CityTelekom
Directions
Капитал
50 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, internal network, peering, game servers
Internet locations:apartment, office, country house
346 reviews
December 14
Пока всё нравится. Перебои бывают редко. Скорость стабильная. Надеюсь так дальше и будут работать ребята. Писал этот отзыв, когда ещё был Ситилинк, тогда было всё хорошо, очень быстро отзывались проблемы, решались буквально за час, сейчас же невозможно не дозвониться ни по автомату, ни по телефону, ни в соцсетях вк очень долго отвечает. Чуть ли не часа 2-3 только отвечают, спрашивают, в чём дело постоянные перебои с интернетом, короче, ужас. По телефону стационарному вообще невозможно дозвониться, потому что трубку никто как будто из принципа не берет.
1
September 16
Приезжала на сезон работать удаленно. ребята быстро провели интернет. Он конечно работал далеко не всегда (ну так то и электричество было далеко не всегда в этом году). Как только восстанавливалось электричество - сразу все подключалось. Звонить в этих случаях бесполезно. проще писать в телегу. Какой то Сергей из тех поддрежки - радовал меня своими ответами. Рекомендую
4
2
July 23
Год назад подключали СитиТелеком. Весь 2023 год все было ок. Совпадение или нет, но с переходом на сойку однажды отключили на «плановые» работы интернет на 4 дня, а три дня назад из-за неисправности в их оборудовании (которое в доме) снова сеть не работает. Самый цирк в том, что заявку на ремонт оставили сразу, и вот только сегодня я смогла дозвониться до техподдержки (все это время я звонила по всем номерам, писала в вк, писала в чат сайте, писала «директору» - ноль эмоций, хотя писала очень лояльно). Когда в 100500й мой звонок трубку все таки взяли (господи какая же бесящая музыка на гудке, ужас), оператор 8(!) минут искал мою заявку, далее сказал, что сотрудника сегодня не будет, все заняты, будет завтра. Я попросила перерасчет, на что мне сказали - приезжайте в офис, пишите заявление «МЫ РАССМОТРИМ такую возможность». Да господи, подавитесь этими 50ю рублями, я на бензин больше потрачу пока доеду, это был не вопрос моей личной наживы (хаха), а вопрос банальной клиентской лояльности (хотя судя по всему эта лояльность в компании Сойка никому не упала).
Самый прикол в том, что пока я пишу этот гневный отзыв мне перезвонили и сказали, внимание: интернет не работал ввиду ремонтных работ на линии! 😂 то есть сами сотрудники не понимают, что у них происходит внутри компании.
И да, у меня 0 претензий к работе рядовых операторов и сотрудников техподдержки. Спасибо, что потерпели мои вопли пока я учиняла скандал. Извините)
Понятно, что все работают по скрипту и шаблону.
Вопрос к руководителям этой богодельни, что за бардак вы устроили из компании?
Остался только один вопрос - как поставить в Яндексе 0 звезд?
UPDATE
Спустя еще две недели дополняю отзыв. Проблема (как и ожидалось) не ушла сама. Интернет работал с перебоями. И это было не связано с отключениями света. Просто каждые 5 минут переподключение. Вызвала мастеров снова. Приехали через день (мою первую заявку снова потеряли, благо я позвонила второй раз на опыте). Приехали наладчики и вот им от души огромное спасибо. Хорошие ребята, объяснили все доступно, что делать и почему ломается. Под дождем работали на улице, никакого негатива, все с улыбкой, с юмором) отработали на пять с плюсом!
Рекомендации потребителям: обязательно уточняйте у оператора дату и время прибытия бригады. Это даст хоть какую-то гарантию, что ваша заявка не улетит в пустоту.
Премируйте ваших монтажников - они единственные приятные люди в компании.
14