Оформили заказ заранее в приложении cl prime, на следующий день приехали сдавать, сказали не успели заказать пробирку для одного анализа. Пришлось ехать в другой филиал. Почему это нигде не указано? Причем сотрудница сказала, что видела оформленный заказ, и знала, что сдать не смогу, в чем проблема была позвонить и сказать, чтобы не ехать просто так. 15 минут ждала очередь, а потом сказали, что не получится сегодня сдать. Даже не извинились. Извинилась девушка в филиале на Красных партизан 1, хотя она здесь вообще не причем.
Show business's response
Дарья Маканина
Level 4 Local Expert
May 28
Крайне ужасный сервис, дайте почитать персоналу, как минимум книгу по этикету и расскажите, что когда заходит посетитель необходимо здороваться, а не просто молчать на слово здравствуйте
Мне не могли найти вену, пока я сама не показала, бумажки от спиртовых салфеток, кидали прямо в тару с пробирками крови
Для меня также было удивлением, что администратор, который всех рассчитывает, даёт сдачу, оформляет документы и чеки, она же мед. сестра
После того, администратор-мед.сестра дала сдачу, я наблюдала ситуацию, как этими же руками, человек клеит на пробирки этикетки, какая-то антисанитария.....
Show business's response
Любовь Ветошкина
Level 7 Local Expert
March 4
Ужасно, очень редко пишу негативные отзывы
Пришла с ребёнком 3года. Молча оформили, и что администратор, она же и медсестра и больше персонала нет, не предупредила.
Еле нашла вену у ребёнка, воткнула, он начал дёргаться с этой иглой в руке, она не держала, я как могла держала.
У ребёнка сильный испуг, хотя ранее сдавали , и такого даже представить не могла
Не предупредила, что не справится, ни слова не сказала
И по телефону предварительно звонила, говорила , что ребёнок, слова никто не сказал
Вы если экономите на персонале, так хоть предупреждайте и детей не берите.
В итоге сказала "ну надо было вдвоём приходить"
Анализы конечно не удалось взять. Ещё мазок с зева надо было взять, и нормальный сотрудник его перед забором крови бы сделал, но нет