Citilink
363 reviews
January 4
В общем хороший пункт, все быстро и комфортно. Напрягает навязывание, именно навязывание, а не предложение дополнительной гарантии с попыткой изменить мое устоявшиеся мнение. Так же возмутил обман при проведении акции или как ее назвать... Было предложено при оформлении заказа оплатить через СБП Сбербанк, при этих условиях предполагалось начисление 460 "спасибо", не спасибо не пожалуйста я не получил, прошла неделя. Написал вопрос к товару, опубликовано мое сообщение не было. Иконки "обратная связь " в приложении нет, а тратить время в телефонном разговоре у меня нет желания. И еще один момент. График работы в яндекс картах, среда - выходной, но товар я забрал именно в этот день.
Номер заказа v042857711
February 20
26.04.2023 купил здесь Компьютер iRU Home.
Через месяц компьютер сломался: артефакты при загрузке и зависания. Сдал в гарантийный ремонт. После 1,5 месяцев ремонта вернули с замененной материнкой. Все осталось как было: артефакты и зависание. Сдал в ремонт еще раз. Вернули через месяц с комментарием: все нормально, компьютер работает исправно. Но ничего не изменилось.
По факту: ремонтники через посредников в лице магазина сообщают, что компьютер исправен, а он сломан. Вот такая контора.
19.02.2025
Николай, а куда сообщить номер заказа?
В ваш сервис я его второй год сообщаю, мне возвращают компьютер с ответом, что он прекрасно работает!
Заказ A014206368 от 26 апреля 2023.
Компьютер iRU Home 310H5SE, Intel Core i5 11400, DDR4 8ГБ, 240ГБ, FreeDOS, черный
Рауф прекрасно знаком с этой проблемой.
На сайте Ситилинк мой отзыв не проходит модерацию по причине: Ваш отзыв не был опубликован, так как он не несет за собой информативности о потребительских свойствах товара. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Таким, образом, отзывы на сайте Ситилинк не отражают реальной оценки потребителей: цензура компании пропускает к публикации только положительные отзывы.
December 5, 2024
Хороший магазин. Обслуживание быстрое и вежливое. Ребята работают культурные и грамотные. Цены хорошие или очень хорошие. Рекомендую
2
October 21, 2024
Первый раз совершила покупку в Ситилинк. Ввели в заблуждение, предложили скидку в честь первой покупки, которая, в итоге, перешла в оплачиваемый ненужный подарок (три плёнки на телефон). На следующий день решила вернуть всё в первоначальное положение, чтобы цена ноутбука по документам соответствовала оплате, и вернуть "скидку - подарок". Они предложили забрать товар с подарком, как не ликвид, на пять дней, хотя знали, что он был уже полностью настроен. Как так? Руководства на рабочем месте не нашлось.
"Спасибо", Кулиев Рауф, за потраченные нервы и время. Больше в этот пункт ни ногой. Буду покупать в других магазинах, где если и будет положена скидка, то она действительно будет скидкой.
5
November 7, 2024
Сотрудники не торопятся обслужить клиентов, выдачу заказа можно дать вплоть до часа. При полной очереди в час пик один продавец будет вести беседу с клиентом на тему какой телефон лучше и какой у его мамы/сестры/дочки и на возмущение что мол много людей хочет получить свои заказы продавец ответит “ вы не видите я консультирую человека"а второй продавец сядет клеить плёночку на телефон. Клиентоориентированность это вообще не про этот магазин. Более 15 лет я закупался только у них, работаю системным администратором, но теперь туда ни ногой. Плюс что такое гигиена некоторые продавцы просто не в курсе, в жару просто невозможно рядом с продавцом находиться.
2
2
July 20, 2023
Спасибо большое за столь необходимый магазин в шаговой доступности. Персонал состоит из профи, очень подробная и грамотная консультация, ничего лишнего, выбор товаров вполне удовлетворяет сиюминутным требованиям, очень удобно то, что можно заказать все, что недостает в ассортименте и получить быстро. Качество как всегда на высоте, не первый год пользуюсь услугами этой компании, спасибо за то, что могу с вашей помощью решить многие проблемы. Так держать!
4
1
December 9, 2024
Неплохо торговый центр , магазин Пятёрочка, на цокольном этаже Фикс прайс, Столплит и пункты Озона и Яндекса, на 2 этаже магазин Фемели.
1
December 13, 2024
Тут есть консультант Андрей. Поверьте он знает свое дело. Подберёт все так что бы работало и не знали бед. И всякий шлак вам не продаст. С душой и делом подходит к работе. Красавчэг
2
February 29, 2024
Очень грамотный магазин с квалифицированными продавцами- консультантами. Нет равнодушия к покупателям- всегда помогут и подскажут) есть возможность самостоятельно посмотреть любой гаджет на электронной стойке . Нареканий нет никаких
3
1
May 29, 2024
Удобный магазин с большим выбором продукции, которую можно заказать. Муж очень часто пользуется и с удовольствием заказывает у них необходимую электронику.
January 12
Самый ужасный ситилинк который я только видел, как не придешь, сотрудник то один то заняты своими делами, про компетентность сотрудников вообще молчу, ни этики ни уважения к клиентам, жаль что это единственный по близости ситилинк
1
October 27, 2024
Нормальный магазин, всегда можно проконсультироваться у работников в выборе товаров. Рекомендую
January 7
Можно присмотреть хороший гаджет и купить в подарок любимому человеку это хороший магазин!!!
1
November 27, 2023
расположение удобное,рядом с домом, всегда много покупателей, пользуются спросом товары, рядом остановка общественного транспорта, помещение чистое, вежливый персонал, спасибо
2
September 17, 2023
Хороший и главное в удобном расположение магазин. Мы с детьми заехали туда купить ноут бук. И очень удачно! Нам дали подарки три штуки!!! Ура! Ноут купили пустотой,но сотрудник Ситилинке нам предлогал установить все в него или частично. Но сын установил все сам. Вобщем советую этот магазин. Есть парковка.
3
September 8, 2024
Не компетентный персонал не признает свои ошибки и переводит их на клиента, в пустую тратят время ,не заинтересованы в решении проблемы , которую сами спровоцировали .
1
1
November 24, 2023
Читаешь отзывы от компании, и они у всех одинаковые и правдивые.
Смотрели, сравнивали, веселились; а купили – прослезились. Видимо это принцип взаимодействия компании Ситилинк со своими клиентами.
Если коротко:
Сроки ответов на претензии никто не контролирует, и вы остаётесь со своей проблемой на едине.
На телефонах работают так называемые “говорящие головы” которые ни за что не отвечают и просто направляют вас в точки продажи, там разбирайтесь сами
Принятие жалоб на сайте скорее бутафория, чем часть рабочего процесса
И в сухом остатке, руководство компании видимо только считают свои бонусы, и в налаживании рабочего процесса не учувствует.
В дальнейшем ни ногой в данную компанию, лучше даже немного переплатить чем что-то приобрести в Ситилинк.
Теперь по порядку:
30.07.2023 по заказу V032116206 приобрёл УШМ, радовался покупке я не долго, уже 04.09.2023 я сдал её по гарантийному случаю, а именно, УШМ сначала перестала включаться, но оказалось, что проблема в регулировке оборотов, работать ей стало невозможно.
Тут вопросов к самой компании нет, не они её производили, но именно тут и начался самый цирк с конями.
Когда компания принимает по гарантии оборудование, они сразу прописывают сроки в 45 дней. То есть со своей покупкой вы можете распрощаться на длительный срок. В течение данного срока мне поступила информация, что можете обратиться в пункт куда сдавали УШМ так как принято решение о замене или возврате денег.
Посетив пункт выдачи выяснилось, что заменить мне готовы, но таких УШМ нет и возможно уже не будет. Мне предложили поменять на единственную возможную УШМ которая не проходила ни по характеристикам (плавный пуск, и регулировка оборотов) ни по мощности (была 850ватт, предлагали поменять на 650ватт) ни по гарантии (сданная по гарантии УШМ имела гарантию 3 года, а предлагалась с гарантией 1 год). Выглядело это по принципу: вот тебе боже, что мне не гоже. От такой замены я соответственно отказался, мне предложили вернуть денежные средства, я со своей стороны предложил вернуть мне сумму, оплаченную мною плюс, возмести разницу на покупку нового такого же товара.
07.10 от меня приняли заявление, но прошло и 10, и 15 дней с момента принятия заявления и никакой реакции.
На сайте компании была оставлена жалоба, и при её оформлении была информация, что на жалобу ответят в течении 48 часов. Но как вы понимаете ни через 48 часов ни далее мне никто не ответил. 07.11 я в очередной постарался связаться с сотрудниками компании и уточнить вопрос, когда же будет ответ, на что мне ответили, а вам уже ответили ещё 11.10. Хотя мне ничего не приходило кроме кучи рекламы от Ситилинка, и только после моего звонка мне наконец то прислали ответ.
Приехал разбираться по поводу ответа. Мне предложили купить в другой компании и должен был уложиться в сумму, оплаченную ранее. Сразу оформил заказ в рекомендованном компанией Ситилинк магазине, но там и не было данной УШМ и должна она появиться только после нового года. То есть просто посмотрели цену на сайте и не удосужились, а есть ли УШМ в наличии. Так купив товар ещё в июле я до сих пор не могу полноценно пользоваться своей покупкой.
8
1
March 9, 2023
Лучшие специалисты в городе, всем хочу выразить благодарность.
Богатый ассортимент.
Очередь только в час пик, когда люди едут с работы, в основе своей загруженности нет и всё внимание достаётся только тебе =)
Дотсавка оперативая, как всегда.
Качество товаров одно из лучших, напрямую от поставщика, только оригиналы и никаких подделок, отсюда и лояльные цены.
Расположение равное по удалению от любой точки Зеленограда, очень удобно.
Постоянно проходят скидки и акции, раздают бонусы, бесплатные плюшки.
В целом я очень доволен магазином Ситилинк в Зеленограде, конкуренты нервно курят в сторонке. РЕКОМЕНДУЮ не пожалеете!
4
1
July 20, 2024
Встретил очень грамотную консультацию со стороны сотрудника Андрея. Рекомендую обращаться в этот салон. Максимум нужной информации за минимум времени. Однозначно буду обращаться ещё
October 24, 2024
Замечательный магазин, отличное обслуживание сотрудников магазина.
1
1
December 1, 2024
Купили ноутбук acer ноутбук не работает!! Только какие-то команды. Не советую там покупать технику
September 6, 2024
Всё в целом нормально прошло, только вот сотрудник пошёл за товаром и пропал на пять минут, разговаривая по телефону.
1
1
March 15, 2024
Как не придешь, на кассе стоит 1 продавец. Более того, собралась очередь из-за возврата одного из клиентов, но вместо того, чтобы просто молча принять товар на возврат, продавец начал объяснять какой дешевый и плохой товар клиент купил, что приходится возвращать. И вот эта лишняя болтовня отнимает у других покупателей кучу времени. 15 марта 2024, 11 часов утра. Посмотрите камеры. Это разве нормально втюхивать свое мнение, когда о нем не просили?
5
January 21, 2024
На сегодня один из лучших гипермаркетов электроники, в Зеленограде точно лучший. Персонал доброжелательный по возможности советует и помогает!
1
1
November 12, 2023
Приехал делать апгрейд компа. Нужно было поставить дополнительный SSD/ Специалист Андрей всё сделал быстро и качественно. Берегите Андрея, думаю он заслуживает хорошей надбавки или премии. Приеду форматировать комп в след. раз. Себе не доверяю ахахахах.
1
March 26, 2023
По рекомендации друзей обратилась в Ситилинк для покупки ноутбука. Была приятно удивлена профессиональной квалификацией продавца консультанта Тимура, который толково, использую достойный язык общения, помог в консультации. Спасибо за покупку. С уважением Куницкая Татьяна
4
1
September 14, 2024
Внимательные сотрудники, готовые помочь с выбором, рассказать о товаре.
2
June 8, 2024
Очень хороший магазин, частенько там бываю. Очень хороший профессиональный персонал.
2
1
February 8, 2024
Можно много говорить. Обсуждать. Сейчас много аналогичных торговых точек. Как хорошая женщина говорит, что лучше прогуляюсь, но приеду в 11 микрорайон. Здесь больше уважения к покупателю.
1
1
May 24, 2023
Хороший магазин. Быстрая доставка товаров. Очень часто товар есть в наличии и можно забрать через час. Персонал приветливый. Консультанты всегда стараются помочь в нужном вопросе и могут дать рекомендации.
1
2
December 30, 2023
Магазин Ситилинк не привез товар в срок!!! Подарок на Новый Год!!! Должны были привезти 29.12.2023. перенесли на 30.12.2023. Соответственно 30.12 тоже не привезли. В call-центре не владеют ситуацией СОВСЕМ!!! Внятно так и не смогли ответить привезут ли товар вообще. Самая печаль что до уровня Platinum осталось добрать как раз на сумму заказа, который не успели привезти в срок!!! Ситилинк решать проблему не хочет никак! Заказ V035639909. Отвратительный магазин. Не заказывайте, подведут и кинут!!!
3
1
December 24, 2023
Очень внимательный персонал
Подсказали и помогли выбрать то что нужно.
Рауфа отдельно хочу отметить. Еще раз спасибо за быстрое обслуживание
2
May 2, 2021
Интернет-магазин бытовой техники и электроники "Ситилинк". Отличный магазин, где имеется огромный ассортимент из самой разнообразной техники. Доброжелательные консультанты всегда готовы помочь в выборе подходящей модели. Есть и пункт выдачи заказов, где мы всегда всё получаем (срок 1-2 дня) .... Посмотрела отзывы о работе этого магазина. Очень даже удивлена некоторым жалобам. Муж постоянно лет уже десять , если Не более, "пасётся" здесь. Заказывали напольный вентилятор охлаждения воздуха, спасающий нас уже многие годы, 2 электрочайника, электробритвы - одна "Филлипс" , котор.прослужила лет 10, успела надоесть, но работает, купил "Панасоник"- год его уже радует. Тот же мой Планшет, а к нему Роутер, два преКрасных Кресла для стола с компьютером. Техника качественная и надёжная, а что ещё нужно ?! Только купить !! Рекомендую, приходите !
48
4
January 15, 2023
Спасибо консультанту Тимуру! Помог выбрать телефон, легко и доступно объяснил преимущества и нелостатки, быстро сориентировал по моделям, а еще сразу прилепил плёнку! Отличное место с настоящими профессионалами, теперь только к ним за гаджетами)
3
June 22, 2023
Андрей и Тимур отличные специалисты понимающие толк в работе
Что понравилось.
Общение с сотрудниками свободное и комфортное
Хотел вернуть зарядку но понял что она стоит дешево и возвращать мне лень, Тимур сказал что возврат выполняется легко. Давайте сделаем! Понятно что сотрудник заинтересован в клиенте, спасибо. Андрей ловко и быстро провел возврат, а так же подобрал провод для зарядки. Лучшие!
Что не понравилось:
Нет такого (:
2
1
December 4, 2023
Замечательный магазин! Очень большой ассортимент. Продавцы компетентны,выжливы ,обоятельны! С удовольствием хожу сама и рекомендую всем!!
1
2
December 28, 2023
Покупал катриджи, продавец все рассказал, предложил аналог, все подробно объяснил.
Покупкой и посещением данного магазина остался доволен.
2
1
March 12, 2023
Отличный магазин. Можно получить товар под заказ и выбрать сразу в магазине, если есть в наличии. Ребята, консультанты молодцы, вежливые, во всем помогают и в выборе и в настройках.
3
January 19, 2023
Добрый день! Сегодня была в магазине ситилинк в Зеленограде в тц Ольга. И хочу выразить свою огромную благодарность продавцам этого магазина, в частности Андрею Ш. Он терпеливо, с заботой и пониманием решал, мою проблему с возвратом кредитного ноутбука, и помогал с выбором нового. Очень приятное впечатление о магазине и его сотрудниках. Спасибо!
4
January 31
Очень долгое обслуживание
Вроде и персонал есть, а на выдаче один человек
January 11, 2024
Когда я зашёл в магазин, то в магазине никого не было. Продавцы магазина сразу же кинулись предлагать мне весь ассортимент магазина. Компетентность продавцов была на высшем уровне. Мне всё понравилось.
1
March 24, 2024
Отличный выбор товаров. Расположен удобно. Вежливый, квалифицированный персонал.
3
August 18, 2024
Хороший, спокойный ТЦ. Есть всё необходимое, удобный подъезд
December 23, 2022
Консультанты всегда рады помочь сделать правильный выбор, подскажут что да как. Заказ товаров по монитору, приложение на дисплее удобное. Покупал термопасту для процессора, всё работает как надо, качественная. При мне покупали микроволновку, все довольны))
1
September 6, 2022
На пункте выдаче, чисто, стол для проверки техники присутствует, все инструменты есть, персанал вежливый, все объяснили и показали, спасибо большое за вашу сеть магазинов где можно купить технику по хорошей цене и максимально прозрачно. Товар пришёл целый все в порядке, проверяли на месте.
3
December 6, 2024
Красен магазин не углами - а продавцами. Нам повезло общаться с Андреем.
3
April 7, 2024
К сожалению это был последний раз когда покупала в сетелинке. Купила бракованный телек отказались взять обратно. Все теперь буду покупать в другом магазине. В сетелинк ни нагой. Обслуживание на нуле.
5
November 25, 2023
Консультанты очень профессионально делают свою работу. Помогли выбрать портативную акустическую станцию.
1
December 25, 2023
Заказ v035210740 мне не могут доставить уже более 5 дней, постоянно переноссят дату, на горячей линии никто вопрос не решает, через форму обратной связи так-же никто ничего не решает. Кормят только обещаниями. Крайне не рекомендую.
4
May 28, 2023
Очень хороший магазин, Большой выбор товаров. Возможно заказать сразу, продавцы всегда подсказывают, что лучше купить.
Ребята, Спасибо Вам!
1