Citilink
2639 reviews
October 20, 2024
Практически всю электронику покупал в Ситилинк. Хороший сервис и цены, НО больше никогда делать этого не буду. В данном магазине купил компьютерную мышь за 800₽. Мне она не подошла, ТК драйвера на ней не работают и нет возможности запрограммировать доп клавиши. В отделе возврата молодой человек практически с микроскопом её проверял и очень обрадовался когда внизу на подложке якобы нашёл следы эксплуатации, которые на секунду не видно невооружённым глазом и вместо того, просто сделать возврат отправили её в сервисный центр. Я прекрасно понимаю, что у данного сотрудника есть инструкция найти "лазейку" в законе и не возвращать деньги. Но а как же имедж?! Из-за сотрудников данного магазина и такого отношения потеряли навсегда клиента который вам уже принес сотни тысяч рублей и принес бы больше в будущем.
7
February 12
Очередной негативный опыт с покупкой в Ситилинк. В пятницу 24.01.25 на сайте Озон выбрала оперативку по картинке в карточке товара, почитала отзывы в интернете на такую оперативку, меня все устроило. Т к оперативка нужна была срочно, пришлось заказать не на пункт выдачи Озона, а курьером и соответственно выбор пал на Ситилинк, т к доставка предполагалась на следующий день. Живу за городом, курьер доставил мне через день. При получении, я не отпускала курьера, т к захотела проверить товар при курьере. Вскрыв картонную упаковку, я увидела, что оперативка не та, что я заказывала. Я сказала об этом курьеру, на что он мне ответил, ну вы посмотрите и если что напишите продавцу. Понадеясь, что вдруг все таки полученная оперативка мне подойдет , взяв упаковку в руки я не смогла увидеть, какое количество контактов слева и справа на оперативке, т к посередине заводской упаковки наклейка. Я аккуратно сбоку разрезала наклейку и открыла упаковку. Увидела, что данная оперативка совсем мне не подходит, т к количество контактов слева и справа абсолютно другое, отличное от той оперативки что я заказывала, физические характеристики у них разные. Сразу начала оформлять возврат на сайте Озона, указав причину возврата – получила не тот товар, что я заказывала. На сайте в карточке товара одно, курьер привез другое. Ответ от продавца я получила на Возврат положительный. В ответе продавец написал, что товар необходимо вернуть до 30 числа. Курьер с вами свяжется, чтобы согласовать время и дату. Также вы можете сами сделать возврат почтой, Сдэком или лично приехать в магазин по адресу и вернуть товар. Также продавец в тот же день поменял изображение товара в карточке на Озоне на другое. Курьер не вышел со мной на связь, соответственно мне пришлось ехать в магазин лично. Приехав в магазин, сотрудник больше часа вежливо пытался мне доказать, что, я получила именно то, что заказывала, при этом несколько раз переоформлял возврат. Я ему показала, что я заказывала, и что я получила другой товар, что характеристики у них разные, что мне эта оперативка не подходит. Сначала он оформил обращение №APP-2025-00000018434. Потом пошел с кем-то посоветовался и в итоге выдал мне бумагу, где сказал - вот здесь подпишите, а т. к. я простояла больше часа, я подписала не глядя. Выдав мне мою часть, сказал, что это я могу приложить, если на Озоне запросят подтверждение возврата. И я прочитала, что я подписала – накладную на прием на проверку качества IRA-2025-00000017983, где сотрудник указал, что «есть следы эксплуатации: еле заметные следы монтажа». Какого монтажа? Я у него поинтересовалась, как это он так определил? Он ответил, что он так видит. Учитывая, что я даже из упаковки заводской оперативку не доставала, потратила полдня (я живу за городом), и простояв больше часа в магазине, сказать, что я была раздражена, это ничего не сказать. Далее приехав домой, я отправила скрин той бумаги, которую мне выдал сотрудник магазина продавцу на сайте Озон. И вуаля, у меня статус поменялся на «Возврат в пути», отслеживайте по трек-номеру. По какому трек-номеру? Товар уже на складе!!! Все свои шаги я описала продавцу на сайте Озон. Я уже более лет 10 заказываю товары на Озоне, с разной доставкой, от разных продавцов, были разные ситуации, все решалось. В переписке от продавца тишина, ни словечка. До сих пор у меня в личном кабинете стоит статус «Возврат едет к продавцу». Что за проблема с возвратом? Почему в переписке продавец ничего не отвечает? Когда вернутся деньги? Написала подробно, т к по отзывам вижу, что сотрудники магазина смотрят и отвечают. Может здесь мне продавец ответит?
Не советую данный магазин. Оценка курьера 2/10, оценка сотрудника 1/10, оценка службы поддержки 0/10. Дополняю отзыв: 12.02 деньги вернули на карту.
3
January 25
Добрый день. Являлся покупателем данного магазина , пока не отказали в гарантии , что для меня явилось сюрпризом . До этого много покупал и сталкивался с гарантией всё было по закону , меняли товар на аналогичный без каких бы то ни было проблем . В этот раз отказали по причине механического повреждения HDD диска , указали на скол , удар . При этом когда брали товар на проверку качества такое повреждение не была . По видимому сами уронили и решили таким способом уйти от гарантии. В наряде на проверку качества такого дефекта тоже не указанно , при передачи. Написал притензию по данному факту . Притензию не получил в обозначенный законом срок десять дней , более месяца прошло , сам позвонил и выяснил что ответ есть только по какой причине не отправлен был так и не ответили . В ответе тоже самое , удар , скол . О том что данное повреждение на момент передачи товара не было как я указал в претензии , ответа нет . IRA-2024-00000023661 Делайте выводы сами . Есть ли смысл переплачивать за товар из за гарантии , которой по факту нет . Ещё один момент , пытался оставить отзыв на сайте именно на приобретенный товар , как только не пытался не пропускают отзыв .
5
2
October 11, 2024
Хороший магазин, консультанты, покупали здесь часто.
Хочу добавить отзыв в октябре 2024. В сентябре купила провод для Эппл телефона, менеджер предложил по акции оригинальный за 1490₽. Я удивилась, что так дёшево за оригинал. Так вот, сломался штекер на 4-й день, принесла в магазин, и сегодня после экспертизы сказали, что это моя вина. Так вот - это неправда! Зарядка была дома и заряжали всего 2-3 раза, на работе была старая зарядка неоригинал, которую покупали также в этом магазине. И ничего не отвалилось за 2 года.
Поэтому не верьте- уценили, потому что брак изначально.
Будьте внимательны!
В этом магазине могут обмануть!
10
February 10
Часто туда заезжаем из-за как нам кажется низких цен. Очень всё удобно, консультанты на уровне, не впаривают а объясняют, разная техника, хорошее обслуживание, чисто и уютно. Парковки есть.
1
December 19, 2024
Пока ставлю кол. Я купил готовый игровой компьютер. Он вышел из строя через пару дней эксплуатации. Мне было предложено приобрести в магазине новый жесткий диск за 6 000 руб. и стать моментально, без ожидания гарантийного ремонта, снова счастливым обладателем исправного РС. Меня это не устроило. Прошла уже вторая неделя, простейший ремонт все еще в процессе. N приема в гарантию ira-2024-00000245016. Ускорьте, пожалуйста, процесс! Новый Год же на носу, дети хотят играть!
6
January 25
Плюсы - при запросе "Ситилинк отзывы" - это первая найденная страница. Так что плюс звезда. А вот сам "Ситилинк" - только одна звезда.
Детальнее:
Купил в интернет-магазине "Ситилинк" робот пылесос Netsvor - повелся на хорошие отзывы. Пылесос оказался, мягко говоря, не соответствующим ожиданиям и отзывам. Ладно, как-то работает. На зарядку можно и руками отнести, в конце концов.
Через полгода пылесос начал "сбоить" - то на кнопки не желает реагировать, то внезапно остановится и стоит на месте, щетками крутит. То треть комнаты уберет и "я закончил!" - и все, никакими пинками в оставшееся место не загонишь.
Помучился, помучился и понес в ремонт. Сдал 18.10.24 и уже 13.11.24 мне приходит СМС "Готово" Починили!"
Обрадовался, забрал, принёс домой. Даже не проверил в пункте выдачи. Починили, ага. Пылесос не работает. От слова "совсем". Заряд не набирает, если отключить от ЗУ - превращается в кирпич.
На следующий день понес назад. "Ой" - говорит сотрудница в пункте - "а я не умею принимать в ремонт. Может, Вы в воскресенье придете? Будет человек, который умеет". благо, с женой были, вдвоем уговорили её связаться со "старшим товарищем" и под его диктовку оформить заявление на ремонт.
В этот раз ремонтировали "лучше" - только 28.12 (ровно на 45-й день после приемки, ЗЗПП нарушать-то нельзя) приходит СМС "Ну мы починили, но отдадим потом." Ладно.
06.01.25 приходит СМС "Напоминаем, что можно забрать". Напоминаем?!? Менеджеры Ситилинка в курсе, что невозможно напоминать о том, о чем не говорили?
08.01 пришел в пункт выдачи. Наученный горьким опытом, стал проверять тут же, при сотруднике. Да, к пылесосу, по всей видимости, никто даже не прикасался - как был труп, так и остался.
Я говорю - я это не приму. Забирайте назад. Сотрудница говорит "А у нас такого в программе нет". Звоните старшему. Через сорок минут, со скрипом, мне оформляют... да, новое направление на ремонт! И я понимаю, что вообще ничего не могу с этим поделать. Вот как разговор даже не с умственно отсталым, а с клиническим дебилом. Я, уже от руки, пишу на направлении - "Пылесос после второго ремонта возвращен неисправным". Отдаю.
Понимаю, что, скорее всего, делаться ничего не будет. Форма обратной связи - филькина грамота, максимум того, что оттуда приходит "Надеемся на понимание". Что я должен понимать? Что Ситилинк продал мне "нехороший" товар и считает, что всё хорошо? М что на пункте выдачи висит незаметная бумажка, на которой написано, что единственным каналом для подачи официальных заявлений является бумажное письмо по некоторому адресу?
Хорошо, пишу "официальное" письмо: уважаемые продавцы, вы ремонтируете пылесос уже почти три месяца. С датами, с накладными. Давайте вы уже просто вернете деньги, урегулируем конфликт без суда.
Приходит феерический ответ: ну Вы же сдали пылесос в ремонт 08.01. (А письмо вы Ваше читали, но не всё поняли, особенно про два предыдущих ремонта). Срок ремонта не истек. Какие деньги? Вот смотрите - и такие статьи из СЗПП, и такие. Всё же правильно!
Отличный подход: сдаете в ремонт, держим 45 суток, привозим назад, принимаем в ремонт снова (а мы по-другому не умеем!), держим 45 суток - и так, пока гарантийный срок не закончится. Господа из Ситилинка, вы действительно считаете это правильным подходом, полностью соответствующим букве Закона о защите прав потребителей? Про уважение со стороны покупателей я даже не говорю.
В общем, собираю бумаги. Я пытался договориться. Но, если официальная позиция Ситилин - "включить дурака", пусть тогда суд оценивает, насколько новая схема отправки покупателей "лесом" от "Ситилинк" соответствует букве СЗПП.
И "вишенка на тортик" - плохой отзыв на робот-пылесос не прошел модерацию в "Ситилинке".
Прим: пункт выдачи в Коммунарке, там я отзыв тоже оставил.
5
February 24
P.S. Магазин отписался в комментарии, что "ответ был предоставлен по телефону". Вы просто предложили написать мне претензию, но вопрос не решили до сих пор! На какое понимание вы там надеетесь?
Собрали компьютер из комплектующих, купленных в Ситилинке на 120 тыс. руб. Сразу выявили, что блок питания шумит (то нормально работает, то реально гудит). В течение 15 дней после покупки отдали в гарантий отдел на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА - № IRA-2025-00000017617. В акте приёмки указали почему-то, что проверка будет идти 45 дней с 28 января по 14 марта. Напоминаю вам! Статья 21 Закона о защите прав потребителей, п.1: проверка качества должна занимать не более 20 дней. На этой неделе я дважды звонила в Ситилинк и напоминала, что у вас только 20 дней и не забудьте, что это проверка качества, а не ремонт.
Сегодня пришла смска, что они отремонтировали. Что вы там отремонтировали??? Я не буду забирать отремонтированный бракованный товар! Я имею право на обмен или возврат денег, о чём вас сразу и уведомили. Вы нарушаете законы! Готовьте акт для магазина, чтобы мне вернули деньги. Жду информацию до среды 19 февраля (пока ещё 20 дней не истекли), дальше я направляю жалобу в Роспотребнадзор. Нет слов просто.. советовали же другой компьютерный магазин..
December 11, 2024
Заказ 38262955073/V042402563 от 30.11.2024.
02.12.2024 был оформлен возврат. Упаковка не вскрывалась, соответственно товар в заводской пленке. При возврате девушка почему то заявила, что нужно указать на повреждение упаковки, иначе система не пропустит. Думаю, ну ок, большой магазин, все под камерами, если что поднимем записи. Без задних мыслей. Проверять по сути нечего, все упаковочные пломбы на месте, казалось бы , какие проблемы, осмотрели, вернули деньги разошлись. Но нет, ситилинк решил идти до победного, 11.12 истекает 10 дневный срок, товарищи из магазина упорно не хотят возвращать деньги, присылая стандартные отписки - товар на экспертизе. Какой еще экспертизе, пломбы не вскрыты! Хорошо, ждем до 12.12, когда по закону они обязаны либо вернуть деньги, либо отказать в возврате. Оценку менять в любом случае не буду, такого отвратительного сервиса давно не встречал.
Ох да, почитал отзывы, оказывается с проблемами по возврату я не одинок. Один довольный покупатель приведет одного, недовольный отговорит десять.
5
February 22
Уже не первый раз замечаю, что ситилинк не публикует отзывы с низкой оценкой на своем сайте о товаре. Получается, что весь товар у них «хороший» и надо его брать ))). Чувствуется, что со своей ценовой политикой и отношением к клиентам магазин умирает. Раньше помню в магазине были даже очереди на оплату и выдачу товара, а сейчас заходишь в магазин и никого нет, даже кассира на своем месте. Ситилинк уже не торт.
October 22, 2024
Являюсь клиентом ситилинка более 14 лет.
17 сентября 2024 заказал посудомоечную машину, 21 сентября была доставка.
Поскольку ПММ встраиваемая, доставать её из коробки не стал, убедившись, что коробка не имеет явных повреждений, и ПММ ждала сборки кухни.
После установки кухни, решил повыдвигать все корзины, 2 нижние выдвигаются, а верхняя полка для приборов - нет. Начал разбираться и понял, что бак посудомоечной машины замят сверху на несколько(!!) сантиметров, будто по ней прыгали. Нашел фото, которое сделал сразу после доставки - сверху на коробке (коробка, конечно, громко сказано, сверху просто лежит картонка и далее уже корпус посудомойки) грязные следы от обуви.
Обратился по телефону в службу поддержки - отправили на сайт, сказав, что по телефону они такие вопросы не решают.
Оставил заявку на сайте, получил ответ - после доставки мы ни за что не отвечаем и ничем помочь не можем.
Еще несколько дней переписки и по сути мне переслали то же первоначальное сообщение.
Для понимания - чтобы при получении товара у курьера заметить данные повреждения нужно было: вытащить пмм из коробки, убрать весь пенопласт, открыть её, обязательно выдвинуть узкий лоток для приборов - без этих действий визуально повреждения отсутствовали.
Не советую данный магазин.
Работа поддержки 0/10.
Заинтересованности в решении проблем клиента 0/10.
Ощущение, будто купил товар у серой фирмы однодневки.
6
October 25, 2024
Делал там покупки неоднократно. Удобно, быстро. Цены могли бы быть пониже, конечно, тем более, что конкуренция высока и многие дают более низкие цены и больше возможностей получения товара.
January 28
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ОТЗЫВАМ НА САЙТЕ СИТИЛИНК!
Уже второй раз за год сталкиваюсь с тем, что магазин не разрешает публиковать плохой отзыв о купленном товаре. Формулировка - брак или выход прибора (товара) из строя не является причиной для публикования негативного отзыва. Очень смешно. Возможно данная политка распространяется только на бренды, которые продвигает сам Ситилинк. В моем случае это DIGMA и Hyundai (бытовая техника). Получается, можно публиковать только положительные отзывы о товаре, что сводит ценность отзывов на сайте практически к нулю.
2
January 28
Отличный магазин Электроники. Всё в наличии и быстро можно купить. Ребята на складе оперативно выдают заказы. Респект.
October 29, 2024
С 2020 года все их магазины торгуют браком. С посудомойкой все в порядке, она куплена в 2017 году. Дальше пошло-поехало: ноутбук прослужил ровно год (куплен в 2020 году), ИБП через год начал орать (куплен в 2022). За ноутбук обиднее всего, потому что сумма внушительная. Покупала в 2020 году игровой ноутбук ASUS. Получила брак. После года гарантии пошли сплошные синие экраны, зависания в черный. Уже поменяла кулер, сейчас жду новый процессор, возможно придется менять еще и SSD. То есть ноутбуку меньше 4 лет, а я уже вынуждена отдать половину его стоимости за ремонт. Если хотите купить фен, то ок, но что-то дорогое не советую там брать.
5
November 8, 2024
На заданный на сайте вопрос отвечают два дня, вместо заявленных 12 часов. Точнее не отвечают вовсе, вопрос был о том, какой год выпуска определённой модели ноутбука, оператор ответила, что такую информацию покупатель может узнать, лишь купив устройство, так как продавец этими данными не обладает. Возможно понимание разницы между годом выпуска модели, и годом изготовления конкретного устройства оператору не было доступно, возможно просто странный магазин, но делать такое информативное и оперативное общение делать покупки не вдохновляет.
3
February 27, 2024
Очень удобный магазин, и расположение, и парковка. Помогли быстро подобрать по моим параметрам технику для кухни, сделали скидку, прямо приятно было находитсях там. Иногда трата своих финансов может приносить удовольствие, вот в этом магазине так)))
1
7
January 12
Постоянно заказываю оргтехнику в этом филиале, всегда чисто и доброжелательный персонал. Есть одно замечание: для юридических лиц приходится обходить здание, это не удобно.
January 9
Купила пылесос Керхер за 33 тыс 24 дек. Пользовались им 3 раза, перестал всасывать. Позвонила в поддержку, сказали, что лучше привезти в большой Ситилинк так, как там смогут сразу проверить и возврат полиловели или замену. Поехала на Ленинградское шоссе, забрали, дали писульку , мол будут проверять ни я ли его сломала, хотя 14 дней прошло с момента покупки. Отвратительно! Теперь ни денег , ни пылесоса. Заказала через них только потому, что быстрая доставка была.
2
January 20
Удобное расположение. Все четко: быстро все получил, без накладок. Персонал вежливый, никаких нареканий. нет.
February 27
Все быстро, удобно.
Немного не понятно, как поступать - если у тебя интернет заказ, но консультанты помогают сориентироваться.
Думал буду долго ждать выдачи, но отдали заказ за 2 мин.
November 24, 2024
Сервис в магазине «ситилинк» не выдерживает никакой критики. Запах пота во всём шоуруме (если это помещение можно так назвать), сотрудники даже не здороваются. Услуга проверки монитора платная. Консультант называет одну сумму за проверку, на кассе объявляют другую. Почему за это вообще нужно доплачивать? В общем - магазин оставил отрицательные впечатления
1
January 9
Сделал заказ на сайте магазина, произвел полную предоплату, получил СМС о сроке доставки заказа. Сроки миновали- заказ не выполнен. Спустя 5 дней -звонок от "оператора". Он сообщает, что договор купли-продажи они расторгли в одностороннем порядке. Почему? Патамушта! Так уважаемого Клиента ситилинк низводит до уровня полуграмотного "оператора", который "ничего не решает"
1
October 15, 2024
попытался воспользоватся акцией, не получилось. Написал в обратную связь - прислали пункт правил где те начнут действовать лишь через неделю. Дальше полный игнор, две недели позвже звоню - жалобу закрыли, на повторное обращение игнор. Ребята, у вас много конкурентов а клиентоориентированность катится по наклонной вниз. Вашей работой очередной раз разочарован.
6
March 11, 2024
Сама сеть отличная, по качеству товаров вопросов ни разу не возникало, хотя заказывали много всего.
Но квалификация и экспертность персонала очень оставляет желать лучшего. Не смогли ответить на простой вопрос почему Макбук во вскрытой упаковке (без плёнки), закрытой пломбами. Разводили руками и внятно не могли ответить.
В итоге вопрос решили через службу поддержки и разрулили очень быстро ситуацию. А также сообщили, что сотрудники должны быть в теме.
3
5
February 26
В ноябре 2024 приобрела телевизор в Ситилинке через Озон, в феврале 2025 появились полосы на экране. Сдала в Ситилинк. Сначала отказывались принимать, после скандала приняли, но через 10 дней отказали в возврате.
"Хороший" бизнес. Продаёшь брак, отказываешься его принимать.
В надежде, что я не буду заморачиваться с судами и просто подарю им деньги.
Вот и делайте выводы при выборе продавца.
February 10
доброжелательные продавцы, удобное расположение, цены плюс минус как у всех, но пока не сталкивалась с возвратом товаров
August 28, 2024
Хочу оставить отзыв о работе филиала по адресу Хабаровская 4к1. Отвратительное поведение персонала. Хамят абсолютно всем посетителям, а в особенности тем, кто отправляет авито доставкой. Сегодня 28.08.2024 года, в 20:00 продавец-консультант Посикера Елена отказала принимать авито доставку, ссылаясь, что на фото в объявлении просто коробка , в описании указано, что отправка одежды H&M, и отправка была именно этой позиции, есть переписка с покупателем, пришлось переоформлять другой доставочной компанией.
Нанимая такой клиентоориентированый персонал, вы теряете доход, теряете постоянных клиентов. Услугами вашего пункта выдачи с такими хамками желания больше нет! Прийдется отказаться от ваших услуг, хотя ежедневно пользовались вашими отправлениями!
7
February 11
"Замечательнейший" сервис, просто слов нет.
Всегда брал технику в Ситилинк, так как с ней после покупки не возникало проблем, но, видимо, все хорошее когда-то заканчивается. Решил собрать себе системник и материнскую плату в купе с другими железками купил в Ситилинк. Когда начал собирать, выяснилась неприятная деталь - не работает слот под оперативку. Понес материнку обратно и тут началось веселье. Поначалу у меня не хотели принимать БРАКОВАННЫЙ товар, так как на нем присутствуют следы эксплуатации (маленький след от термопасты на металлической защелке процессора). Это как, простите?! Вы продали некачественный товар, проверить работоспособность которого я могу только использовав его! Что за чушь?
Ладно, пободались, приняли, подписали акт и тут выяснилась прекрасная вещь. Мою материнку отправили на "обследование" в Москву. Из Новосибирска. Чтобы подвердить неработоспособность порта. Чего же сразу не в Китай на завод-изготовитель? Да, есть 45 дней по закону о гарантии, но вы сертезно 1,5 месяца собираетесь проверять этот брак? Почему СЦ не расположен в каждом хоть сколько-то крупном городе?
В итоге больше я у вас ничего не куплю. Есть и другие магазины с техникой, но явно не таким скотским отношением к покупателям.
А пока жду третью неделю, когда же моя плата вернется из путешествия по стране.
Дополняю отзыв: IRA-2025-00000009588
1
October 30, 2024
Угораздило меня прикупить здесь роутер, который неисправный, но экспертиза говорит, что исправный.
Крайне не советую магазин. Правды не найдёте. Закон "О защите потребителей" трактуют как хотят. Взяли на экспертизу. Сегодня 23 сутки, а в ответ тишина!
В книге жалоб исписано всё. Что не день, то жалоба!
5
December 27, 2023
Удобная, правда платная парковка. Расположение удобное. Не тесно, места много. Персонал отзывчивый , а главное знающий свое дело и всегда готовы придти на помощь. Советуют лучшее даже если это дешевле чем хотел потратить.
5
February 8, 2024
Магазин около работы. Все что требуется быстро найти из Электроники в общем всегда есть. Консультанты хорошо ориентируются в товаре на складе. Подскажут если не хочется долго копаться в каталоге.
6
September 4, 2024
Удобный пункт оформления и выдачи заказа. Единственное что отталкивает, так это повсеместно хамство. Только один сотрудник постарался действительно отнестись не формально. Видимо это уже диагноз. Все остальное хорошо организовано и работает. Всем удачи.
1
December 3, 2023
Магазин расположен достаточно удобно. От метро на автобусе добраться без проблем. Есть очень квалифицированные менеджеры, поиск товаров не очень удобен. Кто составлял сделали кривовато. Проверка товара, не очень, надо делать самим. Скидки очень непрозрачны
1
5
December 16, 2024
Приехал в этот ПВЗ за заказом. В картах указан график работы до 23:00, но по факту работают до 22:00. Как итог: уехал без заказа. Отличный пользовательский опыт. Проблемы начались ещё даже не заходя в магазин.
3
December 28, 2024
Ассортимент. Иногда хорошие предложения по цене. Были. Теперь будьте готовы, что вам подсунут перемаркированный левый товар и потом откажутся его принимать обратно. Заказ V042229457, заявка претензия 12849471.
1
August 8, 2024
Сегодня приезжал забрать заказ клиента, в результате пришлось отменить заказ из-за равнодушного отношения персонала, а именно с кассы послали заполнять номер заказа чтобы получить талон и забрать товар, терминал чек не выдал, на втором терминале при заполнении электронного чека произошёл сбой работы терминала, как итог мне пожелали "хорошего" пути. Отсюда делаю вывод что руководство не занимается своими сотрудниками и пускает все самотёком, не рекомендую обращаться в этот магазин.
6
March 20, 2024
12 долгих лет я был клиентом этого заведения, покупал как физ лицо так и юр лицо, порой по завышенной цене но всегда верил в репутацию этого заведения, но тут внезапно мне отказали в гарантийном ремонте нового пылесоса (3 мес.) по смешной надуманной причине. Первый раз, за долгие годы, я обратился к ним по гарантии и у меня даже мыслей не было что их гарантия это фикция.
Просто не вздумайте надеятся на гарантию в этом заведении и никогда не вздумайте не купить дополнительную гарантию у них за деньги, все равно вам откажут по любой надуманной причине
П.С. На моем акаунте осталось почти 9000 бонусов, ну и ладно пусть сгорят но никогда больше я не обращусь в эту контору и вам не советую
Заказ V034158756
15
June 7, 2024
Долгое время покупали тут товар как юридическое лицо. Всегда брали дополнительную платную гарантию на товар, но один раз когда нужно было ей воспользоваться нам пришел отказ в гарантийном ремонте, по выдуманной причине (Инженер проверял). Юрист готовит претензию. Никогда не берите там доп. гарантию, она просто бесполезна, а лучше вообще ничего не покупайте. Так же замечали что привозят б/у товар под видом новых (оформляли возврат).
16
1
December 16, 2024
Понравилось! Корпоративным клиентам можно заехать на машине на склад, что очень удобно!
April 26, 2024
Делюсь своим опытом после покупки смартфона который вернул после 2 дней со дня покупки. Купить вы в этом магазине сможите а вот вернуть или свои права заявить вот тут уже начинаются проблемы. Сначала целый месяц они проверяли телефон который в итоге так и не проверили как я понял а решили приглосить на возврат после звонка. Возврат оформили но вот деньги не вернули от слов совсем... То ли денег у компании нет толи с каждым так клиентом поступают не понятно... Звонки в потдержку заканчиваются завтраками и обещаниями. По итогу уже подключен роспотребнадзор...
Вообще считаю что возврат это стрес для клиента и надо как то делать это мягче и вежливо. Тут в ситилинке все делается против клиента так что бы он страдал и нервы тратил.
От первого посещения тоже негатив, видимо сотрудников и персонал не обучают как нужно вести себя с клиентом. Не здрасти не досвидания будто попал на почту где то в деревне в тайге.... У всех лица кислые от консультантов до кассира...
Короче полный неготив и обман, не советую компанию ситилинк.
Больше не ногой и денег видимо я своих недождусь только через суд....
Думал я что такие компании уже вымерли но нет 🤣
15
2
July 11, 2023
Качественная техника! Приятное обслуживание! Чистое помещение. Консультанты все рассуажут и покажут! Всё аккуратно разложено! Очень приятно заходить в магазин после работы и прослеживать новинки техники!
9
January 16, 2024
Забирал заказ тут. Всё хорошо. Только сотрудник который встречает вместо заказанного ноутбука начал предлагать другой. Изначально по характеристикам вроде лучше, но так как мы ранее звонили в контакт центр ситилинка и нам сказали что заказанный нами ноутбук подходит по характеристикам и цене, то решили снова туда позвонить и озвучили тот вариант который нам предложили. Нам сказали, что тот ноутбук который мы заказали лучше по характеристикам и цене. В итоге я его и забрал. Просто не совсем понимаю зачем людей вводить в заблуждение? Чтобы продать услугу установку виндовс?
6
August 28, 2023
суперский магазин электроники с опытным и вежлевым персоналом. я люблю ситилинк, своим огромным выбором и качественными товарами, то есть гаджетами. недавно брала себе именно здесь компьютерный монитор и мышку для него. доступные цены!
3
9
June 30, 2024
ситилинк не выполнил доставку в заранее согласованный день, проблему с довозом оплаченного товара с оплаченной доставкой решать не хотят, на многочисленные обращения по телефону и эл.почте дают шаблонные ответы, а из отдела доставки за 3 дня никто не удосужился позвонить, чтобы решить вопрос.
Абсолютно не клиентоориентированный сервис.
P.S. в четверг пообещали довезти товар в субботу и ... ну конечно НЕ привезли! И снова ни одного звонка. Пришлось самому названивать в Ситилинк и выяснилось, что мой товар даже не отгрузили со склада в рейс доставки.
5
November 4, 2024
Лучший магазин покупал тостер год назад каждый день делаю бутерброды в нем работает как будто покупал день назад всем советую
1
1
August 22, 2023
Мой последний отзыв о данном магазине и сети "Ситилинк" в целом! Раньше всегда после покупки в нем оставлял хороший отзыв потому что все устраивало. Но времена меняются... Сделал заказ (V031883510 от 14 июля 2023 года). Цены в магазине сейчас совсем не конкурентно - способные (но это моё мнение). Просто с учетом накопленных баллов и акции на товар, а так же близкого расположения к дому получилось нормально! Заказ "успешно не выполнили". Судя по полученным мною извинениях от представителей магазина по их вине! Благодарю за реакцию и извинения с их стороны! Но вы совсем не правильно поняли мой отзыв о вашей работе! Мне не жаль сгоревших 500 баллах, их осталось ещё 1500! Мне жаль, что я не смог приобрести товар на который я очень рассчитывал и который на том этапе мне был очень нужен ! Жаль! Главное не баллы, бонусы и т.д. и т.п.! Главное отношение к покупателям с которыми и для которых вы пытаетесь работать!!! С уважением, ваш бывший клиент!
12
1
May 18, 2024
Есть обсолютно все и по доступным ценам! Не очень удобное расположение в части подъезда к магазину и отсутствие парковочных мест!
1
4
February 17
Эта организация работает по схеме мошенников. Если с товаром будет что то не то, они вам ни когда не вернут деньги. Не ведись, берите в нормальных магазинах.
April 29, 2024
Покупали компьютер этом магазине.В осталась восторге.Вячеслав помог определиться с моделью.Огромное ему спасибо!Рассказал о интересующих нас компах и ответил на все наши вопросы.Отдельное благодарность Максиму за быструю установку программ.
2
4