Citilux
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Mitino
2.14 km
Посёлок Новобратцевский
370 m
Information verified by owner
264 reviews
August 17
Самый лучший магазин и самыми классными консультантами! Рекомендую всем! Мне подобрали не только люстры, но еще и двое рекомендации по светильникам и лампам. Просто отличный магазин. И консультации и покупка и доставка - все быстро, точно в срок и на высоком уровне!
November 12
Очень внимательно и подробно получил помощь от сотрудников салона. Случайно разбил стеклянный плафон маленького подвесного светильника. Мне нашли последний из наличия, любезно пригласили заехать и купить.
Редкое по нынешним временам отношение, учитывая бюджетную стоимость моей мелочи.
Ассортимент невероятный в экспозиции, удобство заезда со МКАД.
Продолжу покупки))
October 25
Купил на Wildberriss потолочную люстру Санта от фирмы Citilux, однако в пункте выдачи не стал вытаскивать саму люстру из полиэтилена, просто убедился, что в упаковке люстра есть. Да и чему там ломаться - конструкция простейшая. До выходных решил не устанавливать новую люстру. Когда же наступили выходные, я, достав люстру, обнаружил, что сам рассеиватель, выполненный из пластика с краю разбит - там была V-образная трещина. Конечно, расстроился - я пенсионер, и хоть для работающего человека 4 т.р. за люстру, сумма наверное не катастрофическая, но для пенсионеров это 6-я часть пенсии как-никак. Начал писать претензию, обращаясь, как я наивно думал, в магазин. Подготовил фото с трещиной, всяких требуемых ярлыков, общий вид упаковки и т.д. и т.п. Жду ответа - приходит, мол спасибо, "мы изучили ваше обращение, но не увидели на снимках доказательств повреждения или брака" "Претензия отклонена" Я был просто в шоке - они смотрят на фото и не видят трещины. Хорошо, в редакторе сделал снимок трещины более контрастным и отправил повторную претензию и... речь уже не о деньгах, хотя и они важны, но здесь просто я считал игнор какой-то! Ну думаю, в этот то раз отреагируют правильно. Куда там - приходит ответ опять с дежурными фразами и решением - Претензия отклонена. .... Совсем дед расстроился, супруга говорит, ну давай я скотчем заклею и повесим так, с трещиной.... Думал я. думал и решил позвонить просто в фирму Citilux! Каково же было моё удивлене - мне вежливо ответил мужчина по имени Андрей, спокойно попросил меня на ватцап прислать все фото, я отправил, затем он мне перезвонил и спокойно сказал - не волнуйтесь, мы заменим вам плафон. И через пару дней мне привезли прямо в квартиру новый плафон-рассеиватель. Причем сотрудники Citilux еще десять раз извинились, что так вышло. И, кстати объяснили мне, что претензии я писал не им, а в сам WB, а туда писать, как я понял из своего опыта просто бесполезно, WB не хочет нести никакой ответственности за товар, реализующийся на их площадке! Огромное человеческое спасибо сотрудникам Citilux за внимание, понимание, ответственность и качество обслуживания людей. В некоторых компаниях, таких как WB, не понимают того, что поняли сотрудники Citilux - для того. чтобы у вас был успех, шли продажи вы должны в-первую очередь понравиться покупателю!!! Мне понравился магазин Citilux, надеюсь приобретать освещение только в этом магазине, напрямую, а не через WB. Еще раз огромное вам спасибо!
P.S. Да, и доставка была бесплатной, хотя я все равно немного заплатил курьеру, но это лично мое решение. Спасибо и ему огромной и всем здоровья!
3