Citilink
239 reviews
March 10
Магазин нарушает ЗоЗПП. Заказ V044518712
Произошла неприятная история. Купили товарищу в подарок видеокарту GTX 5070 TI. Несмотря на то, что корпус якобы заявлялся как full tower, не хватило буквально 2 сантиметров чтобы видеокарта влезла.
Расстроились, т.к. товарищ наотрез отказался пересобирать всё железо, решили, что можно взять карту на поколение старше, но с двумя кулерами, чтобы железка точно влезла.
Так как карта была в идеальном состоянии, без каких-либо следов использования, решил воспользоваться статьей 26.1 ЗоЗПП.
Пришел в пункт выдачи, показал карту, молодой человек ее осмотрел и начал куда-то дозваниваться. По обрывкам разговоров я слышал, что ему рассказывают про проверку качества, про то, как тщательно нужно досмотреть товар, по какому адресу мне нужно поехать. И уже приготовившись возражать на то, что эти манипуляции противоречат ЗоЗПП, я получил от приемщика ответ, что если бы я купил карту не в сплит, а оплатил на месте, деньги бы мне тут же вернули, а так - придется потратить какое-то время, т.к. вернуть сплит - сложно.
Я возразил, что по закону у продавца есть десять дней, в которые как раз можно заниматься расторжением договора со сплитом, приемщик сказал, что больше ничего не скажет, т.к. ему просто сказали это передать. И довольно агрессивно дополнил, что мы тут можем до вечера стоять и спорить, но лучше мне уйти, и мне позвонят. Когда - не знает.
Примерно через полтора часа мне пришла смс, что мне нужно снова подойти в ПВЗ на пр-кт Победы для возврата денег.
Бросив свои дела, я снова пришел в ПВЗ. Приемщик снова начал куда-то дозваниваться, и ему начали диктовать как составлять разные документы. Я стоял и ждал. Приемщик по телефону рассказывал в каком карта идеальном состоянии, подтверждал, что зацепиться не за что. В итоге мне на подпись было предложено несколько документов, где я почему-то отказываюсь от ремонта, прошу признать товар товаром ненадлежащего качества и хочу отдать видеокарту на проверку качества. Ничего из этого мне было не нужно, т.к. ситуация очевидна и проста для вынесения решения. Но мне прямым текстом сказали, что "карта дорогая, поэтому только так" и "не нравится - берите карту и уходите". Так блин, я именно поэтому и заказал в ситилинке дорогой товар, потому что было доверие к вам. Если бы я хотел таких приключений, я бы другой магазин выбрал. Чем вы теперь для меня, вашего постоянно клиента, отличаетесь от других?
И скорее всего я бы согласился, но за 10 минут до второго визита в ПВЗ, мне позвонил товарищ, который сказал, что если не получится вернуть - и фиг с ним, видеокарта хорошая, будет думать как пересобирать.
Так что ничего я больше требовать не буду, всё закончилось хорошо, но не благодаря, а вопреки. Поэтому, спасибо за всё Ситилинк, и до свидания. Больше мне такие приключения и нервы, куда деть подарок за 150 000 рублей, потому что вы решили забить на ЗоЗПП - не нужны.
January 26
Приобрели духовой шкаф Indesit стоимостью 30 тысяч рублей. Спусть меньше недели на третьем использовании он сломался. В магазине ответили, что нужно звонить на горячую линию. Горячая линия обязала прмслать мастера ремонта, чтобы он оценил что к чему. Больше 10 дней ждем мастера, в конце концов он просто перестал отвечать на звонки
Продают некачественный товар, возвращать деньги или обменивать его не хотят, просто в наглую сливают недовольных клиентов. Не рекомендую никому данный магазин
2
March 24
Купили бензотример заказ v044211105 который оказался не исправен, сказали надо направить на экспертизу, через месяц вернули опять неисправен проверяли в присутствии работников магазина. На вопрос о возврате денежных средств начали ходить и угрожать. В конечном счёте бросили на улице со словами сами несите в ремонт. Этот магазин лучше обходить стороной. Теперь придется судиться
November 20, 2024
Заказали через сайт, приехали, получили. Быстро, удобно! Компетентный персонал, проконсультирует и поможет в выборе.
January 10
Самый худший магазин из существующих. Обманывают людей, никакой гарантии нет, забудьте про возврат и гарантию , это обман. Так же они удаляют плохие отзывы на товар на своём сайте, можете даже не смотреть отзывы. К сожалению цензура не пропускает написать всё что я думаю об этом магазине.
1
September 24, 2024
Ужасное хамское отношение руководства магазина к покупателям. Приобрела товар на сайте ситилинк в кредит, однако передумала его получать и заказ отменила. В итоге товара нет, а кредит есть. А по словам сотрудицы этого заведения, виновата в этом я, т.к. не пришла и не написала заявление. Какое конкретно заявление, когда я должна была притий, никто вообще ни о чем не сообщил заранее. Проблему клиента решать не хотят. Хотя, фактически, ситилинк незаконно удерживает денежные средства, перечисленные ему банком. В итоге мне теперь нужно платить кредит за товар, который я не получила. Спасибо, ситилинк!
1
March 11, 2024
Добрый день!покупали напольные весы фирмы kitfort.Весы выглядят очень стильно и показывают точный ве с.Очень оказалось удобное мобильное приложение ,которое сопряжено с этими весами.Также удобно взвешиваться при плохом освещении,потому что они показывают измерение ярко красным светом.Батарейки были в комплекте,что очень обрадовало.
1
July 17, 2023
Неплохие сетевые магазины электроники. Также присутствуют другие товары. Ничем не отличаются от других магазинов-складов. Три звезды за гарантийное обслуживание. Приходилось сталкиваться не раз. В другой сети магазинов на букву Д неисправный товар меняют сразу же, делают проверку на месте и выдают другое или деньги и я всегда уходил довольный. Но в Ситилинке же тянут до последнего 45 суток и были случаи, когда товар возвращали с рекламацией: неисправность не обнаружена! Хотя товар заведомо неисправен. Короче сети посоветую пересмотреть гарантийную политику, а покупателям - задуматься, стоит ли приобретать здесь, чтобы потом не тратить время и нервы.
Уважаемая Ирина из Ситилинк! Вы не написали, как с Вами можно связаться. Здесь я ответить на Ваш комментарий не могу. Поэтому правлю отзыв. Мой заказ №A7224799
от 25 января 2021. Если хотите, напишите как с Вами связаться в комментарии (адрес почты, мессенджеры и т.д.)
January 14, 2024
Интесный магазин, была там один раз и мне всё понравилось, подходит к тебе продавец консультант, он помогает выбрать товар, но вы выберете товар не на полках, а, на больших мониторах, это очень удобно и экономит время, потом он уходит и приносит вам выбранный товар, всё просто супер, всем рекомендую.
1
January 18
Хороший магазин, персонал доброжелателен
December 13, 2023
Заказали онлайн товар, пришли оплатили, на кассе подождали человека 5 минут, пока придет для обсл уживания нас и все сотрудники стоят без дела- в телефонах, потом еще 20 минут ждали пока СОБЕРУТ наш товар, что значит соберут, если мы заказали онлайн, значит должен уже лежать готовый и ждать нас
1
1
May 12, 2024
Техника хорошая покупал детям айфоны 3 штуки и потратил всего 510 тысяч ;! Покупал ещë холодильник и стиральную машину!
1
November 22, 2023
Всем доброго времени суток,
Приобрёл товар (а именно телевизор)в данном магазине.
Товар оказался с дефектом
Отдел гарантии не поднимает и трубки и постоянно переключает на операторов если удалось дозвониться!
Не советую связываться с данным магазином,
Заявление будет написано в надлежащие органы....
3
December 10, 2023
Отличный пункт выдачи, имеются также множество компьютеров, чтобы выбрать товар на месте. Подскажут и расскажут, всё быстро и чётко, очередей не бывает. Рекомендую.
December 9, 2023
Продают бэушный товар под видом нового. При этом сразу оформили что я якобы товар забрал и пришлось для возврата денег обращаться в отдел гарантии и оформлять возврат с щщаморозкой денег на несколько дней..
3
November 9, 2022
Я заказывал в ситилинк- стиральную машинку, телевизор, пылесос. Все ап параты работают хорошо. Всё онлайн заказывал. Отличная доставка. Плюс дарят подарочную карту, добавляются бонусы при покупке, которые можно использовать при следующей покупке. Ситилинком доволен)
2
3
November 10, 2023
Полностью согласен с предыдущем отзывом . Потерянное время в некуда . По логике ситилинка я должен приобрести еще 1 устройство пока они 45 дней будут по гарантии смотреть предыдущее.
1
April 3, 2024
Быстрое вежливое квалифицир ованное обслуживание при выдаче товаров.
1
December 7, 2021
Регулярно совершая тут покупки, все нравится!
Огромный ассортимент това ра на заказ и в наличии! Доступные цены! Много скидок.
Приятная атмосфера!
Брал два года назад колонку, работает на ура!
Рекомендую!
3
1
March 3, 2024
Большой выбор техники, нормальный ценник, толковые консультанты
1
August 23, 2022
18.08.2022 я оформил заказ( V023505445) на сайте citilink.ru Видеорегистратор Digma FreeDrive 620 GPS Speedcams, черный стоимость 1290р.00к. 19.08.2022 - мне позвонил оператор компании ситилинк и сообщил, что заказ будет отменён в ОДНОСТОРОННЕМ порядке, так как цена за товар, на сайте оказалась ошибочная. Тем самым компания СИТИЛИНК нарушает ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" . Специалист компании, сказал, что их оферта размещённая сайте, предусматривает подобные отмены заказов, НО тем самым компания нарушает ст. 432 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей».
По итогу: товар мне не выдали. Заказ отменили. Предложили купить по текущей цене. На момент написания отзыва - 2790р.00к.
3
1
April 16, 2022
Онлайн магазин с адекватными ценами и бонусной программой, по многим позициям демпингует, что и понятно (нет дополнительных расходов на продавцов консультантов и. т.д.) обслуживание быстрое, территориально расположен удобно, стоянка рядом.
2
2
December 23, 2021
Заказала планшет в Курске на проспекте Хрущева, дом 2, тц «Бумеранг», планшет в подарок ребёнку к новому году. Забрали с мужем 05.12.2021г. в 20:43 (перед закрытием магазина), дома включили планшет и обнаружили на экране белое пятно. Аккуратно сложили планшет в коробку и на следующий день утром муж отвёз его назад в магазин. В магазине сообщили, что планшет нужно сдать на проверку качества. 06.12.2021 муж сдал планшет на проверку качества, которая продлилась до 23.12.2021, в результате чего нам сообщили, что планшет был залит водой! Т.е. либо нам продали залитый водой планшет, либо от нас решили отделаться. Вернули нам планшет в полуразобранном виде (сбоку была щель, что было зафиксировано мужем на фото). Муж написал жалобу, на которую уже мало надежды. Ребёнок остался без планшета и без подарка на Новый год. 6 тысяч на ветер и испорченный всей семье праздник.
12
1
October 29, 2021
Самый гадкий магазин, что есть в Курске АО продаже бытовой техники!!! Купила принтер! 08.10. Продавцы чувзвли, что можете проверить в магазине или дома. Проверила дома, вскрыла упаковку от картриджа,НО НЕ ЗАПУСКАЛА, (покупали в класс), но оказалось, что нужно МФУ. 12.10.Поезала в магазин по ул Хрущева 2.Обхяснила ситуацию! Сказали писать претензию, потому что вскрыт пакет и вернуть деньги они не могут, ответ на претензию должен был прийти 22.10.Естественно ответа не было, 28 я позвонила по горячей линии. Перезвонила оператор мне 29 и,,что вы думаете, мне отказали в возрасте денежных средств, а это 8670.Поеду к юристу, подам в суд!
8
1
September 15, 2022
Хуже отношения не встречала. Купили телевизор меньше года назад,сломался. Обещали забрать в ремонт,прождали 3 дня,по итогу звоню спросить когда приедут за телевизором,ответили,что товар уже находится в ремонте и скидывают звонки. Слов нет. Сервис на высшем уровне. Подумайте 100 раз прежде чем покупать в данном магазине товар.
2
1
July 28, 2022
это как магазин светофор ,только там тухлые продукты, а тут бракованная техника, изредка по сниженной цене, вот частный случай, флешка с пожизненной гарантией, куплена 2 года назад, компы перестали её видеть, что тут казалось бы проверять, но нет, 20 дней решают как бы меня обвинить в этом, в ДНС на следующий день меняют или деньги возвращают,
5
2
February 29, 2024
Хороший магазин много чего продается проблем после покупки не было
2
May 13, 2024
Хороший магазин,отзывчивые сотрудники
June 25, 2023
Большой выбор,быстрое обслуживание,хорошее качество техники)))
1
July 21, 2022
Удобное расположение, выюор товаров хороший, цены как везде, скидки редко, накопительная система бонусов за покупки
1
February 10, 2022
Очень удобно покупать, много акций, хороший персон ал. Если что не так, без проблем возврат или замена, без лишней нервотрепки. Мне нравится. Покупаем там всё, не только технику
3
2
July 28, 2024
Ужасный персонал. 0 внимания. Ещё и нахомили
February 23, 2022
Приехали оформить рассрочку на посудомоечную машину. Работники лазиют туда сюда без дела, никто не под ходит помочь, как будто им это вообще не нужно. Зачем тогда там работают 10 человек??? Ходить смотреть друг на друга. Сидит кредитный специалист который ничего не знает, сказала заполняйте сами через телефон сказала, развернулась и ушла вообще со своего рабочего места. Для какой модели тогда она вообще там сидит????
С таким отношением у вас и продаж не будет.
4
2
September 7, 2022
Преобрел товар телефон на 6 день использования выяснилась что он не исправен и не работает как надо. Магазин отказал возврат денежных средств, хотя с момента покупки не прошло и 10 дней. Не советую покупать в этом магазине
3
1
July 26, 2023
Покупала там много чего. Хорошее обслуживание по перечислению от организации. Документы оформили верно. Вежливые, внимательные, всегда помогут.
December 22, 2021
Купил товар на сайте с самовывозом из магазина. Приехал забрать полностью оплаченный заказ, а меня даже не пустили в магазин без QR.
На просьбу вынести товар за пределы магазина как обычно поступают в других подобных магазинах, был получен отказ. При звонке на горячую линию посоветовали о формить доставку заказа, что я и сделал. Но 3 дня потерял на доставку заказа. Жаль что магазин не пользуется опытом других в подобной ситуации. Огромный минус вам!
5
5
December 23, 2021
В магазине полно персонала, но никто не может оказать помощь, все говорят, что не являются консультантами, нужно ждать одного человека. Когда пришла на кассу, терминал не работает, по карте расплатиться невозможно. Пока отошла на выход магазина за наличкой, выкинули мой чек и сказали заново заказывать, пришлось снова ждать продавца. Единственный консультант на весь магазин-один учтивый человек.
6
2
February 10, 2022
Получил в этом пункте выдачи ноутб ук. Доставили ноутбук хорошо, без повреждений.
Решил установить там же ОС, что бы не было вопросов к гарантии. Отдал за это дело 2380 рублей, пакет "максимальный". Максимальный в этом пакете только развод. Консультант сказал одно, а по факту получил ни нормального антивируса, ни до конца настроенной винды
3
2
May 24, 2024
Тавар посмотреть нельзя только после покупки
February 20, 2020
В приобретении разных, необходимо нужных товаров в этом интернет магазине со складом, и по заказам я очень доволен. Выборы шикарные на свой вкус и цвет, с доступными ценами в разнице по сравнению с другими общественными магазинами. Это огромное чудо в экономии денег с расходами на покупки. Жаль только, что он находится в приличном расстоянии от самого центра города, но он имеет огромное количество удовольствия по продажам для покупателей - и в этом есть его достоинство. "Потрать время, выбирай свои нужные товары, езжай за покупками - тогда и будешь рад в выгоде с успехом."
6
5
September 3, 2023
Всё быстро и по делу, оплатил-забрал через пару секунд свою технику
1
1
August 9, 2021
Отвратительное обслуживание!!! На сайте увидела, что у них есть дегидраторы в наличии. Приехала. Консультант разговаривал , спросила как оформить покупку.В ответ мне рявкнули - сама. Пока разбиралась с оформлением, подошёл консультант и как ни в чём не бывало оформил заказ на свой код!!! Хотя я у него спросила, можно оформить дегидратор подороже выше потраченной суммы на 12000 , полистав мне сказали НЕТ. Берите Этот. Магазин потерял 12000 руб. с верху. Ладно. Дальше. При оплате мне сказали, что дадут карту бесплатно, т.к. сумма моей покупки 14000руб. Карту не дали. А я сама забыла спросить, т.к. попросила вскрыть покупку и проверить комплектующие..... Вот тут началось самое противное. Визжали, орали что я сама всё сделать. Когда я пригрозила, что прям сейчас верну товар и верну деньги, Соизволили проверить. В итоге, купила дорогую вещь но чувства радости НЕТ благодаря хамству и не компетентности.Впредь буду заказывать где угодно, но только не у них. Кстати, уже дома увидела что в чеке пробита бесплатная карта этой шаражки которую мне не выдали. Я больше не клиент. Но, руководство, обратите внимание. И да, АННУЛИРУЙТЕ карту .
11
2
November 17, 2021
Решить какую либо проблему, по возврату товара,ето целая епопея. Всем на тебя наплевать.даже служба поддержки полностью игнорит.Просто ужасный подход к людям.Не пасовптую етот магазин своим знакомым,и сам на вряд ли к ним когда либо пойду. Буду судится с магазином, сдал товар,с требованием вернуть деньги,тавар отправили в сервисный центр на 20 дней прошло уже 40 дней,не ответа не привета,оставил жалобу,написал на сайт,и что.? ДА ВСЕМ ПО БАРОБАНУ. Думаю придется судится...
7
1
July 7, 2024
Половину товара китайского хлама
November 21, 2021
Отвратительный магазин. Разместила заявку на лорогостоящий товар. В письме меня поздравили с покупкой и сообщили, что со мной свяжется оператор для уточнения деталей доставки. Но этого не последовало. Более того, заказ аннулировали.... Просто не поставив в известность. После моего звонка оператору меня просто отфутболили... 2 часа искали что ответить, зря не послали...
5
2
July 26, 2022
Всё не так уж и плохо Консультант (несколько раз сталкивался) всего один,но объ ясняет грамотно и толково.Заказы оформляют без предоплаты -это плюс Доставка быстрая
1
May 15, 2022
Хороший магазин, где быстро можно приобрести широкий ассортимент товаров. Быстрое обслуживание, хорошие цены. Выбор можно сделать на месте. При желании можно заказать доставку
2
1
July 17, 2022
Отличный магазин с приветливыми сотрудниками. Особенно человек за отделом гарантии решил мою проблему с монитором.
3
1
May 7, 2022
Отвратительная компания! Ужасный персонал!
Никто ничего не знает и не пытается узнать! Проще откреститься и отправить на горячую линию или в форму обратной связи, но вот загвоздка, там тоже никто не помогает
Самый отвратительный магазин и обслуживание!
Люди прежде чем приобрести товар подумайте тысячу раз!
6
2
August 6, 2020
Магазин нам очень понравился.Мы покупали сушку для овощей и фруктов,продавец быстро проконсультировал,посоветовал какая лучше и удобней.,а также приобретали по интернету бритву для бритья с доставкой.Все быстро доставлено и вежливо обслужили.СПАСИБО!!!!
1
4