то пропал, так они еще не закрепили куллер на метсо под процесср и всю траспортировку он спокойно летал по системному блоку нанося ущерб всему, чему можно. Комьютер я забирать отказался и написал претензию, на которую по закону должны ответить в течении 10 дней и естественно по прошествию больше 10 дней мне никто ничего не отвечает. Операторы кормят завтраками. Не знаю чем закончится история, но скорее всего походом в суд. Никому не советую покупать в этом богом забытом месте что-либо. А большинство хвалебных отзывов наверняка накрученные
8
Show business's response
Дмитрий Моторин
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Ужасная сервисная поддержка! проверку качества делают уже 20 дней, и не понятно сколько ждать, на этапе продажи менеджер максим нас обманул,(говорил что обмены возвраты быстро проходят в случае поломки) Никому и никогда не советую покупать в ситилинки технику, !!!! кроме карандашей)))
4
2
Show business's response
Григорий Осокин
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Страшное место, продавцы чуть не подрались за покупателя. Бойцовский клуб какой-то
3
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Сервисный центр ужасен. Ничего не отремонтировали. Отдали аппарат также сломанный как и был.
Show business's response
Бот Бот
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Уже многократно пользовался этим магазином, всегда все вовремя! Товар новый!
+ в ситилинке система бонусов😉, это позволяет делать следующие покупки более выгодными!)
Show business's response
Андрей Иванов
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
Заказал видеокарту 4060ti, прийдя в ситилинк забрать её, мне пихали 4060 такого же исполнения, в итоге они на сайте после моего заказа, поменяли ссылку и название, привезли 4060. Сказали делайте возврат, управляющий Дмитрий сказал, что ничем не помогу, делайте возврат. На эту схему может попасть каждый!
5
Show business's response
Sergey P.
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Оперативно выдают заказы, отзывчивый персонал
3
1
Show business's response
ibashtanov
Level 8 Local Expert
July 12, 2023
Приезжал получить заказ. Всё быстро и чётко. Консультант вежливо и терпеливо объяснил правила выдачи и возврата уценённых товаров. Есть большая бесплатная парковка.
3
2
Show business's response
Елена Дронова
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Магазин просторный, обслуживают быстро. Даже крупногабаритная техника стоит в магазине, всё можно потрогать, похлопать дверями...
Show business's response
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
August 9, 2024
Хороший магазин склад. Быстро проверили и отгрузили .
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
November 15, 2024
Хороший выбор соотношение цена качество
Show business's response
Максим
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Очень долгая выдача товара. Простояли целый час. В заказе была видеокарта, и как бы заказ небольшой. Сотрудники часто отходят от своего рабочего места. До сих стою в очереди, и не знаю даже что делать :)
Не могут найти мой заказ.
Если есть возможность заказать в другом пункте выдачи, то действуйте.
3
Nord Breeze
Level 18 Local Expert
March 24, 2024
Нормально с парковкой, чёткий и быстрый сервис. Цены, сами по себе, средние. А вот если покупать через известный Маркетплейс, то будет существенно приятней.
1
Show business's response
Ирина И.
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
Очень удобно парковаться! Отдельное спасибо персоналу, очень любезны, помогли с тяжёлым товаром, донесли до машины и положили в багажник))
1
2
Show business's response
Юлия Чернобаева
Level 8 Local Expert
August 30, 2024
Не нравится нет условии осмотра бытовой техники и электроники
1
Show business's response
Huan
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
Хочу выразить благодарность и спасибо менеджеру зала Александру, за помощь в покупке и оформлении товара. Была проблема и Александр быстро помог её решить. Заказ от 21.03.2024 v03781161. Огромное спасибо ему и магазину за таких ребят как Александр. Жаль фамилия вылетела из памяти.
1
Show business's response
Веселова Елена
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
Подъехали на машине, парковка первые 3 часа бесплатно, свободных мест много, вошли в магазин, испугались. Внутри прилавочные зоны со складскими стелажами. Как искать товар? Растирялись. Оказался это большой пункт выдачи. К нам подошёл сотрудник и спросил что мы хотим. Мы показали скрин с интернет сайта инструмента за которым приехали. Он подвёл нас к большому манитору и стал искать этот товар. Как только он его нашёл и мы подтвердили его оплату на мониторе появилась надпись 'ваш заказ собирается'
Через две минута нас вызвали к стойки прилавка и выдали нам товар. Спасибо сотруднику магазина, если бы он так стремительно не подошёл к нам, мы бы развернулись и ушли не с чем. Покупали мы Бошовский строительный степлер, так как отзывы по нему были наиболее положительные и сам он недорогой. Использовали мы его три дня без передыха. Зверь машинка. Очень довольны
6
Show business's response
Садовников Александр
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Не доставили заказ. Заказ V035216173.
Оформлен на мегамаркете 17.12
Плановая доставка назначена 19-21.12
Стоимость доставки 790р, сумма заказа на 25.000р
21.12 приходит смс о переносе доставки на 23.12 (тоже нет доставки)
25.12 доставки нет, статус заказа меняется на "отменен"
Тоесть 10 дней эти наглецы удерживали мои деньги, я потерял время и не получил товар. Возможно не с каждым произойдет такое, но со мной произошло и я делюсь с вами.
4
Андрей Куликов
Level 4 Local Expert
January 3, 2024
Отвратительное обслуживание, делал заказ через Мегамаркет, доблжна была быть доставка с 26 по 30 декобря, а ее нету звонил в ситилинк раза 3-4 консультанты называют разные причины и обманывают, в итоге уже 31 числа получилось добиться адреса чтобы забрать самовывозом, и деньги за доставку от них не дождешься, ибо всем все равно!!!
5
1
Андрей Л
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Покупали 2 ноутбука с доставкой в офис. По факту, один ноутбук оказался с бракованной батареей. Менять на другой отказываются, везите в гарантию на проверку. Сдали в гарантию неделю назад. Статус товара за это время не изменился "Товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре.", что можно тестировать у ноутбука с неисправной батареей непонятно. Сроки ремонта/замены называют до 45 дней. Корпоративный менеджер ничего решить не может. Видимо придется судиться с ними.
Заказ J7790423
4
2
Show business's response
Лариса Павлова
Level 14 Local Expert
May 4, 2022
Заказала онлайн. Самовывоз с 1-ой Дубровской. При самовывозе именно с этого места была ещё приличная скидка на товар. Очень удобно все устроено: паркинг бесплатный, заказ оплатила на месте без очереди, выдача товара в этом же зале, номер очереди на электроном табло. Получила товар минуты через три. Вообщем отличное место, конкурентные цены и ещё скидка за самовывоз. Рекомендую!